Напротив, в ситуа-
циях неделового общения, сопровождающихся, как пра-
вило, выяснением личных отношений, они чувствовали
себя достаточно комфортно и, нагнетая атмосферу недоб-
рожелательности, фактически обрекали себя на невоз-
можность установления с партнером отношений другого,
положительного характера. Содержание неделового об-
щения по преимуществу определялось стремлением уни-
зить партнера, подчеркнуть его неспособность справить-
ся с заданием, доказать свое превосходство в решении
предлагаемой задачи, а заодно и в других сферах дея-
тельности, которые часто не имели никакого отношения
к выполнению экспериментального задания.
Поскольку в диадах (--) задания оставались, как
правило, нерешенными, то успех совместной деятельнос-
ти, который, как можно было бы предложить, способст-
вует изменению характера межличностных отношений в
сторону их улучшения, в данном случае не мог оказывать
подобного воздействия.
В ходе исследования оказалось интересным выявить,
какое воздействие оказывает нарастание стрессогенного
влияния фактора временного дефицита на протекание де-
лового взаимодействия в ситуации совместной деятель-
ности. Другими словами, как по мере истечения времени,
отведенного на решение задачи, изменяется динамика де-
лового общения? Каков характер этих изменений в диа-
дах разных типов?
Особенности изменения стрессогенного влияния фак-
тора временного дефицита возможно определить по пока-
зателям коммуникативной насыщенности делового взаи-
модействия.
В табл. 8 представлены величины коэффициента ком-
муникативной насыщенности делового взаимодействия в
диадах разных типов на различных временных интерва-
лах решения задачи, В более наглядной форме эти же
данные представлены на графике (рис. 4).
Как видно из графика, при общей тенденции к свер-
тыванию делового общения при совместном решении за-
дачи в ситуациях временного дефицита (по сравнению с
ситуациями, не ограничивающими время решения) в диа-
118
Таблица 8
[оммуиикативная насыщенность делового взаимодействия на раз-
[ичных временных этапах решения задачи в диадах разных типов
Коэффициент коммуникативной насыщенности делового
взаимодействия (средние значения) в диадах
Временной
интервал, мин
(++)
(00)
<+-)
1-5
6-10
1-15
0,96
2,31
2,63
0,82
1,27
1,14
1,43
0,75
1,58
2,14
1,95
1,98
,ах разных типов сохраняются различные соотношения
южду уровнями коммуникативной насыщенности дело-
юго взаимодействия.
Наиболее высокий уровень коммуникативной насы-
иенности делового взаимодействия наблюдался в диадах
[--) и (+-) (графики №3 и 1 на рис. 4). Как было
>тмечено ранее, при действии фактора временного дефи-
щта коммуникативная насыщенность делового взаимо-
Действия в диадах типа (--) снижается, если в содер-
Дкании общения сохраняется деловая тема. Однако по
сравнению с диадами других типов она находится на до-
"гаточно высоком уровне (сравн. графики на рис. 4).
Гораздо более низкий уровень коммуникативной на-
:ыщенности делового взаимодействия, а отсюда и свер-
йутости делового общения характерен для диад (+ +) и
[(00) (графики №2 и 4 на рис. 4). Однако, принимая во
внимание довольно высокую эффективность делового вза-
имодействия в диадах этих типов, можна предположить,
Рис. 4. Динамика коммуникативной насыщенности делового взаимо-
действия (К) в диадах разных типов при решении задачи в ситуа-
ции временного дефицита (временная развертка).
119
STR.120
что здесь процесс свертывания делового общения не дос-
тигал некоторого критического предела, в результате че-
го испытуемые в ходе совместного решения задачи не ис-
пытывали существенных затруднений.
Что же касается изменения динамики общения по ме-
ре нарастания стрессогенного влияния фактора времен-
ного дефицита, то следует отметить, что наиболее пока-
зательными в этом отношении оказались диады типов
(--) и (00).
По мере того как время решения задачи истекало, в
диадах типа (- -) наблюдалось резкое увеличение ком-
муникативной насыщенности делового взаимодействия
(график № 3 на рис. 4).
В диадах типа (00) по мере нарастания стрессогенно-
го влияния фактора временного дефицита в динамике
коммуникативного взаимодействия наблюдался своеоб-
разный <перепад> (график №2 на рис. 4). На начальных
этапах совместного решения задачи деловое общение бы-
ло достаточно интенсивным (К = 1,43), затем наблюда-
лось резкое падение коммуникативной насыщенности де-
лового взаимодействия-интенсивность общения снижа-
лась (Т? = 0,75), и, наконец, на последних этапах реше-
ния интенсивность делового общения возрастала вновь до
уровня (./? = 1,58), который был даже несколько боль-
шим первоначального (график №2 на рис. 4).
