Ведь окружающие клиентов люди испыты-
вают сходные чувства при общении с ними.
Многоречивость тоже способ маскировки тревожности.
Таким образом клиент стремится скрыть свою тревожность
и "обезоружить" консультанта. Словесный поток не следует
прерывать, нужно лишь уделить внимание скрывающейся за
ним тревожности. Непрерывное говорение - это своеобраз-
ная форма самозащиты, которую неосмотрительно сразу ло-
146
|иать. Консультант сквозь призму собственных чувств должен
проанализировать мотивы многоговорения, имея в виду,
что в повседневной жизни клиент точно так же досаждает
окружающим пустыми разговорами, стараясь и спрятать
свою тревожность, и убежать от нее.
Некоторые клиенты, чтобы завуалировать свою тревож-
ность и подавить активность консультанта, постоянно пере-
бивают его. Это заметно фрустрирует консультанта, но боль-
шинство клиентов не являются опытными "прерывателя-
ми", и консультант легко справляется с ситуацией. Трудно в
тех случаях, когда на самом деле клиент малоразговорчив и
не стремится заполнять паузы между высказываниями, од-
нако сразу перебивает консультанта, когда тот начинает го-
ворить. Даже если консультант пытается возразить, такой
клиент не останавливается, как бы не слыша его слов. Кон-
сультанту тогда следует не вступать в конкуренцию, а резко
оборвать клиента и указать на недопустимость подобного
поведения. Стремление прерывать консультанта может быть
обусловлено не вполне осознанным страхом перед каким-
либо вопросом или высказыванием. Иногда разумно прямо
спросить, понимает ли клиент, что делает. Прямой вопрос
поможет клиенту осознать способ своего поведения в состо-
янии тревожности.
Определенная категория клиентов защищается от тре-
вожности парадоксальным путем. Они с демонстративной
открытостью рассказывают о своих заботах и спрашивают,
что им делать. Так ведут себя и с консультантом. Такое под-
черкнутое выпячивание тревожности, как правило, являет-
ся проявлением враждебности, и консультант должен обра-
тить на это внимание клиента.
Тревожность может мотивировать сопротивление самому
процессу консультирования. По существу происходит сопро-
тивление осознанию внутренних конфликтов, а тем самым
и усилению тревожности. Сопротивляясь, клиент старается
контролировать свою открытость, высказывать только
"цензурированные" мысли и чувства, быть как можно более
безличностным, подавлять свои чувства по отношению к
консультанту. Замечания консультанта должны, напротив,
обращать внимание клиента на то, каким образом он избега-
147
ет тревожности: "Вы изменили.тему беседы?", "Вы пытае-
тесь переключить внимание на меня?", "Вы хотите, чтобы я
указал Вам тему высказывания?", "Мы снова возвращаемся
назад - Вы стремитесь навязать мне руководство беседой" и
т.п.
Иногда тревожность заставляет клиента не только сопро-
тивляться, но и демонстрировать враждебность к консуль-
танту, чаще всего в скрытой форме. Клиент с презрением и
сарказмом критикует глупых консультантов, которых посе-
щал прежде, рассказывает истории об ошибках психологов и
психотерапевтов. Более утонченная форма наступления на
консультанта состоит в стремлении подружиться с ним,
чтобы консультант воспринимал клиента не как клиента, а
как друга. Тревожный клиент-мужчина старается найти об-
щие интересы с консультантом и выступать в роли его парт-
нера по хобби. С этой целью клиенты приносят почтовые
марки или другие коллекционируемые предметы, стремясь
осуществить обмен, приглашают консультанта на чашку
кофе или обед и т.п. Женщины ведут себя сходным образом,
но с характерной для них спецификой - стараются подчер-
кнуть свою женскую привлекательность, демонстрируют
материнское или сестринское поведение, проявляют озабо-
ченность внешним видом и здоровьем консультанта, что со-
здает у них иллюзию дружеских отношений. Такое поведе-
ние клиентов направлено на "уничтожение" консультанта
как профессионала; побуждающими мотивами выступают
страх и тревожность, отрицание серьезности проблем. Если
консультант поддается влиянию и действительно становится
"другом" клиента, возникает много серьезных трудностей в
консультативном контакте и, можно сказать, консультиро-
вание как таковое заканчивается.
