- вы должны принять нестандартное решение, но сейчас вам нв-
обходимо действовать и у вас достаточно полномочий лля этого шага
Когда человек иопользует эту стратегии и может быть недоста-
точно признанным, но завоюет сторонников и даст положительный ре-?
зультат. Но если основной целью является признание и хорошие от>
шения со всеми, то этот стидь использовать не следует; он реноме
дуется в тех ал; чаях, когда предложенное решение той или иной
проблемы имеет для субъекта большое значение, когда он чувствуете
что для его реализации необходимо действовать быстро, и когда ес1
не только вера в победу, но и достаточная воля или власть.
Стильу к л онени я
Второй из пяти основных подходов в конфликтной ситуации
зуется тогда, когда человек не отстаивает свои прааа, не сс!>гру
чает ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняете
от разрешения конфликта. .Этот стиль используется, когда затрата-
ваемая проблема не столь важна, когда человек не хочет тратить
силы на ее решение иди когда он чувствует, что находится в безна
дежном положении. Этот стидь рекомендуется также, когда человек
чувствует себя неправый и предчувствует правоту другого человек>
. ияи когда этот человек обладает большей властью. Все это - серЫ1
ные основания для того, чтобы не отстаивать собственную пози-
цию. Субъект не делает попыток удовлетворять собственные интерес
или интересы другого человека. Вместо этого он уходит от пробяв-1
мы,, игнорируя ее, перекладывая ответственность за ее решение на
другого, добиваясь отсрочки решения иди используя иные приемы.
Стиль уклонения может оказаться подходяшим в тех случаях,
кбгда субъект вынужден общаться со сложным человеком и когда и
серьезных оснований продолжать с ним контакты. Вместо того, ,41
создавать напряженность, стараясь немедленно решить проблему,.
участник конфликта может позволить себе дать отсрочку и сознач
чо уклониться от решения сегодня. Этот стиль подходит также-.ляя
случаер, когда вы чувствуете, что для решения конкретной проблек
не располагаете достаточной информациеН
90
Стиль уклонекия рекомендуется когда:
- напряпенность слишком велика, и вы ог(утяете необходимость
сдайлбния накада;
- исход ке очень важен для вас или вы считаете, что ретенне
стсльио трнеиачьно.что не стоит тратить на него илы;
- ;/ вас трудяД день, а решение этой поблеы яотет гтриирс"и
о.1таь:з кегриятностя;
- Зс знаете, "то те отате или даже ке хотите ретать ноф1:тк"
, сзсч пй1ьз;/;
- гч хог:1те --<грать врея, чопет быть, дчя того, чтобы голу"
,-ъ :;зполн,тел,л) информацию или чтоби заручиться чьей-либо пот-
держкоЗ;
- ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что раэрепяние конф-
диета потребует слиаком многого от вас;
- у вас мало власти для решения проблемы или для ее реиеняя
телательнум для зас способом;
- вы чучсзете,что у других больше тансов решить эту проб.че-
иу;
- пытаться ремять проблему немедленно опасно, поскольку вскры-
тие и открытое обсуждение ионф"икта мо":ет только ухудшить ситуапчм.
Несмотря на то, что некоторые могут посчитать стиль уклонения
"бегством" от проблемь; и от ответственности, а не эффективным поп-
ходом к разрешению конфликта, в действительности, уход или отсроч-
ка могут быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конф-
ликтнуч ситуг.ции.
Стиль приспособления-
С"1;лъ приспособления означает, что человек действует совмест-
но с оппонентами, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Мо-
использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен
Нгя дгугого и не очень существенен для себя. Эта стратегия полочнр
гатер - тех ситуациях, тогда нельзя одержать верх, поскольку оп-
ке;"- обладает болг" власт;.ю; таким образом субъект уступпет
" с;<р?-етср с ТРМ, "" -очет оппонент. Томяс и Килменн считают,
с ",о лействует р гаком стиле, когда жертвует своими инт("-
"": ". г:о.;ьзу лруго"). уступая ему или жалея его. Используя зт"т
и;";-, субъект отодш-торт спои интересы л сторону, по"то-у рпрл;-
" " 1о надо тог1я, !о"т." "лр.т. в чянно- сл/чпе и" сличоч
"Т
велик. Это поавсяяет человеку чувствовать себя комфортно по отно
кию к желаниям другого. Но приспосабливаться к кому-то бывает тр..
ко, если субъект будет чувствовать себя обиженным. Если участник
конфликта уступает ч чем-то важном для себя и чувствует в связи
с этим неудовлетворенность, то стиль приспособления в этом случае
очевидно, неприемлем. Этот стиль следует использовать, когда чвдц
век чувствует, что, немного уступая, мало теряет. Можно прибегну
к такой стратегии, если в данный момент необходимо смягчить си-
туацию, а потом предполагается вернуться к этому вопросу и отсто
свою позицию.
Стиль приспособления рекомендуется, когда:
- вас не особенно волнует случившееся;
- вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими л<
- вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие вза
отношения, чем отстаивать свои интересы;
. - вы понимаете, что итог намного важнее для Другого челом>
чемллявас;
- вы понимаете, что правда не на вашей стороне;
- у. вас мало власти или мало шансов победить;
- вы подагаете, что другой человек может извлечь из этой
туации полезный урок, если вы уступите его желаниям, даже не с
таясь о тем, что он делает, или. считая, что он совершает ошибю
Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу
другого человека вы можете смягчить конфликтную ситуацию и вое
новить гармонию. Можно и в дальнейшем довольствоваться резулы
том, если он приемлем. Можно использовать этот период затишья
того, чтобы выиграть время, так чтобы потом можно было добить
окончательного желтеяьного решения.
иль сотрудничества
Следуя этому стили, человек активно участвует в разрес
кбнфпичта и отстаивает свои интересы, но старается при этом
ничать с оппонентом. Этот стиль требует более продолжительной
боты по сравнению с другими стратегиями, поскольку стороны сив
ла "выкладывают на стол" нужды, заботы и интересы обеих сторон
э. затем их обсыпают. Если есть время и решение проблемы имее1
важное значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного
результата и удонлетворения сторон.
92
стиль особенно эффективен, кота стороны имеют раапичньп
ритые нужды. В таких случаях бывает (можно определит источник
иеудоаяетворенности. Вначале может показаться, что обе стороны
пдт одного и того же или имеют противоположные цели на отдален-
ие будунгее, что является непосредственным источником конфликта.
однако сушествует раздичие пежду внешними проявлениями (высказы-
яаниями или позициями в споре) и подспудными интересами или нудда-
которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43