ТВОРЧЕСТВО

ПОЗНАНИЕ

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Э  Ю  Я  AZ

 

Его избавляют от дел второ-
степенных, не соответствующих его квалификации, но
зато выжимают все, что входит в его прямые слу-
жебные обязанности.
118
НАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ
Непривычное зрелище для американцев - видеть
людей, сидящих на крылечке. Пожалуй, такое можно
увидеть только в кварталах негров и пуэрторикан-
цев, то есть людей, лишенных многих прав и потому
сохранивших за собой право никуда не спешить. В
Америке, как нигде, много одиноких стариков. Имен-
но одиноких, потому что несравненно чаще увидишь
пожилого человека, гуляющего с собакой, чем с вну-
ком или внучкой.
Хотя американцы - народ весьма общительный,
тем не менее попасть в их семью не так-то просто.
Они охотно приглашают в ресторан на ленч. Прове-
сти с человеком обеденный перерыв среди рабочего
дня - поддерживать с ним деловые отношения. Но
вечером в семью приглашают только с супругой. И
это уже личные отношения.
В этой стране бытует культ недоедания, тем бо-
лее явный, чем состоятельнее человек. Он проявля-
ется, в частности, в том, как принимают гостей. Счи-
тается, что о том, как его будут угощать, приглашен-
ный думает в последнюю очередь. Подав гостям на-
питки и какие-нибудь орешки, хозяйка дома будет
спокойно болтать, а не бегать на кухню и обратно. И
лишь часа через полтора, когда гость уже начинает
думать, что останется голодным, его приглашают к
буфетному столу, где кое-что стоит на блюдах и та-
релках: клади себе сам, что посчитаешь нужным.
Поэтому каждый может выбрать что-то в соответ-
ствии со своим вкусом или диетой, а может и вовсе
ничего не есть. Американца удивит, если войдя в
чужую квартиру и застав хозяев за столом, он по-
лучит приглашение разделить с ними трапезу. Когда
приходят к американцу, хозяйка угостит кофе, хозяин
предложит выпить виски и не более того. У них
119
/. ТАКИЕ НЕ ПОХОЖИЕ ДРУГ НА ДРУГА
принято приходить в гости незваным даже после
девяти часов вечера.
Для многих американцев немаловажно мнение о
них сослуживцев, друзей, соседей. Порой американ-
цы покупают вещи не потому, что они им нужны, а
лишь для того, чтобы не сказали, что они хуже или
беднее своих соседей, у которых уже есть такие пред-
меты.
Торговля в магазинах основана на принципе са-
мообслуживания. Кроме продавцов-кассиров дру-
гого персонала в магазине нет. Но есть специ-
ально устроенная система зеркал и наблюдающие
за покупателями люди. Они обычно спрятаны на
каком-то возвышении или антресолях. И тем не
менее в магазинах совершаются многочисленные
кражи.
По отношению к родителям дети держат себя
слишком независимо. У них всегда есть <свои> день-
ги. и если родители дают им мало денег, то они
работают где-нибудь по несколько часов в день, а
заработанное тратят по своему усмотрению. Любить
и считать деньги американцев приучают с самого
детства. В магазинах можно найти много игр, свя-
занных со счетом денег, с куплей-продажей. Кроме
того, продаются специальные <детские> деньги, на
первый взгляд ничем не отличающиеся от настоя-
щих. Во многих школах дети, экономя на завтраках,
обычно целым классом в складчину покупают не-
сколько недорогих акций. Затем школьники ежед-
невно следят за газетами, как меняется курс их
акций. А если есть прибыль, то ее делят соответ-
ственно вкладам: юных американцев с детства при-
учают к <американскому образу жизни>.
120
НАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ
Американский деловой стиль
Американцы оказали значительное влияние на сти-
ли ведения переговоров во всем мире. Вторую по-
ловину XX столетия иногда называют <эрой перего-
воров>, она совпала с ростом влияния США на раз-
витие деловых, экономических и политических отно-
шений. Американцы внесли значительный элемент
демократизма и прагматизма в практику делового
общения.
Деловой американец по своему характеру не ме-
лочен и не педантичен. Но он понимает, что при орга-
низации любого дела не существует мелочей. Поэто-
му к переговорам он готовится тщательно, с учетом
всех элементов, от которых зависит успех дела. Не-
пременным качеством американского бизнесмена
является соблюдение трех правил: анализируй, раз-
деляй функции (обязанности), проверяй исполнение.
Эти правила считаются условием квалифицированного
руководства. Специализация - это девиз, без кото-
рого не начинается ни одно дело.
Американцы берегут время и ценят пунктуаль-
ность. Они пользуются ежедневниками и живут по
расписанию. Они точно приходят на назначенную
встречу. На Восточном побережье страны (от Ва-
шингтона до Бостона) этому правилу неукоснитель-
но следуют - опоздания недопустимы и не могут
быть, ничем оправданы, а на западе страны к этому
относятся гораздо терпимее. Переговоры могут быть
очень короткими - от получаса до часа и, как пра-
вило, идут один на один. Прагматизм американцев
проявляется в том, что при деловых беседах, на пе-
реговорах они концентрируют свое внимание на про-
блеме, подлежащей обсуждению, причем стремятся
121
/. ТАКИЕ НЕ ПОХОЖИЕ ДРУГ НА ДРУГА
выявить и обсудить не только общие возможные
подходы к решению, но и детали, связанные с реали-
зацией договоренностей. В деловом общении амери-
канцы энергичны, настроены на интенсивную рабо-
ту. Этому способствует вся система образования и
воспитания, существующая в США. Со школьной
скамьи в детях одобряется напористость, умение ста-
вить и добиваться целей, жестко отстаивать интере-
сы представляемых ими компаний.
Американский прагматизм во многом обеспечи-
вается объективными факторами. Как правило, пред-
ставители США обладают достаточно сильной пози-
цией на переговорах, и это не может не сказываться
на технологии их ведения: американцы довольно на-
стойчиво пытаются реализовать свои цели, могут и
любят <торговаться>. Большое внимание при реше-
нии проблем американцы уделяют увязке различных
вопросов - <пакетным> решениям. Они сами часто
предлагают <пакеты> к рассмотрению. Для них ха-
рактерно обсуждение сначала общих рамок возмож-
ного соглашения, а затем деталей.
В беседах на переговорах американцы предпочи-
тают причинно-следственные аргументы, предполага-
ющие, что вывод делается на основе фактического до-
казательства. Подобный тип аргументации вообще ха-
рактерен для англосаксонского переговорного стиля
и отличается, например, от традиций римского права,
где исходной точкой доказательства служит некий
принцип. А само доказательство строится как демон-
страция применения этого принципа.
Демократизм американцев в деловом общении
проявляется в стремлении к неформальной атмосфе-
ре при ведении переговоров и деловых бесед, в от-
казе от строго следования протоколу.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95