Одних людей вообще не заселили в отели, в которые были приобретены путевки, у других потребовали оплату за проживание, поскольку туроператор не перевел деньги. За неуплату гостиницы грозились выселить туристов. Кроме того, отдыхающие совершенно не имели информации о транспорте из отеля в аэропорт, а также о дате обратного рейса.
В связи с этим на туристическом рынке разразился большой скандал, причем далеко не первый. Так, 70 российских туристов также с трудом вернулись со средиземноморского курорта Анталия в Турции. Виновником этого стала турфирма, через которую были приобретены путевки в пятизвездочный отель Grand Prestige. Фирма не оплатила ни проживание в номерах, ни обратный перелет туристов, а чуть позже объявила себя банкротом. Улаживанием конфликта и возвращением российских туристов домой занималось российское консульство.
...
Гостиница Ice Hotel в Швеции полностью сооружена изо льда, а постояльцам здесь выдают теплые комбинезоны из оленьих шкур. В отеле 80 номеров, свадебный зал и ледяной бар, где даже напитки подают в ледяных стаканах.
Консульству пришлось улаживать и скандал вокруг другой турфирмы. С управлением по культуре и туризму провинции Анталия было достигнуто соглашение, согласно которому по турецким отелям было распространено специальное указание не выселять туристов и не требовать с них денег за проживание, а решать все финансовые вопросы непосредственно с туроператором, если понадобится, то через суд.
Некоторые компании, как уже говорилось, меняют название. И под новым именем зачастую даже не удосуживаются получить лицензию на свою деятельность. Это значит, что продажа туристических путевок осуществляется незаконно.
Агентство «Ростуризм» работает над введением механизма финансовых гарантий туроператорской деятельности. Это позволит туристам получить компенсацию в случае ненадлежащего выполнения турфирмами своих обязательств.
Между тем сотрудники «Ростуризма» были пойманы с поличным при получении взятки. Они угрожали туристическим фирмам лишением лицензии и требовали с них за разрешение конфликта взятки в 2 тыс. долларов.
Много жалоб поступает от отдыхающих на нарушения условий договора. Например, сотрудники турфирм часто отправляют туристов в другую страну без заранее оплаченных обратных билетов, хотя в договоре написано обратное. Клиентам обещают привезти обратные билеты уже в принимающую страну, но люди так и остаются ни с чем.
Вместо одной гостиницы фирма легко заменяет ее на другую всего за день до отлета, при этом не спрашивая согласия туристов. Условия оказываются намного хуже, чем было обещано.
Недобросовестно ведут себя и некоторые принимающие организации. Они оказывают некачественные услуги, экскурсии зачастую обходятся дороже, чем указано в прайс-листе. Поездки, которые организуют такие компании, утомительны, а гиды плохо подготовлены.
В штате хорошо зарекомендовавших себя фирм порой попадаются недобросовестные сотрудники. Так, например, менеджеры некоторых туристических фирм неплохо наживаются на своих клиентах втайне от руководства. Некоторые менеджеры направляют клиента в другую фирму, за что получают комиссионные.
Бывает и так, что менеджер заказывает номер в отеле и бронирует тур для клиента, но при этом не ставит руководство в известность о дополнительных услугах, оплаченных клиентом. Понятно, что деньги за эти услуги работник забирает себе. Иногда менеджер полностью скрывает бронирование тура от руководства и присваивает все полученные деньги.
...
Часто скандальные ситуации за границей возникают в результате нечестности управляющих гостиницами, которые дают неправильные сведения о наличии мест или продают одно место нескольким клиентам.
Обман туристов в разных странах
Нечестных людей очень много, поэтому следует крайне осторожно подходить к выбору фирмы. Лучше всего заранее поинтересоваться отзывами туристов о той или иной фирме. Намного полезнее учиться на горьком опыте других людей, чем на собственных неудачах.
Практически везде используются свои уловки для обмана туристов. Чтобы не стать очередной жертвой алчности недобросовестных торговцев, следует заранее ознакомиться с традиционными схемами обмана, распространенными в тех или иных странах или городах.
