Не нужно,
однако, требовать, чтобы они давали свои игрушки другим, незнакомым де-
тям: я сильно сомневаюсь, что когда вы купили новую газонокосилку, ваш
супруг тут же стал настаивать, чтобы вы немедленно одолжили ее соседу.
Точно так же следите, чтобы ваш малыш не отнимал игрушку у другого ре-
бенка. Если же он "взял ее поиграть", проследите, чтобы потом игрушка
была возвращена и будьте в этом вопросе тверды.
Нелишне еще раз повторить, что полянки, где вы устроили пикник, и
площадки, на которых играли ваши дети, должны быть такими же чистыми (и
даже еще чище), чем до вашего появления там. Если каждый из нас соберет
свой собственный мусор и прибавит к нему еще одну соринку, наша страна
обретет былую красоту, которую кое-где уже утратила.
Чистота в "местах общего пользования"
Эта тема - не из самых приятных, однако нельзя закрывать глаза на то,
что туалетные комнаты в гостиницах, театрах и кинотеатрах, не говоря уже
про залы ожидания в аэропортах и на вокзалах, как и комнаты отдыха в
вечно переполненных больших универмагах иногда находятся просто в ужаса-
ющем состоянии!
Всегда бросались в глаза переполненные мусорные баки и груды старых
газет - с этим безобразием соперничать могли только "настенные росписи",
и тем не менее, в прежние времена город сохранял более или менее прилич-
ный вид благодаря усилиям целой армии дворников и уборщиков. А сейчас их
количество резко сократилось, и "приличный вид" зависит теперь почти
полностью от общества - то есть от нас с вами.
Я адресую эти строки вполне конкретным людям, вернее - группам людей.
Прежде всего это те, кто действительно неаккуратен. Всем нам знакомы лю-
ди, которые стряхивают пепел куда попало, бросают мокрый плащ на ближай-
ший стул и прожигают столешницу, забыв горящую сигарету на краю стола.
Женщины сдувают пудру с пуховки куда попало и не удаляют застрявшие меж-
ду зубьями расчески волосы. Глядя на них, невольно думаешь, что дома у
себя они наверняка никогда не стелют постель. Другими словами, эти люди
так привыкают к беспорядку, что ничего другого представить себе уже не в
состоянии, и даже не понимают, что кто-то другой может жить иначе!
Ко второй группе относятся граждане, пребывающие в полной увереннос-
ти, что следом за ними придет уборщица с веником и половой тряпкой в ру-
ках и все приведет в полный порядок. Такие люди не столь безнадежны: ес-
ли удастся донести до них мысль о том, что уповать им можно лишь на са-
мих себя, они станут аккуратней и опрятней.
Просто нужно понять: если нам небезразлично то, что нас окружает, на-
ша обязанность - прийти на помощь дворникам и уборщицам, и ситуация сра-
зу изменится в лучшую сторону. Короче говоря, вместо того, чтобы крити-
ковать других, надо попробовать делать то, к чему нас не готовили: доб-
рожелательно поправлять окружающих. Например, увидев в туалетной комна-
те, что женщина бросает бумажное полотенце в ящик для мусора и промахи-
вается, скажите ей: "Вы не заметили, что не попали?", призывая ее тем
самым сделать еще одно маленькое усилие и подобрать использованное поло-
тенце с пола. Кроме того, мне кажется, что стандартный плакат, висящий
во всех туалетах: "Пожалуйста, пусть все здесь останется так же, как бы-
ло до вашего прихода" - стоит заменить на другой: "Пожалуйста, пусть
здесь станет еще чище, чем до вашего прихода". Впрочем, от плакатов про-
ку мало. А вот когда в туалетной комнате сидит дежурный служитель, и лю-
ди знают, что за ними наблюдают, они невольно становятся аккуратней. Пе-
чально - но факт, особенно в отношении туалетных комнат.
Много хлопот всем, кто имеет отношение к поддержанию чистоты и поряд-
ка, доставляет выброшенная жевательная резинка. Один железнодорожник
рассказывал мне, что на то, чтобы отскоблить приклеившуюся к мраморному
полу вокзала резинку, уходит ежедневно несколько часов, и это обходится
департаменту по техническому обслуживанию зданий отнюдь не дешево.
Но, пожалуй, самый вопиющий пример преступной беспечности подают те,
кто швыряет в раковины и унитазы разнообразный мусор, совершенно при
этом не задумываясь о последствиях. В туалетах, где нет постоянных слу-
жителей, дело доходит до того, что администрация, во избежание серьезной
аварии, вынуждена просто запирать двери туалетных комнат. Владельцу од-
ного из крупных магазинов готового платья пришлось повесить на дверях
туалета для покупателей плакат такого содержания: "Эта туалетная комната
будет открыта для вашего удобства лишь при условии, что вы поможете под-
держивать ее в порядке!"
