Рыночная роль товарных Ярким примером самостоятельной этикеток и вкладышей роли этикетки товара является история с украинским АО "Изумруд".
Кременчугское предприятие "Изумруд" было создано в 1991 г. для освоения уникального Демидовского месторождения мине-
ральных вод, объединившего в себе сразу восемь разновидностей лечебно-столовых, хлоридных, натриевых и хлоридно-гид-рокарбонатно-натриевых минеральных вод, отличающихся экологической чистотой и оригинальными вкусовыми качествами.
К началу 1997 г. реализуемые объемы продукции оказались ниже запланированных. И тогда руководство вынуждено было пересмотреть тактику и стратегию поведения на рынке. В частности, в 1997 году был введен в эксплуатацию новый завод по разливу минеральных вод и налажен выпуск продукции в 2-литровой РЕТ-упаковке. Кроме того, начали поиск партнеров, способных изготовить этикетку, соответствующую качеству товара. Избрали полиграфический центр "Блиц-Принт" (подразделение АО "Издательство "Блиц-Информ") с солидной деловой репутацией.
В результате, когда новую, вполне "мировую" упаковку украсила яркая, красочная этикетка, реализация продукции увеличилась в апреле 1997 г. в 35 раз, а в мае - в 78 раз. Конечно, на увеличение сбыта продукции повлияла продуктивная работа всего коммерческого отдела АО "Изумруд". Однако с учетом того, что затраты на рекламу в эти месяцы существенно не возросли, а целый ряд маркетинговых мер (реклама в центральной прессе и т.п.) не был осуществлен по объективным причинам, специалисты утверждают, что детонатором взрывного спроса на минеральную воду стали именно новые упаковка и этикетка.
Что же касается планов предприятия на 1998 год, то свыше 40 % всех затрат по рекламному сопровождению бизнеса составляют суммы, выделенные на изготовление цветных плакатов, листовок, календарей и т.д.40
Этикетки и особенно вкладыши выполняют и еще одну важную функцию - они являются носителями информации о товаре, позволяя сделать покупательский выбор более компетентным.
Информация о товарах, помещаемых на этикетках и особенно во вкладышах, должна содержать:
наименование нормативных документов, требованиям которых должны отвечать товары;
перечень основных потребительских свойств товаров, а в отношении продуктов питания - состав (включая перечень используемых в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), калорийность, содержание вредных
для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями нормативных документов и противопоказания к применению;
цену и условия приобретения товара;
дату изготовления;
гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
правила и условия эффективного использования товаров;
срок службы (годности) товаров, сведения о необходимых действиях потребителя по его истечении, а также о возможных последствиях при невыполнении этих действий;
наименование и адрес изготовителя и предприятия, осуществляющего его функции по принятию претензий от потребителя, а также производящего ремонт и техническое обслуживание.
В отношении товаров, подлежащих обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация об их сертификации.
По товарам, которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя и его имущества, изготовитель обязан довести до сведения потребителя информацию о них и возможных последствиях их воздействия.
Вся вышеперечисленная информация доводится до сведения потребителей изготовителем в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетке, а также маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров или в отдельных сферах обслуживания.
Продукты питания, упакованные или расфасованные в Украине, должны быть снабжены информацией о месте их происхождения41.
6.5. Сертификация продукции
Понятие сертификации Товары широкого потребления в продукции международной практике подлежат
сертификации, то есть процедуре,
при которой третья сторона на основании испытания продукции в специальных лабораторных условиях дает письменную гарантию соответствия данного товара, технологического процесса или услуги заданным требованиям действующих нормативных документов. "Сертификат" в переводе с латыни означает "сделано верно".
Сертификация продукции позволяет подтвердить безопасность товара для жизни и здоровья людей, их имущества и окружающей природной среды и этим повысить конкурентоспособность самого товара.
В большинстве зарубежных стран проводится обязательная сертификация продукции. Однако многие предприниматели проходят ее добровольно, способствуя этим улучшению своих позиций в конкурентной борьбе.
На товар, прошедший сертификацию, ставится Знак соответствия. Он может размещаться на несъемной части товара (например, пылесоса, телевизора, холодильника), на упаковке (для жидких и сыпучих продуктов) или в товаросопровождающих документах (если товар продается на вес). Отдельные национальные знаки соответствия воспроизведены на рис. 6.1842.
Кроме этого, производитель получает сертификат - документ, свидетельствующий о соответствии продукции требованиям определенного нормативного документа (стандарта, технических условий и т.п.). В большинстве стран такой документ называют Сертификатом соответствия. Он имеет утвержденную форму, специфическим элементом которой является Знак соответствия.
В некоторых странах используются несколько разновидностей сертификата соответствия. Например, в России практикуются сертификаты безопасности и сертификаты качества. Первый специально подтверждает соответствие товара, услуги или процесса требованиям стандарта по показателям безопасности. Второй подтверждает соответствие потребительским свойствам и их показателям, определенным стандартом.
Право выдачи сертификата имеет организация, официально назначенная органом сертификации и прошедшая аккредитацию. Эта организация соответствует международным требованиям, имеет высококвалифицированных специалистов в области сертификации, пакет необходимых нормативных документов, располагает сетью испытательных лабораторий, выдающих протоколы испытании в качестве основы для получения сертификата.
Организация сертификации В Украине законодательной базой продукции в Украине сертификации выступает Закон
"О защите прав потребителей",
Декрет Кабинета Министров Украины "О стандартизации и сертификации" (от 10.05.1993 г. № 46-93) и некоторые другие нормативные документы.
Для проведения сертификации продукции в 1993 г. создана Украинская государственная система сертификации продукции (услуг, процессов) - система УкрСЕПРО.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17