Во-вторых, эффективность совместно!
деятельности выше в тех случаях, когда свойства темпе
рамента партнеров противоположны по структуре.
Если обобщить приведенные исследования в план;
выделения факторов, обусловливающих особенности об
щения как средства и способа осуществления совмест
ной деятельности, то среди всей их массы наиболее дей
ственными окажутся факторы, принадлежащие к двуу
основным группам.
Это, во-первых, коммуникативные факторы, раскры-
вающие специфику организации общения партнеров пс
совместной деятельности как процесса делового взаимо
действия, обладающего определенной динамикой, на
правленностью, содержанием, интенсивностью и проч.
Во-вторых, личностные факторы, раскрывающие не-
которые индивидуально-психологические особенности
личности партнеров по совместной деятельности,-свой-
ства темперамента, черты характера, уровень развития
коммуникативных умений и навыков, особенности эмо-
ционально-волевой сферы, проявляющиеся в коммуни-
кативных ситуациях, и др.
Нетрудно заметить, что данные группы факторов
находятся в тесной взаимозависимости. Действительно,
личностные особенности партнеров вряд ли могут непо-
средственно определить конечную эффективность совме-
стной деятельности. Их влияние опосредовано деловым
общением. И специфика последнего (динамика, содер-
жание, направленность, операционные характеристики)
во многом будет зависить от индивидуального своеоб-
разия личностей, являющихся партнерами по совместной
деятельности.
Содержательный анализ факторов, принадлежащих
к выделенным группам, раскрывает субъективный ха-
рактер их природы, их зависимость от особенностей
функционирования психики субъекта в сферах общения
и деятельности. В то же время еще редки исследования,
которые бы наряду с изучением личностных факторов,
рассматривали бы и такие, влияние которых на эффек-
тивность совместной деятельности в большинстве случа-
ев не зависит от воли и желания ее участников. Прежде
всего речь идет о ситуативных факторах, то есть о внеш-
38
по отношению к партнерам и их взаимодействию
|виях деятельности.
Следует отметить, что ситуативный аспект организа-
совместной деятельности и опосредующего ее дело-
а общения традиционно разрабатывается в русле
чения взаимодействия в экстремальных ситуациях
; 60; 63; 71 и др.]. Особое значение приобретает
чение межличностного взаимодействия в условиях
тельного пребывания человеческих групп в замкну-
; экологических системах. <Помимо того,- как отме-
г М. А. Новиков,- что пребывание человека в такой
це связано с большим или меньшим риском, оно
рержено воздействию таких мощных экопсихологи-
|ких факторов, как социальная изоляция и деприва-
|я, особые виды пространственной организации малой
Цппы, специфические формы взаимодействия с други-
( социальными группами, службами управления и
етроля> [60, 179}.
| Особо значительному воздействию фактора экстре-
1льности подвержена коммуникативная сфера. И это
1! удивительно, ибо коммуникативная сфера, процессы
жличностного общения - одни из наиболее гибких
Ихологических феноменов. Так, в условиях групповой
оляции наблюдается известный парадокс: принуди-
пьный характер общения, ограниченность социальных
Мггактов и вместе с тем их избыточность, излишне тес-
|е общение с ограниченным кругом лиц [60, 179}. Не-
(ивительно, что в таких ситуациях отмечено снижение
шмуникативности, что является своеобразным средст-
>м защиты личности от возможных столкновений с дру-
1ми членами группы, формой приспособительной реак-
№ человека на трудности во взаимоотношениях.
, Экстремальность вызывает переструктирование ком-
Цникативного процесса, сказывается на изменении ди-
|>мики, стратегии и тактики общения.
|4. Гипотезы и задачи исследования
| Актуальность проблемы затрудненного делового об-
|ения в теоретическом и практическом отношениях и в то
№ время ее недостаточная изученность послужили
снованием для выбора данной проблемы в качестве те-
!ы самостоятельного исследования.
;; .Органическая взаимосвязь деятельности и общения,
Характерная для ситуаций совместной деятельности,
39
STR.40
проявляется в ряде особенностей делового общения, ко
торые не только отличают его от всевозможных ины}
форм и видов общения, но и выделяют в специфическук
и в некоторых отношениях уникальную форму межлич
ностного взаимодействия.
