Сроки доставки
Делая почтовое отправление, не забудьте поинтересоваться, в какой
срок оно будет доставлено адресату, вы имеете на это полное право. Су-
ществуют так называемые контрольные сроки прохождения письменной и посы-
лочной корреспонденции. Допустим, вы отправляете письмо из Саратова в
Москву, контрольный срок его прохождения 5 дней, значит организации поч-
товой связи обязаны обеспечить его доставку адресату в этот срок.
Если посылка повреждена
Теперь несколько слов о том, что нужно делать, если почтовое отправ-
ление доставлено все-таки адресату в ненадлежащем виде, допустим, у вас
вызывает подозрение вскрытая или поврежденная упаковка.
При получении такой посылки вы можете потребовать вскрыть ее в вашем
присутствии и произвести осмотр, в этом случае вам очень пригодится сос-
тавленная отправителем опись вложений. Если вы все-таки обнаружили не-
достачу, то смело можете писать заявление на имя начальника почтамта о
нехватке, и потребовать составления акта, возмещение нанесенного ущерба,
как правило, производится в течение месяца.
Претензию на неисполнение или ненадлежащее исполнение почтовой услуги
вы можете предъявить организации почтовой связи в течение шести месяцев
со дня подачи почтового отправления. Претензии и иски могут предъяв-
ляться организациям почтовой связи как по месту приема, так и по месту
назначения почтового отправления.
Если вы отправляете простое письмо, гарантии на его доставку не су-
ществует. Вы опускаете его в почтовый ящик и при этом не получаете на
руки никакого документа об его отправлении. Поэтому если вы вкладываете
в него какую-либо ценную информацию, документы, фотографии, то лучше
оформить его на почте как заказное письмо. Это оплачиваемая услуга, зато
доставка такого письма гарантирована.
На сегодняшний день Саратовский главпочтамт оказывает ряд нетрадици-
онных услуг населению. Здесь вы можете произвести оплату за коммунальные
услуги (за воду, газ, электроэнергию), отправить телеграмму. В настоящее
время главпочтамтом заключен договор с фирмой "Фотоцентр", теперь вы мо-
жете заказать по почте напечатание фотографий по вашим негативам. Кроме
того у вас примут любое объявление в газеты: "Пресс-парк", "Кому что",
объявления на "Славия-видео" в программы "Музыкальная открытка" и "Част-
ное лицо".
Татьяна Емелина
Итак, наш потребитель получил восемь прав и одно из них - право на
информацию.
Исторически советский человек привык получать информацию о товарах и
услугах двумя путями: со слов знакомых и личными усилиями - прошелся по
городу и заглянул в каждый магазин. У многих в памяти еще живут не
только очереди за нужным товаром, но и толпы потенциальных покупателей,
внимательно изучающих прилавки: "Где же ты, мой товар ненаглядный?"
Прорыв в рынок приобщил нас не только к доступности товаров, но и к
новым для нас способам передачи информации о них - теперь нам сообщают о
товарах и услугах по радио, телевидению, и у каждого есть выбор - какое
рекламное издание взять в руки. Да и наш город разительно изменился
внешне - время от времени на глаза попадаются всевозможные рекламные щи-
ты и плакаты.
И это, наверное, очень хорошо, что теперь у нас такой богатый выбор
источников информации о товарах и услугах. И все-таки, есть ли такое, о
чем мы забыли? Ну конечно же - это телефон!
Действительно, почему бы нам не поберечь свое время и свои силы, и
прежде чем отправиться в путь за покупкой, не поинтересоваться, прямо из
дома, как сделать этот путь короче и надежнее?
Весь цивилизованный мир уже оценил достоинства телефонной связи: опе-
ративность, личный контакт, диалоговый режим разговора. И мы рады вам
напомнить, что в Саратове есть целая сеть бесплатных справочных телефо-
нов:
09 - справочная ГТС - телефоны организаций и абонентов ГТС
003 - справочная "Информационный центр" - товары и услуги
004 - справочная автовокзала
005 - справочная железнодорожного вокзала
006 - справочная аэровокзала
17-00-33 - справочная "Медицина для вас" - лекарства, медицинские ус-
луги, заявки на редкие лекарства
8-18 - справочная автоматической междугородной связи
26-99-01 - справочная аптек
44-00-16; 44-39-27 - служба "Что? Где? Почем?" - товары и услуги, ва-
люта, ценные бумаги
Cпутник Потребителя
Услуги
Юридические
Моральные страдания
Мировое соглашение сторон как способ урегулирования спора
Собака бывает кусачей
Имущество супругов: общее или нет?
"Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные
страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо
посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а
также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на
нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает
во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обсто-
ятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных
страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому при-
чинен вред."
Статья 151 УК РФ "Компенсация морального вреда"
Тема возмещения морального вреда имеет давнюю историю. В Риме иск
предъявляли только по поводу имущественных убытков.
Практика возмещения нематериального вреда, причиненного преступлени-
ем, берет свое начало в Германии и Франции. В Германии уже в XV веке до-
пускалось "вознаграждение" за неимущественный вред, но в строго опреде-
ленных случаях: причинение страданий, телесного повреждения, лишения
свободы и "опозорения" незамужней девушки. Во Франции применение этого
института практиковалось, начиная с XVII века. И хотя Кодекс Наполеона и
не закрепил возможность возмещения морального вреда, французские суды
очень широко применяли этот институт, намного шире, чем в Германии. Вся-
кий нравственный вред от самого тяжкого потрясения, до простого неу-
добства подлежал возмещению. В России же, напротив, законодательство
предельно ограничивало институт такого возмещения.
В Своде законодательства в главе "О вознаграждении за вред и убытки,
причиненные преступлением и проступком" существовала статья, предусмат-
ривающая, что "виновный в нанесении какой-либо личной обиды или оскорб-
ления может по требованию обиженного быть присужден к платежу в пользу
его бесчестия...". Этим возмещение морального вреда в русском законода-
тельстве XIX века и ограничивалось. Правда, к концу XIX века в России
возмещение за моральный вред было более развито.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112