Поэтому представителей
них профессий считают или ненормальными, или мирски-
ми святыми, преодолевшими человеческую ограниченность.
Ни первое, ни второе не является верным. Отсюда вопрос:
"КТО ТАКОЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ТОЧНЕЕ, ЧТО ПРЕД-
СТАВЛЯЕТ СОБОЙ КОНСУЛЬТАНТ КАК ЧЕЛОВЕК,
КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К НЕМУ
КАК К ЛИЧНОСТИ, ЧТО ДЕЛАЕТ ЕГО ПРОФЕССИО-
НАЛЬНЫМ ПОМОЩНИКОМ В ЗАПУТАННЫХ ПРО-
БЛЕМАХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ?"
Прежде всего следует сказать, что никто не рождается
психотерапевтом или консультантом. Требуемые качества не
25
врожденные, а развиваются в течение жизни. Обобщая ска-
занное, подчеркнем, что эффективность консультанта опре-
деляется свойствам и личности, профессиональными знания-
ми и специальными навыками. Каждый из этих факторов
обеспечивает качественный консультативный контакт, кото-
рый и является стержнем психологического консультирова-
ния. В итоге от консультативного контакта зависит оконча-
тельный эффект консультирования - изменение личности
клиента в процессе конструктивных действий консультанта.
Нисколько не умаляя значения теоретической и практической
подготовки, мы все же склонны отдать предпочтение фактору
личности консультанта. В свое время М. Balint и Е. Balint писали:
"Знание можно получить из книг или лекций, навыки при-
обретаются в процессе работы, но их ценность ограничена без
совершенствования личности психотерапевта. Психотерапия
становится ремеслом, вымощенным добрыми намерениями,
если ее не поднимают на профессиональный уровень соответ-
ствующие качества личности психотерапевта".
Каким же должно быть сочетание свойств личности, которое
в наибольшей степени обеспечивало бы успех консультирования?
Хотя исследований в этой области достаточно много, од-
нако однозначного ответа о свойствах личности, способству-
ющих эффективной работе консультанта, к сожалению, нет.
Очень часто при описании преуспевающего консультанта
как профессионалы, так и клиенты употребляют бытовые
понятия: "открытый", "теплый", "внимательный", "ис-
кренний", "гибкий", "терпимый". Предпринимались по-
пытки выделить свойства личности, необходимые консуль-
танту для работы по профотбору. Национальная ассоциация
профессиональной ориентации США выделяет следующие
свойства личности (цит. по: George, Cristiani, 1990):
- проявление глубокого интереса к людям и терпение в
общении с ними. [М. Buber (1961) охарактеризовал этот
фактор как интерес к людям в силу их бытия, а не потому,
что некоторые из них шизофреники или психопаты];
- чувствительность к установкам и поведению других
людей;
- эмоциональная стабильность и объективность;
- способность вызывать доверие других людей;
- уважение прав других людей.
26
В 1964 г. Комитет по надзору и подготовке консультантов
США установил следующие шесть качеств личности, необ-
ходимых консультанту (цит. по: George, Cristiani, 1990):
- доверие к людям;
- уважение ценностей другой личности;
- проницательность;
- отсутствие предубеждений;
- самопонимание;
- сознание профессионального долга.
L. Wolberg (1954) акцентирует такие особенности: чут-
кость, объективность (неотождествление себя с клиентами),
гибкость, эмпатию и отсутствие собственных серьезных
проблем. К особо ВРЕДНЫМ для консультанта чертам он
относит авторитарность, пассивность и зависимость, замк-
нутость, склонность использовать клиентов для удовлетво-
рения своих потребностей, неумение быть терпимым к раз-
личным побуждениям клиентов, невротическую установку
в отношении денег.
A. Gombs с соавт. в своем исследовании установил, что
преуспевающий консультант обычно воспринимает других
как способных решать собственные проблемы и принимать
на себя ответственность, как предпочитающих отождеств-
ляться с людьми, а не с предметами.
Н. Strupp с соавт. (1969; цит. по: Schneider, 1992), иссле-
довавший черты "хорошего консультанта" с позиции кли-
ентов, указывает на внимательность, умение выслушать,
теплоту, сердечность, умудренность в дружеских советах.
По мнению A. Storr (1980), идеальным психотерапевтом
или консультантом в состоянии быть симпатичный человек,
откровенный и открытый чувствам других; способный
отождествляться с самыми разными людьми; теплый, но не
сентиментальный, не стремящийся к самоутверждению, од-
нако имеющий свое мнение и способный его защитить; уме-
ющий служить на благо своим клиентам.
