Если неспециалисты составляют большую часть аудитории,
го, кроме примеров, Вы должны добавить еще и сравнения.
14 Вы должны кратко обрисовать истоки обсуждаемой
проблемы, в каком состоянии она находится в настоящее
время и каковы Ваши предложения.
15. Лучшие доказательства основаны на проверенных
чанных
16 Плохой конец испортил не одну речь Поэтому отра-
оотке окончания надо посвятить большую часть труда и
"ремени
||" 323
17 Не стойте неподвижно, помогайте себе жестами.
18 Помогайте себе мимикой. Застывшее или окаменев-
шее лицо оратора не внушает доверия и оставляет впечат-
ление напряженности
19 Следует также модулировать голос, чтобы Ваша речь
не звучала монотонно.
20. Внешний вид подразумевает аккуратность и манеру
держаться.
Если Вам мешают выступать
Не следует отвечать агрессивно, например: <Ваше замеча-
ние неуместно> или <Сначала подумайте, потом кричите>.
Иногда лучше притвориться, что ничего не слышал. Не
следует отвечать на каждое замечание из зала. Однако,
если их много, нужно реагировать, используя один из при-
водимых ниже приемов:
- ответить так, чтобы поставить спрашивающего в ту-
пик. Самое лучшее, конечно, <срезать>, особенно если за-
мечание злобно. Известно, что Уинстон Черчилль к своим
выступлениям сознательно готовил формулировки, кото-
рые использовал, когда его прерывали. Можно, например,
удивить противника, кратко отвечая: <Большое спасибо>,
после чего продолжать выступление. Противник почти на-
верняка задумается;
- повторить вопрос или отрицательное замечание, как
бы преподнося его слушателям для оценки. Этот прием
хорош, когда есть уверенность в благосклонном отноше-
нии других слушателей. Следует выбрать для ответа того
из присутствующих, с которым есть зрительный контакт и
замечено, что он одобрительно кивает головой. Весьма ве-
роятно, что он встанет на вашу сторону;
- попросить повторить замечание. Неплохой прием,
если позволяет время. Заставить противника повторить не
все, а отдельные формулировки. Результат будет порази-
тельным, поскольку трудно повторить замечание быстро и
точно, либо его обосновать;
- можно спросить точные данные. Это - хороший
прием для того, чтобы выиграть время для ответа. Можно
324
попросить, чтобы человек, который бросил ядовитое заме-
чание, встал и назвал себя, место работы и т. п. Этот при-
м зачастую заставляет противника успокоиться. Если за-
мечание конструктивно, нужно поблагодарить и выразить
добрение деловитости. Это помогает выиграть время для
,еплики;
- использовать метод <да, но>. Избегайте длинных вы-
аодов и диалогов. Отвечайте кратко, используя тактику
да, но>. Однако не следует произносить слово <да>, луч-
.ие прибегать к близким формулировкам, например, к та-
,-,им: <Согласен с Вами, но, вместе с тем, нужно учесть,
..то...> В равной мере <но> можно заменить на <только>,
< вместе с тем> - на <однако>;
- провокационные замечания нейтрализовать, говоря:
Я предвидел такой вопрос. Однако уверен, что будет луч-
ше и интереснее для всех присутствующих, если я продол-
ку свое выступление>. Следует четко отметить, что в ин-
гересах других слушателей нельзя вести частные беседы.
сли возможно, предложите тому, кто Вас прервал, пого-
зорить после один на один. Это формирует благоприятную
атмосферу;
- применять диалектические приемы. Если, конечно,
возможно, нужно обратить внимание на важность ситуа-
ции или более значимые ценности (Родина, честь, вер-
ность), сказать, что сейчас не время размениваться на ме-
10ЧИ;
- обратиться к благородству присутствующих. Если
брошенное замечание неэтично, следует обезоруживающе
спросить: а как бы человек сам вел себя в такой ситуации.
