Магазин, где я купила для мужа осенние ботинки, согласился мне их обменять на другой размер, но в данный момент в подсобках не было этой партии ботинок. Когда будет, неизвестно, что же делать, ведь срок в 14 дней пройдет?
В этом случае можно расторгнуть договор купли-продажи, то есть вернуть ботинки и потребовать возврата уплаченной суммы.
Но если вы настроены ждать, то по ст. 20 Закона устанавливается месячный срок для замены подобного товара. Магащин обязан сообщить вам о поступлении новой партии, и вы сможете обменять ботинки в течении 14 дней с того момента, как вы получете сообщение из магазина.
Какова разница между понятием «недостаток» товара и «существенный недостаток» по Закону...
В Законе под «недостатком» понимается отдельное несоотвествие товара (работы, услуги) обязательным требованием стандартов, условиям договоров либо обычно предъявляемым требованиям, а также информация о товаре (работе. услуге) предоставленной изготовителем (исполнителем, продавцом).
Под «существенным недостатком» понимается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соотвествии с его целевым назначением, либо не может быть устранен в отношении данного потребителя; либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени, либо делает товар (работу, услугу) иным, чем предусотрено договором, либо проявляется вновь после его устранения.
Я собираюсь купить жене шубу из натурального меха. Как я могу проверить ее качество и как поступить, если я замечу недостатки только зимой, а шубу куплю сейчас?
Постановлением правительства РФ от 24 мая 1994 года утверждены правила продажи меховых товаров, в соотвествии с которыми продавец при отпуске вам меховых товаров должен проверить в вашем присутствии качество товара (отсуствие механических повреждений, загрязнений и других внешних дефектов), а также соотвествие изделий указанным размерам, правильность подсчета стоимости покупки.
Что касается случая покупки мехового товара до наступления сезона, то время, в течении которого вы можете предъявить требования по поводу их недостатков, исчисляется с момента наступления сезона (определяется органами исполнительной власти субъектов РФ с учетом местных климатических условий).
Купил полуботинки весной, а решил обновить их лишь осенью. Но оказалось, что левый был меньшего размера. Хотел обменять в магазине, но мне отказали. Правы ли работники торгового предприятия?
Согласно Закону, покупатель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный в магазине, где он был приобретен, если товар не подходит по форме, габариту, фасону, расцветке, размеру, либо по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки. Такой обмен производится в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские качества, пломбы, фабричные ярлыки и кассовый чек, выданный покупателю вместе с товаром.
У меня сломался холодильник. Взялась отремонтировать мастерская при магазине. Но у нас большая семья, и без холодильника очень трудно даже несколько дней. Говорят, что в подобных случаях могут предоставить во временное пользование такую же вещь...
Могут. Это предусматривается Законом. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель обязаны безвозмездно предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет. Установлен дяже перечень товаров дительного пользования, на который не распостраняется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара. К ним относятся автомоторанспортные средства, мебель, электробритвы, электрофены, электрощипцы, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электроодеяла, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.
Сдала в ремонтную мастерскую кресло, дабы мне поменяли старую обивку на новую. Но работа была сделана по принципу тяп-ляп. Сто можно предпринять в этой ситуации?
Следует обратиться (в письменном виде) к исполнителю с требованием безвозмездно устанить обнаруженные надостатки. Не стоит забирать кресло из мастерской. В этом случае можно рассчитывать на юридическую защиту своих интересов и возмещения вам материального и морального вреда. В противном случае работники мастерской смогут утверждать, что недостатки у обивки кресла появились после того, как вы забрали его из ремонта. Помимо этого вы сможете претендовать на получение неустойки за просрочку устранения недостатков.
Магазин наконец-то согласился заменить сламанный хододильник. Но вот увезти его и привезти новый — отказывается. Говорят, что это наши проблемы: мол, они и так идут нам на уступки и несут убытки. Поэтому и машину мы должны найти сами. Может, они правы?
Продавец обязан заменить вам некачественный холодильник. Доставка холодильника — это не ваша проблема, а обязанность продавца. Если товар весит более 5 кг, то доставка для замены осуществляется безвозмездно силами продавца (ст. 17 п. 6 Закона). Вы можете заказать машину в Мострансагенстве, если продавец отказывается предоставить вам машину. Но предупредите магазин о том, что все расходы, связанные с доставкой, он будет обязан возместить.
Почему лучше через Мострансагенство или другую фирму, которая оказывает услуги по доставке мебели? Они выдают квитанции, и если магазин вдобровольном порядке откажется возместить стоимость перевозки, то у вас не возникнет проблем при подаче искового заявления в суд.
Месяца четыре назад купила импортный утюг. Сейчас он сломался, и фирма готова вернуть за него даньги на основании чека, выданного мне при покупке. Но сегодня этот же утюг стоит дороже. Можно ли требовать возврата такой суммы денег, чтобы купить новый утюг?
На основании ст. 22 Закона при расторжении договора с покупателем должны произведены в случае повышения цен на товар, исходя из его стоимости на момент предъявления соотвествующего требования, а в случае понижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.
Есть ли сегодня средство борьбы с обсчетами и обвесами?
Конторирующие органы никто не отменял. Остались и торгинспекции, и ОБЭП (бывший ОБХСС), вместо НК появились органы по защите прав потребителей при местных администрациях. Ст. 156 УК РФ переиновали, назвав «Обман потребителей» вместо старого «Обман покупателей». Эта статья предусматривает наказание до семи лет лишения свободы. В состав этой статьи входит, в том числе, «обмеривание, обвешивание, обсчет». Но самый эффективный способ борьбы с обвесом — это своеобразное «давление рынка».
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187