Потренируйтесь сначала в обществе друзей. На репетиции собе-
седника может также заменить пустой стул, зеркало или магнито-
фон.

Отметьте, сколько историй вам удалось рассказать людям за
неделю. Постепенно расширяйте свой репертуар. Всегда старайтесь
оценить, насколько ваш рассказ соответствует аудитории. Ведь
кому-то иной рассказ может прийтись не по душе.

Начало разговора

И вот вы среди людей. Как начать разговор? Прежде всего, выбери-
те человека, который не кажется недоступным, того, кто вам улыб-
нулся или сидит в одиночестве, озираясь вокруг. Не стоит подходить
к тому, кто чем-то серьезно занят.

Есть масса способов начать разговор. Выберите тот, что наибо-
лее соответствует ситуации и устраивает вас.
Представьтесь. <Здравствуйте, меня зовут ...> Это лучший спо-

соб для тех случаев, когда никто из собравшихся друг друга
не знает. Обменяйтесь информацией о том, где вы живете,
чем занимаетесь и т. п.

Сделайте комплимент (см. с. 163). А затем задайте вопрос (<Рос-
кошный коктейль! Как это вам удается так смешать напитки?>)
Попросите о помощи. Дайте понять, что помощь вам необходи-
ма, и вы рассчитываете, что другой человек может вам ее
оказать:

<Я никак не найду нужную статью. Вы не могли бы мне
помочь?>

<Вы не покажете мне, как надо танцевать этот танец?>
<Мне этот товар незнаком. Вы мне не объясните, что это такое?>
Попробуйте открыться. Вы увидите, что, когда вы позволяете
себе высказать что-то сугубо личное, это, как правило, вызы-
вает позитивную реакцию. Попробуйте хотя бы так:
<Я чувствую себя здесь не в своей тарелке. Вы знаете, я ведь
очень застенчив>.

<Я очень хотел бы научиться плавать (ходить под парусом,
кататься на лыжах и т. п.), но не знаю, получится ли у меня>.
<Я недавно развелся и чувствую себя немного взвинченным>.
Используйте обычные любезности:
<Позвольте, я зажгу вашу сигарету>.

<У вас, кажется, пустой бокал. Позвольте, я вам налью>.
<Давайте, я помогу вам уложить покупки>.
Если ничего другого не получается, воспользуйтесь тривиальным,
но надежным вариантом:
<Хорошая погода, не правда ли?>
<Вам не кажется, что мы уже где-то встречались?>
<Который час?>
<Нет ли у вас спичек?>

Попрактикуйтесь в этих репликах перед зеркалом или с по-
мощью магнитофона. Испробуйте несколько вариантов на будущей
неделе. Выясните, что действует лучше всего и почему.

Поддержание разговора

Поскольку вы завели разговор, то вам понадобится несколько прие-
мов для его поддержания.

Задайте вопрос, который может быть как фактическим (<Как
обстоят дела...?>), так и персональным (<Как вы считаете
...?>).

Предложите одну из ваших историй (см. с. 165).
Побудите человека рассказать о себе (<Откуда вы родом?
Вам нравится ваша работа?>).

Продемонстрируйте заинтересованность во мнении другого че-
ловека.

Что самое важное - поделитесь своими впечатлениями о том,
что происходит вокруг в момент вашего общения. Соотнесите
ваши мысли и чувства с тем, что сказал или сделал другой
человек.

Активное слушание

Станьте активным слушателем, научитесь придавать значение тому,
что говорят окружающие. Внимательно слушая, вы почерпнете
немало информации и найдете ключ к чужой личности.
Будьте внимательны к тому, что говорится, и демонстрируйте
это словами: <Да, да>, <Понимаю>, <Это интересно>, <Неве-
роятно>, <Неужели?>, а также действиями: наклонившись к
собеседнику, кивая головой и т. п.
Воздержитесь высказывать предположения о мотивах поступ-
ков человека и его душевном состоянии, не имея на то доста-
точных оснований, например: <По-моему, ты обиделся, что
тебя не пригласили. Ведь правда?> или <Ты, наверное, огорчил-
ся, что я не ответил на твое письмо?>
Активное слушание подразумевает идентификацию с состоя-
нием другого человека, если это возможно. Если же нет, пере-
ведите то, что услышали, в плоскость своего понимания:
<В армии я не служил, но могу себе представить, что значит
получать бессмысленные приказы. Когда я работал вожатым в
летнем лагере...>

Ведя разговор, без колебаний переспрашивайте, если чего-то
не поняли: <Вы имеете в виду, что ...?> или <Извините, я не по-
нял. Не могли бы вы объяснить подробнее?> Не бойтесь
признаться, что вы чего-то не знаете. Людям часто доставляет
удовольствие объяснять что-то другим.

<До свидания,
приятно было познакомиться>

Риторика прощания - замысловатый ритуал, имеющий немалое
значение для межличностных отношений. То, как вы восприняли
уход другого человека, манера, в которой вы подвели разговор
к завершению,- все это способно облегчить следующую встречу-
иди же перечеркнуть все ваши усилия.

Когда вы сказали всё, что хотели, когда время, которым вы
располагаете, истекло, следует признаться, что вам пора идти. Это
сообщение должно включать три компонента:, вам надо вскоре
уйти; вам была очень приятна эта беседа; вы надеетесь, что в даль-
нейшем ваше общение будет иметь продолжение. Выразить это
можно так:

Knapp М. L., Hart R. P., Friederich О. W., Shulman G. M. The rhetoric of goodbye:
Verbal and nonverbal correlates of human leave-taking//Speech Monographs. 1973. N 10.

подтверждение - краткая реплика согласия в ответ на послед-
ние слова собеседника (<Да, верно, окей> и т. п.);
удовлетворение - выражение удовольствия, полученного от
беседы (<Было очень приятно поговорить с вами>);
завершающая фраза (<Ну вот и всё>).

Закончить беседу можно и с помощью невербальных знаков:
отведя глаза, кивнув головой, улыбнувшись, протянув руку для по-
жатия.

Понаблюдайте, как завершают разговор люди, с которыми вы
общаетесь. Сразу же после того, как вы закончили какую-то беседу,
запишите, что было сказано и сделано в течение последней
минуты.

Решите, какие знаки прощания наиболее ясны и удобны для
вас, а у другого человека оставляют приятное впечатление о бе-
седе. Именно их и включите в свой ритуал прощания.

Станьте общественным существом

Перед вами несколько упражнений, которые должны помочь ва-
шей социализации. Выберите те из них, которые вы выполните на
будущей неделе. Если необходимо, свяжите себя самоконтрактом.
Начните с самого простого, а затем переходите к тому, что пред-
ставляет для вас большую трудность. Фиксируйте ваши собственные
реакции на каждое упражнение, а также реакции, которые вам уда-
лось вызвать у других людей.

Представьтесь незнакомому человеку у себя на работе, в
магазине, в учебной аудитории.

Пригласите кого-то, кто идет в том же направлении, что и
вы, пройтись вместе с вами.

Присоединитесь к играющим в какую-то игру. На работе
включитесь в общую беседу во время перерыва.
Проведите собственное маленькое исследование общественно-
го мнения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69