Иначе говоря, происходит его об-
щая личностная переоценка. При этом чем неувереннее чувст-
вует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной
ситуации, тем меньше нужно усилий для запуска этой схемы.
Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять
тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.
Фактор привлекательности - обеспечивает реализацию схе-
мы, связанной с восприятием партнера как чрезвычайно при-
влекательного внешне. Ошибка, допускаемая в этом случае, со-
стоит в том, что внешние привлекательного человека люди также
скл^нны переоценивать по другим Важным для них психологи-
ческим и социальным параметрам.
Фактор отношения к наблюдателю - регулирует включение
схемы восприятия партера, в основе которой лежит характер
отношения к наблюдателю. Ошибка восприятия в этом случае
состоит в том, что людей, которые хорошо к нам относятся или
разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитив-
но оценивать и по другим показателям.
На воспрюлие других людей большое влияние оказывает про-
цесс стереопшизации. Под социальным стереотипом понимается
устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или
людях, свойственное представителям той или иной социальной
группы. Наиболее известны этнические стереотипы - образы ти-
пичных представителей определенных наций, которые Наделяются
фиксированными чертами внешности и особенностями характера
(например, стереопшные представления о чопорности и худобе
англичан, легкомысленности французов, эксцентричности италь-
янцев, характерные для напКай культуры).
Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, они вы-
полняют функцию упрощения и сокращения процесса воспри-
ятия другого человека. Стереотипы представляют собой инстру-
мент "грубой настройки", позволяющий человеку "экономить"
психологические ресурсы. Они имеют свою "разрешенную"
сферу социального применения. Например, стереотипы активно
используются при оценке групповой национальной или про-
фессиональной принадлежности человека.
Одним из результатов стереотипизации восприятия учителя
является формирование в его сознании модели идеального уче-
ника. Это такой ученик, который подтверждает собой успеш-
йНую роль педагога, делая его работу приятной: готовый к со-
1трудничестеу, стремящийся к знаниям, дисциплинированный.
^Существенно, что ожидания, формирующиеся у учителей по от-
? ношению к ребенку, и в самом деле определяют его реальные
1 достижения. Под влиянием таких ожиданий формируется само-
' восприятие ребенка. Например, в исследованиях было показа-
^ю, что дети, носящие имена, которые нравятся учителю, обла-
1дают более позитивным внутренним отношением к себе по
1сравнению с детьми, чьи имена не принимаются педагогом.
1Имя может влиять и на ожидания учителя, связанные с успеха-
^ t в учебе данного ребенка.
Приведем несколько примеров проявления стереотипа ожи-
ния в педагогической практике.
1. Стереотип проявляется в отношении ответов учащихся. Хоро-
IX учеников вызывают чаще и активнее поддерживают. "Плохо-
^ ученику учитель своими жестами и фразами с самого начала
понять, что ничего хорошего он от него не жцет. Возникает
доке: объективно на опрос "плохих" учеников педагог затра-
ют меньше времени, чем на опрос "хороших", однако в созна-
учителя, подверженного "стереотипу ожидания", ситуация
ективно воспринимается как обратная, и он искренне счнггает
> тратит основную долю учебного времени на отстающих.
2. Стереотип сказывается и на характере помощи при отве-
к. Незаметно для себя учитель подсказывает и помогает "хо-
тим", чтобы подтвердить свои ожидания. Однако он убеж-
Н, что вытягивает именно плохого ученика.
3. Стереотип порождает характерные высказывания в адрес
Ьпевающих и неуспевающих учащихся. Плохих критикует
^дьше и резче с использованием обобщений: "Опять не вы-
ил", "Как всегда ты..." и т.д. (163. С. 30-411.
Изучение трех сторон общения раскрывает их взаимосвязь.
из них включает в себя определенный способ воздейст-
ewt людей друг на друга (например, заражение, внушение, убеж-
дение, подражание).
3.1.3. Практические проблемы оптимизации общения
Коммуникация -это обмен информацией между двумя и ббль-
шим количеством людей. При коммуникации мы совершаем вза-
имные "поставки" эмсащональных переживаний и ценностных
представлений. Жесйд, мимику, интонацию,, громкость нашего го-
лоса, одежду, манеры поведения и т.п. получаптсль информации, в
первую очередь, анализирует с целью выяснения, что чувствует со-
беседник постношению к нему: сймпаппо или антипатию. В зави-
симости at результатов такого анализа он принимает или отвергает
собеседника как п^тнера по общению.
