он включает в себя определенную
интерпретацию события и комментарии к нему.
Часто слухи несут позитивную информацию, хотя
ее и трудно бывает проверить. Однако нередко они
бывают намеренно клеветнические, ставящие перед
собой целью опорочить своих оппонентов, а то и
честных преуспевающих в чем-то людей.
Слухи потому распространяются с большой ско-
ростью, что обычно в них содержится недоступная
большинству информация, а потому люди падки на
слухи, стараются побыстрее распространить их среди
своих близких и знакомы. Разглашая секреты, выска-
зывая гипотезы, слухи вынуждают официальные орга-
ны говорить о том, о чем в иных условиях они бы
пожелали умолчать.
Позитивные слухи бывает очень сложно отли-
чить от злонамеренных и клеветнических. Пуско-
вым механизмом последних служат, как правило,
интриги. Интрига - это преднамеренное нечест-
ное действие, выгодное инициатору, которое вынуж-
дает коллектив или отдельную личность к опреде-
ленным поступкам и этим наносит им ущерб.
Интриган руководствуется не только личной выго-
дой: от причиняемых другим людям бед и непри-
ятностей он получает моральное удовлетворение,
испытывает радость.
//. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
Интриги чаще всего очень тщательно продумыва-i
ются и планируются и имеют свою сюжетную сторо-
ну. Самый излюбленный инструмент из арсенала-
<джентльменского набора> мастера интриги - рас-
пространение слухов и сплетен, анонимные письмо
или звонок. Интриги иногда провоцируются и долж-
ностными лицами: таким путем они хотят добиться
личных выгод и удовлетворяют свою жажду властво-
вать над ситуацией.
Интриганы <плетут> свои сети тонко и скрыт-
но. Особенно изощряются они, когда прибегают к
распространению сплетен. Очень часто для таких
целей используется недостаток информации. По
этой причине опытный руководитель должен обла-
дать тонкой интуицией и контролировать количе-
ство поступающей информации так, чтобы не было
ее перенасыщения или, что более опасно, ее дефи-
цита. Это особенно необходимо учитывать, когда
речь идет о коренных интересах людей - при
должностных перемещениях, при изменениях в
финансовой сфере или в руководстве. Слухи, сплет-
ни, досужие вымыслы в значительной степени
подпитываются подозрениями с неслужебных свя-
зях или использовании служебного положения в
личных целях. Пышно расцветают интриги и сплет-
ни в атмосфере праздности и в среде незагружен-
ных работой сотрудников. Для нивелирования та-
ких негативных явлений иногда бывает полезно
преднамеренно дать людям возможность <эмоцио-
нальной> разрядки. Если чувства, особенно отрица-
тельные, долго сдерживаются на уровне сознания
(особенно у мужчин), то они загоняются в область
подсознания, откуда их воздействие становится
очень трудно управляемым. Бывает достаточно
ТИПЫ ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
малейшей искры в конфликтной ситуации для того,
чтобы отрицательные эмоции бесконтрольно вып-
леснулись из глубин подсознания. При открытом
же высказывании своих мыслей окружающим эмо-
циональное напряжение заметно снижается.
Любители сплетен обычно бывают лживыми и дву-
личными, наглыми и скрытными, самоуверенными и
злыми на язык, трусливыми и навязчивыми. Они
склонны выискивать у всех недостатки, вмешиваться
в чужие дела, обвинять всех подряд и видеть в каж-
дом потенциального соперника.
Сплетники любят распространять истории, которые
часто приукрашивают, а то и просто-напросто сами
придумывают. Это чрезвычайно суетливые существа,
которым наивысшее удовольствие доставляет подроб-
ный рассказ о несчастьях других. Собственная жизнь
сплетников обычно бесцветна и малоинтересна. А
ведь им просто необходимо быть замеченными, чув-
ствовать собственную значимость. Сплетник настоль-
ко неуверен в себе и так страдает от низкой само-
оценки, что копается в чужом белье исключительно
для того, чтобы почувствовать себя более сильным и
могущественным. Он уверен, что, преподнося пикант-
ную информацию, растет в глазах собеседника. Имея
дело со сплетником, надо постоянно помнить, что тот,
кто увлеченно рассказывает вам о других, впослед-
ствии расскажет им и о вас.
Иные сплетники могут превратить вашу жизнь в
кошмар. Но всякий сплетник умерит свой пыл, если
будет знать, что вы <видите его насквозь>. В обще-
нии с ними целесообразно использовать способы
открытого протеста, а в особо опасных случаях уст-
раивать им скандал при свидетелях. В обычных ус-
ловиях на них действуют усмиряюще слова типа: <Я
299
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
не верю ни единому твоему слову> или <Меня это
не интересует>.
