один выигрывает,
а другой проигрывает. Реальный жизненный мир значительно сложнее и
богаче. Всегда наряяу с противоречием интересов сторон можно найти
рует ситуацию, которая часто бывает в жизни: стороны лояго и упорно
борются за свои цели, не разобравшись толком, зачем им это надо и
таковы их истинные интересы.
Обращение же к интересам сторон конфликта позволяет найти опти-
!<Ш1ЬН1то развязку проблемы. При анализе интересов и поиске решения
.се пытаются найти единственно правильное решение, подобно ответу
д окольном задачнике (стереотип мышления). Такое поведение почти
всегда обречено на неудачу. Решений в конфликтной ситуации может
быть множество, и каждое из них будет иметь свои достоинства и не-
достатки. Следующий ватный момент в психологии конфликта, как сто-
рож видят ситуацию и проблему, которая лежит в основе конфликта.
Часто их взгляды диаметрально противоположны.
Например, многих родителей удивляет и огорчает эгоизм подрост-
коз, Они не отвыкли от детского эгоцентризма, свойстренного иладше-
му возрасту. Неустойчивость в спорах, резкость, отчуждение друзей
и близких, атмосфера конфликтов - расплата за инфантильно раздутый
не понимаитих психологических особенностей "трудного" возраста.
Различия в оценках встречаются буквально на каждом шагу, при
полярном взгляде на проблему достичь договоренности сложно: стороны
их совпадение, овательно, и деятельность по разрешению против (рели и дети) не слушают друг друга, пытаются навязатьсобсвен
речий должна строиться соответстаеннь образом. В каждой коетно р _ еобразный "диалог глухих". В итоге даже там
ситуации область сойадения или несовпадения интересов может быть
больше или меньше, но она практически всегда присутствует.
В большинстве случаев участники конфликта прежде всего обрата
внииание на то, что их разделяет. При этом вообще зачастую игнори,
рут наличие обих интересов. В основе такого поведения лежит хор
известный в психологии феномен: при конфликте "в сознании на перв
план рчдвигается то, что мешает нормальному ходу деятельности,
затрудняет продвижение к цели. В результате происходит "заклинива
ние" на конфликтных интересах и это, в свою очередь, усиливает .
противостояние сторон.
Но ведь возможен поиск соотношения интересов. Американские и
следователи Р.ишер и У.Ури приводят такой пример. Две сестры спо
рят о том, как разделить апельсин. Каждая выдвигает аргументы,
обосновываикие, что она должна получить если не весь апельсин, то
по крайней мере большую его часть. Е кон концов они деля" апель
пополам. Решение кажется справедливым. Оцнако выясняется, что одн
естра хотела апельсин съесть, другой же нужна была только апель
новая -корка для приготоаения торта. Данный "гример хорошо иллюстрД
Д.где есть объективная возможность прийти к совместному взаимоприем-
Длемому решению, она оказывается упущенной.
Вследствие эгоцентричности взглядов стороны не только не воспри
цимают аргументы друг друга, но и оказываются нечувствительными
к информации, противоречащей их собственным взглядам. Большое зна-
чение здесь имеет такой социально-психологический феномен, как
предубеждение. Довольно ярко описал это явление американский пси-
холог Р.Уайт, дав ему название "дьявольский образврага", в соот-
ветствии с которым дьявол всегда на противоположной стороне, а
собственное поведение воспринимается как исключительно правильное.
результате хороиме поступки противника соотносятся с устремления-
ми достичь какой-либо цели... Собственные добрые действия совершают-
ся-де в силу мирного и доброго характера, а свои весьма смнитйль-
иьв поступки объясняются обстоятельствами, или поведением другого
ица, которое и вызвало грубый ответ.
Кроме сознательных процессов, по мнении известного психолога
Д.Н.Узнадзе, в человеке совершается ете нечто, что само по себе не
д.паноядс, в чс.п"оо11 [.~--- -
является содержанием сознания, но определяет его в значительной ставтономны", трудно апаптлруются к новой ситуации, чувствительны
.----.. 1 ..""..рпттяи. нкмнп прспииистиины. я в итпгр тякия нйпртткп пп
пени, лежит в основе этих сознетельных процессов. Это установка,
проявлявшаяся у каждого в процессе его взаимоотношений с действи-
тельностью. Установка, по сяоваи Узнадзе, протекает вне сознания,
но оказывает решительное влияние на все и. ержане психической жиз
ни. Проитый опит незаметно, неосознанно поступать именно так, а не
иначе. Например, Щура Балаганов - известный персонаж из книги "Зо-
лотой теленок" И.Ильфа и Е.Петрова, - паже став обладателем пяткде
сяти тысяч рублей, не смог удержаться,
грошовую дамскую сумочку, в которой были черепаховая пуиренница,
.____". итт
на те или иные события, явления, факты. Установка проявляется пр1
зычными суждениями, представлениями, поступками. В первом примере
за поступи м Шуры иалаганова нетрудно разглядеть готовность "взя
что плохо тежит", во втором - опровергнуть точку зрения другого.