Проездной Paris Visite
Этот проездной широко рекламируется во всех парижских путеводителях и туристических проспектах. Согласно рекламе, проездной Paris Visite предоставляет туристу множество преимуществ. Это не только транспортный проездной, он предоставляет скидки чуть ли не во всех музеях, ресторанах, магазинах, а также при осмотре достопримечательностей и т. п. Однако на самом деле это обман, а туристы не только не получают выгоды, но и тратят гораздо больше денег, чем могли бы.
Paris Visite – это карточка, которая действительна определенное количество дней – 1, 2, 3 или 5. Проездной может действовать на определенном количестве транспортных зон – 3, 5 или 8. Стоимость Paris Visite колеблется от 8,35 евро (1 день в 3 центральных зонах) до 53,35 евро (5 дней в 8 зонах).
Три транспортные зоны – это центр Парижа и его ближайшие окрестности – такие, как Дефанс, Сен-Дени, Венсен и др. Пять транспортных зон – это центр плюс Версаль, Диснейленд, аэропорты Орли и Руасси, а также Шарль де Голль. Восемь транспортных зон – это все перечисленное выше плюс дальние пригороды, которые путешественники редко посещают. На сколько бы зон ни был куплен проездной Paris Visite, в среднем он обойдется в 1,5–2 раза дороже обычных проездных.
...
Отдыхающим на курортах Карибского бассейна следует опасаться укусов ядовитых насекомых и аллергической реакции на тропическую флору.
Обещанные по проездному скидки совершенно недействительны в наиболее популярных местах Парижа– таких, как Эйфелева башня, Лувр и Триумфальная арка. Туристу везде придется платить полную цену за билет. Правда, в некоторых музеях «второго ряда» после предъявления проездного Paris Visite к каждому купленному билету дают символический подарок. Как бы то ни было, платить придется в любом случае.
Настоящую скидку можно получить только в Музее восковых фигур, где она составляет 2 евро от стандартной цены в 7,5 евро, а также на экскурсии по стадиону «Стад де Франс» (здесь можно получить до 30% скидки, однако в некоторых случаях ее можно получить и без Paris Visite).
В некоторых музеях – таких, кака музей Монмартра, Андрэ или вина, музей игрушечных железных дорог, – по карте Paris Visite туристам могут предложить бонус: один бесплатный билет в случае, если еще один билет будет куплен за деньги. С одной стороны, кажется, что это очень выгодный подарок. Но с другой стороны, если турист путешествует в одиночку, что ему делать со вторым билетом?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
В связи с этим на туристическом рынке разразился большой скандал, причем далеко не первый. Так, 70 российских туристов также с трудом вернулись со средиземноморского курорта Анталия в Турции. Виновником этого стала турфирма, через которую были приобретены путевки в пятизвездочный отель Grand Prestige. Фирма не оплатила ни проживание в номерах, ни обратный перелет туристов, а чуть позже объявила себя банкротом. Улаживанием конфликта и возвращением российских туристов домой занималось российское консульство.
...
Гостиница Ice Hotel в Швеции полностью сооружена изо льда, а постояльцам здесь выдают теплые комбинезоны из оленьих шкур. В отеле 80 номеров, свадебный зал и ледяной бар, где даже напитки подают в ледяных стаканах.
Консульству пришлось улаживать и скандал вокруг другой турфирмы. С управлением по культуре и туризму провинции Анталия было достигнуто соглашение, согласно которому по турецким отелям было распространено специальное указание не выселять туристов и не требовать с них денег за проживание, а решать все финансовые вопросы непосредственно с туроператором, если понадобится, то через суд.
Некоторые компании, как уже говорилось, меняют название. И под новым именем зачастую даже не удосуживаются получить лицензию на свою деятельность. Это значит, что продажа туристических путевок осуществляется незаконно.
Агентство «Ростуризм» работает над введением механизма финансовых гарантий туроператорской деятельности. Это позволит туристам получить компенсацию в случае ненадлежащего выполнения турфирмами своих обязательств.
Между тем сотрудники «Ростуризма» были пойманы с поличным при получении взятки. Они угрожали туристическим фирмам лишением лицензии и требовали с них за разрешение конфликта взятки в 2 тыс. долларов.
Много жалоб поступает от отдыхающих на нарушения условий договора. Например, сотрудники турфирм часто отправляют туристов в другую страну без заранее оплаченных обратных билетов, хотя в договоре написано обратное. Клиентам обещают привезти обратные билеты уже в принимающую страну, но люди так и остаются ни с чем.