В диадах типа (+ +) наблюдалось обратное явле-
ние. В течение первых 7-8 мин совместного решения за-
дачи происходило повышение, а затем, по мере истечения
времени, отведенного на выполнение задания, некоторое
снижение коммуникативной насыщенности делового вза-
имодействия (график №4 на рис. 4). Однако в этом слу-
чае <перепад> в динамике коммуникативной насыщеннос-
ти делового взаимодействия по своей абсолютной величи-
не был несколько меньшим, чем в диадах (0 0).
В диадах типа (+ -) по мере нарастания стрессоген-
ного влияния фактора временного дефицита динамика
коммуникативной насыщенности делового взаимодейст-
вия не претерпевала существенных изменений, остава-
ясь фактически на одном и том же уровне (график № 1
на рис. 4).
Результаты данного сравнения показали, что процесс
снижения коммуникативной насыщенности делового взаи-
модействия в диадах (+ +) и (0 0) достигает значи-
тельно более низкого уровня, чем в диадах (--) и
(+ -). Тем не менее уровень налаженности делового об-
120
ения в тех диадах, где партнеры были связаны взаимно
ыюжительными и взаимно индифферентными отношени-
1И, значительно превышает уровень налаженности дело-
>го общения в диадах (--) и (-(--). Следователь-
), в диадах (++) и (00) коммуникативная насыщен-
>сть делового взаимодействия может опускаться до
ювня предельно низких значений, гораздо ниже( чем в
{адах (--) и (+-), не нарушая при этом ни контак-
|, ни взаимопонимания. В то же время, если до такого
е уровня снижалась коммуникативная насыщенность
лового взаимодействия в диадах (--) и (+-),то
бщение расстраивалось настолько, что совместная дея-
|льность оказывалась попросту невозможной.
1 Итак, ранее высказанное предположение подтверди-
Ьсь: в диадах разных типов критический уровень комму-
нкативной насыщенности делового взаимодействия
одинаков. По результатам исследования, для данного
Ьпа задач (совместное прохождение лабиринта) крити-
рский коэффициент коммуникативной насыщенности де-
|)вого взаимодействия составил 2,00 - в диадах (+ -);
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
циях неделового общения, сопровождающихся, как пра-
вило, выяснением личных отношений, они чувствовали
себя достаточно комфортно и, нагнетая атмосферу недоб-
рожелательности, фактически обрекали себя на невоз-
можность установления с партнером отношений другого,
положительного характера. Содержание неделового об-
щения по преимуществу определялось стремлением уни-
зить партнера, подчеркнуть его неспособность справить-
ся с заданием, доказать свое превосходство в решении
предлагаемой задачи, а заодно и в других сферах дея-
тельности, которые часто не имели никакого отношения
к выполнению экспериментального задания.
Поскольку в диадах (--) задания оставались, как
правило, нерешенными, то успех совместной деятельнос-
ти, который, как можно было бы предложить, способст-
вует изменению характера межличностных отношений в
сторону их улучшения, в данном случае не мог оказывать
подобного воздействия.
В ходе исследования оказалось интересным выявить,
какое воздействие оказывает нарастание стрессогенного
влияния фактора временного дефицита на протекание де-
лового взаимодействия в ситуации совместной деятель-
ности. Другими словами, как по мере истечения времени,
отведенного на решение задачи, изменяется динамика де-
лового общения? Каков характер этих изменений в диа-
дах разных типов?
Особенности изменения стрессогенного влияния фак-
тора временного дефицита возможно определить по пока-
зателям коммуникативной насыщенности делового взаи-
модействия.
В табл. 8 представлены величины коэффициента ком-
муникативной насыщенности делового взаимодействия в
диадах разных типов на различных временных интерва-
лах решения задачи, В более наглядной форме эти же
данные представлены на графике (рис. 4).
Как видно из графика, при общей тенденции к свер-
тыванию делового общения при совместном решении за-
дачи в ситуациях временного дефицита (по сравнению с
ситуациями, не ограничивающими время решения) в диа-
118
Таблица 8
[оммуиикативная насыщенность делового взаимодействия на раз-
[ичных временных этапах решения задачи в диадах разных типов
Коэффициент коммуникативной насыщенности делового
взаимодействия (средние значения) в диадах
Временной
интервал, мин
(++)
(00)
<+-)
1-5
6-10
1-15
0,96
2,31
2,63
0,82
1,27
1,14
1,43
0,75
1,58
2,14
1,95
1,98
,ах разных типов сохраняются различные соотношения
южду уровнями коммуникативной насыщенности дело-
юго взаимодействия.