Консультируя тревожных клиентов, важно знать не толь-
ко способы, которыми они маскируют свою тревожность,
но и средства, с помощью которых стремятся избавиться от
неприятного воздействия тревожности. Этими средствами
служат механизмы психологической защиты, которые впер-
вые описали S. Freud и его дочь A. Freud. Механизмы функ-
ционируют автоматически, на бессознательном уровне. Ис-
пользование защитных механизмов для уменьшения тревож-
148
сти не представляет патологии, пока не становится утри-
ванным и не начинает искажать понимание реальности и
раничивать гибкость поведения. Описано много механиз-
ма психологической защиты. Охарактеризуем вкратце ос-
вные из них:
1. Вытеснение, то процесс непроизвольного устранения
ессознательное неприемлемых мыслей, побуждений или
яств. Freud подробно описал защитный механизм моти-
ованног0 вания. Он играет существенную роль в
<армировании симптомов. Когда действие этого механизма
уменьшения тревожности оказывается недостаточным,
rio/10110431011 Угие защитные механизмы, позволяющие
/гесненному материалу осознаваться в искаженном виде.
иболее широко известны две комбинации защитных ме-
лизмов:
у) вытеснение + смещение. Эта комбинация способствует
возникновению фобических реакций. Например, на-
вязчивый страх матери, что маленькая дочка заболеет
тяжелой болезнью, представляет собой защиту против
враждебности к ребенку, сочетающую механизмы вы-
теснения и смещения;
у) вытеснение -\- конверсия (соматическая символиза-
ция). Эта комбинация образует основу истерических
реакций.
. Регрессия. Посредством этого механизма осуществляется
.io03"3""00 """ждение на более ранний уровень приспо-
дб/16"11 ""эвящий удовлетворять желания. Регрессия
".ож ыть "ой, полной или символической. Боль-
,[01/ЇTЇ """ьных проблем имеют регрессивные чер-
р норме регрессия проявляется в играх, в реакциях на
.гйП1T110 ития (например, при рождении второго ре-
йрнк малыш Рец перестает пользоваться туалетом, на-
ifH/ "Р001111 у и т.п.), в ситуациях повышенной от-
4 /ГвенносT "Р" заболеваниях (больной требует повы-
йН0143 внимания и опеки). В патологических формах рег-
сс "Р051101 при психических болезнях, особенно
Р" цизофрении.
3. /yoe/cг<ия Это Механизм отнесения к другому лицу или
де/"7 мыслеи> вств, мотивов и желаний, которые на;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
вают сходные чувства при общении с ними.
Многоречивость тоже способ маскировки тревожности.
Таким образом клиент стремится скрыть свою тревожность
и "обезоружить" консультанта. Словесный поток не следует
прерывать, нужно лишь уделить внимание скрывающейся за
ним тревожности. Непрерывное говорение - это своеобраз-
ная форма самозащиты, которую неосмотрительно сразу ло-
146
|иать. Консультант сквозь призму собственных чувств должен
проанализировать мотивы многоговорения, имея в виду,
что в повседневной жизни клиент точно так же досаждает
окружающим пустыми разговорами, стараясь и спрятать
свою тревожность, и убежать от нее.
Некоторые клиенты, чтобы завуалировать свою тревож-
ность и подавить активность консультанта, постоянно пере-
бивают его. Это заметно фрустрирует консультанта, но боль-
шинство клиентов не являются опытными "прерывателя-
ми", и консультант легко справляется с ситуацией. Трудно в
тех случаях, когда на самом деле клиент малоразговорчив и
не стремится заполнять паузы между высказываниями, од-
нако сразу перебивает консультанта, когда тот начинает го-
ворить. Даже если консультант пытается возразить, такой
клиент не останавливается, как бы не слыша его слов. Кон-
сультанту тогда следует не вступать в конкуренцию, а резко
оборвать клиента и указать на недопустимость подобного
поведения. Стремление прерывать консультанта может быть
обусловлено не вполне осознанным страхом перед каким-
либо вопросом или высказыванием. Иногда разумно прямо
спросить, понимает ли клиент, что делает. Прямой вопрос
поможет клиенту осознать способ своего поведения в состо-
янии тревожности.
Определенная категория клиентов защищается от тре-
вожности парадоксальным путем. Они с демонстративной
открытостью рассказывают о своих заботах и спрашивают,
что им делать. Так ведут себя и с консультантом. Такое под-
черкнутое выпячивание тревожности, как правило, являет-
ся проявлением враждебности, и консультант должен обра-
тить на это внимание клиента.