Вместо одной гостиницы фирма легко заменяет ее на другую всего за день до отлета, при этом не спрашивая согласия туристов. Условия оказываются намного хуже, чем было обещано.
Недобросовестно ведут себя и некоторые принимающие организации. Они оказывают некачественные услуги, экскурсии зачастую обходятся дороже, чем указано в прайс-листе. Поездки, которые организуют такие компании, утомительны, а гиды плохо подготовлены.
В штате хорошо зарекомендовавших себя фирм порой попадаются недобросовестные сотрудники. Так, например, менеджеры некоторых туристических фирм неплохо наживаются на своих клиентах втайне от руководства. Некоторые менеджеры направляют клиента в другую фирму, за что получают комиссионные.
Бывает и так, что менеджер заказывает номер в отеле и бронирует тур для клиента, но при этом не ставит руководство в известность о дополнительных услугах, оплаченных клиентом. Понятно, что деньги за эти услуги работник забирает себе. Иногда менеджер полностью скрывает бронирование тура от руководства и присваивает все полученные деньги.
...
Часто скандальные ситуации за границей возникают в результате нечестности управляющих гостиницами, которые дают неправильные сведения о наличии мест или продают одно место нескольким клиентам.
Обман туристов в разных странах
Нечестных людей очень много, поэтому следует крайне осторожно подходить к выбору фирмы. Лучше всего заранее поинтересоваться отзывами туристов о той или иной фирме. Намного полезнее учиться на горьком опыте других людей, чем на собственных неудачах.
Практически везде используются свои уловки для обмана туристов. Чтобы не стать очередной жертвой алчности недобросовестных торговцев, следует заранее ознакомиться с традиционными схемами обмана, распространенными в тех или иных странах или городах.
Проездной Paris Visite
Этот проездной широко рекламируется во всех парижских путеводителях и туристических проспектах. Согласно рекламе, проездной Paris Visite предоставляет туристу множество преимуществ. Это не только транспортный проездной, он предоставляет скидки чуть ли не во всех музеях, ресторанах, магазинах, а также при осмотре достопримечательностей и т. п. Однако на самом деле это обман, а туристы не только не получают выгоды, но и тратят гораздо больше денег, чем могли бы.
Paris Visite – это карточка, которая действительна определенное количество дней – 1, 2, 3 или 5. Проездной может действовать на определенном количестве транспортных зон – 3, 5 или 8. Стоимость Paris Visite колеблется от 8,35 евро (1 день в 3 центральных зонах) до 53,35 евро (5 дней в 8 зонах).
Три транспортные зоны – это центр Парижа и его ближайшие окрестности – такие, как Дефанс, Сен-Дени, Венсен и др. Пять транспортных зон – это центр плюс Версаль, Диснейленд, аэропорты Орли и Руасси, а также Шарль де Голль. Восемь транспортных зон – это все перечисленное выше плюс дальние пригороды, которые путешественники редко посещают. На сколько бы зон ни был куплен проездной Paris Visite, в среднем он обойдется в 1,5–2 раза дороже обычных проездных.
...
Отдыхающим на курортах Карибского бассейна следует опасаться укусов ядовитых насекомых и аллергической реакции на тропическую флору.
Обещанные по проездному скидки совершенно недействительны в наиболее популярных местах Парижа– таких, как Эйфелева башня, Лувр и Триумфальная арка. Туристу везде придется платить полную цену за билет. Правда, в некоторых музеях «второго ряда» после предъявления проездного Paris Visite к каждому купленному билету дают символический подарок. Как бы то ни было, платить придется в любом случае.
Настоящую скидку можно получить только в Музее восковых фигур, где она составляет 2 евро от стандартной цены в 7,5 евро, а также на экскурсии по стадиону «Стад де Франс» (здесь можно получить до 30% скидки, однако в некоторых случаях ее можно получить и без Paris Visite).
В некоторых музеях – таких, кака музей Монмартра, Андрэ или вина, музей игрушечных железных дорог, – по карте Paris Visite туристам могут предложить бонус: один бесплатный билет в случае, если еще один билет будет куплен за деньги. С одной стороны, кажется, что это очень выгодный подарок. Но с другой стороны, если турист путешествует в одиночку, что ему делать со вторым билетом?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39