-
Следовательно, невозможность достижения взаимного
(имания между участниками общения, являясь одной
причин появления коммуникативных затруднений, обу-
?влена отсутствием следующих факторов: адекватного
раза партнера, адекватной ориентировки в собеседни-
способности принятия роли партнера по общению
5; 37; 38]; способности моделирования внутреннего ми-
личности на основе внешних признаков [11; 13]; спо-
рности к интракоммуникации, овладению ее механизма-
1 [74]; понимания мотивов поведения партнера [25];
[хологической совместимости коммуникантов [74];
цности ситуационного контекста [44].
Естественно, приведенный перечень факторов пони-
|ния людьми друг друга далеко не полный, однако со-
|)шенно очевидно, что отсутствие даже какого-либо од-
|го из них может привести к значительным трудностям
аимопонимания и общения.Так, отсутствие адекватной
даентировки в личности собеседника чревато появле-
йен таких трудностей общения, которые связаны с не-
рной оценкой личностных характеристик партнера, не-
фным представлением о его социальной роли, неадек-
21
, Парадоксальной закономерностью общения современ-
ного человека является рост в количественном отноше-
нии контактов и связей при одновременном сокращении
их длительности. В такой ситуации, как справедливо от-!
мечает Б. Д. Парыгин, люди вынуждены восполнять не-]
достаток сведений и знаний друг о друге той информа- ]
цией, которую дает первое впечатление [48]. Последнее, <
являясь, как правило, результатом неточного восприятия I
и поспешных обобщений, не всегда бывает объектив-,
ным, но всегда очень устойчиво и поэтому во многом
способно определить и определяет в действительности ха -1
рактер дальнейшего общения. Известная ригидность пер- з
вого впечатления, тем более, если оно основано на лож- 1
ном представлении о партнере, может выступить в роли;с
механизма, расстраивающего контакт и взаимопонима- I
ние между людьми. При таких обстоятельствах невоз- т
можно гарантировать, что общение будет представлять я
собой свободный, ничем не затрудненный процесс. В
Своеобразным психологическим барьером на пути
беспрепятственного общения может явиться механизм
идентификации, действующий в ситуации межличностно-
го восприятия. Здесь нельзя не согласиться с тем, что
принцип уподобления людьми друг друга способствует
созданию адекватной картины другого лица лишь при
условии относительного соответствия общающихся как
индивидуальностей. Но поскольку духовное богатство,
своеобразие и специфичность каждой личности имеют
тенденцию к постоянному развитию и усложнению, по-
стольку ни одна личность со всей своей неповторимостью
и уникальностью не может быть уподоблена во всем своем
многообразии другой личностью, столь же неповторимой
и уникальной. Идентификация, осуществляемая через
уподобление, из эффективного в прошлом средства прев-
ращается в шаблон, тормоз, психологический барьер меж-
личностного общения [50]. |
Любой из социально-психологических механизмов |
восприятия человека человеком - стереотипизация, иде- |
ализация, проецирование и проч. [12; 14] -в ситуации |
непосредственного межличностного общения может сы- Д
грать двоякую роль. С одной стороны, эталоны, стерео- (
типы, стандарты межличностного восприятия выполняют Ц
20
STR.22
.Ж потерь смысла, заложенного в нее коммуникатором>
ватной оценкой его знании, умении и навыков, незнание;, Ч> пел " становится очевидным, что вероятность воз-
направленности личности партнера, его социальных 1 ."д-ия коммуникативных трудностей в этом случае
культурных установок, ценностных ориентации и проч |||"""о велика поскольку <понимание очень редко вос-
Учитывая чрезвычайно широкий спектр факторов за Жявпивает именно тот смысл и то содержание, кото-
трудненного общения, которые могут быть выделены Е-.акладывались в текст его создателями> [82, 31}.
контексте соотношения проблем общения и социальной!0 "".ой связи необходимо выделить основные факто-
перцепции, можно рассматривать данный аспект "ссле.Ж-""опонимания оптимизирующие коммуникатив-
дований как один из наиболее актульных. " Ж ппопесс и предупреждающие, таким образом, воз-
Следующий аспект проблемы затрудненного общения, .,", появления коммуникативных затруднений.
