Не перебивайте собеседника, что бы он ни говорил
(это трудно, но дает удивительный эффект). Слушайте внимательно,
даже если собеседник несет чепуху: в любом тексте есть полезная
информация. Говорите только о деле, не препятствуя партнеру
высказываться на любую тему. Это будет выгодно отличать вас. Не
переходите "на ты", особенно если ваш собеседник моложе вас или
ниже по служебному, общественному положению. Деловую беседу
лучше вести, сидя рядом (на расстоянии вытянутой руки). Беседа,
когда один находится во главе стола в кресле, а другой напротив
него на стуле, создает неравенство положений и располагает к
конфронтации. Старайтесь во время деловой встречи периодически
смотреть в лицо собеседнику. Желательно не делать ничего руками
(не вертеть карандаш или пепельницу, не листать блокнот и т.п.) —
это отвлекает и снижает значимость беседы. Не следует, конечно,
постоянно поглядывать на часы, поправлять галстук, пить воду —
одним словом, суетиться.
Очень помогает деловой беседе открытая доброжелательная
улыбка (мы уже об этом упоминали), уместная шутка, хороший
юмор. Китайская пословица учит: "Тот, кто не умеет улыбаться, не
должен заниматься торговлей".
Прежде чем закурить, спросите разрешения у партнера, даже
если вы старше его по положению. Впрочем, если можете, лучше не
курить во время деловой беседы. Вспомните при этом слова Р.
Эмерсона: "Хорошие манеры слагаются из мелких жертв".
Строя деловую беседу, обязательно воспользуйтесь приве-
денными выше рекомендациями Д. Карнеги. В дополнение к этому
укажем еще некоторые полезные факты и мысли из книг Карнеги.
Как мы уже упоминали, согласно экспериментам, проведен-
ным Институтом Карнеги, личность человека играет значительно
большую роль в его деловых успехах, чем глубокие знания. Стремитесь
же стать личностью, работайте над собой, своим мировоззрением,
выявляйте в себе индивидуальные качества. Будьте предельно
лаконичны. Жители одного африканского племени требуют от
оратора, чтобы он говорил, стоя на одной ноге. Представьте себя
таким выступающим и вам захочется говорить покороче.
Важные деловые переговоры, ответственную беседу старай-
тесь вести на свежую голову, после достаточного отдыха. Перед
ответственной встречей, важной беседой ешьте умеренно. Не пейте
горячительных напитков даже накануне.
Стремитесь вложить в беседу всю вашу энергию, весь пред-
шествующий опыт и знания, все обаяние вашей личности — и вы
победите.
Говоря об индивидуальных особенностях личности менед-
жера, нельзя не учитывать такой важный признак, как пол. Знаме-
нитый писатель-гуманист эпохи Возрождения Эразм Роттердамский
(1469—1536) в своем замечательном сатирическом произведении
"Похвала глупости" так характеризует возможности мужского и
женского ума в деле управления: "Мужчины рождены для дел
правления, а потому должны были получить несколько лишних
капелек разума, необходимых для поддержания мужского досто-
инства". Отсюда следует совет мужчинам: "Сочетаться браком с
женщиной, скотинкой непонятливой и глупой, но зато забавной и
милой, дабы она своей бестолковостью приправила и подсластила
тоскливую важность мужского ума".
Доживи Эразм до нашего времени, он наверняка изменил
бы свое мнение о деловых качествах женщин. Ряд наиболее из-
вестных правителей — политических деятелей самого высокого
уровня в наши дни — женщины. Что касается наших соотечествен-
ниц, то переход к рынку дает им новый шанс занять достойное ме-
сто в управлении народным хозяйством страны. Можно не сомне-
ваться, что в ряду менеджеров ока'жется и много представитель-
ниц "слабого" и прекрасного пола.
Далее поговорим еще об одном важном проявлении стиля
менеджера — о его одежде.
"Одежка", по которой встречают
Провожают, как известно, по уму. Встречают, увы, по одежке.
Поэтому о столь важном "инструменте" делового человека, как
одежда, просто нельзя не упомянуть.
Одежда — немаловажный фактор нашего благополучия. Она
не только создает хорошее настроение, но и помогает продуктивно
работать, должным образом настраивает по отношению к нам ок-
ружающих, создает необходимую приятную атмосферу непринуж-
денности, деловитости, способствует хорошей работе и отдыху.