В каждом городе приходится сталкиваться с одними и теми же проблемами
по поддержанию чистоты на улицах. Все эти месячники чистоты, все кампа-
нии типа: "Сделаем наш город чистым", все плакаты и призывы, как и му-
сорные урны на каждом углу, и штрафы за брошенный на тротуар мусор - все
это не может решить проблему полностью. Каждый из нас и в общественном
туалете, и на улице должен считать для себя делом чести сделать город,
где мы живем, чистым и красивым, и помогать окружающим проникнуться важ-
ностью этой проблемы.
Отношения "в сфере обслуживания"
Только самый настоящий хам может позволить себе неуважительный тон по
отношению к продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу.
Смело можно сказать, что эта невежливость является верным признаком неу-
веренности в себе, иначе просто незачем было бы, если можно так выра-
зиться, утверждаться в собственных глазах за счет того, кого вы считаете
ниже себя по общественному положению. У людей, знающих себе цену, хоро-
шие манеры вошли в плоть и кровь настолько, что со всеми, с кем им при-
ходится иметь дело, они одинаково учтивы и любезны, независимо от того,
сулит им это выгоду или нет.
И поэтому совершенно недопустимо подзывать официанта щелканьем
пальцев, предъявлять неразумные требования стюардессе в самолете, гру-
бить официанту в ресторане быстрого обслуживания или заправщику на бен-
зоколонке, если, по вашему мнению, они оказались недостаточно растороп-
ными. Разумеется, если служащие допустят по отношению к вам грубость или
непочтительность, следует сообщить об этом менеджеру - точно так же, как
первоклассное обслуживание надо отметить для того, чтобы их поощрили.
Впрочем, очень часто бывает, что задержка, например, произошла вовсе не
по вине обслуживающего персонала, так что срывать зло и досаду на людях,
которые тут ни при чем, не только невежливо, но и несправедливо.
Другую форму невнимания к окружающим проявляют люди, входящие в мага-
зин за десять минут до закрытия - продавцы устали после утомительного
рабочего дня, и перед тем, как уйти домой, им предстоит закончить еще
много дел.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302
однако, требовать, чтобы они давали свои игрушки другим, незнакомым де-
тям: я сильно сомневаюсь, что когда вы купили новую газонокосилку, ваш
супруг тут же стал настаивать, чтобы вы немедленно одолжили ее соседу.
Точно так же следите, чтобы ваш малыш не отнимал игрушку у другого ре-
бенка. Если же он "взял ее поиграть", проследите, чтобы потом игрушка
была возвращена и будьте в этом вопросе тверды.
Нелишне еще раз повторить, что полянки, где вы устроили пикник, и
площадки, на которых играли ваши дети, должны быть такими же чистыми (и
даже еще чище), чем до вашего появления там. Если каждый из нас соберет
свой собственный мусор и прибавит к нему еще одну соринку, наша страна
обретет былую красоту, которую кое-где уже утратила.
Чистота в "местах общего пользования"
Эта тема - не из самых приятных, однако нельзя закрывать глаза на то,
что туалетные комнаты в гостиницах, театрах и кинотеатрах, не говоря уже
про залы ожидания в аэропортах и на вокзалах, как и комнаты отдыха в
вечно переполненных больших универмагах иногда находятся просто в ужаса-
ющем состоянии!
Всегда бросались в глаза переполненные мусорные баки и груды старых
газет - с этим безобразием соперничать могли только "настенные росписи",
и тем не менее, в прежние времена город сохранял более или менее прилич-
ный вид благодаря усилиям целой армии дворников и уборщиков. А сейчас их
количество резко сократилось, и "приличный вид" зависит теперь почти
полностью от общества - то есть от нас с вами.
Я адресую эти строки вполне конкретным людям, вернее - группам людей.
Прежде всего это те, кто действительно неаккуратен. Всем нам знакомы лю-
ди, которые стряхивают пепел куда попало, бросают мокрый плащ на ближай-
ший стул и прожигают столешницу, забыв горящую сигарету на краю стола.
Женщины сдувают пудру с пуховки куда попало и не удаляют застрявшие меж-
ду зубьями расчески волосы. Глядя на них, невольно думаешь, что дома у
себя они наверняка никогда не стелют постель. Другими словами, эти люди
так привыкают к беспорядку, что ничего другого представить себе уже не в
состоянии, и даже не понимают, что кто-то другой может жить иначе!