условно обозначенный <затрудненное общение и проб Угт- пешения проблемы затрудненного общения в ее
лема коммуникации>, дает примеры трудностей несколь. К г - " -
ко иного характера. Большинству исследований, выпол-
ненных в русле коммуникативного подхода, характерно
абстрагирование от содержания общения, особенностей
ситуации общения, личностных особенностей коммуни-
кантов. В результате возможность возникновения труд-
ностей общения связывается с формальной структурой
коммуникативных моделей. При этом трудности обще-
ния - это жестко блокирующие межличностную комму-
никацию психологические барьеры, возникающие при вы-
падении из общей структуры коммуникативного процес-
са того или иного структурного элемента. Исследования
коммуникативных барьеров Л. Хэан и Р. Хэана [84] яв-
ляются примером наиболее последовательной реализа-
ции данного подхода.
муникативном аспекте наиболее значимыми представ-
ься следующие факторы взаимного понимания: тож-
гвенность тезаурусов общающихся (уровней знания
[чений слов данного языка и знания предметной дей-
дггельности, отраженной в этих значениях), способ-
лъ декодирования чужой мысли, воспроизведения ее,
>евода на собственный <язык> [74]; знание кода -
"темы языковых знаков, с помощью которых переда-
я сообщение [16; 25; 88]; наличие у говорящего спо-
рости кодировать разными способами тождественное
йлантическое содержание, а у слушающего способности
Знавать тождественное семантическое содержание в раз-
ах комбинациях [25; 81]; включенность речевого сооб-
щения в структуру совместной деятельности и проч.
| Анализ факторов взаимного понимания, выделенных
1контексте социально-перцептивного и коммуникативно-
ы аспектов проблемы позволяет прийти к выводу, что
|прос о факторах взаимопонимания - это в значитель-
>й мере и вопрос о факторах оптимизации межличност-
>го общения. Представляется, что изучение данной проб-
Ымы должно стать завершающим этапом построения лю-
йй теоретической схемы исследования затрудненного
Мщения вне зависимости от того, какие конкретные со-
ально-психологические проблемы составят ее основу.
Изучение факторов развития затрудненного общения
(конкретных ситуациях взаимодействия людей открыва-
возможность разработки и использования приемов и
юсобов оптимизации межличностной коммуникации при-
В разрабатываемой авторами модели коммуникатив-
ного процесса выделено десять основных позиций, каж-
дой из которых соответствует определенный структурный
элемент.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
Следовательно, невозможность достижения взаимного
(имания между участниками общения, являясь одной
причин появления коммуникативных затруднений, обу-
?влена отсутствием следующих факторов: адекватного
раза партнера, адекватной ориентировки в собеседни-
способности принятия роли партнера по общению
5; 37; 38]; способности моделирования внутреннего ми-
личности на основе внешних признаков [11; 13]; спо-
рности к интракоммуникации, овладению ее механизма-
1 [74]; понимания мотивов поведения партнера [25];
[хологической совместимости коммуникантов [74];
цности ситуационного контекста [44].
Естественно, приведенный перечень факторов пони-
|ния людьми друг друга далеко не полный, однако со-
|)шенно очевидно, что отсутствие даже какого-либо од-
|го из них может привести к значительным трудностям
аимопонимания и общения.Так, отсутствие адекватной
даентировки в личности собеседника чревато появле-
йен таких трудностей общения, которые связаны с не-
рной оценкой личностных характеристик партнера, не-
фным представлением о его социальной роли, неадек-
21
, Парадоксальной закономерностью общения современ-
ного человека является рост в количественном отноше-
нии контактов и связей при одновременном сокращении
их длительности. В такой ситуации, как справедливо от-!
