Лучшие представители
эмпирического подхода действительно стали выдающимися
менеджерами, внесли в управление много нового и полезного. Ими
были выделены и сформулированы общие функции, задачи, которые
должен обязательно решать менеджер любого профиля и масштаба.
Вот эти функции:
1. Целевое планирование: определение целей предприятия,
путей их достижения, постановка задач перед работниками с целью
их реализации.
2. Организация труда: упорядочивание, распределение ра-
бот, создание организационной структуры управления.
3. Стимулирование труда: выявление побудительных моти-
вов, связи стимулов с результатами работы.
4. Анализ деятельности: нормирование труда, оценка работы
людей.
5. Обеспечение профессионального роста всех работающих
на предприятии.
Недостатком эмпирического подхода является его демонст-
ративное пренебрежение наукой, а также увлечение всякого рода
готовыми рекомендациями, принципами, заповедями и т.п., мате-
риалом, который якобы эту науку заменяет. Между тем реальная
жизнь не укладывается в узкие рамки очередной памятки и в конце
концов оказывается, что без теории, без понимания внутренних
закономерностей процесса управления не обойтись. Поэтому лучшие
представители эмпирического подхода рано или поздно обращались к
науке и именно от сочетания науки и практики получали свои
результаты.
Одним из направлений, возникших в рамках эмпирической
школы, является так называемый ситуационный подход к менедж-
менту. Суть этого подхода в том, что руководство предприятием
должно быть привязано к конкретной обстановке —ситуации, воз-
никающей на производстве, и иметь цепь разрешения этой ситуации,
выход из нее наилучшим образом. При этом рекомендуется
действовать по следующей простой схеме, включающей ряд этапов:
- постановка диагноза ситуации, в котором должны быть
определены главные проблемы предприятия, сформулированы уп-
равленческие цели и намечены принципиальные пути (направления)
их достижения;
- изучение характеристики ситуации и выделение тех фак-
торов, которые влияют на принятие решений;
- разработка альтернативных (исключающих друг друга)
решений;
- оценка каждой альтернативы и выбор той, которая приводит
к наилучшему результату;
- выработка конкретного плана действий в соответствии с
выбранной альтернативой.
Ситуационный подход потребовал разработки типовых ре-
шений для типовых управленческих ситуаций.
Важнейшим достижением эмпирической школы и ситуаци-
онного подхода явилось целевое управление, которое было заду-
мано как постоянно действующая система определения конкретных
целей (конечных результатов) для каждого работника предприятия.
Цели должны формироваться с максимальной определенностью,
например: "выпустить новый вид продукции на уровне стандарта
№..., отвечающего мировому уровню, к такой-то дате, при
себестоимости не более стольких-то рублей, обеспечив при этом
прибыль ... рублей". Данная общая цель разделяется на частные
цели (подцели), вплоть до каждого рабочего места. Для всех целей
устанавливаются сроки достижения, необходимые ресурсы и, что
очень важно, количественные показатели, по которым легко про-
контролировать, достигнута ли эта цель, а если нет, то что оста-
лось сделать, сколько это потребует времени и ресурсов.
Наметившиеея в результате научно-технической революции
новые подходы к менеджменту, внедрение в сферу управленческой
деятельности технических преобразователей информации — ЭВМ
предъявили к науке управления ряд новых требований, главнейшим
из которых является необходимость количественного подхода к
решению управленческих задач.
В самом конце второй мировой войны оформилась в каче-
стве самостоятельной научной дисциплины новая ветвь прикладной
математики, получившая название "методы исследования операций".