Посягательство на чувство собственного достоинства и/или
столкновение с какими-либо ценностными представлениями
(нормами) в общении, как правило, приводят к трудностям в
восприятии содержания информации, которую один из собесед-
ников хотел бы довести до сведения другого.
В общении важную роль играет создание определенного об-
раза человека (или организации), своеобразного имиджа. Тот,
кто хочет успешно общаться, должен как можно больше узнать
о йвоем партнере.
1 .В каком он настроении?
2. Какие у него проблемы?
3. Как в данной ситуации сказать ему то, что повысило бы
его самооценку и чувство собственного достоинства? ^
4. Как облегчить ему выполнение того, что вы хотели бы,
чтобы он сделал? 1166. С. 135].
Известно, что в сфере деятельности деловых людей важную
роль выполняют различные переговоры (это своеобразный ме-
неджмент в действии). Они требуют предварительной подготов-
ки. Увереннее себя чувствует тот, кто продумал следующие во-
просы.
-- Насколько цель партнера по переговорам отличается от
вашей собственной?
- Насколько пути реализации, которые может выбрать парт-
нер, отличаются от Вашего варианта?
- Из каких характеристик собственного плана (сроки, сред-
ства, люди) может исходить партнер?
Насколько широк у него временной горизонт? Располагает
ли он информацией, которой нет у Вас, или наоборот?
- Какими могут быть представления партнера об организа-
ционном обеспечении своего варианта решений? 1166. С. 1411.
К достаточно эффективным относятся методы недирективно-
го ведения переговоров. При этом следует исходить из того что
необходимо максимально выяснить интересы и мотивы паргне-
ра, задавая вопросы типа:
-Какой вариант Вам больше подходит?
- Что могло бы сделать предлагаемое решение наиболее
приемлемым для Вас?
- Каковы Ваши предположения о возможном времени реа-
лизации рассмотренного плана?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
щая личностная переоценка. При этом чем неувереннее чувст-
вует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной
ситуации, тем меньше нужно усилий для запуска этой схемы.
Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять
тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.
Фактор привлекательности - обеспечивает реализацию схе-
мы, связанной с восприятием партнера как чрезвычайно при-
влекательного внешне. Ошибка, допускаемая в этом случае, со-
стоит в том, что внешние привлекательного человека люди также
скл^нны переоценивать по другим Важным для них психологи-
ческим и социальным параметрам.
Фактор отношения к наблюдателю - регулирует включение
схемы восприятия партера, в основе которой лежит характер
отношения к наблюдателю. Ошибка восприятия в этом случае
состоит в том, что людей, которые хорошо к нам относятся или
разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитив-
но оценивать и по другим показателям.
На воспрюлие других людей большое влияние оказывает про-
цесс стереопшизации. Под социальным стереотипом понимается
устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или
людях, свойственное представителям той или иной социальной
группы. Наиболее известны этнические стереотипы - образы ти-
пичных представителей определенных наций, которые Наделяются
фиксированными чертами внешности и особенностями характера
(например, стереопшные представления о чопорности и худобе
англичан, легкомысленности французов, эксцентричности италь-
янцев, характерные для напКай культуры).
Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, они вы-
полняют функцию упрощения и сокращения процесса воспри-
ятия другого человека. Стереотипы представляют собой инстру-
мент "грубой настройки", позволяющий человеку "экономить"
психологические ресурсы. Они имеют свою "разрешенную"
сферу социального применения. Например, стереотипы активно
используются при оценке групповой национальной или про-
фессиональной принадлежности человека.
Одним из результатов стереотипизации восприятия учителя
является формирование в его сознании модели идеального уче-
ника. Это такой ученик, который подтверждает собой успеш-
йНую роль педагога, делая его работу приятной: готовый к со-
1трудничестеу, стремящийся к знаниям, дисциплинированный.
