5.
Таблицаз
Методы
Резервы
Направления реализации резервов
1
2
3
Организационно-
Совершенствование техни-
Определение объема, но-
технические
ко-технологической подго-
менклатуры и трудоем-

товки производства
кости работ исходя из


конечного результата; тех-


нологическая регламен-


тация работ; совершен-


ствование системы обслу-


живания рабочих мест.

Повышение уровня орга-
Расчет оптимального чис-

низации труда, обеспе-
ленного и профессиональ-

чивающее маневренность
но-квалификационного

рабочей силы и техники
состава персонала; выбор


вариантов совмещения


профессий и операций;


нормирование труда, учет


комплексных и индивиду-


альных норм.

Совершенствование орга-
Оптимизация организаци-

низации управления
онных структур, разработ-


ка четких должностных


инструкции, постоянная


обратная связь по выпол-


нению принятых решений.


1
2
3

Экономические
Планирование работы
Организация материального стимулирования
Определение показателей работы; разработка и внед-рение системы учета и отчетности; регулярная оценка деятельности подразделений.
Определение порядка начисления и распределения прибыли (заработка); разработка систем материального поощрения и льгот.

Социально-психологические
Обеспечение здорового психологического микроклимата
Организация Морального стимулирования
Изучение мотивов удовлетворенности работников трудом; улучшение отношений между работниками и руководством; совершенствование стиля и методов менеджмента.
Перемена труда, ротация персонала; улучшение эмоционального состояния; развитие внутрифирменной сферы услуг, повышение моральной заинтересованности и ответственности работников.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ
Управленческий цикл, как отмечалось, содержит в себе четыре функции - планирование, организация, мотивация, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности по созданию материальных ценностей, финансированию, маркетингу, управлению человеческими ресурами и т.д.
Планирование. Эта функция представляет собой, по существу, процесс подготовки решений. Этапы планирования: а) постановка целей; б) определение исходных предпосылок; в) выявление альтернатив; г) выбор наилучшей альтернативы; д) ввод и исполнение плана.
Организация. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Это прежде всего оценка менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил и т.д. Вся эта организаторская деятельность протекает на фоне проявления вполне конкретных структур предприятия.
Мотивация. После проведения подготовительных мероприятий менеджер должен обеспечить успешное выполнение работы. В этих
целях используются: а) стимулирование, т.е. побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование); б) собственно мотивирование, т.е. создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду. Главным здесь являются: заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности, переживание чувства удовлетворения от трудовой деятельности. Менеджер, чтобы успешно осуществить эту функцию управления, должен быть компетентен в различных аспектах коммуникации, он обязан развивать у себя соответствующие умения и навыки.
Контроль. Эта функция состоит в подтверждении того, что все идет в соответствии с принятым планом, существующими директивными документами и принятыми принципами управления. Другими словами, контроль - это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданиями.
Ключевые проблемы: а) деятельность менеджера заключена в четырех основных функциях (планирование, организация, мотивация, контроль). Любые иные виды деятельности работают на эти ключевые функции, отличающие менеджера от других лиц бизнеса; б) поскольку менеджер достигает целей организации с помощью своих подчиненных, то функция мотивации сегодня является самой существенной; в) цели организации могут быть достигнуты только при условии хорошо налаженной обратной связи, т.е. при осуществлении надежного контроля. Однако контроль - это не опека. Эффективный контроль - это совет, помощь, поощрение, одобрение и т.д. Контроль не несет в себе возмездия за упущения; г) все основные функции менеджмента цементируются действиями менеджера по принятию решений. Эффективные решения - это залог существования коммерческого предприятия.
ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВ
Американские исследователи Роберт Бяейк и Джейн Моутон, наблюдая за деятельностью менеджеров, убедились, что вся она протекает в "силовом поле" между вектором "производства" (нацеленностью на создание товаров) и вектором "человека" (нацеленностью на гуманное отношение к людям). Между этими векторами существует определенное противоречие: а) если стремиться всеми силами повысить производительность труда, не обращая внимания на потребности и желания человека, то результат будет плачевным; б) если все внимание уделить человеку, то ничего хорошего тоже не получится. Блейк и Моутон разграфили "силовое поле" на девять
29
градаций по каждому вектору и получили соответствующую "решетку". Эта решетка дает возможность определить пять характерных типов управленческого поведения: а) диктатора; б) демократа; в) пессимиста; г) манипулятора; д) организатора (см. рис.3).
Составители "решетки менеджмента" дали соответствующие характеристики типам менеджеров.
Код 9:1 означает стиль управления, без остатка ориентированный на производство и уделяющий минимум внимания конкретным людям. Это жесткий курс администратора, для которого результат - все, а человек - в лучшем случае исполнитель, винтик, по существу - никто. Работа в таких условиях никому не приносит удовлетворение. Каждый пытается уйти из-под давления диктатора. Ответ диктатора - повсеместный контроль. Менеджер 9:1 - плохой управляющий.
Код 1:9 - прямо противоположный тип предшествующему. Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Во главу угла здесь ставится житейский принцип - "надо быть всюду самим собою". Дела у такого менеджера идут как бы сами собою. Работникам во многом нравится обстановка, создаваемая данным типом менеджера. Обычно здесь превалируют действия с преимущественно демократическим перекосом. Польза от этого не очень большая.
Код 5:5 (центр "решетки"). Менеджеров данного типа удовлетворяют средние достижения. Их девиз: "Не хватать звезд с небес". Главная тактическая линия здесь - "компромисс".
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31