Одним из час-
то употребляемых является подход, при котором выделяют три
рзаимосвязанные стороны общения - коммуникативную, инте-
рактивную и перцептивную. *
Коммуникация заключается в обмене информацией между
общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения
проявляется в организации взаимодействия между участниками
общения, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, состояния-
^ми, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет
1собой процесс воо^рияпия партнерами по общению друг друга и
^установления на этой основе взаимопонимания меаду ними.
1 Отдельный круг задач связан с решением вопросов о средст-
1вах и механизмах воздействия людей друг на друга в условиях
IHX совместных дейстеий. К таким механизмам д социальной
рсихологии традиционно относят: психическое заражение, вну-
шение и подражание [2. С. 95-961.
Общебне, как обмен шформациеХ^ Говоря о коммуникации,
прежде всего, имеем ввиду обмен между людьми различ-
и представлениями, идеями, интересами, настроениями,
"гвами, установками и т.п. Если все это можно рассмат-
пъ как информацию, то процесс Коммуникации может быть
^онят как процесс обмена информацией. Но такой подход к че-
еческому общению является очень упрощенным (в данном
чае мы акцентируем внимaниe' лишь на формальной стороне
блемы). Это обусловлено тем, что в условиях такого обще-
информация не только передается, но и формируется, уточ-
тся, развивается,
Специфика межличностной коммуникации раскрывается в
> процессов и феноменов: психологической обратной связи,
жчии коммуникативных барьеров, коммуникативном влия-
и существовании различных уровней передачи информации
[ример, вербального и невербального). Проанализируем эти
ценности подробнее.
Основная цель информационного обмена в общении -
1рабо1ха общего смысла) единой точки зрения и согласия
^поводу различных ситуаций или проблем. Для межлично-
эго общения характерен механизм обратной связи. Содер-
ие данного механизма состоит в том, что в межличност-
коммуникации процесс обмена информацией как бы уд-
мется и, помимо содержательных аспектов, информация,
гулающая от реципиерта к коммуникатору, содержит све-
дя о том, как реципиент воспринимает и оценивает пове-
w коммуникатора. Выделяют прямую и косвейную обрат-
) связь. Косвенная обратная связь ~ это завуалированная
иа передачи партнеру психологической информации. Для
о обычно используются различные риторические вопро-
насмешки, иронические замечания, неожиданные для
iepa эмоциональные реакции. В данном случае комму-
никатор должен сам догадываться^ чтб именно хотел сказать
ему партнер по общению, какова же на самом деле его реак-
ция и его отношение к коммуникатору.
В процессе коммуникации перед участниками общения
стоит задача не только обменяться информацией, но и до-
биться се адекватного понимания партнерами. То есть в меж-
личиостной коммуникации как особая проблема выделяется
интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора
(к реципиенту). Во-первых, форма и содержание сообщения
существенно зависят от личностных особенностей самого
коммуникатора, его представлений о реципиенте йот отно-
шения к нему, а также от всей ситуации, в которой протека-
ет общение. Во-вторых, посланное им сообщение не остается
неизменным- оно трансформируется, изменяется под влия-
нием индивидуально-психологических особенностей лично-
сти реципиента, а также отношения последнего к автору, са-
мому тексту и ситуации общения.
Коммуникативный барьер - это психологическое препятст-
вие на пути адекватной передачи информации между партнера-
ми по общению. Можно говорить о существовании барьеров
понимания, барьеров социально-культурного различия и барье-
ров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с
радом причин как психологического, так и иного порядка.
Так, оно может возникнуть из-за погрешностей в самом ка-
нале, передачи информации - это так называемое фонетиче-
ское непонимание. Барьер фонетического непонимания по-
рождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь,
речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-па-
разитов. Существуют .также семантические барьеры непони-
мания, связанные, прежде всего, с различиями в системах
значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую
роль вразрушейии нормальной межличностной коммуника-
ции может сыграть стилистический барьер, возникающий
при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации
общения или стиля речи и актуального психологического со-
стояния реципиента и др. Наконец, можно говорить о суще-
ствовании логического барьера непонимания. Он возникает в
тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая комму-
никатором,либо слишком сложна для восприятия реципиен-
' . * .
loo .
I' '
^та, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей
1ему манере доказательства. Можно говорить о существова-
1нии "женской^и "мужской" психологической логики, о дет-
ской "логике*' и т.д.
Как уже отмечалось выше, причиной психологического барьера
гут служить социально-культурные различия между партерами
общению. Это -' социальные, политические, религиозные и
эфессиональные различия, которые приводят к разной интер-
игации тех или иных понятий, употребляемых в процессе ком-
никации. В качестве барьера может выступать и самовоспри-
ie партнера по общению как лица определенной профессии, оп-
1енной национальности, пола и возраста. Например, большое
5ниедля уменьшения барьера играет авторитетность коммуни-
ра в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше пре-
_ на пути усвоения предлагаемой информации..
Барьеры отношения - это уже чисто психологический фено-
?н, возникающий в процессе общения коммуникатора и рецй-
1ента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недове-
№ к своему коммуникатору, которое распространяется и на
^даваемую им информацию.
1 Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот
> иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установ-
и желания с целью их частичйого или .полного изменения. В
смысле коммуникативный барьер - это форма психологиче-
защиты от постороннего психического воздействия, проводи-
в процессе обмена информацией междуучастниками обще-
[ (поцробнее о барьерах см. в разделе "Методы...").
Принято выделять два основных типа коммуникативного
действия: авторитарную и диалогическую коммуникацию.
