Чем разнообразнее у консультанта стиль личной и профес-
сиональной жизни, тем эффективнее будет его деятельность.
Иногда выражать чувства и попросту слушать, что говорит
клиент, - это самое лучшее, но опасно ограничиваться
только такой тактикой консультирования, порой необходи-
31
мо вступать с клиентом в конфронтацию. Иногда следует
интерпретировать его поведение, а подчас и побуждать кли-
ента толковать смысл своего поведения. Порой в консульти-
ровании требуется директивность и структурированность, а
иногда можно позволить себе увлечься беседой без опреде-
ленной структуры. В консультировании, как и в жизни, сле-
дует руководствоваться не формулами, а своей интуицией и
потребностями ситуации. Такова одна из важнейших устано-
вок зрелого консультанта.
К. Schneider (1992) выделяет три важные постулата ква-
лифицированного психологического консультирования и
психотерапии:
1. Личная зрелость консультанта. Подразумевается, что
консультант успешно решает свои жизненные проблемы,
откровенен, терпим и искренен по отношению к себе.
2. Социальная зрелость консультанта. Подразумевается,
что консультант способен помочь другим людям эффектив-
но решать их проблемы, откровенен, терпим и искренен по
отношению к клиентам.
3. Зрелость консультанта - это процесс, а не состояние.
Подразумевается, что невозможно быть зрелым всегда и везде.
Нарисованная нами модель эффективного консультанта
с первого взгляда может показаться слишком величествен-
ной и далекой от действительности. При этом напрашивается
утверждение, что черты эффективного консультанта совпа-
дают с чертами преуспевающего человека. К такой модели и
должен стремиться консультант, если желает быть не тех-
ничным ремесленником, а художником психологического
консультирования. Наконец, свойства личности эффектив-
ного консультанта могут быть и целью психологического
консультирования - появление этих свойств у клиента в
этом случае становится показателем эффективности кон-
сультирования.
2.3. СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ КОНСУЛЬТАНТА
Каждый человек имеет собственную систему ценностей,
которая определяет его решения и то, как он воспринимает
32
окружающий мир и других людей. Речь идет о важнейших
жизненных критериях. Система ценностей консультанта оп-
ределяет исходные предпосылки консультирования. Любая
проблема личности, как отмечает R. May (1967), это мораль-
ная проблема; иначе говоря, каждая проблема личности
имеет свой моральный подтекст. Уже сам вопрос, часто зада-
ваемый в консультировании и психотерапии, - "Как я дол-
жен жить?" - является сущностным для всех моральных
систем. Здесь и возникает второй вопрос: в какой степени
собственно процесс консультирования имеет или должен
иметь характер ценностной дискуссии, а также в какой сте-
пени ценности консультанта должны "участвовать" в про-
цессе консультирования. Если ответ на первый вопрос более
или менее ясен - проблемы клиента следует воспринимать
как следствие психического и духовного нездоровья, а не
как предмет моральности, - то по второму вопросу суще-
ствуют две крайние позиции.
Одна из них - консультант должен быть "объективным",
ценностно нейтральным и не вносить в консультативные от-
ношения свою жизненную философию и ценностную систе-
му. Он обязан полностью сконцентрироваться на ценностях
клиентов. Это не означает, что идеальным считается консуль-
тант, не имеющий собственной системы ценностей, - просто
он не должен занимать во время консультирования опреде-
ленную позицию по моральным и ценностным аспектам.
Смысл данной установки консультанта обосновывается тем,
что в процессе консультирования клиент, часто благодаря
поощрению извне, обучается менять исходные предпосылки
своего поведения; самооценка формируется на основании ин-
териоризации оценок окружающих. С. Patterson (1958; цит. по:
George, Cristiani, 1990) указывает также на целый ряд при-
чин, по которым консультанту следует избегать оказывать
воздействие на ценности клиента:
- жизненная философия каждого индивида уникальна и
нежелательно навязывать ее другим;
- ни один консультант не может утверждать, что имеет
полностью развитую, адекватную философию жизни;
- наиболее подходящие места для усвоения ценностей -
это семья, церковь и школа, а не кабинет консультанта;
2 Р. Кочюнас. 33
- индивид развивает собственную этическую систему,
пользуясь не одним источником и не за один день, а под
влиянием многих жизненных факторов и в течение длитель-
ного отрезка времени;
- никто не может воспрепятствовать другому человеку в
формировании уникальной философии жизни, которая
была бы для него самой осмысленной;
- клиент имеет право на неприятие этических принци-
пов и философии жизни другого лица.
На противоположном полюсе - мнение Е. Williamson
(1958; цит. по: George, Cristiani, 1990), согласно которому
консультант должен открыто и ясно демонстрировать клиен-
ту свою ценностную позицию, поскольку попытка быть
нейтральным в ценностных ситуациях побуждает клиента
полагать, что консультант считает приемлемым и оправдан-
ным пагубное с социальной, моральной и правовой точек
зрения поведение. Это позиция консультанта-воспитателя,
знающего, что хорошо и что плохо.
Трудно согласиться с обоими крайними мнениями.
Если реально посмотреть на ситуацию консультирования,
станет ясно, что полностью исключить ценности консуль-
танта, мировоззренческие аспекты из консультативного
контакта с клиентом просто невозможно, если консуль-
тирование понимать как отношения двух людей, а не как
нечто механическое или заранее запрограммированное.
Консультант должен четко знать свои ценности, не скры-
вать их от клиента и не избегать ценностных дискуссий на
консультативных встречах, поскольку немало проблем
скрыто именно в ценностных конфликтах клиентов или в
непонимании ими собственной ценностной системы. Од-
нако ясная ценностная позиция консультанта не подразу-
мевает нравоучений и морализирования. В любом случае
влияние ценностей консультанта на клиента имеет свою
этическую сторону, если признать, что выдвигаемые кон-
сультантом цели и используемые методы отражают и его
философию жизни. Даже прямо не навязывая клиенту
свои ценности, однако придерживаясь в работе опреде-
ленной философии, мы неизбежно "вносим" в консуль-
тирование свое воззрение на систему сущностных вопро-
сов жизни.
34
Клиентка: женщина 30 лет, замужняя, имеет троих детей,
старшему из них 10 лет. Проблема, с которой она обратилась за
помощью, - трудности в принятии решения:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67