Несмотря на первоначальное мнение клиента,
оказывается, что у части А есть качества, которых нет у Б, и у части Б есть
качества, которых нет у А.
Клиент может считать нежелательными обе части, и это тоже прекрасно. На
самом деле с этим легче справиться, чем когда он считает одну из частей
"собой". Мы направляемся к тому, чтобы поощрить клиента признать, что у
каждой части есть свои достоинства и недостатки, и что плюсы и минусы двух
частей дополняют друг друга.
Выделив две части, можно начать работать с ними. Хорошее начало для
этого:
"Чем занимается (Часть А)?"
Обратите внимание, что этот вопрос задается в настоящем времени. Нам
нужно знать, чем часть является, и что она делает, а не то,
чем она была и что она делала. Это опять-таки предназначено для того, чтобы
заниматься тем, что здесь есть сейчас, и избегать отходов в сторону.
Мы не стараемся выявить какие-то плохие поступки данной части. Мы
стараемся получить представление о том, чем эта часть занимается, на чем она
сосредоточивается. Таким образом мы устанавливаем для клиента новые
отличительные особенности, с чем эта часть связана и какие у нее
затруднения.
Мы не собираемся спрашивать о какой-то конечной цели или предназначении
данной части. Это увело бы нас в поиски названий. Эта часть скорее всего
составная, у нее нет одной-единственной цели. Попытки найти такую цель могут
неправильно назвать и обобщить группу вещей, не дав особой пользы. Но клиент
должен получить хорошее представление об общем направлении деятельности
данной части, и чего она старается достичь.
Когда мы получили все ответы для части А, можно переключиться на часть
Б и проделать то же самое.
Еще вы можете получить описание деятельности части А сразу же, как
только она распознана. Затем спросите о существовании части Б, и что она
делает.
Вы к тому же можете выяснить, чего каждая часть решительно не делает,
что она сдерживает или старается не делать.
В зависимости от того, насколько гладко мы продвигаемся вперед с этой
парой, можно в любой момент перескочить к завершающему шагу объединения, или
можно предпринять еще много действий. Фасилитатор должен определить, что
подходит для данного отдельного клиента и данного разделения на части.
Обычно для клиента не очевидно, что у каждой части есть положительные
качества, и что у одной части есть качества, которых не хватает другой. Мы
направляемся именно к тому, чтобы клиент осознал это.
"Какие хорошие качества есть у (части А)?"
"Чего ей не хватает?"
Нет особой пользы в том, чтобы выслушивать, что не в порядке с каждой
частью, и отрицательно оценивать это. Мы ищем положительные качества, или
недостаток положительных качеств. Клиент ДОЛЖЕН признать положительные
качества у каждой части.
Обычно одна часть приносит больше неприятностей, чем другая. Нам иногда
нужно переосмыслить некоторые вещи, которые делает часть, и вернуть ее к
более глубоким целям, чтобы клиент понял, что здесь есть положительное
намерение.
По ходу дела клиент, естественно, располагает две части справа и слева.
Когда позиции частей определены, не перепутывайте их. Лучше всего, если
позиции частей выбирает сам клиент, но вы тоже можете выбрать позиции и
посмотреть, насколько это эффективно.
Нам нужно привести две части в контакт друг с другом, так что сначала
нам нужно выяснить, насколько они находятся в контакте друг с другом именно
сейчас:
"Эти две части есть здесь одновременно, или по очереди друг с другом?"
Сначала этот вопрос может озадачить клиента. Нам нужно знать, уходит ли
одна часть или засыпает, когда другая приходит или становится активной. Или
они постоянно пререкаются друг с другом. Чаще всего одна в основном
выключена, когда другая активна.
Неважно, говорят уже части или нет, нам нужно, чтобы они говорили. Нам
нужно, чтобы они были отчасти одновременно активны, чтобы они могли
взаимодействовать и лучше объединиться друг с другом.
"Если (часть А) могла бы говорить с (частью Б), что бы она сказала?"
Сделайте так, чтобы одна часть действительно сказала что-то другой.
Проведите это с обоими частями, как и все эти вопросы. Поощряйте разговор,
добивайтесь, чтобы части отвечали на сообщения, и так далее. Клиенту не
обязательно делать из этого целое представление, но если он хочет изображать
это в лицах, прекрасно. В основном клиент должен выслушивать то, что хотят
сказать обе части, а не пытаться логически построить их разговор.