Наиболее высокий уровень коммуникативной насы-
иенности делового взаимодействия наблюдался в диадах
[--) и (+-) (графики №3 и 1 на рис. 4). Как было
>тмечено ранее, при действии фактора временного дефи-
щта коммуникативная насыщенность делового взаимо-
Действия в диадах типа (--) снижается, если в содер-
Дкании общения сохраняется деловая тема. Однако по
сравнению с диадами других типов она находится на до-
"гаточно высоком уровне (сравн. графики на рис. 4).
Гораздо более низкий уровень коммуникативной на-
:ыщенности делового взаимодействия, а отсюда и свер-
йутости делового общения характерен для диад (+ +) и
[(00) (графики №2 и 4 на рис. 4). Однако, принимая во
внимание довольно высокую эффективность делового вза-
имодействия в диадах этих типов, можна предположить,
Рис. 4. Динамика коммуникативной насыщенности делового взаимо-
действия (К) в диадах разных типов при решении задачи в ситуа-
ции временного дефицита (временная развертка).
119
STR.120
что здесь процесс свертывания делового общения не дос-
тигал некоторого критического предела, в результате че-
го испытуемые в ходе совместного решения задачи не ис-
пытывали существенных затруднений.
Что же касается изменения динамики общения по ме-
ре нарастания стрессогенного влияния фактора времен-
ного дефицита, то следует отметить, что наиболее пока-
зательными в этом отношении оказались диады типов
(--) и (00).
По мере того как время решения задачи истекало, в
диадах типа (- -) наблюдалось резкое увеличение ком-
муникативной насыщенности делового взаимодействия
(график № 3 на рис. 4).
В диадах типа (00) по мере нарастания стрессогенно-
го влияния фактора временного дефицита в динамике
коммуникативного взаимодействия наблюдался своеоб-
разный <перепад> (график №2 на рис. 4). На начальных
этапах совместного решения задачи деловое общение бы-
ло достаточно интенсивным (К = 1,43), затем наблюда-
лось резкое падение коммуникативной насыщенности де-
лового взаимодействия-интенсивность общения снижа-
лась (Т? = 0,75), и, наконец, на последних этапах реше-
ния интенсивность делового общения возрастала вновь до
уровня (./? = 1,58), который был даже несколько боль-
шим первоначального (график №2 на рис. 4).
В диадах типа (+ +) наблюдалось обратное явле-
ние. В течение первых 7-8 мин совместного решения за-
дачи происходило повышение, а затем, по мере истечения
времени, отведенного на выполнение задания, некоторое
снижение коммуникативной насыщенности делового вза-
имодействия (график №4 на рис. 4). Однако в этом слу-
чае <перепад> в динамике коммуникативной насыщеннос-
ти делового взаимодействия по своей абсолютной величи-
не был несколько меньшим, чем в диадах (0 0).
В диадах типа (+ -) по мере нарастания стрессоген-
ного влияния фактора временного дефицита динамика
коммуникативной насыщенности делового взаимодейст-
вия не претерпевала существенных изменений, остава-
ясь фактически на одном и том же уровне (график № 1
на рис. 4).
Результаты данного сравнения показали, что процесс
снижения коммуникативной насыщенности делового взаи-
модействия в диадах (+ +) и (0 0) достигает значи-
тельно более низкого уровня, чем в диадах (--) и
(+ -). Тем не менее уровень налаженности делового об-
120
ения в тех диадах, где партнеры были связаны взаимно
ыюжительными и взаимно индифферентными отношени-
1И, значительно превышает уровень налаженности дело-
>го общения в диадах (--) и (-(--). Следователь-
), в диадах (++) и (00) коммуникативная насыщен-
>сть делового взаимодействия может опускаться до
ювня предельно низких значений, гораздо ниже( чем в
{адах (--) и (+-), не нарушая при этом ни контак-
|, ни взаимопонимания. В то же время, если до такого
е уровня снижалась коммуникативная насыщенность
лового взаимодействия в диадах (--) и (+-),то
бщение расстраивалось настолько, что совместная дея-
|льность оказывалась попросту невозможной.
1 Итак, ранее высказанное предположение подтверди-
Ьсь: в диадах разных типов критический уровень комму-
нкативной насыщенности делового взаимодействия
одинаков. По результатам исследования, для данного
Ьпа задач (совместное прохождение лабиринта) крити-
рский коэффициент коммуникативной насыщенности де-
|)вого взаимодействия составил 2,00 - в диадах (+ -);
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53