Уста> овка облегчает приспособление к жизненным обстоятельстч
Однажды В1 работанная, она остается на более или менее длительное
время. Л\"ановка характеризуется степенью легкости формирования,
скоростью затухания подвижностью, устойчивостью и другими пара>
рами. У кхиого человека эти параметры разные, что во многом и г
леляет с"оес)брЇзий личности.
П,з гпнл!> В.Г.Норакидзе (195), у 85 % испытуемых с подвиж]
устано..кс1 обнаруживаются стремление к активной деятельности, 6]
рота писосо.чения к новой обстановке, оптимистичность. Однако
при чре 1ме{"11 поиаижной и легко формирующейся установке у чело-
возникает V лишняя психологическая зависимость от окружающих.
трудно пр 1 <мать самостоятельные решения, и" хватает уверенно
в правил 1)н< "ти своих пейстпий и как следствие - он склонен к
гичным пос"упкая, "оторые вызывают конфликтные ситуации.
Люди со статичной установкой, наоборот, излишне независимы,
чтобь- не украсть в трамвае другой группе сказали, что это герой. И попросили всех записать свое
гишисш лам ", " "- --г-
профсоюзная книжка и один рубль семьдесят копеек. "Что это такое? ювке. Многие же, воспринимая сфотографированного человека как
Ведь я машинально" - шептал он ошеломленно, когда его окружили нег реступника, написали примерно так: "Стандартный бандитский подбо-
дувшие пассажиры... юдок, мешки под глазами... Человек опустившийся, очень озлоблен-
В повести "Крейцерова соната" Л.Н.Толстой, описывая взаимоот. (ый. Неопрятно одетый, непричесакныЙ". А те, кто считал, что на фо-
ношенир ссорящихся супругов, подметил, что каждый из них, еше не 1 ографии изображен герой, воспринимали внешность совершенно иначе:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
а другой проигрывает. Реальный жизненный мир значительно сложнее и
богаче. Всегда наряяу с противоречием интересов сторон можно найти
рует ситуацию, которая часто бывает в жизни: стороны лояго и упорно
борются за свои цели, не разобравшись толком, зачем им это надо и
таковы их истинные интересы.
Обращение же к интересам сторон конфликта позволяет найти опти-
!<Ш1ЬН1то развязку проблемы. При анализе интересов и поиске решения
.се пытаются найти единственно правильное решение, подобно ответу
д окольном задачнике (стереотип мышления). Такое поведение почти
всегда обречено на неудачу. Решений в конфликтной ситуации может
быть множество, и каждое из них будет иметь свои достоинства и не-
достатки. Следующий ватный момент в психологии конфликта, как сто-
рож видят ситуацию и проблему, которая лежит в основе конфликта.
Часто их взгляды диаметрально противоположны.
Например, многих родителей удивляет и огорчает эгоизм подрост-
коз, Они не отвыкли от детского эгоцентризма, свойстренного иладше-
му возрасту. Неустойчивость в спорах, резкость, отчуждение друзей
и близких, атмосфера конфликтов - расплата за инфантильно раздутый
не понимаитих психологических особенностей "трудного" возраста.
Различия в оценках встречаются буквально на каждом шагу, при
полярном взгляде на проблему достичь договоренности сложно: стороны
их совпадение, овательно, и деятельность по разрешению против (рели и дети) не слушают друг друга, пытаются навязатьсобсвен
речий должна строиться соответстаеннь образом. В каждой коетно р _ еобразный "диалог глухих". В итоге даже там
ситуации область сойадения или несовпадения интересов может быть
больше или меньше, но она практически всегда присутствует.
В большинстве случаев участники конфликта прежде всего обрата
внииание на то, что их разделяет. При этом вообще зачастую игнори,
рут наличие обих интересов. В основе такого поведения лежит хор
известный в психологии феномен: при конфликте "в сознании на перв
план рчдвигается то, что мешает нормальному ходу деятельности,
затрудняет продвижение к цели. В результате происходит "заклинива
ние" на конфликтных интересах и это, в свою очередь, усиливает .
противостояние сторон.
