Задания различаются по сте-
пени взаимодействия между членами группы, требующегося для их
выполнения. Ситуация, которая требует тесного взаимодействия,
называется обоюдной взаимозависимостью (reciprocal
interdependence).
Гораздо меньшего взаимодействия требует последовательная взаи-
мозависимость (sequential interdependence). Заметим, что при
такой ситуации общая производительность группы не превышает
производительности самого медленного ее члена. Существуют так-
же задания, вообще не требующие никакого взаимодействия. В та-
ких случаях говорят, что имеет место объединенная взаимоза-
висимость (pooled interdependence). При таком положении увели-
чение взаимодействия ведет даже к снижению производительности.
Типология заданий по Мак-Грату (McGrath). Задания можно
классифицировать не только по уровню межличностного взаимо-
действия, но и по требованиям, предъявляемым к их исполните-
лям. Такая классификация получила название типологии заданий.
Одним из ее разработчиков был Мак-Грат (1984). Его типологию
можно представить в виде схемы:
КВАДРАНТ I: ГЕНЕРИРОВАНИЕ.
Генерирование планов.
Тип 1 (Пв-Кп): Задания планирования.
Генерирование идей.
Тип 2 (Кц-Кп): Творческие задания.
КВАДРАНТ II: ВЫБОР.
Решение проблем, нахождение правильных ответов.
Тип 3 (Кц-Кп): Интеллектуальные задания.
Принятие решений с правильными (неправильными) ответами.
Тип 4 (Кц-Кф): Задания по принятию решений.
КВАДРАНТ III: ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ.
Разрешение конфликтов точек зрения.
Тип 5 (Кц-Кф): Задания по изучению конфликтов.
Разрешение конфликтов интересов.
Тип 6 (Пв-Кф): Задания со смешанными мотивами.
КВАДРАНТ IV: ИСПОЛНЕНИЕ.
Разрешение конфликтов власти.
Тип 7 (Пв-Кф): Борьба конкурирующих заданий.
Исполнение конечных заданий.
Тип 8 (Пв-Кц): Психомоторные задания.
Пв - Поведенческий;
Кц - Концептуальный;
Кп - Кооперированный;
Кф - Конфликтный;
Само по себе задание может значительно воздействовать на пове-
денческие стереотипы наблюдаемые в группе. Некоторые ведут к
конфликту, тогда как некоторые - наоборот, к кооперации. Все
эти факторы должны быть приняты во внимание при изучении при-
чин того или иного поведения в малых группах.
Структура вознаграждений. Последний тип ситуационной пере-
менной, воздействующей не поведение человека в группе. В той
или иной группе может быть установлена высокая или низкая раз-
ница в вознаграждении. При этом принципиально важным является
факт, соответствует ли разница в вознаграждении типу выполняе-
мого задания. Изобразим эту зависимость в виде таблицы:
Требования задания к тесному
взаимодействию и кооперации
Высокие: Низкие:
Плохой результат: Хороший результат:
Высокая: Низкая отдача Высокая отдача
Разница наиболее вероятна наиболее вероятна
в
вознаграж- Низкая: Хороший результат: Плохой результат:
дении Высокая отдача Низкая отдача
наиболее вероятна наиболее вероятна
Важно воздействие этого свойства на организации. Они должны
внимательно следить за соответствием их системы вознаграждения
типам выполняемых заданий, иначе при внедрении неправильной
системы вознаграждения производительность в организации пони-
зится, вместо того, чтобы повыситься.
ВОЗДЕЙСТВИЕ СОСТАВА ГРУППЫ. В дополнение к ситуационным пе-
ременным, поведение людей в группах может в большой степени
зависеть от личных характеристик членов группы. Мы рассмотрим,
как на функционировании группы отражается воздействие некото-
рых таких характеристик, а также размера и сплоченности груп-
пы.
Характеристики членов группы. Большое количество исследова-
ний было посвящено влиянию различных качеств членов групп на
их внутреннюю среду. В частности, было найдено, что согласо-
ванность групповых норм появляется тогда, когда члены группы
молоды, обладают средними умственными способностями и высоким
авторитетом. Приверженность групповым нормам оказалась также
сильнее у женщин, чем у мужчин, хотя это возможно отражает
культурные различия в половых ролях, чем природное различие
между женщинами и мужчинами. Кроме того, важной характеристи-
кой членов группы является способность к выявлению лидера.
