Одиночество
Еще один пример, иллюстрирующий влияние
стереотипов на отношение к людям. Английский
ученый Шеппард, отобрав 155 человек, назвал им
17 имен и попросил отметить, к каким именам они
отнесли бы такие черты характера и внешности, как
миловидность, общительность, любезность, сварли-
вость.
Самым счастливым оказалось имя Джон. 93 про-
цента опрошенных сочли, что человек, носящий это
имя, любезен и общителен. Ответы людей, знающих
хоть одного действительного человека с именем
Джон, исключались. Имя Энн получило первое мес-
то среди положительных женских имен, имя Ма-
тильда было признано большинством как представ-
ляющее женщину старую и некрасивую.
Мы специально привели различные примеры
стереотипов, которые могут серьезно влиять на
возможность углубления контактов, так как среди
людей, жалующихся на сложности в общении, в част-
ности поиске брачных партнеров, часто встречаются
именно такого рода ошибки. <Хочу, чтобы партне-
ром был мужчина, имеющий опыт семейной жизни,
так как все холостяки за 40 лет очень жадны, педан-
тичны и сварливы> - вот один из примеров преду-
беждения одинокой женщины.
К ошибкам в общении, затрудняющим развер-
тывание отношений, можно отнести и некоторые
психологические феномены. Например, эффект орео-
ла. Распространение в условиях дефицита информа-
ции о человеке общего оценочного впечатленья о нем
на восприятие его поступков и личных качеств. Всем
знакома ситуация из школьной жизни; <А, он двоеч-
ник!>, следовательно, учителя его считают ненадеж-
ным, недисциплинированным, грубым и т. д. Поло-
Диалог или монолог..
мать подобный стереотип настолько сложно, что
легче этому ученику сменить школу, чем доказать
обратное. Этот эффект хорошо зафиксирован в сту-
денческом фольклоре: <Сначала студент работает
на зачетку, а потом зачетка работает на него>.
Эффект снисходительности. Тенденция оценивать
других (и себя) высоко по шкале положитель-
ных характеристик и низко по шкале отрицатель-
ных. Особенно этот эффект проявляется в началь-
ных стадиях знакомства. Вот почему многие не ви-
дят хороших людей среди близко знакомых и стре-
мятся расширить круг своего знакомства. Этот же
эффект затрудняет выбрать руководителя из своих
коллег, а значительно легче принимается руково-
дитель со стороны. На <своих> эффект снисходи-
тельности уже не действует.
Эффект приоритета. Влияние первого впечатле-
ния или первых сведений, полученных о человеке,
на последующее восприятие его как личности.
К примеру, если при первом знакомстве партнер
был воспринят как общительный, контактный, то в
дальнейшем, даже если он не произнесет ни одного
слова, его воспринимают как разговорчивого собе-
седника. И хотя исследования и личный опыт каждо-
го мог бы опровергнуть данный феномен, всякий
раз, встречая нового человека, мы попадаемся на
<крючок> этого эффекта.
Эффект логической ошибки. Мнение о взаимо-
связи качеств личности. Каждый человек много-
гранен, неповторим. Эту неповторимость создает
сочетание различных качеств личности, черт харак-
тера. Что же тут удивительного? Это же само собой
разумеющиеся вещи. Однако в реальной жизни,
оценивая кого-либо, мы связываем разные качества
Одиночество
между собой. Какая может быть связь между такими
чертами личности, как агрессивность и энергичность,
ну и уж совершенно нет логики соединять в одно
целое их с умом. В ходе логических рассуждений
приходим зачастую к таким выводам: <Раз агресси-
вен, следовательно, энергичен, значит, умен!> Это и
есть эффект логической ошибки.
Наконец, в восприятии человека громадное зна-
чение имеет личность оценивающего: его возраст,
профессия, пол, индивидуальные особенности и от-
ношения к воспринимаемому. В фильме <Контакты>
Киевской киностудии научно-популярных фильмов
(режиссер Олендер) есть такой фрагмент. К про-
хожим на улице подходит человек и обращается
со словами: <Поговорите со мной. Мне плохо, очень
одиноко>.
В фильме ни одна женщина, к которой обращал-
ся этот человек, не откликнулась на его просьбу. Что
же, действительно у нас такие неотзывчивые жен-
щины? Оказывается - нет. Просто режиссер оста-
вил в кадре только одиноких женщин, которые вече-
ром того же дня должны были присутствовать в
клубе <Кому за 30...> и, кстати, в фильме. Зато
насколько иначе они себя вели, сидя за одним сто-
ликом с тем же человеком!
Одинокие люди значительно более <осторожны>
в завязывании контактов, чаще свои проблемы пере-
носят на окружающих, свою замкнутость, а порой
и агрессивность, связанную с личными неудачами,
проецируют на окружающих.
Важным моментом общения, неучтение которо-
го чревато ошибками, являются роли, которые мы
<играем> в нашей жизни. Роль руководителя пред-
приятия и роль любимой женщины, роль главы
Диалог или монолог...
семьи и роль друга - это определенные права и
обязанности, от понимания, принятия и исполнения
которых зависит, как нас воспринимают, оценивают,
строят отношения, а в итоге взаимодействуют с
нами. Ведь если от нас ждут принятия решения, а
мы кокетливо улыбаемся, то это не просто недора-
зумение, а возможная причина раздражения, веду-
щая к конфликту и разрыву отношений.
Американский психолог Г. Олпорт предложил схе-
му ролевого поведения, которую можно использо-
вать в самоконтроле при анализе своих трудностей
в общении.
РОЛЕВОЕ
ОЖИДАНИЕ
^
ПОНИМАНИЕ РОЛИ ПРИНЯТИЕ И ОТКЛОНЕНИЕ РОЛИ
т т
СПОСОБНОСТИ. ТЕМПЕРАМЕНТ, УСТАНОВКИ, ПОЗИЦИИ, ПОТРЕБНОСТИ, СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ
ВЫПОЛНЕНИЕ
РОЛИ
Работу этой схемы можно проследить на прос-
том примере. Так, молодой муж от своей жены
ждет (ролевое ожидание), к примеру, что она будет
готовить так же хорошо, как его мама, принимать
его друзей, как своих близких, выполнять работу
по дому и еще многое другое. Молодая жена,
конечно, согласна и понимает (понимание роли),
что часть хозяйственных дел ляжет на ее плечи и
ей необходимо научиться готовить обеды и завтра-
Одиночество
ки... Но вот уж друзья мужа - это в нашей семье
лишнее, потом готовить - это же не значит всю
жизнь провести на кухне (принятие и отклонение
роли). И, наконец, жена - это не домработница,
можно питаться и в столовой (выполнение роли).
Если ролевые ожидания не оправдываются, на-
ступают конфликты и разочарования, которые ведут
к отчужденности и чувству одиночества: меня не
понимают, со мной не считаются, я никому не нужен
и т. п. Так что задумываться, почему я жду того или
иного поведения в тех или иных ситуациях и как я
сам оправдываю ожидание другого,- это важные
моменты профилактики одиночества и конфликтов
в общении.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58