Любому рекламному менеджеру ясно как день, что скрыть от бухгалтерских проверок деньги, полученные за рекламу, не составляет большого труда. Поэтому рекламные агентства все чаще попадают в сферу интересов преступников и криминальных магнатов, которые, используя рекламу, отмывают огромные денежные средства. Особенной выгодой у финансовых мошенников пользуются радиопередачи, после которых, кроме эфирной справки, часто не сохраняется никаких следов о перетоке платежей.
Словом, пройдет еще немало времени, прежде чем порядочность в рекламе станет экономической категорией.
Но мы с потребителем попробуем разобраться, какой рекламе можно верить, а какой — нет. Что подразумевается под рекламой недостоверной или недобросовестной? Насколько ложная или скрытая реклама может опустошить ваши кошельки? И является ли реклама этичной, если тысячи женщин и мужчин, поверив объявлениям, так и не приобрели своего счастья?
Недобросовестной является реклама, которая:
дискредитирует физических и юридических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;
Вот уж действительно, случается так, что многих телезрителей в один момент могут зачислить в неряхи и грязнули, или трудяг сделать лентяями, а людей предприимчивых — бездарями. На то наталкивает телереклама, когда в ней какой-нибудь персонаж произносит: «Я деловая женщина, мою волосы шампунем „Видал Сэссун“». Выходит так, что все неделовые моют голову дегтярным или хозяйственным мылом. А вовторых, как все-таки определить, кто деловее и чище, если, к примеру, три человека используют моющие средства разных фирм, а те, в свою очередь, считают, что только их средство самое-самое. Один исследовательский институт утверждает, что лучшим средством по уходу за волосами является «Пантин Про-Ви». Другие специалисты с ним не согласны и делают ставку на «Лореаль», третьи хвалят «Видал Сэссун». Кому верить?
содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию клиентов;
Так, по ролику фонда «МММ-инвест», выходит, что работники фонда могут сделать ваучеры клиентов поистине золотыми. И в подтверждение этому приводились чуть ли не ручательства короля Бельгии и Европейского сообщества. А в подтверждение в ролике демонстрировался «сертификат чести», полученный в Бельгии в декабре 1993 года. Но как оказалось, «сертификат чести», якобы выданный Евпропейским сообществом в знак признания заслуг и авторитета «МММ-инвест», — не более, чем сувенир, который можно было купить за 3 900 долларов на семинаре частной организации «Центр исследования европейского рынка». Там-то и купили сувенирчик представители компании, а чтобы не пропадал, решили показать его по телевизору как доказательство добросовестности фирмы. Действительно тут процитируешь автора незабвенного «Капитала» старика Карла, который предупреждал, что перспектива получения сверхприбылей практически начисто лишает бизнесменов какого бы то ни было чувства меры и здравого смысла. И прав, старик.
вводит потребителя в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных и звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации;
В этих случаях простому обывателю, к примеру, трудно оценить качество медицинских препаратов, рекламируемых той или иной фирмой. Особенно, когда предлагается одно и то же средство от головной боли, желудка и ног одновременно. Помнится, был момент, когда широко рекламировались три средства от простуды — «Колдрекс», «Эффералган» и «Панадол». И самое интересное, что расхваливая по телевидению качество каждого препарата и их лучший эффект в отношении другого препарата-конкурента, оказалось, что листки аннотаций во всех коробках отражали одно и то же. Все были «быстродействующими», все «снимающими симптомы простуды и гриппа». Но ни слова о побочных эффектах. И ни слова о том, чем грозит чрезмерное употребление того или иного препарата. Но ведь снять симптомы — это не значит, что болезнь уже вылечена. Мало того, чрезмерное доверие печатному и эфирному слову привело нескольких потребителей чудодейственного лекарства на больничные койки. И если бы не деятельность общества потребителей, вряд ли население узнало о том, что несколько случаев отравления пациентов панадолом рассматривались на судебных заседаниях.
И последнее. Может, Минздрав и разрешил прокат подобных роликов, но достоверно известно, что хвалебный заморский панадол давно нам знаком под названием парацетомол. К тому же и цены на отечественный препарат были в 10 раз ниже, чем на импортный.
Недостоверной является реклама, в которой присутствуют несоответствующив действитальности сведения в отношении: таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте; стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы; дополнительных условий оплаты;
Здесь уместен такой пример. Так, в газетах было дано объявление, что в одном супермаркете идет распродажа со скидкой 70 процентов. Естественно, клюнувшие на такую рекламу потребители кинулись отыскивать данный магазин. Но каково было их разочарование, когда они обнаружили такое незамысловатое мошенничество. Скидки были указаны только на ценниках. Выше перечеркнутой печатной стоимости товара на липовом ярлыке была проставлена жирным красным карандашом другая цена. Уловка состояла в том, что если человек все-таки приехал за покупкой, он, даже разочарованный большой ценой, все равно купит вещь. Потому как будет думать, что пару дней назад она стоила еще дороже. Конечно, подобный трюк рассчитан на дураков. И, конечно, с каждым днем таковых будет все меньше и меньше. Тем более, люди, часто бывающие за границей, заметят, что на отечественном рынке продается то же самое, что и за бугром, только втрое дороже.
доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара; гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности; использование терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187
Словом, пройдет еще немало времени, прежде чем порядочность в рекламе станет экономической категорией.
Но мы с потребителем попробуем разобраться, какой рекламе можно верить, а какой — нет. Что подразумевается под рекламой недостоверной или недобросовестной? Насколько ложная или скрытая реклама может опустошить ваши кошельки? И является ли реклама этичной, если тысячи женщин и мужчин, поверив объявлениям, так и не приобрели своего счастья?
Недобросовестной является реклама, которая:
дискредитирует физических и юридических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;
Вот уж действительно, случается так, что многих телезрителей в один момент могут зачислить в неряхи и грязнули, или трудяг сделать лентяями, а людей предприимчивых — бездарями. На то наталкивает телереклама, когда в ней какой-нибудь персонаж произносит: «Я деловая женщина, мою волосы шампунем „Видал Сэссун“». Выходит так, что все неделовые моют голову дегтярным или хозяйственным мылом. А вовторых, как все-таки определить, кто деловее и чище, если, к примеру, три человека используют моющие средства разных фирм, а те, в свою очередь, считают, что только их средство самое-самое. Один исследовательский институт утверждает, что лучшим средством по уходу за волосами является «Пантин Про-Ви». Другие специалисты с ним не согласны и делают ставку на «Лореаль», третьи хвалят «Видал Сэссун». Кому верить?
содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию клиентов;
Так, по ролику фонда «МММ-инвест», выходит, что работники фонда могут сделать ваучеры клиентов поистине золотыми. И в подтверждение этому приводились чуть ли не ручательства короля Бельгии и Европейского сообщества. А в подтверждение в ролике демонстрировался «сертификат чести», полученный в Бельгии в декабре 1993 года. Но как оказалось, «сертификат чести», якобы выданный Евпропейским сообществом в знак признания заслуг и авторитета «МММ-инвест», — не более, чем сувенир, который можно было купить за 3 900 долларов на семинаре частной организации «Центр исследования европейского рынка». Там-то и купили сувенирчик представители компании, а чтобы не пропадал, решили показать его по телевизору как доказательство добросовестности фирмы. Действительно тут процитируешь автора незабвенного «Капитала» старика Карла, который предупреждал, что перспектива получения сверхприбылей практически начисто лишает бизнесменов какого бы то ни было чувства меры и здравого смысла. И прав, старик.
вводит потребителя в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных и звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации;
В этих случаях простому обывателю, к примеру, трудно оценить качество медицинских препаратов, рекламируемых той или иной фирмой. Особенно, когда предлагается одно и то же средство от головной боли, желудка и ног одновременно. Помнится, был момент, когда широко рекламировались три средства от простуды — «Колдрекс», «Эффералган» и «Панадол». И самое интересное, что расхваливая по телевидению качество каждого препарата и их лучший эффект в отношении другого препарата-конкурента, оказалось, что листки аннотаций во всех коробках отражали одно и то же. Все были «быстродействующими», все «снимающими симптомы простуды и гриппа». Но ни слова о побочных эффектах. И ни слова о том, чем грозит чрезмерное употребление того или иного препарата. Но ведь снять симптомы — это не значит, что болезнь уже вылечена. Мало того, чрезмерное доверие печатному и эфирному слову привело нескольких потребителей чудодейственного лекарства на больничные койки. И если бы не деятельность общества потребителей, вряд ли население узнало о том, что несколько случаев отравления пациентов панадолом рассматривались на судебных заседаниях.
И последнее. Может, Минздрав и разрешил прокат подобных роликов, но достоверно известно, что хвалебный заморский панадол давно нам знаком под названием парацетомол. К тому же и цены на отечественный препарат были в 10 раз ниже, чем на импортный.
Недостоверной является реклама, в которой присутствуют несоответствующив действитальности сведения в отношении: таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте; стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы; дополнительных условий оплаты;
Здесь уместен такой пример. Так, в газетах было дано объявление, что в одном супермаркете идет распродажа со скидкой 70 процентов. Естественно, клюнувшие на такую рекламу потребители кинулись отыскивать данный магазин. Но каково было их разочарование, когда они обнаружили такое незамысловатое мошенничество. Скидки были указаны только на ценниках. Выше перечеркнутой печатной стоимости товара на липовом ярлыке была проставлена жирным красным карандашом другая цена. Уловка состояла в том, что если человек все-таки приехал за покупкой, он, даже разочарованный большой ценой, все равно купит вещь. Потому как будет думать, что пару дней назад она стоила еще дороже. Конечно, подобный трюк рассчитан на дураков. И, конечно, с каждым днем таковых будет все меньше и меньше. Тем более, люди, часто бывающие за границей, заметят, что на отечественном рынке продается то же самое, что и за бугром, только втрое дороже.
доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара; гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности; использование терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187