Для менеджера, предпринимателя, делового человека одежда
имеет особое значение. Ведь это, если хотите, его спецодежда,
форма, визитная карточка. От того, как он будет встречен "по одежке",
зависит не только его личное благополучие, но порой и успех
большого дела, судьба многих людей.
И еще одно обстоятельство. Работа, свободный труд стано-
вятся сегодня все более важной частью нашего существования. На
работе мы проводим не только большее время бодрствования, но в
ряде случаев лучшую, наиболее значительную часть нашей жизни.
Это хорошо понимают женщины. Не зря многие из них одевают на
работу лучшее, что имеют из одежды.
Выбор деловой одежды становится важнейшим условием
служебного успеха. Следует сразу же оговориться, что одежда —
это, конечно, еще не все, что нужно для создания благоприятного
внешнего облика делового человека. Подобрать модный, к лицу,
костюм — этого мало. Одежду надо уметь носить: один и тот же
пиджак на двух людях может сидеть совершенно по-разному. По-
мимо пропорций фигуры играет роль осанка, умение держаться,
ходить, садиться и вставать. Не последнее дело — манеры менед-
жера, знание им делового этикета, так называемых правил хорошего
тона. Обо всем этом будет сказано лишь вскользь — иначе нам
понадобилась бы еще одна такая книга. Нужно просто иметь в виду,
что существует множество разнообразных приемов и правил,
которые могут существенно улучшить наш внешний вид. Вот, к
примеру, одно из них, которым может пользоваться каждый: "Сде-
лайте глубокий вдох, расправьте грудь, прижмите шею к воротничку.
Затем сделайте выдох, не отрывая шеи от воротничка и не опуская
грудной клетки. Постарайтесь побыть в таком положении как можно
дольше. После ста таких упражнений вы не узнаете свою осанку".
И еще одно качество человека, в огромной степени опреде-
ляющее его внешний вид. Речь идет о вкусе. Именно наличие вкуса
может сделать из скромной одежды прекрасные деловые "доспехи",
а его отсутствие — из шикарной — безобразный маскарадный
костюм. Вкус — это чувство изящного, глубокое внутреннее
понимание красоты и сообразности. К сожалению, дать какие-либо
рецепты по этой части невозможно. Говорят, что вкус дается от
рождения. Его, конечно, можно попытаться воспитать в себе, но
это дело долгое и трудное (а порой, как мне кажется, и безнадеж-
ное).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61
(это трудно, но дает удивительный эффект). Слушайте внимательно,
даже если собеседник несет чепуху: в любом тексте есть полезная
информация. Говорите только о деле, не препятствуя партнеру
высказываться на любую тему. Это будет выгодно отличать вас. Не
переходите "на ты", особенно если ваш собеседник моложе вас или
ниже по служебному, общественному положению. Деловую беседу
лучше вести, сидя рядом (на расстоянии вытянутой руки). Беседа,
когда один находится во главе стола в кресле, а другой напротив
него на стуле, создает неравенство положений и располагает к
конфронтации. Старайтесь во время деловой встречи периодически
смотреть в лицо собеседнику. Желательно не делать ничего руками
(не вертеть карандаш или пепельницу, не листать блокнот и т.п.) —
это отвлекает и снижает значимость беседы. Не следует, конечно,
постоянно поглядывать на часы, поправлять галстук, пить воду —
одним словом, суетиться.
Очень помогает деловой беседе открытая доброжелательная
улыбка (мы уже об этом упоминали), уместная шутка, хороший
юмор. Китайская пословица учит: "Тот, кто не умеет улыбаться, не
должен заниматься торговлей".
Прежде чем закурить, спросите разрешения у партнера, даже
если вы старше его по положению. Впрочем, если можете, лучше не
курить во время деловой беседы. Вспомните при этом слова Р.
Эмерсона: "Хорошие манеры слагаются из мелких жертв".
Строя деловую беседу, обязательно воспользуйтесь приве-
денными выше рекомендациями Д. Карнеги. В дополнение к этому
укажем еще некоторые полезные факты и мысли из книг Карнеги.
Как мы уже упоминали, согласно экспериментам, проведен-
ным Институтом Карнеги, личность человека играет значительно
большую роль в его деловых успехах, чем глубокие знания. Стремитесь
же стать личностью, работайте над собой, своим мировоззрением,
выявляйте в себе индивидуальные качества. Будьте предельно
лаконичны. Жители одного африканского племени требуют от
оратора, чтобы он говорил, стоя на одной ноге. Представьте себя
таким выступающим и вам захочется говорить покороче.
