Подобная "трансформация" кабинета будет происходить всякий раз,
как только очередной сотрудник зарегистрируется на рабочем месте, а воз-
можной она станет после появления цифровых видеопанелей и информационной
магистрали.
Но наибольшее влияние на характер труда окажет, безусловно, информа-
ционная технология. Она потребует пересмотреть саму природу почти всех
занимающихся бизнесом организаций, в том числе их структуру и соотноше-
ние численности постоянного персонала, внешних консультантов и фирм.
Перестройка корпораций начнется с той логической посылки, что любая
компания может быть организована лучше. На сегодняшний день основное
внимание уделяется внедрению новых способов внутриофисного обмена инфор-
мацией. Следующим шагом станет переопределение границ между компанией,
ее клиентами и поставщиками. Придется по-новому ответить на ключевые
вопросы: как клиенты узнают о Вашей продукции ? Как они ее заказывают ?
Насколько расширится круг Ваших конкурентов, когда географические расс-
тояния не будут иметь значения ? Как лучше наладить сервис, чтобы клиен-
ты были довольны и после покупки Ваших товаров ?
Реконструкция коснется и самих структур крупных компаний. Электронная
почта - мощный фактор сокращения управленческих иерархий любой корпора-
ции. Если коммуникационные системы достаточно хороши, много уровней уп-
равления и не требуется. Среднее звено управления, передающее информацию
вверх-вниз по командной цепочке, сегодня уже не играет той роли, что
раньше. Microsoft родилась как компания информационного века, и ее
структура всегда была сравнительно простой. Мы стремимся к тому, чтобы
между мной и любым сотрудником было не более шести уровней управления.
Но благодаря электронной почте между нами в определенном смысле вообще
нет никаких уровней управления.
Когда технология будет помогать бизнесу в поиске внешних экспертов,
когда она упростит сотрудничество с ними, перед консультантами откроется
огромный, конкурентоспособный рынок. Если Вам понадобится специалист для
подготовки рекламных материалов, Вы запросите - через программы,
действующие на информационной магистрали, - список консультантов опреде-
ленной квалификации, свободных в такое-то время и согласных на такой-то
тариф. Таким образом программное обеспечение отфильтрует все не подходя-
щие Вам предложения. Вы сможете даже поинтересоваться: "Есть ли в числе
этих кандидатов кто-нибудь, кто уже работал на нас и получил разряд выше
восьмого ?" Услуги подобной системы станут настолько дешевы, что впос-
ледствии Вы поручите ей подбирать к ребенку приходящих нянь или нанимать
людей для стрижки Ваших газонов. Если Вы ищете работу по найму или по
договору, система позволит связаться с потенциальными работодателями и
одним щелчком кнопки переслать им в электронной форме Ваши резюме.
Компании займутся переоценкой и таких кадровых проблем, как опти-
мальная численность сотрудников юридических и финансовых отделов, взве-
шивая все "за" и "против" их работы непосредственно в штате. В периоды
особо активной деятельности компании смогут без труда обращаться за по-
мощью к нужным специалистам, обходясь без расширения штатов и офисов.
Предприятия, научившиеся успешнее привлекать доступные по сети ресурсы,
будут работать эффективнее, вынуждая и остальных следовать их примеру.
Многие фирмы станут значительно компактнее, потому что информационная
магистраль позволит легко находить внешние ресурсы и активно работать с
ними. В бизнесе большое не значит хорошее. Например, у голливудских сту-
дий постоянный штат на удивление мал, а все потому, что они нанимают ос-
новных работников, включая актеров, и зачастую арендуют оборудование под
конкретные фильмы. Аналогичной модели придерживаются и некоторые прог-
раммистские фирмы, нанимая программистов только по мере надобности. Ко-
нечно, выполнение многих функций компании по-прежнему возлагают только
на постоянных сотрудников. Не всегда разумно зависеть от свободного вре-
мени в расписании какого-нибудь специалиста, особенно когда работа сроч-
ная. Но отдельные должностные обязанности, безусловно, можно рассредото-
чить как в организационном, так и в географическом смысле.