Нужно постараться, чтобы в вашей служебной де-
ятельности близко возле вас не было бы сплетников,
ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
По своим личностным качествам близок к сплет-
нику подстрекатель. Это - завистливый и исполнен-
ный ненависти человек, придирчивый и подлый, ме-
лочный и лживый, непочтительный и вздорный, хит-
рый смутьян, любящий манипулировать людьми. Он
всюду вмешивается в чужие дела и старается посе-
ять рознь. Сам он обычно не лезет на рожон, а про-
сто подстрекает других на неприятность, причем де-
лает это умышленно и обдуманно. Чаще всего он
изъясняется намеками, делая замечания типа: <Я уве-
рена, что твой муж предан тебе до глубины души,
тем не менее он не прочь провести вечерок со сво-
ей секретаршей>.
Подстрекатель - паникер. Он испытывает прият-
ное волнение, манипулируя другими, делая <из мухи
слона> и скрашивая таким образом свою жалкую
жизнь. Провоцируя окружающих на неблаговидные
поступки, такие люди являют собой большую опас-
ность.
Склонный к злословию и злорадству
Под злословием следует понимать легкомыслен-
ную придирчивость и склонность выставлять других
на посмешище, насмехательство с целью позабавить-
ся за счет их ошибок и недостатков. Это личностное
качество не имеет ничего общего с шуткой, дозволи-
тельной в кругу друзей, когда смеются над вымыш-
300
ТИПЫ ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ленными недостатками. Стремление же подвергать
осмеянию действительные недостатки человека с
лишить его заслуженного уважения, страсть к
язвительным насмешкам
это качество нужно клас-
сифицировать как серьезное нарушение долга уваже-
ния к другим людям. С этой точки зрения мания
выведывать пороки и нравы других уже сама по себе
является в определенной мере оскорбляющей досто-
инство человека.
Очень близко к злословию примыкает не пресле-
дующая никаких определенных целей склонность рас-
пространять вредные для авторитета слухи, непоря-
дочные с точки зрения общечеловеческой морали.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
интерпретацию события и комментарии к нему.
Часто слухи несут позитивную информацию, хотя
ее и трудно бывает проверить. Однако нередко они
бывают намеренно клеветнические, ставящие перед
собой целью опорочить своих оппонентов, а то и
честных преуспевающих в чем-то людей.
Слухи потому распространяются с большой ско-
ростью, что обычно в них содержится недоступная
большинству информация, а потому люди падки на
слухи, стараются побыстрее распространить их среди
своих близких и знакомы. Разглашая секреты, выска-
зывая гипотезы, слухи вынуждают официальные орга-
ны говорить о том, о чем в иных условиях они бы
пожелали умолчать.
Позитивные слухи бывает очень сложно отли-
чить от злонамеренных и клеветнических. Пуско-
вым механизмом последних служат, как правило,
интриги. Интрига - это преднамеренное нечест-
ное действие, выгодное инициатору, которое вынуж-
дает коллектив или отдельную личность к опреде-
ленным поступкам и этим наносит им ущерб.
Интриган руководствуется не только личной выго-
дой: от причиняемых другим людям бед и непри-
ятностей он получает моральное удовлетворение,
испытывает радость.
//. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
Интриги чаще всего очень тщательно продумыва-i
ются и планируются и имеют свою сюжетную сторо-
ну. Самый излюбленный инструмент из арсенала-
<джентльменского набора> мастера интриги - рас-
пространение слухов и сплетен, анонимные письмо
или звонок. Интриги иногда провоцируются и долж-
ностными лицами: таким путем они хотят добиться
личных выгод и удовлетворяют свою жажду властво-
вать над ситуацией.