Еще нам нужно, чтобы части лучше относились друг к другу. Поэтому
постепенно начните поощрять их к этому:
"(Часть А) принимает (Часть Б) такой, как есть?"
"(Часть А) уважает (Часть Б)?"
"(Часть А) хорошо относится к (Часть Б)?"
"(Часть А) восхищается (Частью Б)?"
"(Часть А) любит (Часть Б)?"
Проделайте это в обоих направлениях. Не принимайте просто ответ да/нет.
Нам нужно, чтобы они начали лучше относиться друг к другу, мы продвигаемся
вперед настолько, насколько продвигаются они. Поэтому проведите диалог о
слабых местах в их отношениях.
По сути дела попросите каждую часть посмотреть на другую часть,
признать, что ей нужно что-то в другой части, и начать больше ее уважать.
Это вступление к тому, чтобы поощрить части больше взаимодействовать и
начать обмениваться своими тайнами.
Каждая часть может уважать что-то в другой хотя бы по чисто
эгоистическим причинам. У другой части есть что-то, в чем нуждается первая.
Но нам нужно постепенно двигаться к признанию того, что вместе они
составляют одно целое.
Обратите внимание, что на этом этапе нам нужно заниматься частями по
очереди. Они разные, у них разные взгляды и вкусы. Обращайтесь к каждой
части на ее языке. По возможности используйте ту же интонацию, которую
использует часть. Используйте якоря, чтобы сигнализировать, о какой части мы
говорим, например, слегка поворачивайте голову в разных направлениях для
разных частей.
Нас не особенно волнует, что клиент об этом думает, мы занимаемся
частями и просто используем сознательный ум клиента как посредника. Не
давайте клиенту углубляться в истории, объяснения, оправдания или оценки. Но
он может рассказывать, что он заметил в ситуации с нейтральной точки зрения.
Например, он может рассмотреть последствия того, что есть две ссорящиеся
противоположности:
"Какая игра может начаться между (Частью А) и (Частью Б)?"
Клиент может начать понимать нелепость разделения себя на две
несовершенных группы, которые находятся в конфликте друг с другом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126
оказывается, что у части А есть качества, которых нет у Б, и у части Б есть
качества, которых нет у А.
Клиент может считать нежелательными обе части, и это тоже прекрасно. На
самом деле с этим легче справиться, чем когда он считает одну из частей
"собой". Мы направляемся к тому, чтобы поощрить клиента признать, что у
каждой части есть свои достоинства и недостатки, и что плюсы и минусы двух
частей дополняют друг друга.
Выделив две части, можно начать работать с ними. Хорошее начало для
этого:
"Чем занимается (Часть А)?"
Обратите внимание, что этот вопрос задается в настоящем времени. Нам
нужно знать, чем часть является, и что она делает, а не то,
чем она была и что она делала. Это опять-таки предназначено для того, чтобы
заниматься тем, что здесь есть сейчас, и избегать отходов в сторону.
Мы не стараемся выявить какие-то плохие поступки данной части. Мы
стараемся получить представление о том, чем эта часть занимается, на чем она
сосредоточивается. Таким образом мы устанавливаем для клиента новые
отличительные особенности, с чем эта часть связана и какие у нее
затруднения.
Мы не собираемся спрашивать о какой-то конечной цели или предназначении
данной части. Это увело бы нас в поиски названий. Эта часть скорее всего
составная, у нее нет одной-единственной цели. Попытки найти такую цель могут
неправильно назвать и обобщить группу вещей, не дав особой пользы. Но клиент
должен получить хорошее представление об общем направлении деятельности
данной части, и чего она старается достичь.
Когда мы получили все ответы для части А, можно переключиться на часть
Б и проделать то же самое.
Еще вы можете получить описание деятельности части А сразу же, как
только она распознана. Затем спросите о существовании части Б, и что она
делает.
Вы к тому же можете выяснить, чего каждая часть решительно не делает,
что она сдерживает или старается не делать.
В зависимости от того, насколько гладко мы продвигаемся вперед с этой
парой, можно в любой момент перескочить к завершающему шагу объединения, или
можно предпринять еще много действий. Фасилитатор должен определить, что
подходит для данного отдельного клиента и данного разделения на части.
