Поляризация идей. Последний изученный вид воздействия орга-
низаций на своих членов известен под названием "поляризация
идей". После принятия участия в групповом обсуждении, люди за-
нимают, как правило, более крайние позиции, чем перед началом
дискуссии.
Для этого правила существует ряд объяснений. Если перед нача-
лом дискуссии большинство ее участников склонялось к тому,
чтобы поддержать какую-то идею, то во время дискуссии будет
выдвинуто гораздо больше аргументов в пользу этой идеи, что,
однако не означает, что существует действительно больше аргу-
ментов "за", нежели "против".
Последствия этого понятны. При таком положении вещей остается
возможность для того что (1) важные моменты, касающиеся приня-
тия решения не будут рассмотрены, (2) дискуссия будет повто-
рять ошибочные предварительные мнения и позиции и (3) резуль-
таты дискуссии будут гораздо худшего качества, чем они могли
бы быть.
ОБЗОР ГРУППОВЫХ ПЕРЕМЕННЫХ. Основные факторы которые должны
быть приняты во внимание при изучении поведения малых групп
могут быть изображены в виде схемы:
ВХОДНЫЕ ПОТОКИ: | ПРОЦЕСС: | ВЫХОДНЫЕ ПОТОКИ:
Личностные | |
характеристики: -------------------- | Воздействие на
-позиции | || | индивидуумов:
-способности | \/ | -отношение к
-личные качества =>Структура | Групповой | работе
-уровень | группы: | процесс: | -знания
| => =>| Воздействие на
| -сплоченность| Кто сказал, что | группу :
Ситуационные =>-роли и нормы| кому, почему и | -новые нормы и
характеристики: | -статус | как, что из это-| способы
-место | -коммуникации| го получилось | взаимодействия
-тип задания | /\ | Воздействие на
-размер группы | || | организацию:
-вознаграждение -------------------- | -продуктивность
/\ | | ||
|| \/
------------------------------------------------------
Как показывает схема, поведение и функционирование людей в
группе представляет из себя сложный феномен. Часть этой слож-
ности вытекает из того факта, что группы являются открытыми
системами. И как открытые системы, они подвергаются воз-
действию входных переменных, и сами, в свою очередь, оказывают
воздействие на выходные переменные. Как видно на схеме, выход-
ные потоки служат входными потоками, которые будут оказывать
влияние на функционирование организации в будущем. Таким обра-
зом, мы видим, что и организации и малые группы являются отк-
рытыми системами. И в этом смысле организации можно считать
системами систем, поскольку малые группы - это маленькие отк-
рытые системы, функционирующие внутри большой системы - орга-
низации. Но и индивидуумы, входящие в состав групп, являются
открытыми системами, таким образом, организации представляют
из себя системы систем систем! Существует четкое иерархическое
разграничение между этими тремя уровнями систем, и когда мы
говорим о входных и выходных потоках системы, мы должны четко
оговаривать тот уровень анализа, на котором мы находимся.
Формирование групп. Ранее уже говорилось о том, что группы
бывают формальными и неформальными. Формальные группы созда-
ются организацией со специфическими задачами по достижению ка-
ких-либо конкретных целей. Неформальные группы, напротив не
создаются организацией. Напротив, они возникают практически
спонтанно, без какой-либо помощи (а иногда и вопреки желанию)
организации. Но независимо от формальности или неформальности,
люди хотят вступать в группы. В связи с этим возникает вопрос,
какие выгоды несет человеку принадлежность к той или иной
группе. Можно выделить несколько таких выгод.
Во-первых, люди вступают в группы потому, что им необходимо
объединяться друг с другом, потому что они чувствуют необходи-
мость общественного взаимодействия. Во-вторых, группы могут
предоставлять информацию о ком-то конкретном и о внешнем мире
вообще. В-третьих, группа служит источником вознаграждения.
В-четвертых, находясь в группе легче достигнуть целей, которые
были бы недостижимы в одиночку. Наконец, мы часто вступаем в
группы потому, что об этом нас просит или приказывает наш на-
чальник.
Развитие групп. Во время периода развития, следующего сразу
за образованием группы, ее члены ищут каждый свое место в
группе, определяя свое положение по отношению к другим, пове-
денческие установки и пр. Эта стадия играет ключевую роль в
позднейшем функционировании группы по двум главным причинам.
Во-первых, она устанавливает стереотипы поведения для последу-
ющей жизнедеятельности группы. Во-вторых, этот процесс делает
позднейшее взаимодействие гораздо более легким. После того,
как группа сформировалась, необходимо исследовать, как на ее
дальнейшее развитие влияют ситуационные факторы.
СИТУАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ГРУППЫ. Су-
ществует большое количество факторов, влияющих на "выпуск"
группы. Среди них территориальные факторы, характеристики за-
дания, и контрольные системы организации.
Территориальные факторы. Важное место в групповой структуре
занимают территориальность (territoriality) и физическое
место.
Территориальность. Замечено, что индивидуумы и группы часто
считают, что имеют права на некоторые объекты или места, кото-
рые в действительности не являются их собственностью. Данный
объект или территория занимаются и используются так, как будто
принадлежат данной группе, причем чужаки оттуда всячески изго-
няются, а если данная территория потеряна, то ее стремятся как
можно скорее вернуть.
Личное место. Личное место - то пространство вокруг индиви-
дуума, которое является его собственным, в которое никто дру-
гой не имеет доступа. Люди всячески отражают вторжения в их
личное место, испытывая отрицательные чувства к тем, кто такое
вторжение предпринимает. Интересным является тот факт, что лю-
ди сохраняют между собой дистанцию, пропорционально близости
межличностного взаимодействия.
Пространственные расположения. То, как располагаются люди в
процессе взаимодействия друг с другом, во многом оказывает
влияние на их отношения. Например, люди, стремящиеся к сотруд-
ничеству, садятся обычно рядом, тогда как оппоненты предпочи-
тают сидеть друг напротив друга. Расположение, например, стола
в кабинете управляющего также красноречиво свидетельствует о
его позиции по отношению к посетителям. Здесь существуют два
главных положения: "трон", когда управляющий "отгораживается"
своим письменным столом, и положение "стол касается стены",
создающее в кабинете более неформальную атмосферу.
Задание. Еще одна ситуационная переменная, оказывающая
сильное влияние на структуру группы и ее деятельность, это тип
задания, которое выполняет группа. Задание - это некоторые
требования, предъявляемые к группе, если они удовлетворяются,
то задание считается выполненным.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18