По некоторым данным, в результате внедрения мероприятий, предложенных консультантами, крупные фирмы увеличивают на треть свои доходы. Однако стоимость услуг транснациональных консалтинговых корпораций высока и недоступна для большинства предприятий.
Стоимость услуг многофункциональных и узкоспециализированных консалтинговых фирм несколько ниже, но также недоступна для украинских предприятий.
Государственные органы оказывают консультационные услуги бесплатно или за небольшую плату. Однако их консультанты не отвечают за качество своих рекомендаций. Зачастую же консультации работников налоговых администраций Украины разных уровней прямо противоположны. В таком случае руководитель предприятия выбирает из двух противоположных рекомендаций наиболее приемлемый с точки зрения уменьшения налогового бремени вариант. Иногда работники предприятия, руководствуясь консультациями районной налоговой администрации, нарушают, по утверждению вышестоящей налоговой администрации, действующее законодательство и подвергаются различным санкциям, вплоть до закрытия расчетных счетов предприятий. В итоге это приводит к прекращению деятельности последних. Поэтому в Украине в 1998 г. функционировало около 146 тыс. малых и средних предприятий из 294 тыс. официально зарегистрированных, что и углубило продолжающийся экономический кризис.
Высшие учебные заведения, центры подготовки и переподготовки менеджеров в развитых странах, особенно в США, оказывают серьезное влияние на развитие экономики. Система оплаты труда ученых университетов США построена таким образом, что около половины общего заработка ученый получает в университете, а половину или более того - в фирме или на предприятии, которому оказывает постоянные консультационные услуги. В результате решаются проблемы связи науки с производством и достижения науки внедряются в производство. Кроме того, менеджеры США регулярно, не менее одного раза в 5 лет, проходят 6-месячную переподготовку на специальных курсах, где им дают информацию о последних достижениях в области менеджмента, инноваций, информационных технологий и прочих обла-
144
стях. Такая подготовка стимулирует менеджеров к получению консалтинговых услуг. Эффективности совершенствования системы поощрения менеджмента в США способствует также практика изучения причин банкротства предприятий. Если таковое не было преднамеренным или фиктивным, менеджеру предприятия предлагается пройти 6-месячное обучение на курсах переподготовки, а затем, при его согласии, он может создать новую компанию, для чего ему выдается субсидия или субвенция. В Украине подобная практика отсутствует.
По оценке американских специалистов, развитие в XX в. "менедже-ризма" позволило компаниям США добиться повышения производительности труда (на 10 %) в конкурентной борьбе с предприятиями стран Западной Европы.
Высшие учебные заведения в бывшем СССР не осуществляли массовую подготовку менеджеров, как в развитых странах Европы и Америки. В Советском Союзе менеджерами были в основном специалисты народного хозяйства. Подготовкой и переподготовкой руководящих работников народного хозяйства занимались лишь два учебных заведения - Академия общественных наук СССР (Москва) и Институт управления народным хозяйством (Киев), где ежегодно подготовку и переподготовку проходили около 200 специалистов.
Учебные заведения Украины, как и других стран СНГ, не имеют опыта консультирования руководителей предприятий народного хозяйства в силу отсутствия практики в области менеджмента в условиях нарастания кризисных явлений. Согласно социалистической идеологии, кризисы - экономические, финансовые, валютные, экологические и другие - присущи только капиталистической системе. Как следствие - руководящие кадры Украины и других стран СНГ оказались неподготовленными к работе в условиях кризисных ситуаций.
Лишь в последнее десятилетие в нашей стране стали создаваться учебные заведения, готовящие менеджеров. Следует отметить, что ученые МАУП ведут постоянную работу по консультированию менеджеров и слушателей МАУП при подготовке ими дипломных или магистерских работ на базе опыта конкретных предприятий Украины.
Во многих странах независимые консультанты и эксперты - наиболее многочисленная группа работников менеджмент-консалтинга. Однако их возможности ограничены узкой сферой специальных знаний, причем услуги при этом оказываются небольшому количеству предприятий. Стоимость их невысока в сравнении со стоимостью услуг специальных консультативных фирм. Тем не менее эффективность
145
10 - 2S44
деятельности такой группы консультантов значительна. Например, автор этих строк в 1996 г., будучи консультантом Таможенной службы Украины (ТСУ), предложил реформировать структуру управления ТСУ и систему оплаты труда работников в зависимости от объемов и качества их работы. Работники аппарата ТСУ активно участвовали в процессе подготовки рекомендаций и в течение нескольких месяцев внедрили данные рекомендации. Это позволило сократить расходы на содержание работников ТСУ до 30 %.
ПРОБЛЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТ-КОНСАЛТИНГА
Главные проблемы менеджмент-консалтинга в Украине следующие.
1. Отсутствие практики подобного консультирования и психологическая неготовность менеджеров украинских предприятий использовать опыт и знания консультантов. Автору неоднократно приходилось наблюдать реакцию руководителей государственных организаций и предприятий на предложения консультантов провести анализ деятельности предприятия с целью разработки конкретных предложений для решения имеющихся проблем. Приглашая специалиста, такие руководители ожидают, что он придет к ним с готовыми рецептами по решению проблем реструктуризации предприятия, трансформации форм собственности, организации системы управления и другими эффективными предложениями. Когда же после предварительного ознакомления консультанта с проблемами руководители узнают, что требуются значительные усилия для решения данных задач, многомесячные затраты времени, средств на оплату труда консультантов, необходимость принятия непопулярных решений для наведения элементарного порядка на предприятии, их реформаторские настроения угасают и они уклоняются от сотрудничества с консультантами.
Рядовые работники государственных предприятий, как правило, не приветствуют появление консультантов, опасаясь потерять даже мало оплачиваемую работу. Они психологически не готовы в большинстве случаев перейти к новым методам управления на экономических началах.
2. Психологическая неготовность большей части работников постсоциалистических государств к повышению эффективности труда и производства.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60