Обычно для клиента не очевидно, что у каждой части есть положительные
качества, и что у одной части есть качества, которых не хватает другой. Мы
направляемся именно к тому, чтобы клиент осознал это.
"Какие хорошие качества есть у (части А)?"
"Чего ей не хватает?"
Нет особой пользы в том, чтобы выслушивать, что не в порядке с каждой
частью, и отрицательно оценивать это. Мы ищем положительные качества, или
недостаток положительных качеств. Клиент ДОЛЖЕН признать положительные
качества у каждой части.
Обычно одна часть приносит больше неприятностей, чем другая. Нам иногда
нужно переосмыслить некоторые вещи, которые делает часть, и вернуть ее к
более глубоким целям, чтобы клиент понял, что здесь есть положительное
намерение.
По ходу дела клиент, естественно, располагает две части справа и слева.
Когда позиции частей определены, не перепутывайте их. Лучше всего, если
позиции частей выбирает сам клиент, но вы тоже можете выбрать позиции и
посмотреть, насколько это эффективно.
Нам нужно привести две части в контакт друг с другом, так что сначала
нам нужно выяснить, насколько они находятся в контакте друг с другом именно
сейчас:
"Эти две части есть здесь одновременно, или по очереди друг с другом?"
Сначала этот вопрос может озадачить клиента. Нам нужно знать, уходит ли
одна часть или засыпает, когда другая приходит или становится активной. Или
они постоянно пререкаются друг с другом. Чаще всего одна в основном
выключена, когда другая активна.
Неважно, говорят уже части или нет, нам нужно, чтобы они говорили. Нам
нужно, чтобы они были отчасти одновременно активны, чтобы они могли
взаимодействовать и лучше объединиться друг с другом.
"Если (часть А) могла бы говорить с (частью Б), что бы она сказала?"
Сделайте так, чтобы одна часть действительно сказала что-то другой.
Проведите это с обоими частями, как и все эти вопросы. Поощряйте разговор,
добивайтесь, чтобы части отвечали на сообщения, и так далее. Клиенту не
обязательно делать из этого целое представление, но если он хочет изображать
это в лицах, прекрасно. В основном клиент должен выслушивать то, что хотят
сказать обе части, а не пытаться логически построить их разговор.
Еще нам нужно, чтобы части лучше относились друг к другу. Поэтому
постепенно начните поощрять их к этому:
"(Часть А) принимает (Часть Б) такой, как есть?"
"(Часть А) уважает (Часть Б)?"
"(Часть А) хорошо относится к (Часть Б)?"
"(Часть А) восхищается (Частью Б)?"
"(Часть А) любит (Часть Б)?"
Проделайте это в обоих направлениях. Не принимайте просто ответ да/нет.
Нам нужно, чтобы они начали лучше относиться друг к другу, мы продвигаемся
вперед настолько, насколько продвигаются они. Поэтому проведите диалог о
слабых местах в их отношениях.
По сути дела попросите каждую часть посмотреть на другую часть,
признать, что ей нужно что-то в другой части, и начать больше ее уважать.
Это вступление к тому, чтобы поощрить части больше взаимодействовать и
начать обмениваться своими тайнами.
Каждая часть может уважать что-то в другой хотя бы по чисто
эгоистическим причинам. У другой части есть что-то, в чем нуждается первая.
Но нам нужно постепенно двигаться к признанию того, что вместе они
составляют одно целое.
Обратите внимание, что на этом этапе нам нужно заниматься частями по
очереди. Они разные, у них разные взгляды и вкусы. Обращайтесь к каждой
части на ее языке. По возможности используйте ту же интонацию, которую
использует часть. Используйте якоря, чтобы сигнализировать, о какой части мы
говорим, например, слегка поворачивайте голову в разных направлениях для
разных частей.
Нас не особенно волнует, что клиент об этом думает, мы занимаемся
частями и просто используем сознательный ум клиента как посредника. Не
давайте клиенту углубляться в истории, объяснения, оправдания или оценки. Но
он может рассказывать, что он заметил в ситуации с нейтральной точки зрения.
Например, он может рассмотреть последствия того, что есть две ссорящиеся
противоположности:
"Какая игра может начаться между (Частью А) и (Частью Б)?"
Клиент может начать понимать нелепость разделения себя на две
несовершенных группы, которые находятся в конфликте друг с другом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126