Тревожность может мотивировать сопротивление самому
процессу консультирования. По существу происходит сопро-
тивление осознанию внутренних конфликтов, а тем самым
и усилению тревожности. Сопротивляясь, клиент старается
контролировать свою открытость, высказывать только
"цензурированные" мысли и чувства, быть как можно более
безличностным, подавлять свои чувства по отношению к
консультанту. Замечания консультанта должны, напротив,
обращать внимание клиента на то, каким образом он избега-
147
ет тревожности: "Вы изменили.тему беседы?", "Вы пытае-
тесь переключить внимание на меня?", "Вы хотите, чтобы я
указал Вам тему высказывания?", "Мы снова возвращаемся
назад - Вы стремитесь навязать мне руководство беседой" и
т.п.
Иногда тревожность заставляет клиента не только сопро-
тивляться, но и демонстрировать враждебность к консуль-
танту, чаще всего в скрытой форме. Клиент с презрением и
сарказмом критикует глупых консультантов, которых посе-
щал прежде, рассказывает истории об ошибках психологов и
психотерапевтов. Более утонченная форма наступления на
консультанта состоит в стремлении подружиться с ним,
чтобы консультант воспринимал клиента не как клиента, а
как друга. Тревожный клиент-мужчина старается найти об-
щие интересы с консультантом и выступать в роли его парт-
нера по хобби. С этой целью клиенты приносят почтовые
марки или другие коллекционируемые предметы, стремясь
осуществить обмен, приглашают консультанта на чашку
кофе или обед и т.п. Женщины ведут себя сходным образом,
но с характерной для них спецификой - стараются подчер-
кнуть свою женскую привлекательность, демонстрируют
материнское или сестринское поведение, проявляют озабо-
ченность внешним видом и здоровьем консультанта, что со-
здает у них иллюзию дружеских отношений. Такое поведе-
ние клиентов направлено на "уничтожение" консультанта
как профессионала; побуждающими мотивами выступают
страх и тревожность, отрицание серьезности проблем. Если
консультант поддается влиянию и действительно становится
"другом" клиента, возникает много серьезных трудностей в
консультативном контакте и, можно сказать, консультиро-
вание как таковое заканчивается.
Консультируя тревожных клиентов, важно знать не толь-
ко способы, которыми они маскируют свою тревожность,
но и средства, с помощью которых стремятся избавиться от
неприятного воздействия тревожности. Этими средствами
служат механизмы психологической защиты, которые впер-
вые описали S. Freud и его дочь A. Freud. Механизмы функ-
ционируют автоматически, на бессознательном уровне. Ис-
пользование защитных механизмов для уменьшения тревож-
148
сти не представляет патологии, пока не становится утри-
ванным и не начинает искажать понимание реальности и
раничивать гибкость поведения. Описано много механиз-
ма психологической защиты. Охарактеризуем вкратце ос-
вные из них:
1. Вытеснение, то процесс непроизвольного устранения
ессознательное неприемлемых мыслей, побуждений или
яств. Freud подробно описал защитный механизм моти-
ованног0 вания. Он играет существенную роль в
<армировании симптомов. Когда действие этого механизма
уменьшения тревожности оказывается недостаточным,
rio/10110431011 Угие защитные механизмы, позволяющие
/гесненному материалу осознаваться в искаженном виде.
иболее широко известны две комбинации защитных ме-
лизмов:
у) вытеснение + смещение. Эта комбинация способствует
возникновению фобических реакций. Например, на-
вязчивый страх матери, что маленькая дочка заболеет
тяжелой болезнью, представляет собой защиту против
враждебности к ребенку, сочетающую механизмы вы-
теснения и смещения;
у) вытеснение -\- конверсия (соматическая символиза-
ция). Эта комбинация образует основу истерических
реакций.
. Регрессия. Посредством этого механизма осуществляется
.io03"3""00 """ждение на более ранний уровень приспо-
дб/16"11 ""эвящий удовлетворять желания. Регрессия
".ож ыть "ой, полной или символической. Боль-
,[01/ЇTЇ """ьных проблем имеют регрессивные чер-
р норме регрессия проявляется в играх, в реакциях на
.гйП1T110 ития (например, при рождении второго ре-
йрнк малыш Рец перестает пользоваться туалетом, на-
ifH/ "Р001111 у и т.п.), в ситуациях повышенной от-
4 /ГвенносT "Р" заболеваниях (больной требует повы-
йН0143 внимания и опеки). В патологических формах рег-
сс "Р051101 при психических болезнях, особенно
Р" цизофрении.
3. /yoe/cг<ия Это Механизм отнесения к другому лицу или
де/"7 мыслеи> вств, мотивов и желаний, которые на;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67