мечает Б. Д. Парыгин, люди вынуждены восполнять не-]
достаток сведений и знаний друг о друге той информа- ]
цией, которую дает первое впечатление [48]. Последнее, <
являясь, как правило, результатом неточного восприятия I
и поспешных обобщений, не всегда бывает объектив-,
ным, но всегда очень устойчиво и поэтому во многом
способно определить и определяет в действительности ха -1
рактер дальнейшего общения. Известная ригидность пер- з
вого впечатления, тем более, если оно основано на лож- 1
ном представлении о партнере, может выступить в роли;с
механизма, расстраивающего контакт и взаимопонима- I
ние между людьми. При таких обстоятельствах невоз- т
можно гарантировать, что общение будет представлять я
собой свободный, ничем не затрудненный процесс. В
Своеобразным психологическим барьером на пути
беспрепятственного общения может явиться механизм
идентификации, действующий в ситуации межличностно-
го восприятия. Здесь нельзя не согласиться с тем, что
принцип уподобления людьми друг друга способствует
созданию адекватной картины другого лица лишь при
условии относительного соответствия общающихся как
индивидуальностей. Но поскольку духовное богатство,
своеобразие и специфичность каждой личности имеют
тенденцию к постоянному развитию и усложнению, по-
стольку ни одна личность со всей своей неповторимостью
и уникальностью не может быть уподоблена во всем своем
многообразии другой личностью, столь же неповторимой
и уникальной. Идентификация, осуществляемая через
уподобление, из эффективного в прошлом средства прев-
ращается в шаблон, тормоз, психологический барьер меж-
личностного общения [50]. |
Любой из социально-психологических механизмов |
восприятия человека человеком - стереотипизация, иде- |
ализация, проецирование и проч. [12; 14] -в ситуации |
непосредственного межличностного общения может сы- Д
грать двоякую роль. С одной стороны, эталоны, стерео- (
типы, стандарты межличностного восприятия выполняют Ц
20
STR.22
.Ж потерь смысла, заложенного в нее коммуникатором>
ватной оценкой его знании, умении и навыков, незнание;, Ч> пел " становится очевидным, что вероятность воз-
направленности личности партнера, его социальных 1 ."д-ия коммуникативных трудностей в этом случае
культурных установок, ценностных ориентации и проч |||"""о велика поскольку <понимание очень редко вос-
Учитывая чрезвычайно широкий спектр факторов за Жявпивает именно тот смысл и то содержание, кото-
трудненного общения, которые могут быть выделены Е-.акладывались в текст его создателями> [82, 31}.
контексте соотношения проблем общения и социальной!0 "".ой связи необходимо выделить основные факто-
перцепции, можно рассматривать данный аспект "ссле.Ж-""опонимания оптимизирующие коммуникатив-
дований как один из наиболее актульных. " Ж ппопесс и предупреждающие, таким образом, воз-
Следующий аспект проблемы затрудненного общения, .,", появления коммуникативных затруднений.
условно обозначенный <затрудненное общение и проб Угт- пешения проблемы затрудненного общения в ее
лема коммуникации>, дает примеры трудностей несколь. К г - " -
ко иного характера. Большинству исследований, выпол-
ненных в русле коммуникативного подхода, характерно
абстрагирование от содержания общения, особенностей
ситуации общения, личностных особенностей коммуни-
кантов. В результате возможность возникновения труд-
ностей общения связывается с формальной структурой
коммуникативных моделей. При этом трудности обще-
ния - это жестко блокирующие межличностную комму-
никацию психологические барьеры, возникающие при вы-
падении из общей структуры коммуникативного процес-
са того или иного структурного элемента. Исследования
коммуникативных барьеров Л. Хэан и Р. Хэана [84] яв-
ляются примером наиболее последовательной реализа-
ции данного подхода.
муникативном аспекте наиболее значимыми представ-
ься следующие факторы взаимного понимания: тож-
гвенность тезаурусов общающихся (уровней знания
[чений слов данного языка и знания предметной дей-
дггельности, отраженной в этих значениях), способ-
лъ декодирования чужой мысли, воспроизведения ее,
>евода на собственный <язык> [74]; знание кода -
"темы языковых знаков, с помощью которых переда-
я сообщение [16; 25; 88]; наличие у говорящего спо-
рости кодировать разными способами тождественное
йлантическое содержание, а у слушающего способности
Знавать тождественное семантическое содержание в раз-
ах комбинациях [25; 81]; включенность речевого сооб-
щения в структуру совместной деятельности и проч.
| Анализ факторов взаимного понимания, выделенных
1контексте социально-перцептивного и коммуникативно-
ы аспектов проблемы позволяет прийти к выводу, что
|прос о факторах взаимопонимания - это в значитель-
>й мере и вопрос о факторах оптимизации межличност-
>го общения. Представляется, что изучение данной проб-
Ымы должно стать завершающим этапом построения лю-
йй теоретической схемы исследования затрудненного
Мщения вне зависимости от того, какие конкретные со-
ально-психологические проблемы составят ее основу.
Изучение факторов развития затрудненного общения
(конкретных ситуациях взаимодействия людей открыва-
возможность разработки и использования приемов и
юсобов оптимизации межличностной коммуникации при-
В разрабатываемой авторами модели коммуникатив-
ного процесса выделено десять основных позиций, каж-
дой из которых соответствует определенный структурный
элемент.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53