Этот прием воздействует не столько на противника, сколь-
ко на других присутствующих;
- можно попросить спрашивающего подождать, спо-
койно ответить, что именно эта тема будет затронута в
дальнейшем. Но не нужно потом об этом <забывать>. Уме-
ние развертывать эту мысль будет говорить о выступаю-
щем с хорошей стороны. Если замечание совпадает с об-
щей идеей выступления, к нему можно отнестись серьез-
i0, но нужно прервать выступление и записать замечание,
325
да так чтобы все видети Это покажет что выступающий
серьезно относится к проблеме
-стедует избегать высказывании типа <не мешайте>,
<я Вас предупреждаю> Лучше всего сказать < Благодарю
за вопрос> И еще один совет Отьетив HL нужно продол-
жать смотреть прервавшему в паза Сразу ГuJLe ответа
нужно обратить внимание на прочих слушатетеи В про
тивном стучае этот же человек вновь начнет перебивать
При ответе не нужно переходить границы ни вежтивости,
ни времени,
- в заключение если ответ был шутливым следует
немедленно перейти к серьезному тону Шутливые переры-
вы нужно трактовать серьезно а серьезные - шутливо
Рассмотрим основы met знаний, которыми необходимо
владеть до начала своей работы с избирателями Вам
нужно вспомнить или познакомиться с основами физиоло-
гии высших отделов головного мозга и нервной систе-
мы Нас интересует то, что головной мозг человека рабо-
тает в режиме межполушарнои асимметрии, что обознача-
ет явление, когда правая от вертикальной осевой сторона
тела связана сигналами через нервную систему с левым
полушарием головного мозга и наоборот, правое полуша-
рие взаимодействует с левой стороной тела
Полушария головного мозга работают в режиме проти-
вофазы, так называется состояние, когда при возбуждении
одного полушария второе угнетается У правши левое по-
лушарие отвечает за логические процессы а правое за чув-
ства и ощущения, проблемы - в левом, удовольствия - в
правом Сигналы к высшим отделам головного мозга по-
ступают в основном по трем каналам - зрительному счу-
ховому и по каналу ощущений
В индивидуальной стратегии принятия решения прини-
мают участие рефлекторный отдел канала ощущении и от-
дел внутреннего диалога слухового канала Это значит,
что при принятии решения первоосновой являются эмо-
ции, ощущения, чувства, а уже принятое на подсознатель-
ном уровне решение облекается в словесную логическую
форму Опредетить по какому канату в данный момент
326
t -i BU\ воспринимает информацию и in как она обрабаты
г я можно набиодая за распоюженисм зрачков в раз
паз Существует такая взаимосвязь Для правши (по
iti<\ 95"о -нолей-правшн) ест
зрачки находятся в верхнеп части разреза паза то
воспринимается 1-пи обрабатываете? информация зри
тельным отлетом мозга
зрачки находятся посередине, то работает стуховои
отдет,
зрачки влево внизу, происходит внутренний диалог
зрачки вправо или посередине, то он чувствует, ощу-
щает, переживает
При конструировании будущих ситуации у правши взгляд
вправлен вправо у правши будущее находится справа,
d при воспоминании прошлого опыта взгляд направлен
зюво у правши прошлое расположено слева
Имеется взаимосвязь между тем, каким каналом вос-
инимается и обрабатывается информация и речью, дыха-
ием, жестикуляцией
~1ри восприятии в аанныи момент зрите гьной инфор-
сиии дыхание становится верхним (его еще называют
лючичным) темп произнесения фраз быстрый, речь мо
<ет быть невнятной, с проглатыванием окончаний тембр
поса высокий Ключевыми словами являются такие как
рко, смотреть, видеть, точка зрения фокус видения, смут-
о Жесты заканчиваются выше уровня плеч
7ои восприятии в данный момент звуковой информа-
iu жесты заканчиваются на уровне груди дыхание сред-
ее межреберное речь неторопливая с неботьшими пау-
ами, среднего тембра без напряжения ключевыми слова-
л являются стедующие слова громче тише говорить,
|У шать
и воспринимаются ощущения то наиболее у потреб
чемые ключевые слова ощущение напряжение, рассла
тся, зажатся чувствую Темп речи медленный, слова про-
юсятся как бы с трудоч длинные паузы между фразами
тембр голоса низкий, дыхание нижнее, диафрагменное,
животом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83