^Существенно, что ожидания, формирующиеся у учителей по от-
? ношению к ребенку, и в самом деле определяют его реальные
1 достижения. Под влиянием таких ожиданий формируется само-
' восприятие ребенка. Например, в исследованиях было показа-
^ю, что дети, носящие имена, которые нравятся учителю, обла-
1дают более позитивным внутренним отношением к себе по
1сравнению с детьми, чьи имена не принимаются педагогом.
1Имя может влиять и на ожидания учителя, связанные с успеха-
^ t в учебе данного ребенка.
Приведем несколько примеров проявления стереотипа ожи-
ния в педагогической практике.
1. Стереотип проявляется в отношении ответов учащихся. Хоро-
IX учеников вызывают чаще и активнее поддерживают. "Плохо-
^ ученику учитель своими жестами и фразами с самого начала
понять, что ничего хорошего он от него не жцет. Возникает
доке: объективно на опрос "плохих" учеников педагог затра-
ют меньше времени, чем на опрос "хороших", однако в созна-
учителя, подверженного "стереотипу ожидания", ситуация
ективно воспринимается как обратная, и он искренне счнггает
> тратит основную долю учебного времени на отстающих.
2. Стереотип сказывается и на характере помощи при отве-
к. Незаметно для себя учитель подсказывает и помогает "хо-
тим", чтобы подтвердить свои ожидания. Однако он убеж-
Н, что вытягивает именно плохого ученика.
3. Стереотип порождает характерные высказывания в адрес
Ьпевающих и неуспевающих учащихся. Плохих критикует
^дьше и резче с использованием обобщений: "Опять не вы-
ил", "Как всегда ты..." и т.д. (163. С. 30-411.
Изучение трех сторон общения раскрывает их взаимосвязь.
из них включает в себя определенный способ воздейст-
ewt людей друг на друга (например, заражение, внушение, убеж-
дение, подражание).
3.1.3. Практические проблемы оптимизации общения
Коммуникация -это обмен информацией между двумя и ббль-
шим количеством людей. При коммуникации мы совершаем вза-
имные "поставки" эмсащональных переживаний и ценностных
представлений. Жесйд, мимику, интонацию,, громкость нашего го-
лоса, одежду, манеры поведения и т.п. получаптсль информации, в
первую очередь, анализирует с целью выяснения, что чувствует со-
беседник постношению к нему: сймпаппо или антипатию. В зави-
симости at результатов такого анализа он принимает или отвергает
собеседника как п^тнера по общению.
Посягательство на чувство собственного достоинства и/или
столкновение с какими-либо ценностными представлениями
(нормами) в общении, как правило, приводят к трудностям в
восприятии содержания информации, которую один из собесед-
ников хотел бы довести до сведения другого.
В общении важную роль играет создание определенного об-
раза человека (или организации), своеобразного имиджа. Тот,
кто хочет успешно общаться, должен как можно больше узнать
о йвоем партнере.
1 .В каком он настроении?
2. Какие у него проблемы?
3. Как в данной ситуации сказать ему то, что повысило бы
его самооценку и чувство собственного достоинства? ^
4. Как облегчить ему выполнение того, что вы хотели бы,
чтобы он сделал? 1166. С. 135].
Известно, что в сфере деятельности деловых людей важную
роль выполняют различные переговоры (это своеобразный ме-
неджмент в действии). Они требуют предварительной подготов-
ки. Увереннее себя чувствует тот, кто продумал следующие во-
просы.
-- Насколько цель партнера по переговорам отличается от
вашей собственной?
- Насколько пути реализации, которые может выбрать парт-
нер, отличаются от Вашего варианта?
- Из каких характеристик собственного плана (сроки, сред-
ства, люди) может исходить партнер?
Насколько широк у него временной горизонт? Располагает
ли он информацией, которой нет у Вас, или наоборот?
- Какими могут быть представления партнера об организа-
ционном обеспечении своего варианта решений? 1166. С. 1411.
К достаточно эффективным относятся методы недирективно-
го ведения переговоров. При этом следует исходить из того что
необходимо максимально выяснить интересы и мотивы паргне-
ра, задавая вопросы типа:
-Какой вариант Вам больше подходит?
- Что могло бы сделать предлагаемое решение наиболее
приемлемым для Вас?
- Каковы Ваши предположения о возможном времени реа-
лизации рассмотренного плана?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29