Эта молодая наука поставила перед собой задачу количественного
обоснования решений, принимаемых в различных областях
целенаправленной человеческой деятельности: в военном деле,
медицине, экономике и т.д. Применительно к экономической дея-
тельности методы исследования операций вскоре получили название
экономико-математических методов. Они-то и дали менеджменту
тот необходимый математический аппарат, то количественное
обоснование, которые были столь необходимы. Об экономико-
математических методах и их применении разговор впереди, пока
лишь отметим то приятное обстоятельство, что у истоков этих пло-
дотворных методов стояли российские ученые. Еще в конце 30-х
годов двадцатипятилетний ленинградский математик Леонид Ви-
тальевич Канторович (1913-1986) открыл новую область прикладной
математики, которая впоследствии получила название линейного
программирования (Санирования). Открытие Канторовича
давало возможность обосновать и наилучшим образом (оптимально)
распределять всевозможные ресурсы, решать плановые задачи,
вести раскрой материала и т.д. Это открытие впоследствии стало
одним из краеугольных камней методов исследования операций,
экономико-математических методов, принесло автору Нобелевскую
премию.
Наряду с количественными методами для решения задач
менеджмента все более привлекаются достижения наук, изучаю-
щих человека и общество: психологии и социологии. Социально-
психологический подход к менеджменту дал начало так называемой
теории человеческих отношений — важному направлению
менеджмента. Эта теория показала важность неформальных связей,
возникающих между людьми на производстве. Были изучены и
раскрыты мотивы деятельности человека в процессе труда. По-
казано, как, используя эти связи и мотивы, можно добиться повы-
шения производительности труда. В арсенале теории человеческих
отношений—рекомендации по принятию коллективных (групповых)
решений, участию рабочих в управлении, пути и методы
повышения квалификации работающих, т.е. все то, что сегодня
широко используется в процессе революционного обновления. В
поле зрения социальных психологов находятся также проблемы
перестройки отношений людей в процессе производства, делеги-
рования полномочий руководителей, ряд других вопросов админи-
стративной деятельности, связанных с формами воздействия на
отдельного человека и коллектив, с тем, что мы называем стилем
руководителя, и многое другое. Сегодня социально-психологические
методы управления выделены в самостоятельную группу и
широко используются для решения задач интенсификации произ-
водства, ускорения социально-экономического развития страны.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61
эмпирического подхода действительно стали выдающимися
менеджерами, внесли в управление много нового и полезного. Ими
были выделены и сформулированы общие функции, задачи, которые
должен обязательно решать менеджер любого профиля и масштаба.
Вот эти функции:
1. Целевое планирование: определение целей предприятия,
путей их достижения, постановка задач перед работниками с целью
их реализации.
2. Организация труда: упорядочивание, распределение ра-
бот, создание организационной структуры управления.
3. Стимулирование труда: выявление побудительных моти-
вов, связи стимулов с результатами работы.
4. Анализ деятельности: нормирование труда, оценка работы
людей.
5. Обеспечение профессионального роста всех работающих
на предприятии.
Недостатком эмпирического подхода является его демонст-
ративное пренебрежение наукой, а также увлечение всякого рода
готовыми рекомендациями, принципами, заповедями и т.п., мате-
риалом, который якобы эту науку заменяет. Между тем реальная
жизнь не укладывается в узкие рамки очередной памятки и в конце
концов оказывается, что без теории, без понимания внутренних
закономерностей процесса управления не обойтись. Поэтому лучшие
представители эмпирического подхода рано или поздно обращались к
науке и именно от сочетания науки и практики получали свои
результаты.
Одним из направлений, возникших в рамках эмпирической
школы, является так называемый ситуационный подход к менедж-
менту. Суть этого подхода в том, что руководство предприятием
должно быть привязано к конкретной обстановке —ситуации, воз-
никающей на производстве, и иметь цепь разрешения этой ситуации,
выход из нее наилучшим образом. При этом рекомендуется
действовать по следующей простой схеме, включающей ряд этапов:
- постановка диагноза ситуации, в котором должны быть
определены главные проблемы предприятия, сформулированы уп-
равленческие цели и намечены принципиальные пути (направления)
их достижения;
- изучение характеристики ситуации и выделение тех фак-
торов, которые влияют на принятие решений;
- разработка альтернативных (исключающих друг друга)
решений;
- оценка каждой альтернативы и выбор той, которая приводит
к наилучшему результату;
- выработка конкретного плана действий в соответствии с
выбранной альтернативой.