Появление делового общения наблюдается, как пра
вило, в ситуациях совместного выполнения какой-либс
деятельности. Так, в ряде случаев деловое общение, опо.
средующее ту или иную деятельность, настолько жестко
связано с ней, что попытка <изъятия> общения из это?.
деятельности неизбежно будет означать и невозмож-
ность осуществления самой этой деятельности (профес-
сиональная деятельность актера, учителя, лектора, пси-
хотерапевта и проч.), поскольку общение в этом случае
выступает как средство и как один из наиболее эффек-
тивных способов ее осуществления.
Потребность вступления во взаимодействие с парт-
нером в условиях совместной деятельности обусловли-
вается по преимуществу теми задачами и целями, кото-
рые возникают в собственно деловой сфере. В силу этого
деловое общение строго регламентировано в отношении
распределения функций между партнерами, способов
установления и поддержания контакта, выбора средств
общения, приемов передачи информации и проч. По
этой причине в деловом общении почти полностью от-
сутствует элемент фатичности . В этом смысле в проти-
воположность деловому общению можно поставить об-
щение эмоциональное, неформальное, свободное, в кото-
ром основным мотивом вступления во взаимодействие
является потребность общения с другим человеком.
Одна из характерных особенностей делового обще-
ния состоит в его непосредственной причастности к про-
блемным ситуациям. В процессе выполнения совместной
деятельности проблемные ситуации возникают при том
условии, если партнеры осознают, что <знаний объек-
тивной реальности, которыми они располагают, недо-
статочно для достижения определенной цели в пределах
этой реальности> [62, 31}. В силу этого участники дело-
вого взаимодействия включены в проблемную ситуацию
через осознание недостаточности наличной информации
для принятия адекватного сложившейся ситуации совме-
! ГТп гт ""-----
Под фатическим общением понимают такой вид свободного,
бесцельного общения между людьми, в ходе которого обмен вы-
сказываниями осуществляется единственно для поддержания кон-
такта [64].
40
го решения, направленного на достижение целей
тельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
деятельности выше в тех случаях, когда свойства темпе
рамента партнеров противоположны по структуре.
Если обобщить приведенные исследования в план;
выделения факторов, обусловливающих особенности об
щения как средства и способа осуществления совмест
ной деятельности, то среди всей их массы наиболее дей
ственными окажутся факторы, принадлежащие к двуу
основным группам.
Это, во-первых, коммуникативные факторы, раскры-
вающие специфику организации общения партнеров пс
совместной деятельности как процесса делового взаимо
действия, обладающего определенной динамикой, на
правленностью, содержанием, интенсивностью и проч.
Во-вторых, личностные факторы, раскрывающие не-
которые индивидуально-психологические особенности
личности партнеров по совместной деятельности,-свой-
ства темперамента, черты характера, уровень развития
коммуникативных умений и навыков, особенности эмо-
ционально-волевой сферы, проявляющиеся в коммуни-
кативных ситуациях, и др.
Нетрудно заметить, что данные группы факторов
находятся в тесной взаимозависимости. Действительно,
личностные особенности партнеров вряд ли могут непо-
средственно определить конечную эффективность совме-
стной деятельности. Их влияние опосредовано деловым
общением. И специфика последнего (динамика, содер-
жание, направленность, операционные характеристики)
во многом будет зависить от индивидуального своеоб-
разия личностей, являющихся партнерами по совместной
деятельности.
Содержательный анализ факторов, принадлежащих
к выделенным группам, раскрывает субъективный ха-
рактер их природы, их зависимость от особенностей
функционирования психики субъекта в сферах общения
и деятельности. В то же время еще редки исследования,
которые бы наряду с изучением личностных факторов,
рассматривали бы и такие, влияние которых на эффек-
тивность совместной деятельности в большинстве случа-
ев не зависит от воли и желания ее участников. Прежде
всего речь идет о ситуативных факторах, то есть о внеш-
38
по отношению к партнерам и их взаимодействию
|виях деятельности.
