— отработать всю свою аргументацию сообразно с психологией, мотивами и устремлениями объекта;
— выбрать ритм беседы и порядок предъявления аргументов;
— вычислить возможные контраргументы, и продумать как их нейтрализовать;
— наметить запасные варианты продолжения беседы, если партнер решительно заявит «нет!»;
— четко представлять себе как завершить беседу.
(1). Выбор места, окружения и момента для контакта:
— место, где осуществляют убеждение по возможности должно способствовать благодушному настроению человека, ибо это улучшает восприимчивость к сопутствующему влиянию; так, если в «рабочей» комнате есть картины, ублажающие взор объекта, звучит нравящаяся ему музыка, а на столе любимый напиток — он будет более сговорчив;
— присутствие каких-то посторонних лиц обычно нежелательно, хотя иной раз отдельные персоны (некие авторитеты, заинтересованные близкие…) прямо либо косвенно могут участвовать в процессе убеждения;
— время проведения основной беседы следует сообразовывать с такой ситуацией, при которой некие потребности и настроения объекта сближаются с подбрасываемыми ему идеями (разочарование в чем-либо, затруднения в карьере, разные события, которые можно трактовать как вероятную угрозу с определенной стороны…) либо когда он уже подготовлен предварительными собеседованиями.
(2). Начало беседы, снятие напряжения, вызов интереса.
При вхождении в разговор необходимо избегать :
— извинений и других проявлений неуверенности;
— скучного начала;
— проявления малейшего неуважения к собеседнику;
— непосредственного приступа сразу к делу.
Для снятия напряженности и обретения доверия полезно :
— иметь приятный для визави внешний вид (одежду, головной убор, прическу…) и выражение лица;
— обращаться к собеседнику по имени, наклоняясь в разговоре несколько к нему;
— сказать пару комплиментов об отменном вкусе, репутации и деловых способностях объекта;
— высказать какую-либо шутку (анекдот), заставляющую собеседника искренно рассмеяться.
Для усиления интереса к беседе можно :
— задавать ненастораживающие вопросы (профессиональные, житейские, хоббийные), на которые субъект с удовольствием захочет отвечать;
— разговаривать с позиций интересов собеседника или коснуться темы явно связанной с его проблемами…
(3). Ориентация беседы в нужном направлении
— привлекая ассоциации, перебросить мостик между началом, затравкой и проталкиваемой идеей;
— описать какое-то житейское наблюдение, уличную оценку или же анекдотичный случай, как бы между прочим увязав это с желаемым предметом;
— упомянуть несколько важных для партнера вопросов, кои через должное смещение акцентов соотносятся с намеченной тематикой.
(4). Выбор аргументации сообразно с личностью и настроениями объекта:
— проводимая идея всегда обязана находить свой путь не только к разуму, но и к эмоциям объекта;
— материал для проведения аргументации подбирается в зависимости от типа (образное — логическое) вкупе с качеством (гибкое, косное, конформное, самостоятельное…) мышления собеседника;
— имеет смысл применять лишь те аргументы, каковые в виду личностных настроев, образа мышления, интеллекта и имеющейся информации данный человек способен воспринять;
— в ходе убеждения желательно использовать как абстрактные выводы, так и зримую конкретную фактуру, на которой легче убеждать лиц не владеющих абстрактным мышлением;
— с конформистами проходят ссылки на авторитеты, красочные выспренные фразы и упор на чувство общности с другими;
— при самостоятельности мышления человека в ход пускают логику обоснования с намеком на возможность личной выгоды как морального, так и материального плана;
— при заметной косности мышления перспективно разжигание эмоций с опиранием на эмпирику.
(5). Установление ритма разговора и порядка предъявления аргументов
— нужно твердо верить в истинность того, в чем Вы хотите убедить других, ибо люди подсознательно улавливают отношение говорящего к сообщаемому, а всяческая фальшь отталкивает;
— ритм речи должен быть довольно ровным и подстраиваться под частоту дыхания собеседника;
— для начала обеспечьте одинаковое понимание ведущих терминов и выражений Вами и объектом;
— не давайте отвлекать себя от намеченной тематики и не отвлекайтесь от нее сами;
— в ходе приведения аргументации первым делом говорят о преимуществах, и только после — о недостатках;
— эффективен «квантовый» посыл сообщения, при котором после выдачи очередного факта или аргумента делается небольшая пауза, для осознания и закрепления услышанного;
— каждый последующий аргумент должен быть весомее, чем предыдущий;
— для лучшего восприятия новых идей надо подавать их так, чтобы они ассоциировались с уже усвоенными;
— никогда не ограничивайтесь лишь простым перечислением аргументов, а старайтесь раскрывать их логический и эмоциональный смысл сточки зрения собеседника;
— приводите тот же самый аргумент несколько раз, но при этом повторяйте его новыми словами;
— всегда имейте пару аргументов про запас для употребления при заметных колебаниях в позиции объекта;
— тщательно отслеживайте все словесные и несловесные реакции партнера, и основываясь на них корректируйте свою дальнейшую аргументацию;
— вычислите по реакции объекта те моменты, где разыгрывается «борьба его мотивов» и сосредоточьте на них все свое воздействие, раз за разом подавая те аргументы, каковые произвели на партнера максимальное впечатление.
(6). Нейтрализация аргументации объекта:
— заранее предположите все возможные резоны визави и, ориентируясь на них, подготовьте собственные контраргументы;
— аргументацию объекта лучше разбивать перед высказыванием своих посылов, причем следует анализировать как реальность самих фактов, так и те выводы, которые на них основываются;
Доводы партнера можно нейтрализовать :
— логикой опровержения;
— игнорированием;
— высмеиванием;
— кажущимся принятием с последующим неожиданным развенчиванием;
— изменением акцентов (выставляя их слабые места и предельно снижая сильные);
— хитроумным превращением их в свои собственные;
— подавлением логики эмоциями;
— впечатляющей дискредитацией их автора (но не собеседника, естественно!);
— ссылкой на авторитеты (иной раз вымышленные)…
(7). Обеспечение продолжения беседы, если объект ответил «нет»
— никогда не отступайте до тех пор, пока визави не скажет четкого решительного «нет!»;
— осознав, что собеседник принял окончательное решение, не пытайтесь его переубедить, а искусно перебросьте разговор на нейтральную и по возможности приятную для него тематику.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75