Географический фактор важнее структуры корпораций. Многие из крупных
социальных проблем современности обусловлены непрерывным ростом городс-
кого населения. Недостатки жизни в городах очевидны: тут и уличные проб-
ки, и высокая стоимость жизни, и преступность, и загрязнение воздуха, не
говоря уже о других проблемах. Но есть и много преимуществ: разнообразие
рабочих мест, сервис, развитая сеть образования, развлечений, друзья. За
последнюю сотню лет большая часть населения индустриально развитых
стран, сознательно или подсознательно взвесив все "плюсы" и "минусы",
предпочла жить в городах.
Информационная магистраль изменит этот баланс. Она существенно
уменьшит недостатки проживания вдали от больших городов - тем, у кого
будет с ней связь. Как консультант или работник сферы технического сер-
виса, Вы сможете сотрудничать практически с любой фирмой, где бы она ни
находилась. Как потребитель, Вы сможете, не покидая дома, получить любые
услуги - финансовые, юридические и даже некоторые медицинские. Вам не
придется всякий раз куда-то ехать, чтобы повидаться с друзьями или с
семьей. Через информационную магистраль можно приобщаться и к новинкам
культурной жизни, хотя, как мне кажется, бродвейский или уэст-эндский
мюзикл в гостиной - не совсем то же, что в нью-йоркском или лондонском
театре. Однако увеличение размеров и разрешения экранов улучшит и в до-
машней обстановке восприятие всех типов видеоизображений, включая
фильмы. Резко возрастет число образовательных программ. Все это развяжет
руки тем, кто давно мечтал поменять городской дом на сельский.
Создание системы шоссейных дорог, связавших штаты, непосредственно
сказалось на том, где именно предпочитают жить американцы. Она сделала
доступными новые пригороды и внесла свой вклад в развитие автомобильной
культуры. Возможно, и открытие информационной магистрали подтолкнет лю-
дей к переселению из городских центров. Для архитекторов, строителей и
других муниципальных служб это будет иметь серьезные последствия. Если к
тому же произойдет географическое распределение талантливых людей, ком-
пании будут искать более творческие подходы к совместной работе с кон-
сультантами и сотрудниками, проживающими вдали от сфер действия этих
фирм.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
как только очередной сотрудник зарегистрируется на рабочем месте, а воз-
можной она станет после появления цифровых видеопанелей и информационной
магистрали.
Но наибольшее влияние на характер труда окажет, безусловно, информа-
ционная технология. Она потребует пересмотреть саму природу почти всех
занимающихся бизнесом организаций, в том числе их структуру и соотноше-
ние численности постоянного персонала, внешних консультантов и фирм.
Перестройка корпораций начнется с той логической посылки, что любая
компания может быть организована лучше. На сегодняшний день основное
внимание уделяется внедрению новых способов внутриофисного обмена инфор-
мацией. Следующим шагом станет переопределение границ между компанией,
ее клиентами и поставщиками. Придется по-новому ответить на ключевые
вопросы: как клиенты узнают о Вашей продукции ? Как они ее заказывают ?
Насколько расширится круг Ваших конкурентов, когда географические расс-
тояния не будут иметь значения ? Как лучше наладить сервис, чтобы клиен-
ты были довольны и после покупки Ваших товаров ?
Реконструкция коснется и самих структур крупных компаний. Электронная
почта - мощный фактор сокращения управленческих иерархий любой корпора-
ции. Если коммуникационные системы достаточно хороши, много уровней уп-
равления и не требуется. Среднее звено управления, передающее информацию
вверх-вниз по командной цепочке, сегодня уже не играет той роли, что
раньше. Microsoft родилась как компания информационного века, и ее
структура всегда была сравнительно простой. Мы стремимся к тому, чтобы
между мной и любым сотрудником было не более шести уровней управления.
Но благодаря электронной почте между нами в определенном смысле вообще
нет никаких уровней управления.