Следует отметить, что ситуативный аспект организа-
совместной деятельности и опосредующего ее дело-
а общения традиционно разрабатывается в русле
чения взаимодействия в экстремальных ситуациях
; 60; 63; 71 и др.]. Особое значение приобретает
чение межличностного взаимодействия в условиях
тельного пребывания человеческих групп в замкну-
; экологических системах. <Помимо того,- как отме-
г М. А. Новиков,- что пребывание человека в такой
це связано с большим или меньшим риском, оно
рержено воздействию таких мощных экопсихологи-
|ких факторов, как социальная изоляция и деприва-
|я, особые виды пространственной организации малой
Цппы, специфические формы взаимодействия с други-
( социальными группами, службами управления и
етроля> [60, 179}.
| Особо значительному воздействию фактора экстре-
1льности подвержена коммуникативная сфера. И это
1! удивительно, ибо коммуникативная сфера, процессы
жличностного общения - одни из наиболее гибких
Ихологических феноменов. Так, в условиях групповой
оляции наблюдается известный парадокс: принуди-
пьный характер общения, ограниченность социальных
Мггактов и вместе с тем их избыточность, излишне тес-
|е общение с ограниченным кругом лиц [60, 179}. Не-
(ивительно, что в таких ситуациях отмечено снижение
шмуникативности, что является своеобразным средст-
>м защиты личности от возможных столкновений с дру-
1ми членами группы, формой приспособительной реак-
№ человека на трудности во взаимоотношениях.
, Экстремальность вызывает переструктирование ком-
Цникативного процесса, сказывается на изменении ди-
|>мики, стратегии и тактики общения.
|4. Гипотезы и задачи исследования
| Актуальность проблемы затрудненного делового об-
|ения в теоретическом и практическом отношениях и в то
№ время ее недостаточная изученность послужили
снованием для выбора данной проблемы в качестве те-
!ы самостоятельного исследования.
;; .Органическая взаимосвязь деятельности и общения,
Характерная для ситуаций совместной деятельности,
39
STR.40
проявляется в ряде особенностей делового общения, ко
торые не только отличают его от всевозможных ины}
форм и видов общения, но и выделяют в специфическук
и в некоторых отношениях уникальную форму межлич
ностного взаимодействия.
Появление делового общения наблюдается, как пра
вило, в ситуациях совместного выполнения какой-либс
деятельности. Так, в ряде случаев деловое общение, опо.
средующее ту или иную деятельность, настолько жестко
связано с ней, что попытка <изъятия> общения из это?.
деятельности неизбежно будет означать и невозмож-
ность осуществления самой этой деятельности (профес-
сиональная деятельность актера, учителя, лектора, пси-
хотерапевта и проч.), поскольку общение в этом случае
выступает как средство и как один из наиболее эффек-
тивных способов ее осуществления.
Потребность вступления во взаимодействие с парт-
нером в условиях совместной деятельности обусловли-
вается по преимуществу теми задачами и целями, кото-
рые возникают в собственно деловой сфере. В силу этого
деловое общение строго регламентировано в отношении
распределения функций между партнерами, способов
установления и поддержания контакта, выбора средств
общения, приемов передачи информации и проч. По
этой причине в деловом общении почти полностью от-
сутствует элемент фатичности . В этом смысле в проти-
воположность деловому общению можно поставить об-
щение эмоциональное, неформальное, свободное, в кото-
ром основным мотивом вступления во взаимодействие
является потребность общения с другим человеком.
Одна из характерных особенностей делового обще-
ния состоит в его непосредственной причастности к про-
блемным ситуациям. В процессе выполнения совместной
деятельности проблемные ситуации возникают при том
условии, если партнеры осознают, что <знаний объек-
тивной реальности, которыми они располагают, недо-
статочно для достижения определенной цели в пределах
этой реальности> [62, 31}. В силу этого участники дело-
вого взаимодействия включены в проблемную ситуацию
через осознание недостаточности наличной информации
для принятия адекватного сложившейся ситуации совме-
! ГТп гт ""-----
Под фатическим общением понимают такой вид свободного,
бесцельного общения между людьми, в ходе которого обмен вы-
сказываниями осуществляется единственно для поддержания кон-
такта [64].
40
го решения, направленного на достижение целей
тельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53