Если продолжить обзор многочисленных источников ли-
тературы о свойствах личности, которые необходимы кон-
сультанту, чтобы оказывать помощь, представлять собой ка-
тализатор самопознания, изменения и совершенствования
другого человека, мы приблизимся к модели ЛИЧНОСТИ
ЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА. Подобный перечень
27
личностных особенностей мог бы послужить основой про-
граммы по подготовке консультантов. Речь идет, конечно, о
"подвижной" модели, поскольку каждый консультант име-
ет возможность ее дополнить. Рассмотрим факторы, способ-
ные составить остов такой модели.
Аутентичность. J. Bugental (1965) называет аутентичность
стержневым качеством психотерапевта и важнейшей экзис-
тенциальной ценностью. Он выделяет три основных призна-
ка аутентичного существования:
- полное осознание настоящего момента;
- выбор способа жизни в данный момент;
- принятие ответственности за свой выбор.
Аутентичность в какой-то степени обобщает многие
свойства личности. Прежде всего это выражение искреннос-
ти по отношению к клиенту. Аутентичный человек жаждет
быть и является самим собой как в своих непосредственных
реакциях, так и в целостном поведении. Он позволяет себе
не знать все ответы на жизненные вопросы, если их дей-
ствительно не знает. Он не ведет себя как влюбленный чело-
век, если в данный момент чувствует враждебность. Трудно-
сти большинства людей в том и заключаются, что они мно-
го энергии расходуют на проигрывание ролей, на создание
внешнего фасада, вместо того чтобы использовать ее на ре-
шение реальных проблем. Если консультант большую часть
времени будет прятаться за профессиональной ролью, кли-
ент тоже спрячется от него. Если консультант выполняет
роль только технического эксперта, отмежевываясь от своих
личных реакций, ценностей, чувств, консультирование бу-
дет стерильным, а его эффективность - сомнительной. Со-
прикоснуться с жизнью клиента мы можем, только остава-
ясь живыми людьми. Аутентичный консультант наиболее
подходящая модель для клиентов, служащая примером гиб-
кого поведения.
Открытость собственному опыту. Здесь открытость по-
нимается не в смысле откровенности перед другими людь-
ми, а как искренность в восприятии собственных чувств.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
них профессий считают или ненормальными, или мирски-
ми святыми, преодолевшими человеческую ограниченность.
Ни первое, ни второе не является верным. Отсюда вопрос:
"КТО ТАКОЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ТОЧНЕЕ, ЧТО ПРЕД-
СТАВЛЯЕТ СОБОЙ КОНСУЛЬТАНТ КАК ЧЕЛОВЕК,
КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К НЕМУ
КАК К ЛИЧНОСТИ, ЧТО ДЕЛАЕТ ЕГО ПРОФЕССИО-
НАЛЬНЫМ ПОМОЩНИКОМ В ЗАПУТАННЫХ ПРО-
БЛЕМАХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ?"
Прежде всего следует сказать, что никто не рождается
психотерапевтом или консультантом. Требуемые качества не
25
врожденные, а развиваются в течение жизни. Обобщая ска-
занное, подчеркнем, что эффективность консультанта опре-
деляется свойствам и личности, профессиональными знания-
ми и специальными навыками. Каждый из этих факторов
обеспечивает качественный консультативный контакт, кото-
рый и является стержнем психологического консультирова-
ния. В итоге от консультативного контакта зависит оконча-
тельный эффект консультирования - изменение личности
клиента в процессе конструктивных действий консультанта.
Нисколько не умаляя значения теоретической и практической
подготовки, мы все же склонны отдать предпочтение фактору
личности консультанта. В свое время М. Balint и Е. Balint писали:
"Знание можно получить из книг или лекций, навыки при-
обретаются в процессе работы, но их ценность ограничена без
совершенствования личности психотерапевта. Психотерапия
становится ремеслом, вымощенным добрыми намерениями,
если ее не поднимают на профессиональный уровень соответ-
ствующие качества личности психотерапевта".
Каким же должно быть сочетание свойств личности, которое
в наибольшей степени обеспечивало бы успех консультирования?
Хотя исследований в этой области достаточно много, од-
нако однозначного ответа о свойствах личности, способству-
ющих эффективной работе консультанта, к сожалению, нет.