Важные деловые переговоры, ответственную беседу старай-
тесь вести на свежую голову, после достаточного отдыха. Перед
ответственной встречей, важной беседой ешьте умеренно. Не пейте
горячительных напитков даже накануне.
Стремитесь вложить в беседу всю вашу энергию, весь пред-
шествующий опыт и знания, все обаяние вашей личности — и вы
победите.
Говоря об индивидуальных особенностях личности менед-
жера, нельзя не учитывать такой важный признак, как пол. Знаме-
нитый писатель-гуманист эпохи Возрождения Эразм Роттердамский
(1469—1536) в своем замечательном сатирическом произведении
"Похвала глупости" так характеризует возможности мужского и
женского ума в деле управления: "Мужчины рождены для дел
правления, а потому должны были получить несколько лишних
капелек разума, необходимых для поддержания мужского досто-
инства". Отсюда следует совет мужчинам: "Сочетаться браком с
женщиной, скотинкой непонятливой и глупой, но зато забавной и
милой, дабы она своей бестолковостью приправила и подсластила
тоскливую важность мужского ума".
Доживи Эразм до нашего времени, он наверняка изменил
бы свое мнение о деловых качествах женщин. Ряд наиболее из-
вестных правителей — политических деятелей самого высокого
уровня в наши дни — женщины. Что касается наших соотечествен-
ниц, то переход к рынку дает им новый шанс занять достойное ме-
сто в управлении народным хозяйством страны. Можно не сомне-
ваться, что в ряду менеджеров ока'жется и много представитель-
ниц "слабого" и прекрасного пола.
Далее поговорим еще об одном важном проявлении стиля
менеджера — о его одежде.
"Одежка", по которой встречают
Провожают, как известно, по уму. Встречают, увы, по одежке.
Поэтому о столь важном "инструменте" делового человека, как
одежда, просто нельзя не упомянуть.
Одежда — немаловажный фактор нашего благополучия. Она
не только создает хорошее настроение, но и помогает продуктивно
работать, должным образом настраивает по отношению к нам ок-
ружающих, создает необходимую приятную атмосферу непринуж-
денности, деловитости, способствует хорошей работе и отдыху.
Для менеджера, предпринимателя, делового человека одежда
имеет особое значение. Ведь это, если хотите, его спецодежда,
форма, визитная карточка. От того, как он будет встречен "по одежке",
зависит не только его личное благополучие, но порой и успех
большого дела, судьба многих людей.
И еще одно обстоятельство. Работа, свободный труд стано-
вятся сегодня все более важной частью нашего существования. На
работе мы проводим не только большее время бодрствования, но в
ряде случаев лучшую, наиболее значительную часть нашей жизни.
Это хорошо понимают женщины. Не зря многие из них одевают на
работу лучшее, что имеют из одежды.
Выбор деловой одежды становится важнейшим условием
служебного успеха. Следует сразу же оговориться, что одежда —
это, конечно, еще не все, что нужно для создания благоприятного
внешнего облика делового человека. Подобрать модный, к лицу,
костюм — этого мало. Одежду надо уметь носить: один и тот же
пиджак на двух людях может сидеть совершенно по-разному. По-
мимо пропорций фигуры играет роль осанка, умение держаться,
ходить, садиться и вставать. Не последнее дело — манеры менед-
жера, знание им делового этикета, так называемых правил хорошего
тона. Обо всем этом будет сказано лишь вскользь — иначе нам
понадобилась бы еще одна такая книга. Нужно просто иметь в виду,
что существует множество разнообразных приемов и правил,
которые могут существенно улучшить наш внешний вид. Вот, к
примеру, одно из них, которым может пользоваться каждый: "Сде-
лайте глубокий вдох, расправьте грудь, прижмите шею к воротничку.
Затем сделайте выдох, не отрывая шеи от воротничка и не опуская
грудной клетки. Постарайтесь побыть в таком положении как можно
дольше. После ста таких упражнений вы не узнаете свою осанку".
И еще одно качество человека, в огромной степени опреде-
ляющее его внешний вид. Речь идет о вкусе. Именно наличие вкуса
может сделать из скромной одежды прекрасные деловые "доспехи",
а его отсутствие — из шикарной — безобразный маскарадный
костюм. Вкус — это чувство изящного, глубокое внутреннее
понимание красоты и сообразности. К сожалению, дать какие-либо
рецепты по этой части невозможно. Говорят, что вкус дается от
рождения. Его, конечно, можно попытаться воспитать в себе, но
это дело долгое и трудное (а порой, как мне кажется, и безнадеж-
ное).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61