Ситуационный подход потребовал разработки типовых ре-
шений для типовых управленческих ситуаций.
Важнейшим достижением эмпирической школы и ситуаци-
онного подхода явилось целевое управление, которое было заду-
мано как постоянно действующая система определения конкретных
целей (конечных результатов) для каждого работника предприятия.
Цели должны формироваться с максимальной определенностью,
например: "выпустить новый вид продукции на уровне стандарта
№..., отвечающего мировому уровню, к такой-то дате, при
себестоимости не более стольких-то рублей, обеспечив при этом
прибыль ... рублей". Данная общая цель разделяется на частные
цели (подцели), вплоть до каждого рабочего места. Для всех целей
устанавливаются сроки достижения, необходимые ресурсы и, что
очень важно, количественные показатели, по которым легко про-
контролировать, достигнута ли эта цель, а если нет, то что оста-
лось сделать, сколько это потребует времени и ресурсов.
Наметившиеея в результате научно-технической революции
новые подходы к менеджменту, внедрение в сферу управленческой
деятельности технических преобразователей информации — ЭВМ
предъявили к науке управления ряд новых требований, главнейшим
из которых является необходимость количественного подхода к
решению управленческих задач.
В самом конце второй мировой войны оформилась в каче-
стве самостоятельной научной дисциплины новая ветвь прикладной
математики, получившая название "методы исследования операций".
Эта молодая наука поставила перед собой задачу количественного
обоснования решений, принимаемых в различных областях
целенаправленной человеческой деятельности: в военном деле,
медицине, экономике и т.д. Применительно к экономической дея-
тельности методы исследования операций вскоре получили название
экономико-математических методов. Они-то и дали менеджменту
тот необходимый математический аппарат, то количественное
обоснование, которые были столь необходимы. Об экономико-
математических методах и их применении разговор впереди, пока
лишь отметим то приятное обстоятельство, что у истоков этих пло-
дотворных методов стояли российские ученые. Еще в конце 30-х
годов двадцатипятилетний ленинградский математик Леонид Ви-
тальевич Канторович (1913-1986) открыл новую область прикладной
математики, которая впоследствии получила название линейного
программирования (Санирования). Открытие Канторовича
давало возможность обосновать и наилучшим образом (оптимально)
распределять всевозможные ресурсы, решать плановые задачи,
вести раскрой материала и т.д. Это открытие впоследствии стало
одним из краеугольных камней методов исследования операций,
экономико-математических методов, принесло автору Нобелевскую
премию.
Наряду с количественными методами для решения задач
менеджмента все более привлекаются достижения наук, изучаю-
щих человека и общество: психологии и социологии. Социально-
психологический подход к менеджменту дал начало так называемой
теории человеческих отношений — важному направлению
менеджмента. Эта теория показала важность неформальных связей,
возникающих между людьми на производстве. Были изучены и
раскрыты мотивы деятельности человека в процессе труда. По-
казано, как, используя эти связи и мотивы, можно добиться повы-
шения производительности труда. В арсенале теории человеческих
отношений—рекомендации по принятию коллективных (групповых)
решений, участию рабочих в управлении, пути и методы
повышения квалификации работающих, т.е. все то, что сегодня
широко используется в процессе революционного обновления. В
поле зрения социальных психологов находятся также проблемы
перестройки отношений людей в процессе производства, делеги-
рования полномочий руководителей, ряд других вопросов админи-
стративной деятельности, связанных с формами воздействия на
отдельного человека и коллектив, с тем, что мы называем стилем
руководителя, и многое другое. Сегодня социально-психологические
методы управления выделены в самостоятельную группу и
широко используются для решения задач интенсификации произ-
водства, ускорения социально-экономического развития страны.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61