Но ведь возможен поиск соотношения интересов. Американские и
следователи Р.ишер и У.Ури приводят такой пример. Две сестры спо
рят о том, как разделить апельсин. Каждая выдвигает аргументы,
обосновываикие, что она должна получить если не весь апельсин, то
по крайней мере большую его часть. Е кон концов они деля" апель
пополам. Решение кажется справедливым. Оцнако выясняется, что одн
естра хотела апельсин съесть, другой же нужна была только апель
новая -корка для приготоаения торта. Данный "гример хорошо иллюстрД
Д.где есть объективная возможность прийти к совместному взаимоприем-
Длемому решению, она оказывается упущенной.
Вследствие эгоцентричности взглядов стороны не только не воспри
цимают аргументы друг друга, но и оказываются нечувствительными
к информации, противоречащей их собственным взглядам. Большое зна-
чение здесь имеет такой социально-психологический феномен, как
предубеждение. Довольно ярко описал это явление американский пси-
холог Р.Уайт, дав ему название "дьявольский образврага", в соот-
ветствии с которым дьявол всегда на противоположной стороне, а
собственное поведение воспринимается как исключительно правильное.
результате хороиме поступки противника соотносятся с устремления-
ми достичь какой-либо цели... Собственные добрые действия совершают-
ся-де в силу мирного и доброго характера, а свои весьма смнитйль-
иьв поступки объясняются обстоятельствами, или поведением другого
ица, которое и вызвало грубый ответ.
Кроме сознательных процессов, по мнении известного психолога
Д.Н.Узнадзе, в человеке совершается ете нечто, что само по себе не
д.паноядс, в чс.п"оо11 [.~--- -
является содержанием сознания, но определяет его в значительной ставтономны", трудно апаптлруются к новой ситуации, чувствительны
.----.. 1 ..""..рпттяи. нкмнп прспииистиины. я в итпгр тякия нйпртткп пп
пени, лежит в основе этих сознетельных процессов. Это установка,
проявлявшаяся у каждого в процессе его взаимоотношений с действи-
тельностью. Установка, по сяоваи Узнадзе, протекает вне сознания,
но оказывает решительное влияние на все и. ержане психической жиз
ни. Проитый опит незаметно, неосознанно поступать именно так, а не
иначе. Например, Щура Балаганов - известный персонаж из книги "Зо-
лотой теленок" И.Ильфа и Е.Петрова, - паже став обладателем пяткде
сяти тысяч рублей, не смог удержаться,
грошовую дамскую сумочку, в которой были черепаховая пуиренница,
.____". итт
на те или иные события, явления, факты. Установка проявляется пр1
зычными суждениями, представлениями, поступками. В первом примере
за поступи м Шуры иалаганова нетрудно разглядеть готовность "взя
что плохо тежит", во втором - опровергнуть точку зрения другого.
Уста> овка облегчает приспособление к жизненным обстоятельстч
Однажды В1 работанная, она остается на более или менее длительное
время. Л\"ановка характеризуется степенью легкости формирования,
скоростью затухания подвижностью, устойчивостью и другими пара>
рами. У кхиого человека эти параметры разные, что во многом и г
леляет с"оес)брЇзий личности.
П,з гпнл!> В.Г.Норакидзе (195), у 85 % испытуемых с подвиж]
устано..кс1 обнаруживаются стремление к активной деятельности, 6]
рота писосо.чения к новой обстановке, оптимистичность. Однако
при чре 1ме{"11 поиаижной и легко формирующейся установке у чело-
возникает V лишняя психологическая зависимость от окружающих.
трудно пр 1 <мать самостоятельные решения, и" хватает уверенно
в правил 1)н< "ти своих пейстпий и как следствие - он склонен к
гичным пос"упкая, "оторые вызывают конфликтные ситуации.
Люди со статичной установкой, наоборот, излишне независимы,
чтобь- не украсть в трамвае другой группе сказали, что это герой. И попросили всех записать свое
гишисш лам ", " "- --г-
профсоюзная книжка и один рубль семьдесят копеек. "Что это такое? ювке. Многие же, воспринимая сфотографированного человека как
Ведь я машинально" - шептал он ошеломленно, когда его окружили нег реступника, написали примерно так: "Стандартный бандитский подбо-
дувшие пассажиры... юдок, мешки под глазами... Человек опустившийся, очень озлоблен-
В повести "Крейцерова соната" Л.Н.Толстой, описывая взаимоот. (ый. Неопрятно одетый, непричесакныЙ". А те, кто считал, что на фо-
ношенир ссорящихся супругов, подметил, что каждый из них, еше не 1 ографии изображен герой, воспринимали внешность совершенно иначе:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43