вжде всего, эти два типа коммуникации различаются харак-
ом психологической установки, возникающей у коммуника-
а по оттношению к реципиенту (табл.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
то употребляемых является подход, при котором выделяют три
рзаимосвязанные стороны общения - коммуникативную, инте-
рактивную и перцептивную. *
Коммуникация заключается в обмене информацией между
общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения
проявляется в организации взаимодействия между участниками
общения, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, состояния-
^ми, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет
1собой процесс воо^рияпия партнерами по общению друг друга и
^установления на этой основе взаимопонимания меаду ними.
1 Отдельный круг задач связан с решением вопросов о средст-
1вах и механизмах воздействия людей друг на друга в условиях
IHX совместных дейстеий. К таким механизмам д социальной
рсихологии традиционно относят: психическое заражение, вну-
шение и подражание [2. С. 95-961.
Общебне, как обмен шформациеХ^ Говоря о коммуникации,
прежде всего, имеем ввиду обмен между людьми различ-
и представлениями, идеями, интересами, настроениями,
"гвами, установками и т.п. Если все это можно рассмат-
пъ как информацию, то процесс Коммуникации может быть
^онят как процесс обмена информацией. Но такой подход к че-
еческому общению является очень упрощенным (в данном
чае мы акцентируем внимaниe' лишь на формальной стороне
блемы). Это обусловлено тем, что в условиях такого обще-
информация не только передается, но и формируется, уточ-
тся, развивается,
Специфика межличностной коммуникации раскрывается в
> процессов и феноменов: психологической обратной связи,
жчии коммуникативных барьеров, коммуникативном влия-
и существовании различных уровней передачи информации
[ример, вербального и невербального). Проанализируем эти
ценности подробнее.
Основная цель информационного обмена в общении -
1рабо1ха общего смысла) единой точки зрения и согласия
^поводу различных ситуаций или проблем. Для межлично-
эго общения характерен механизм обратной связи. Содер-
ие данного механизма состоит в том, что в межличност-
коммуникации процесс обмена информацией как бы уд-
мется и, помимо содержательных аспектов, информация,
гулающая от реципиерта к коммуникатору, содержит све-
дя о том, как реципиент воспринимает и оценивает пове-
w коммуникатора. Выделяют прямую и косвейную обрат-
) связь. Косвенная обратная связь ~ это завуалированная
иа передачи партнеру психологической информации. Для
о обычно используются различные риторические вопро-
насмешки, иронические замечания, неожиданные для
iepa эмоциональные реакции. В данном случае комму-
никатор должен сам догадываться^ чтб именно хотел сказать
ему партнер по общению, какова же на самом деле его реак-
ция и его отношение к коммуникатору.
В процессе коммуникации перед участниками общения
стоит задача не только обменяться информацией, но и до-
биться се адекватного понимания партнерами. То есть в меж-
личиостной коммуникации как особая проблема выделяется
интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора
(к реципиенту). Во-первых, форма и содержание сообщения
существенно зависят от личностных особенностей самого
коммуникатора, его представлений о реципиенте йот отно-
шения к нему, а также от всей ситуации, в которой протека-
ет общение. Во-вторых, посланное им сообщение не остается
неизменным- оно трансформируется, изменяется под влия-
нием индивидуально-психологических особенностей лично-
сти реципиента, а также отношения последнего к автору, са-
мому тексту и ситуации общения.
Коммуникативный барьер - это психологическое препятст-
вие на пути адекватной передачи информации между партнера-
ми по общению. Можно говорить о существовании барьеров
понимания, барьеров социально-культурного различия и барье-
ров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с
радом причин как психологического, так и иного порядка.
Так, оно может возникнуть из-за погрешностей в самом ка-
нале, передачи информации - это так называемое фонетиче-
ское непонимание. Барьер фонетического непонимания по-
рождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь,
речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-па-
разитов. Существуют .также семантические барьеры непони-
мания, связанные, прежде всего, с различиями в системах
значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую
роль вразрушейии нормальной межличностной коммуника-
ции может сыграть стилистический барьер, возникающий
при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации
общения или стиля речи и актуального психологического со-
стояния реципиента и др. Наконец, можно говорить о суще-
ствовании логического барьера непонимания. Он возникает в
тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая комму-
никатором,либо слишком сложна для восприятия реципиен-
' . * .
loo .
I' '
^та, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей
1ему манере доказательства. Можно говорить о существова-
1нии "женской^и "мужской" психологической логики, о дет-
ской "логике*' и т.д.
Как уже отмечалось выше, причиной психологического барьера
гут служить социально-культурные различия между партерами
общению. Это -' социальные, политические, религиозные и
эфессиональные различия, которые приводят к разной интер-
игации тех или иных понятий, употребляемых в процессе ком-
никации. В качестве барьера может выступать и самовоспри-
ie партнера по общению как лица определенной профессии, оп-
1енной национальности, пола и возраста. Например, большое
5ниедля уменьшения барьера играет авторитетность коммуни-
ра в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше пре-
_ на пути усвоения предлагаемой информации..
Барьеры отношения - это уже чисто психологический фено-
?н, возникающий в процессе общения коммуникатора и рецй-
1ента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недове-
№ к своему коммуникатору, которое распространяется и на
^даваемую им информацию.
1 Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот
> иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установ-
и желания с целью их частичйого или .полного изменения. В
смысле коммуникативный барьер - это форма психологиче-
защиты от постороннего психического воздействия, проводи-
в процессе обмена информацией междуучастниками обще-
[ (поцробнее о барьерах см. в разделе "Методы...").
Принято выделять два основных типа коммуникативного
действия: авторитарную и диалогическую коммуникацию.
вжде всего, эти два типа коммуникации различаются харак-
ом психологической установки, возникающей у коммуника-
а по оттношению к реципиенту (табл.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29