3.4. Аргументированно доказываю свою точку зрения.
3.5. Считаю, если конфликт принципиальный, то лучше ни в чем не уступать.
3.6. Всегда пытаюсь понять своего противника, его аргументы и доводы.
3.7. Лучше, если конфликт разрешает сам коллектив.
9 »- 257
3.8. Конфликтную ситуацию должен разрешать руководитель.
3.9. Предпочитаю бурно, эмоционально реагировать и делать обиженный вид.
3.10. В случае конфликта не поддаюсь эмоциям, а стараюсь найти рациональный выход.
3.11. В случае конфликта отстаиваю свою точку зрения до конца.
3.12. В случае конфликта привлекаю на свою сторону как можно больше членов коллектива, чтобы воздействовать на своего противника через коллектив.
3.13. Конфликт — дело серьезное, а потому никогда не превращаю конфликт в шутку.
3.14. Мне часто удается выйти из конфликтной ситуации, используя шутку и юмор.
3.15. При возникновении конфликта отдаю предпочтение тому, чтобы собрать исчерпывающую информацию о конфликтующих сторонах, и внушить, убедить, кто прав, а кто виноват.
3.16. При разрешении конфликта делаю ставку на то, чтобы внушить, убедить, кто прав.
3.17. Стараюсь не вникать в конфликт, если он меня не касается.
3.18. Мне чаще всего удается предвидеть заранее, что с данным человеком возможна конфликтная ситуация. Суммируя баллы по каждому качеству, можно набрать минимально 3 балла, максимально — 9 баллов (см. таблицу).
*
*
,'sf
i
Полярная шкала оценок коммуникативно-лидерских способностей, качеств личности
Способности, качества личности Полярная шкала оценок Способности, качества личности
1. Консервативный 98765432 0 23456789 2. Эвристичный
3. Монологичный 98765432 0 23456789 4. Диалогичный
5. Агрессивный 98765432 0 23456789 6. Доброжелательный
7. Ведомый 98765432 0 23456789 8. Лидерский
9. Эмоциональный 98765432 0 23456789 10. Рациональный
1 1. Авторитарный 98765432 0 23456789 12. Демократический
13. Серьезный 98765432 0 23456789 14. Юмористический
15. Инструктирующий 98765432 0 23456789 16. Внушающий
17. Безразличный 98765432 0 23456789 18. Сопереживающий
9 баллов — очень высокий уровень развития способностей;
8 баллов — высокий уровень;
7 баллов — значительно выше среднего;
6 баллов — чуть выше среднего;
5 баллов — средний уровень;
4 балла — чуть ниже среднего;
3 балла — ниже среднего;
2 балла — низкий уровень;
1 балл — очень низкий уровень развития способностей.
Подсчет результатов по каждому качеству осуществляется простым суммированием оценок (баллов), которые вы себе выставили в ответах на все вопросы по первой позиции, затем — по второй позиции и т. д.
Цель применения предлагаемой методики — прежде всего расширить и углубить знания самой личности об уровне и характере своих коммуникативно-лидерских способностей, выявить наиболее сильные и слабые свои качества; кроме того, по доминированию тех или иных признаков выявить стиль общения в процессе ведения творческих дискуссий, научных и иных споров в коллективно-творческой деятельности, свои способности к деятельности руководителя-лидера, а также получить обратную информацию о том, какие качества необходимо развивать в первую очередь, на что при этом можно с достаточным основанием опираться.
Далее, используя метод независимых характеристик, каждое из выделенных качеств оценивается по девятибалльной шкале: самой личностью, затем ее ближайшим другом и членом группы, который относится к личности несколько критически. По трем оценкам находится среднее арифметическое.
На основе выявления наиболее развитого качества можно сделать заключение о стиле общения личности. Например, может доминировать "доброжелательный" стиль общения или, наоборот, "агрессивный". Но самое главное — выявить свои сильные и слабые качества среди коммуникативно-лидерских способностей и далее на этой основе строить программу самосовершенствования, саморазвития.
259
ТЕСТ 32
КАКОВ УРОВЕНЬ ВАШЕЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ?
В условиях перехода страны к рыночным отношениям исключительно важное значение приобретает уровень конкурентоспособности личности. В различных сферах деятельности понятие "конкурентоспособность" чаще всего связывают с наивысшей производительностью труда и наивысшим качеством производимого конечного продукта. Но когда речь идет о конкурентоспособности личности, то имеется в виду не только и не столько высокое качество конечного продукта его деятельности (хотя это очень важный показатель), сколько интегрально характеризующие его способности и личностные качества, обеспечивающие высокий уровень ее конкурентоспособности .
Так, американские исследователи Джексон Грейсон-младший и Карл О'Делл считают, что "достижения большой производительности труда, высшего качества и конкурентоспособности можно определять по пяти критериям: 1. Энтузиазм. 2. Гибкость. 3. Постоянное улучшение. 4. Постоянное обучение. 5. Общее понимание цели перемен"1.
На основе психолого-педагогического анализа качеств, определяющих и характеризующих конкурентоспособность личности, нам удалось выделить ряд системообразующих характеристик, в высшей степени определяющих конкурентоспособность личности. Это четкость целей и ценностных ориентации, трудолюбие, творческое отношение к делу, способность к риску, независимость, способность быть лидером, склонность к постоянному саморазвитию, стрессоус-тойчивость, стремление к непрерывному профессиональному росту, * высокому качеству конечного продукта.
Вопросы, предлагаемые далее, помогут оценить уровень вашей| конкурентоспособности как менеджера. Вы должны выбрать оди из пяти альтернативных вариантов ответа на каждый из поставлею-Ц ных вопросов.
1.1. Я знаю, чего хочу и чего могу добиться в ближайшие два-три го,а а) да; б) скорее, да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
' Американский менеджмент на пороге XXI века. — М: Экономика, 1991. — С. 221-*|
253.
1.2. Я ценю деловых, практичных и предприимчивых людей: а) да; б) скорее, да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
1.3. Я знаю, в какой сфере деятельности смогу прилично заработать: а) да; б) скорее, да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
1.4. У меня хватает энергии, чтобы довести дело до конца: а) да; б) скорее, да; в) когда как; г) скорее, нет; д) нет.
1.5. Я устаю после работы:
а) да; б) скорее, да; в) когда как; г) довольно часто; д) очень часто.
1.6. Мои родители и учителя считали меня старательным и прилежным: а) да; б) чаще всего; в) когда как; г) скорее всего, нет; д) нет.
1.7. Мне удается, казалось бы, при неразрешимой проблеме найти неожиданно простое решение: а) да; б) чаще всего; в) когда как; г) сравнительно редко; д) нет.
1.8. Я быстро осваиваю новые виды деятельности:
а) да; б) чаще всего; в) когда как; г) не всегда; д) нет.
1.9. Я часто бываю инициатором нововведений в нашей фирме, в нашем коллективе:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101