саботаж саботажем.
Однако, если в такой ситуации участвует трудный человек, то
он может быть намного бодее чувствительным к предполагаемому пр>.
небрежению или ущемлению в правах, его реакция может быть намного
сильнее, а создаваемая им ситуация - намного более взрывоопасная.
Действительно, рудный человек для достижения желаемого может .
даже использовать свою репутаци> "трудного", вынуждая других лвм1
.уступать ему. Например, человек, относящийся к типу агрессивно-
враждебных может ответить вспышкой гнева, оскорблениями, обвинен
киями, желая просто смутить и подавить другого. А молчун может е
бол.ьше замкнуться в своей раковине, показывая, что он не собирав.,,
ся снисходить до разговора с человеком, которого считает источвд-
ком своих проблем. 1
в яЁ
Таким образом, наладить общение с трудным человеком может 611
особенно важным. Это может оказаться трудным делом и вам потреву-и
втся приложить больше усилий, чем при контакте с обычными людьми
(например, будет необходимо проявить больше настойчивости, ура>
вешенности или уважительности). Овнако, если вы действительно .х
тате разредить конфяикт, а не уйти от него совсем, топопробож
стоит. Возможно, вы обнаружите, что способны пробиться сквозь
броко эмоций, недоверия и страха. И, если это вам удастся, то
жет оказаться, что этот трудный человек совсем не является трд
ют, по крайней мере, по отношений к вам.
. Трудные .лили особенно чувствительны в вопросах вины ио1
венностя. Они могут вбопылей мере стараться обвинять других
высказывать обвинения вбодее резкой форме, они могут сверхаи
нЬ зашишаться, чувствуя, что кто-то их обвиняет. Они могут пв
дать таким образом, просто чувствуя свою неправоту и на жвхая
знать ее ни перед другими людьми, ни перед собой. Бывают люди,
па "хронических обвинителей", которые всегда выискивают овибия
других и обличают виновных, считая, что обвинение может репитЬд,
проблему. На самом деле, оно может унизить человека - превполя,
мого виновника, создать для него атмос.;-ру вискомфорта, в>п>п.
м ?-
наидть его опраапываться (например, говорить: "Я ртого не делая"
идя "Может быть, я и сделал это, но я только выполнял распоряже-
ния"). Ван может встретиться также человек, принадлежащий к типу
"щ-ченикоя", который хочет, чтоби во всем обвиняли его и создает
ем самим много проблем. Принимая обвинения в том, чего он не ле-
дал, или выстаадяя саои ошибки в самом рыгочом свете, "му-юнин"
цеР"тйует "чк, нак будто его самоунижение может сгладить или ре-
1й!ть проблему. Он можт надеяться на то, что его станут больше
дю:"гь и уваяать за его роль козла отпутени". Однако это не спо-
собствует решению проблемы.
Проблема и с "мучениками", и с "хроническими обвинитапями"
со"оит в том, что они стараютсл драматизировать и, следовательно,
зь1вать эскалацию конфликта. Например, "обвинитель" обично счита-
>:. что неправь-Другие. "Мучечк;<", напротив, отчаянно хочет лонра-
пи\:с" лют.пи, тая чего берет на сейя роль коала отпущения, считая,
и" тем сачь> он облегчит яи"чь яруги!/, и они будут е<у за это
."":ПР?Ц[--. Например, .враждебно-агрессипный "паровой каток" моет
.:: о стягь "обвиитат;ем", а "!окойн1 чолчун дэтет превратить
:аIалыа-"уие!IПа", спэдияа на "Ї>я вту.
Таки. образом, :три контяк"> со слонь челолеком особенно
1 НР попасть в лоя"]!"" отчетзтвенсти. Старайтесь не ядть
.счи со1"орт[отои1тьсЇ ка чопочсе г""птре№"с" за ту итти
гроРлечу. Это моко :;тел?7Ь, увом обсучем" от прогогп :!
"чтрр." пнимачи" ча у!1у"еч с 1;е.гь разреиениячгрчликта.