Когда технология будет помогать бизнесу в поиске внешних экспертов,
когда она упростит сотрудничество с ними, перед консультантами откроется
огромный, конкурентоспособный рынок. Если Вам понадобится специалист для
подготовки рекламных материалов, Вы запросите - через программы,
действующие на информационной магистрали, - список консультантов опреде-
ленной квалификации, свободных в такое-то время и согласных на такой-то
тариф. Таким образом программное обеспечение отфильтрует все не подходя-
щие Вам предложения. Вы сможете даже поинтересоваться: "Есть ли в числе
этих кандидатов кто-нибудь, кто уже работал на нас и получил разряд выше
восьмого ?" Услуги подобной системы станут настолько дешевы, что впос-
ледствии Вы поручите ей подбирать к ребенку приходящих нянь или нанимать
людей для стрижки Ваших газонов. Если Вы ищете работу по найму или по
договору, система позволит связаться с потенциальными работодателями и
одним щелчком кнопки переслать им в электронной форме Ваши резюме.
Компании займутся переоценкой и таких кадровых проблем, как опти-
мальная численность сотрудников юридических и финансовых отделов, взве-
шивая все "за" и "против" их работы непосредственно в штате. В периоды
особо активной деятельности компании смогут без труда обращаться за по-
мощью к нужным специалистам, обходясь без расширения штатов и офисов.
Предприятия, научившиеся успешнее привлекать доступные по сети ресурсы,
будут работать эффективнее, вынуждая и остальных следовать их примеру.
Многие фирмы станут значительно компактнее, потому что информационная
магистраль позволит легко находить внешние ресурсы и активно работать с
ними. В бизнесе большое не значит хорошее. Например, у голливудских сту-
дий постоянный штат на удивление мал, а все потому, что они нанимают ос-
новных работников, включая актеров, и зачастую арендуют оборудование под
конкретные фильмы. Аналогичной модели придерживаются и некоторые прог-
раммистские фирмы, нанимая программистов только по мере надобности. Ко-
нечно, выполнение многих функций компании по-прежнему возлагают только
на постоянных сотрудников. Не всегда разумно зависеть от свободного вре-
мени в расписании какого-нибудь специалиста, особенно когда работа сроч-
ная. Но отдельные должностные обязанности, безусловно, можно рассредото-
чить как в организационном, так и в географическом смысле.
Географический фактор важнее структуры корпораций. Многие из крупных
социальных проблем современности обусловлены непрерывным ростом городс-
кого населения. Недостатки жизни в городах очевидны: тут и уличные проб-
ки, и высокая стоимость жизни, и преступность, и загрязнение воздуха, не
говоря уже о других проблемах. Но есть и много преимуществ: разнообразие
рабочих мест, сервис, развитая сеть образования, развлечений, друзья. За
последнюю сотню лет большая часть населения индустриально развитых
стран, сознательно или подсознательно взвесив все "плюсы" и "минусы",
предпочла жить в городах.
Информационная магистраль изменит этот баланс. Она существенно
уменьшит недостатки проживания вдали от больших городов - тем, у кого
будет с ней связь. Как консультант или работник сферы технического сер-
виса, Вы сможете сотрудничать практически с любой фирмой, где бы она ни
находилась. Как потребитель, Вы сможете, не покидая дома, получить любые
услуги - финансовые, юридические и даже некоторые медицинские. Вам не
придется всякий раз куда-то ехать, чтобы повидаться с друзьями или с
семьей. Через информационную магистраль можно приобщаться и к новинкам
культурной жизни, хотя, как мне кажется, бродвейский или уэст-эндский
мюзикл в гостиной - не совсем то же, что в нью-йоркском или лондонском
театре. Однако увеличение размеров и разрешения экранов улучшит и в до-
машней обстановке восприятие всех типов видеоизображений, включая
фильмы. Резко возрастет число образовательных программ. Все это развяжет
руки тем, кто давно мечтал поменять городской дом на сельский.
Создание системы шоссейных дорог, связавших штаты, непосредственно
сказалось на том, где именно предпочитают жить американцы. Она сделала
доступными новые пригороды и внесла свой вклад в развитие автомобильной
культуры. Возможно, и открытие информационной магистрали подтолкнет лю-
дей к переселению из городских центров. Для архитекторов, строителей и
других муниципальных служб это будет иметь серьезные последствия. Если к
тому же произойдет географическое распределение талантливых людей, ком-
пании будут искать более творческие подходы к совместной работе с кон-
сультантами и сотрудниками, проживающими вдали от сфер действия этих
фирм.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100