Интриганы <плетут> свои сети тонко и скрыт-
но. Особенно изощряются они, когда прибегают к
распространению сплетен. Очень часто для таких
целей используется недостаток информации. По
этой причине опытный руководитель должен обла-
дать тонкой интуицией и контролировать количе-
ство поступающей информации так, чтобы не было
ее перенасыщения или, что более опасно, ее дефи-
цита. Это особенно необходимо учитывать, когда
речь идет о коренных интересах людей - при
должностных перемещениях, при изменениях в
финансовой сфере или в руководстве. Слухи, сплет-
ни, досужие вымыслы в значительной степени
подпитываются подозрениями с неслужебных свя-
зях или использовании служебного положения в
личных целях. Пышно расцветают интриги и сплет-
ни в атмосфере праздности и в среде незагружен-
ных работой сотрудников. Для нивелирования та-
ких негативных явлений иногда бывает полезно
преднамеренно дать людям возможность <эмоцио-
нальной> разрядки. Если чувства, особенно отрица-
тельные, долго сдерживаются на уровне сознания
(особенно у мужчин), то они загоняются в область
подсознания, откуда их воздействие становится
очень трудно управляемым. Бывает достаточно
ТИПЫ ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
малейшей искры в конфликтной ситуации для того,
чтобы отрицательные эмоции бесконтрольно вып-
леснулись из глубин подсознания. При открытом
же высказывании своих мыслей окружающим эмо-
циональное напряжение заметно снижается.
Любители сплетен обычно бывают лживыми и дву-
личными, наглыми и скрытными, самоуверенными и
злыми на язык, трусливыми и навязчивыми. Они
склонны выискивать у всех недостатки, вмешиваться
в чужие дела, обвинять всех подряд и видеть в каж-
дом потенциального соперника.
Сплетники любят распространять истории, которые
часто приукрашивают, а то и просто-напросто сами
придумывают. Это чрезвычайно суетливые существа,
которым наивысшее удовольствие доставляет подроб-
ный рассказ о несчастьях других. Собственная жизнь
сплетников обычно бесцветна и малоинтересна. А
ведь им просто необходимо быть замеченными, чув-
ствовать собственную значимость. Сплетник настоль-
ко неуверен в себе и так страдает от низкой само-
оценки, что копается в чужом белье исключительно
для того, чтобы почувствовать себя более сильным и
могущественным. Он уверен, что, преподнося пикант-
ную информацию, растет в глазах собеседника. Имея
дело со сплетником, надо постоянно помнить, что тот,
кто увлеченно рассказывает вам о других, впослед-
ствии расскажет им и о вас.
Иные сплетники могут превратить вашу жизнь в
кошмар. Но всякий сплетник умерит свой пыл, если
будет знать, что вы <видите его насквозь>. В обще-
нии с ними целесообразно использовать способы
открытого протеста, а в особо опасных случаях уст-
раивать им скандал при свидетелях. В обычных ус-
ловиях на них действуют усмиряюще слова типа: <Я
299
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
не верю ни единому твоему слову> или <Меня это
не интересует>.
Нужно постараться, чтобы в вашей служебной де-
ятельности близко возле вас не было бы сплетников,
ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
По своим личностным качествам близок к сплет-
нику подстрекатель. Это - завистливый и исполнен-
ный ненависти человек, придирчивый и подлый, ме-
лочный и лживый, непочтительный и вздорный, хит-
рый смутьян, любящий манипулировать людьми. Он
всюду вмешивается в чужие дела и старается посе-
ять рознь. Сам он обычно не лезет на рожон, а про-
сто подстрекает других на неприятность, причем де-
лает это умышленно и обдуманно. Чаще всего он
изъясняется намеками, делая замечания типа: <Я уве-
рена, что твой муж предан тебе до глубины души,
тем не менее он не прочь провести вечерок со сво-
ей секретаршей>.
Подстрекатель - паникер. Он испытывает прият-
ное волнение, манипулируя другими, делая <из мухи
слона> и скрашивая таким образом свою жалкую
жизнь. Провоцируя окружающих на неблаговидные
поступки, такие люди являют собой большую опас-
ность.
Склонный к злословию и злорадству
Под злословием следует понимать легкомыслен-
ную придирчивость и склонность выставлять других
на посмешище, насмехательство с целью позабавить-
ся за счет их ошибок и недостатков. Это личностное
качество не имеет ничего общего с шуткой, дозволи-
тельной в кругу друзей, когда смеются над вымыш-
300
ТИПЫ ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ленными недостатками. Стремление же подвергать
осмеянию действительные недостатки человека с
лишить его заслуженного уважения, страсть к
язвительным насмешкам
это качество нужно клас-
сифицировать как серьезное нарушение долга уваже-
ния к другим людям. С этой точки зрения мания
выведывать пороки и нравы других уже сама по себе
является в определенной мере оскорбляющей досто-
инство человека.
Очень близко к злословию примыкает не пресле-
дующая никаких определенных целей склонность рас-
пространять вредные для авторитета слухи, непоря-
дочные с точки зрения общечеловеческой морали.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95