:-1/п.- -1;озд"!п1. 1:--.-;-р трупного "ло?1р"а 1;о пет"-
го" о"р"1":"""""""чу. " .." игагиатилу в р"" оу"" "л"
Ї?: пярриени" к"-т!{-а "" буугее. Эта зтратегяр, Vу-1
гьсг, Зьтекает ."л нробу-этамости сонить л"ЕР у рзнп1;")
ЗГР"ТСТРЇННО"Т, сли онг э чем-то пинозати. чтоби он? "таел-
"?отсрр деист";" 1.:г гсгграрлепя онибкн. Мо""г "з-;.? ю-
"ьсЇ, что ?7о не стрр1а1?т "я"ос71! лризнйни РРЧИ собстрен-
ггйт.кепости, РСЛ" в ""ш"мо"":IК ионпта 41. рнестсро
", 0т!:л1о, соглп "1/ 1"Ї!-" "РЛО " ~оупн1-"< т!елорЇком, кстор!:
н " ррпночу обг1;ирч1" лугиу или самого 2бя, "о т:".р
л"ь 79 "ОХРН. С/те сосеяотоит имние о,
р[-1т- т.--"" н ря в т0 тс и Р
Джини Грехем Скотт считает, что трупный человек может обьа
нятъ в себе несколько характерный особенностей (например, взрыве
опасный человек может в некоторых случаях вести себя как тихий
молчун). Автором вцделены следующие типи трудных в общении людей
- Тип "паровой каток" ("шермановский танк"). Это люди груби
и бесцеремонные, считавшие, что все вокруг должны уступать им до
рогу. Они убеждены в своей правоте и, хотят чтобы о ней знали 661
окружающие. В то же время, некоторые из таких людей могут боять-1
ся раскрытия своей неправоты. Для данного типа подрыв его имивзц
ужасная перспектида. Если предмет конфликта не особенно важен дц
вас, то лучше уклониться от него или приспособиться. Уйти с доро
ги или уступить этому человеку в малом, чтобы успокоить его. 1
же вы избрали иной подход, то лучше начать с того, чтобы дать
кому человеку "спустить пар". Затем, спокойно и уверенно выскади
собственную точку зрения, но старайтесь не ставить под сомнением
его. правоту, поскольку в результате зы неизбежно столкнетесь с
враждебной реакцией. Определите свою роль как роль миротворца,
который стоит над конфликтом. Подавите ярость человека собствен
спокойствием; это поможет ему справиться со своей агрессивность
и вы .сможете прийти н общему решению.
-Тип "скрытый агрессор" ("снайпер") старается причинять дад
неприятности с помотью закулисных махинаций, колкостей и Друпс
скрытых проявлений агрессии. Обычно, он полагает, что такое его
поведение полностью оправдано; кто-то другой поступил неправид.в
но, а он выполняет роль тайного мстителя, восстанавливая справе
ливость. Он может, такте вести себя потому, что не обладает лоо1
точной властью, чтобы действовать открыто. Если вы решили, что
уклониться или терпеть такого человека - это не для вас, то на
ший способ сопточ" в том, чтобы выявить конкретный факт причин
зла и затем ак;вить скрытые причинь. Дате понять атакующему а
человеку, что вы ныне этого, сказав ему: "Чего вы добиваетесь -д
этии?". Если он начнет отрицать факты, приведите доказательстве
При этом вам слелурт сохранять спокойствие, чтобы человеку не п
казйлоь, что вы агрессивно Нйстроенг по отношению к нем.., такЦг
это может только привести к открытому столкновении. Если вь. при">
вЇяетр ета нескадько разоблачительных примеров, то человек поищет>
что маскь с него сорвана. Теперь ему следует либо прекратить К"
1.: ини Грруе" С;(от. Кси / ть. Пути их ирдололения.
.1йяки на вас, либо открыто признать их. Когда же все буде изадеч
но на поверхность, вы сможете выявить истинные причины "трудности
<еловека и с их учетом найти решение проЙпемы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
Однако, если в такой ситуации участвует трудный человек, то
он может быть намного бодее чувствительным к предполагаемому пр>.