Совместимость членов группы. Когда мы пытаемся объяснить
поведение группы, необходимо учитывать один важный фактор. При
выполнении задания, члену группы приходится взаимодействовать
с другими членами группы. То есть важно знать, являются ли ха-
рактеры разных членов группы совместимыми. Эта проблема прояв-
ляет себя в сравнении доминирующего и подчиняющегося типов
личности. При объединении в одну группу двух представителей
разных типов, они, вероятнее всего, будут работать успешно. Но
если получится так, что в одной команде окажутся люди одного
типа личности, тогда либо будут возникать постоянные конфликты
(если у обоих доминирующий тип личности), либо процесс не
сдвинется с мертвой точки из-за отсутствия лидерства (если у
обоих подчиняющийся тип личности).
Гомогеничность и гетерогеничность группы. Также важным, хо-
тя и точно не выясненным, является вопрос о том, должна ли
группа для более эффективной производительности быть гомоге-
ничной или гетерогеничной, то есть, должны ли ее члены принад-
лежать к разным расам, разным социальным слоям, разным полам,
придерживаться различных взглядов, или же идентичность по этим
показателям более предпочтительна. Как правило, предпочтитель-
нее оказывается частичная гомогеничность и частичная гетероге-
ничность группы.
Размер группы. При составлении задания для формирующейся
группы встает вопрос, какое количество людей будет наиболее
оптимальным для выполнения этого задания. Здесь существует
несколько аспектов.
Размер и взаимодействие. Эксперименты, проведенные Робертом
Бэйлсом (Robert Bales), показали, что в меньших по размеру
группах более высок уровень согласия и взаимного доверия, тог-
да как в больших группах сильнее тенденция к даче советов и
обмену информацией. Кроме того, существует важная разница меж-
ду группами с четным и нечетным числом членов. Достижение сог-
ласия в последних является делом несравненно более легким, чем
в первых, из-за большей легкости в формировании большинства.
Размер и удовлетворение. Слэтер (Slater, 1958)обнаружил ин-
тересную взаимосвязь между размером группы и удовлетворен-
ностью ее членов. Оказалось, что наиболее предпочтительным
числом членов группы является число пять. Очевидно, при мень-
шем числе членов отношения становятся более напряженными, тог-
да как при большем числе не всегда хватает времени со всеми
переговорить.
Размер и продуктивность. Соотношение между размером и про-
дуктивностью в значительной степени зависит от характера рабо-
ты, которую выполняет группа.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
пени взаимодействия между членами группы, требующегося для их
выполнения. Ситуация, которая требует тесного взаимодействия,
называется обоюдной взаимозависимостью (reciprocal
interdependence).
Гораздо меньшего взаимодействия требует последовательная взаи-
мозависимость (sequential interdependence). Заметим, что при
такой ситуации общая производительность группы не превышает
производительности самого медленного ее члена. Существуют так-
же задания, вообще не требующие никакого взаимодействия. В та-
ких случаях говорят, что имеет место объединенная взаимоза-
висимость (pooled interdependence). При таком положении увели-
чение взаимодействия ведет даже к снижению производительности.
Типология заданий по Мак-Грату (McGrath). Задания можно
классифицировать не только по уровню межличностного взаимо-
действия, но и по требованиям, предъявляемым к их исполните-
лям. Такая классификация получила название типологии заданий.
Одним из ее разработчиков был Мак-Грат (1984). Его типологию
можно представить в виде схемы:
КВАДРАНТ I: ГЕНЕРИРОВАНИЕ.
Генерирование планов.
Тип 1 (Пв-Кп): Задания планирования.
Генерирование идей.
Тип 2 (Кц-Кп): Творческие задания.
КВАДРАНТ II: ВЫБОР.
Решение проблем, нахождение правильных ответов.
Тип 3 (Кц-Кп): Интеллектуальные задания.
Принятие решений с правильными (неправильными) ответами.
Тип 4 (Кц-Кф): Задания по принятию решений.
КВАДРАНТ III: ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ.
Разрешение конфликтов точек зрения.
Тип 5 (Кц-Кф): Задания по изучению конфликтов.
Разрешение конфликтов интересов.
Тип 6 (Пв-Кф): Задания со смешанными мотивами.
КВАДРАНТ IV: ИСПОЛНЕНИЕ.
Разрешение конфликтов власти.
Тип 7 (Пв-Кф): Борьба конкурирующих заданий.
Исполнение конечных заданий.
Тип 8 (Пв-Кц): Психомоторные задания.
Пв - Поведенческий;
Кц - Концептуальный;
Кп - Кооперированный;
Кф - Конфликтный;
Само по себе задание может значительно воздействовать на пове-
денческие стереотипы наблюдаемые в группе. Некоторые ведут к
конфликту, тогда как некоторые - наоборот, к кооперации. Все
эти факторы должны быть приняты во внимание при изучении при-
чин того или иного поведения в малых группах.