Ко второй группе относятся граждане, пребывающие в полной увереннос-
ти, что следом за ними придет уборщица с веником и половой тряпкой в ру-
ках и все приведет в полный порядок. Такие люди не столь безнадежны: ес-
ли удастся донести до них мысль о том, что уповать им можно лишь на са-
мих себя, они станут аккуратней и опрятней.
Просто нужно понять: если нам небезразлично то, что нас окружает, на-
ша обязанность - прийти на помощь дворникам и уборщицам, и ситуация сра-
зу изменится в лучшую сторону. Короче говоря, вместо того, чтобы крити-
ковать других, надо попробовать делать то, к чему нас не готовили: доб-
рожелательно поправлять окружающих. Например, увидев в туалетной комна-
те, что женщина бросает бумажное полотенце в ящик для мусора и промахи-
вается, скажите ей: "Вы не заметили, что не попали?", призывая ее тем
самым сделать еще одно маленькое усилие и подобрать использованное поло-
тенце с пола. Кроме того, мне кажется, что стандартный плакат, висящий
во всех туалетах: "Пожалуйста, пусть все здесь останется так же, как бы-
ло до вашего прихода" - стоит заменить на другой: "Пожалуйста, пусть
здесь станет еще чище, чем до вашего прихода". Впрочем, от плакатов про-
ку мало. А вот когда в туалетной комнате сидит дежурный служитель, и лю-
ди знают, что за ними наблюдают, они невольно становятся аккуратней. Пе-
чально - но факт, особенно в отношении туалетных комнат.
Много хлопот всем, кто имеет отношение к поддержанию чистоты и поряд-
ка, доставляет выброшенная жевательная резинка. Один железнодорожник
рассказывал мне, что на то, чтобы отскоблить приклеившуюся к мраморному
полу вокзала резинку, уходит ежедневно несколько часов, и это обходится
департаменту по техническому обслуживанию зданий отнюдь не дешево.
Но, пожалуй, самый вопиющий пример преступной беспечности подают те,
кто швыряет в раковины и унитазы разнообразный мусор, совершенно при
этом не задумываясь о последствиях. В туалетах, где нет постоянных слу-
жителей, дело доходит до того, что администрация, во избежание серьезной
аварии, вынуждена просто запирать двери туалетных комнат. Владельцу од-
ного из крупных магазинов готового платья пришлось повесить на дверях
туалета для покупателей плакат такого содержания: "Эта туалетная комната
будет открыта для вашего удобства лишь при условии, что вы поможете под-
держивать ее в порядке!"
В каждом городе приходится сталкиваться с одними и теми же проблемами
по поддержанию чистоты на улицах. Все эти месячники чистоты, все кампа-
нии типа: "Сделаем наш город чистым", все плакаты и призывы, как и му-
сорные урны на каждом углу, и штрафы за брошенный на тротуар мусор - все
это не может решить проблему полностью. Каждый из нас и в общественном
туалете, и на улице должен считать для себя делом чести сделать город,
где мы живем, чистым и красивым, и помогать окружающим проникнуться важ-
ностью этой проблемы.
Отношения "в сфере обслуживания"
Только самый настоящий хам может позволить себе неуважительный тон по
отношению к продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу.
Смело можно сказать, что эта невежливость является верным признаком неу-
веренности в себе, иначе просто незачем было бы, если можно так выра-
зиться, утверждаться в собственных глазах за счет того, кого вы считаете
ниже себя по общественному положению. У людей, знающих себе цену, хоро-
шие манеры вошли в плоть и кровь настолько, что со всеми, с кем им при-
ходится иметь дело, они одинаково учтивы и любезны, независимо от того,
сулит им это выгоду или нет.
И поэтому совершенно недопустимо подзывать официанта щелканьем
пальцев, предъявлять неразумные требования стюардессе в самолете, гру-
бить официанту в ресторане быстрого обслуживания или заправщику на бен-
зоколонке, если, по вашему мнению, они оказались недостаточно растороп-
ными. Разумеется, если служащие допустят по отношению к вам грубость или
непочтительность, следует сообщить об этом менеджеру - точно так же, как
первоклассное обслуживание надо отметить для того, чтобы их поощрили.
Впрочем, очень часто бывает, что задержка, например, произошла вовсе не
по вине обслуживающего персонала, так что срывать зло и досаду на людях,
которые тут ни при чем, не только невежливо, но и несправедливо.
Другую форму невнимания к окружающим проявляют люди, входящие в мага-
зин за десять минут до закрытия - продавцы устали после утомительного
рабочего дня, и перед тем, как уйти домой, им предстоит закончить еще
много дел.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302