небрежению или ущемлению в правах, его реакция может быть намного
сильнее, а создаваемая им ситуация - намного более взрывоопасная.
Действительно, рудный человек для достижения желаемого может .
даже использовать свою репутаци> "трудного", вынуждая других лвм1
.уступать ему. Например, человек, относящийся к типу агрессивно-
враждебных может ответить вспышкой гнева, оскорблениями, обвинен
киями, желая просто смутить и подавить другого. А молчун может е
бол.ьше замкнуться в своей раковине, показывая, что он не собирав.,,
ся снисходить до разговора с человеком, которого считает источвд-
ком своих проблем. 1
в яЁ
Таким образом, наладить общение с трудным человеком может 611
особенно важным. Это может оказаться трудным делом и вам потреву-и
втся приложить больше усилий, чем при контакте с обычными людьми
(например, будет необходимо проявить больше настойчивости, ура>
вешенности или уважительности). Овнако, если вы действительно .х
тате разредить конфяикт, а не уйти от него совсем, топопробож
стоит. Возможно, вы обнаружите, что способны пробиться сквозь
броко эмоций, недоверия и страха. И, если это вам удастся, то
жет оказаться, что этот трудный человек совсем не является трд
ют, по крайней мере, по отношений к вам.
. Трудные .лили особенно чувствительны в вопросах вины ио1
венностя. Они могут вбопылей мере стараться обвинять других
высказывать обвинения вбодее резкой форме, они могут сверхаи
нЬ зашишаться, чувствуя, что кто-то их обвиняет. Они могут пв
дать таким образом, просто чувствуя свою неправоту и на жвхая
знать ее ни перед другими людьми, ни перед собой. Бывают люди,
па "хронических обвинителей", которые всегда выискивают овибия
других и обличают виновных, считая, что обвинение может репитЬд,
проблему. На самом деле, оно может унизить человека - превполя,
мого виновника, создать для него атмос.;-ру вискомфорта, в>п>п.
м ?-
наидть его опраапываться (например, говорить: "Я ртого не делая"
идя "Может быть, я и сделал это, но я только выполнял распоряже-
ния"). Ван может встретиться также человек, принадлежащий к типу
"щ-ченикоя", который хочет, чтоби во всем обвиняли его и создает
ем самим много проблем. Принимая обвинения в том, чего он не ле-
дал, или выстаадяя саои ошибки в самом рыгочом свете, "му-юнин"
цеР"тйует "чк, нак будто его самоунижение может сгладить или ре-
1й!ть проблему. Он можт надеяться на то, что его станут больше
дю:"гь и уваяать за его роль козла отпутени". Однако это не спо-
собствует решению проблемы.
Проблема и с "мучениками", и с "хроническими обвинитапями"
со"оит в том, что они стараютсл драматизировать и, следовательно,
зь1вать эскалацию конфликта. Например, "обвинитель" обично счита-
>:. что неправь-Другие. "Мучечк;<", напротив, отчаянно хочет лонра-
пи\:с" лют.пи, тая чего берет на сейя роль коала отпущения, считая,
и" тем сачь> он облегчит яи"чь яруги!/, и они будут е<у за это
."":ПР?Ц[--. Например, .враждебно-агрессипный "паровой каток" моет
.:: о стягь "обвиитат;ем", а "!окойн1 чолчун дэтет превратить
:аIалыа-"уие!IПа", спэдияа на "Ї>я вту.
Таки. образом, :три контяк"> со слонь челолеком особенно
1 НР попасть в лоя"]!"" отчетзтвенсти. Старайтесь не ядть
.счи со1"орт[отои1тьсЇ ка чопочсе г""птре№"с" за ту итти
гроРлечу. Это моко :;тел?7Ь, увом обсучем" от прогогп :!
"чтрр." пнимачи" ча у!1у"еч с 1;е.гь разреиениячгрчликта.