Структура вознаграждений. Последний тип ситуационной пере-
менной, воздействующей не поведение человека в группе. В той
или иной группе может быть установлена высокая или низкая раз-
ница в вознаграждении. При этом принципиально важным является
факт, соответствует ли разница в вознаграждении типу выполняе-
мого задания. Изобразим эту зависимость в виде таблицы:
Требования задания к тесному
взаимодействию и кооперации
Высокие: Низкие:
Плохой результат: Хороший результат:
Высокая: Низкая отдача Высокая отдача
Разница наиболее вероятна наиболее вероятна
в
вознаграж- Низкая: Хороший результат: Плохой результат:
дении Высокая отдача Низкая отдача
наиболее вероятна наиболее вероятна
Важно воздействие этого свойства на организации. Они должны
внимательно следить за соответствием их системы вознаграждения
типам выполняемых заданий, иначе при внедрении неправильной
системы вознаграждения производительность в организации пони-
зится, вместо того, чтобы повыситься.
ВОЗДЕЙСТВИЕ СОСТАВА ГРУППЫ. В дополнение к ситуационным пе-
ременным, поведение людей в группах может в большой степени
зависеть от личных характеристик членов группы. Мы рассмотрим,
как на функционировании группы отражается воздействие некото-
рых таких характеристик, а также размера и сплоченности груп-
пы.
Характеристики членов группы. Большое количество исследова-
ний было посвящено влиянию различных качеств членов групп на
их внутреннюю среду. В частности, было найдено, что согласо-
ванность групповых норм появляется тогда, когда члены группы
молоды, обладают средними умственными способностями и высоким
авторитетом. Приверженность групповым нормам оказалась также
сильнее у женщин, чем у мужчин, хотя это возможно отражает
культурные различия в половых ролях, чем природное различие
между женщинами и мужчинами. Кроме того, важной характеристи-
кой членов группы является способность к выявлению лидера.
Совместимость членов группы. Когда мы пытаемся объяснить
поведение группы, необходимо учитывать один важный фактор. При
выполнении задания, члену группы приходится взаимодействовать
с другими членами группы. То есть важно знать, являются ли ха-
рактеры разных членов группы совместимыми. Эта проблема прояв-
ляет себя в сравнении доминирующего и подчиняющегося типов
личности. При объединении в одну группу двух представителей
разных типов, они, вероятнее всего, будут работать успешно. Но
если получится так, что в одной команде окажутся люди одного
типа личности, тогда либо будут возникать постоянные конфликты
(если у обоих доминирующий тип личности), либо процесс не
сдвинется с мертвой точки из-за отсутствия лидерства (если у
обоих подчиняющийся тип личности).
Гомогеничность и гетерогеничность группы. Также важным, хо-
тя и точно не выясненным, является вопрос о том, должна ли
группа для более эффективной производительности быть гомоге-
ничной или гетерогеничной, то есть, должны ли ее члены принад-
лежать к разным расам, разным социальным слоям, разным полам,
придерживаться различных взглядов, или же идентичность по этим
показателям более предпочтительна. Как правило, предпочтитель-
нее оказывается частичная гомогеничность и частичная гетероге-
ничность группы.
Размер группы. При составлении задания для формирующейся
группы встает вопрос, какое количество людей будет наиболее
оптимальным для выполнения этого задания. Здесь существует
несколько аспектов.
Размер и взаимодействие. Эксперименты, проведенные Робертом
Бэйлсом (Robert Bales), показали, что в меньших по размеру
группах более высок уровень согласия и взаимного доверия, тог-
да как в больших группах сильнее тенденция к даче советов и
обмену информацией. Кроме того, существует важная разница меж-
ду группами с четным и нечетным числом членов. Достижение сог-
ласия в последних является делом несравненно более легким, чем
в первых, из-за большей легкости в формировании большинства.
Размер и удовлетворение. Слэтер (Slater, 1958)обнаружил ин-
тересную взаимосвязь между размером группы и удовлетворен-
ностью ее членов. Оказалось, что наиболее предпочтительным
числом членов группы является число пять. Очевидно, при мень-
шем числе членов отношения становятся более напряженными, тог-
да как при большем числе не всегда хватает времени со всеми
переговорить.
Размер и продуктивность. Соотношение между размером и про-
дуктивностью в значительной степени зависит от характера рабо-
ты, которую выполняет группа.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18