Очень часто при описании преуспевающего консультанта
как профессионалы, так и клиенты употребляют бытовые
понятия: "открытый", "теплый", "внимательный", "ис-
кренний", "гибкий", "терпимый". Предпринимались по-
пытки выделить свойства личности, необходимые консуль-
танту для работы по профотбору. Национальная ассоциация
профессиональной ориентации США выделяет следующие
свойства личности (цит. по: George, Cristiani, 1990):
- проявление глубокого интереса к людям и терпение в
общении с ними. [М. Buber (1961) охарактеризовал этот
фактор как интерес к людям в силу их бытия, а не потому,
что некоторые из них шизофреники или психопаты];
- чувствительность к установкам и поведению других
людей;
- эмоциональная стабильность и объективность;
- способность вызывать доверие других людей;
- уважение прав других людей.
26
В 1964 г. Комитет по надзору и подготовке консультантов
США установил следующие шесть качеств личности, необ-
ходимых консультанту (цит. по: George, Cristiani, 1990):
- доверие к людям;
- уважение ценностей другой личности;
- проницательность;
- отсутствие предубеждений;
- самопонимание;
- сознание профессионального долга.
L. Wolberg (1954) акцентирует такие особенности: чут-
кость, объективность (неотождествление себя с клиентами),
гибкость, эмпатию и отсутствие собственных серьезных
проблем. К особо ВРЕДНЫМ для консультанта чертам он
относит авторитарность, пассивность и зависимость, замк-
нутость, склонность использовать клиентов для удовлетво-
рения своих потребностей, неумение быть терпимым к раз-
личным побуждениям клиентов, невротическую установку
в отношении денег.
A. Gombs с соавт. в своем исследовании установил, что
преуспевающий консультант обычно воспринимает других
как способных решать собственные проблемы и принимать
на себя ответственность, как предпочитающих отождеств-
ляться с людьми, а не с предметами.
Н. Strupp с соавт. (1969; цит. по: Schneider, 1992), иссле-
довавший черты "хорошего консультанта" с позиции кли-
ентов, указывает на внимательность, умение выслушать,
теплоту, сердечность, умудренность в дружеских советах.
По мнению A. Storr (1980), идеальным психотерапевтом
или консультантом в состоянии быть симпатичный человек,
откровенный и открытый чувствам других; способный
отождествляться с самыми разными людьми; теплый, но не
сентиментальный, не стремящийся к самоутверждению, од-
нако имеющий свое мнение и способный его защитить; уме-
ющий служить на благо своим клиентам.
Если продолжить обзор многочисленных источников ли-
тературы о свойствах личности, которые необходимы кон-
сультанту, чтобы оказывать помощь, представлять собой ка-
тализатор самопознания, изменения и совершенствования
другого человека, мы приблизимся к модели ЛИЧНОСТИ
ЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА. Подобный перечень
27
личностных особенностей мог бы послужить основой про-
граммы по подготовке консультантов. Речь идет, конечно, о
"подвижной" модели, поскольку каждый консультант име-
ет возможность ее дополнить. Рассмотрим факторы, способ-
ные составить остов такой модели.
Аутентичность. J. Bugental (1965) называет аутентичность
стержневым качеством психотерапевта и важнейшей экзис-
тенциальной ценностью. Он выделяет три основных призна-
ка аутентичного существования:
- полное осознание настоящего момента;
- выбор способа жизни в данный момент;
- принятие ответственности за свой выбор.
Аутентичность в какой-то степени обобщает многие
свойства личности. Прежде всего это выражение искреннос-
ти по отношению к клиенту. Аутентичный человек жаждет
быть и является самим собой как в своих непосредственных
реакциях, так и в целостном поведении. Он позволяет себе
не знать все ответы на жизненные вопросы, если их дей-
ствительно не знает. Он не ведет себя как влюбленный чело-
век, если в данный момент чувствует враждебность. Трудно-
сти большинства людей в том и заключаются, что они мно-
го энергии расходуют на проигрывание ролей, на создание
внешнего фасада, вместо того чтобы использовать ее на ре-
шение реальных проблем. Если консультант большую часть
времени будет прятаться за профессиональной ролью, кли-
ент тоже спрячется от него. Если консультант выполняет
роль только технического эксперта, отмежевываясь от своих
личных реакций, ценностей, чувств, консультирование бу-
дет стерильным, а его эффективность - сомнительной. Со-
прикоснуться с жизнью клиента мы можем, только остава-
ясь живыми людьми. Аутентичный консультант наиболее
подходящая модель для клиентов, служащая примером гиб-
кого поведения.
Открытость собственному опыту. Здесь открытость по-
нимается не в смысле откровенности перед другими людь-
ми, а как искренность в восприятии собственных чувств.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67