:-1/п.- -1;озд"!п1. 1:--.-;-р трупного "ло?1р"а 1;о пет"-
го" о"р"1":"""""""чу. " .." игагиатилу в р"" оу"" "л"
Ї?: пярриени" к"-т!{-а "" буугее. Эта зтратегяр, Vу-1
гьсг, Зьтекает ."л нробу-этамости сонить л"ЕР у рзнп1;")
ЗГР"ТСТРЇННО"Т, сли онг э чем-то пинозати. чтоби он? "таел-
"?отсрр деист";" 1.:г гсгграрлепя онибкн. Мо""г "з-;.? ю-
"ьсЇ, что ?7о не стрр1а1?т "я"ос71! лризнйни РРЧИ собстрен-
ггйт.кепости, РСЛ" в ""ш"мо"":IК ионпта 41. рнестсро
", 0т!:л1о, соглп "1/ 1"Ї!-" "РЛО " ~оупн1-"< т!елорЇком, кстор!:
н " ррпночу обг1;ирч1" лугиу или самого 2бя, "о т:".р
л"ь 79 "ОХРН. С/те сосеяотоит имние о,
р[-1т- т.--"" н ря в т0 тс и Р
Джини Грехем Скотт считает, что трупный человек может обьа
нятъ в себе несколько характерный особенностей (например, взрыве
опасный человек может в некоторых случаях вести себя как тихий
молчун). Автором вцделены следующие типи трудных в общении людей
- Тип "паровой каток" ("шермановский танк"). Это люди груби
и бесцеремонные, считавшие, что все вокруг должны уступать им до
рогу. Они убеждены в своей правоте и, хотят чтобы о ней знали 661
окружающие. В то же время, некоторые из таких людей могут боять-1
ся раскрытия своей неправоты. Для данного типа подрыв его имивзц
ужасная перспектида. Если предмет конфликта не особенно важен дц
вас, то лучше уклониться от него или приспособиться. Уйти с доро
ги или уступить этому человеку в малом, чтобы успокоить его. 1
же вы избрали иной подход, то лучше начать с того, чтобы дать
кому человеку "спустить пар". Затем, спокойно и уверенно выскади
собственную точку зрения, но старайтесь не ставить под сомнением
его. правоту, поскольку в результате зы неизбежно столкнетесь с
враждебной реакцией. Определите свою роль как роль миротворца,
который стоит над конфликтом. Подавите ярость человека собствен
спокойствием; это поможет ему справиться со своей агрессивность
и вы .сможете прийти н общему решению.
-Тип "скрытый агрессор" ("снайпер") старается причинять дад
неприятности с помотью закулисных махинаций, колкостей и Друпс
скрытых проявлений агрессии. Обычно, он полагает, что такое его
поведение полностью оправдано; кто-то другой поступил неправид.в
но, а он выполняет роль тайного мстителя, восстанавливая справе
ливость. Он может, такте вести себя потому, что не обладает лоо1
точной властью, чтобы действовать открыто. Если вы решили, что
уклониться или терпеть такого человека - это не для вас, то на
ший способ сопточ" в том, чтобы выявить конкретный факт причин
зла и затем ак;вить скрытые причинь. Дате понять атакующему а
человеку, что вы ныне этого, сказав ему: "Чего вы добиваетесь -д
этии?". Если он начнет отрицать факты, приведите доказательстве
При этом вам слелурт сохранять спокойствие, чтобы человеку не п
казйлоь, что вы агрессивно Нйстроенг по отношению к нем.., такЦг
это может только привести к открытому столкновении. Если вь. при">
вЇяетр ета нескадько разоблачительных примеров, то человек поищет>
что маскь с него сорвана. Теперь ему следует либо прекратить К"
1.: ини Грруе" С;(от. Кси / ть. Пути их ирдололения.
.1йяки на вас, либо открыто признать их. Когда же все буде изадеч
но на поверхность, вы сможете выявить истинные причины "трудности
<еловека и с их учетом найти решение проЙпемы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43