И тем не менее не стоит отчаиваться: ведь не имея своего
вкуса, можно воспользоваться чужим. Нужно только внимательно
присматриваться к тому, как одеваются и держатся люди, наделенные
вкусом, и прислушиваться к их советам. Мужчинам особенно стоит
прислушиваться в этом случае к советам женщин. И не только
потому, что одежда, как правило, играет в их жизни большую роль,
чем у мужчин, но и потому, что женщина "тоньше" по организации,
более эмоциональна, с лучше развитой интуицией — а это очень
важные компоненты вкуса.
Конечно, и женщины могут ошибаться — ведь они не спе-
циализируются именно на деловой одежде, о которой идет речь.
Поэтому наряду с советами окружающих весьма полезно получить
рекомендации профессионала.
Качества и навыки менеджера
Вначале отметим качества менеджера, необходимые ему для
руководства людьми.
Это прежде всего умение создавать благоприятные условия
для нормальной работы подчиненных и руководителей нижнего
уровня управления, единство слова и дела, способность прийти на
помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готов-
ность делегировать свои полномочия "вниз", уверенное владение
обстановкой, прогнозирование ситуации.
В работе с людьми неприемлемы навязывание своего мне-
ния и режима работы подчиненным,- подавление их инициативы,
постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление адми-
нистративными методами, игнорирование, подмена и вмешатель-
ство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное не-
довольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания,
нудное "воспитывание" и боязнь похвалить хорошего работника.
Подчиненные, да и коллеги, не простят менеджеру грубости,
бестактности, несдержанности, истеричности, крикливости и
нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и
завистливости, любви к сплетням и болтливости.
Для того чтобы обрести необходимые положительные каче-
ства и завоевать не только авторитет, но и любовь подчиненных,
менеджер должен постоянно и настойчиво культивировать в коллек-
тиве уважительное, тактичное отношение ко всем людям, с кото-
рыми приходится иметь дело, независимо от их социального поло-
жения, должности и "чина". Воспитывать в себе умение выслуши-
вать и понимать человека. Стремиться быть доброжелательным,
внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить чужое (и
свое) достоинство. Должен быть по возможности мягким и улыб-
чивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и
меры.
Менеджер должен стараться также овладеть и необходимыми
практическими навыками. Наиболее важные из них — умение
творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, бы-
стро принимать наилучшие решения. Это также умение идти на
компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их
на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные
(технические, гуманитарные) рабочие навыки.
Стоит отметить, что характерные качества и навыки присущи
не только хорошим, но и плохим менеджерам. И этот отрица-
тельный набор "от противного" тоже может помочь менеджеру
найти себя. Вот некоторые из этих "вредных" признаков, на кото-
рые обратил внимание Р. Разаускас из г. Вильнюса.
Слабый менеджер:
1 Всегда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами,
так как не способен предугадать их, почувствовать их приближение
и подготовиться к ним.
2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех,
поэтому все старается сделать сам.
3. Занят деталями, участвует во всех делах, из-за чего никогда
не имеет времени. Принимать посетителей, держа в одной руке
телефонную трубку, а другой подписывая телеграмму и в то же
время консультируя стоящего у письменного стола сотрудника, —
вот принцип его работы.
4. Письменный стол его всегда загружен бумагами. Причем
совершенно непонятно, какие из них важные, какие срочные, а какие
и вовсе не нужны.
5. Работает по 10-14 часов. Засиживается в учреждении до-
поздна. Работает даже по ночам.
6. Всегда ходит с портфелем, в котором носит непрочитан-
ные бумаги с работы домой, а из дома — на работу.
7. Решение старается отложить на завтра: ведь вопрос может
решиться сам или его решит кто-то другой.
8. Никогда ничего не решает до конца, бремя нерешенных
вопросов ложится на его плечи, давит на психику.
9. Все видит белым или черным, для него нет оттенков, по-
лутонов, нюансов.
10. Склонен из мухи делать слона. Случайным, второстепен-
ным деталям придает слишком большое значение, неспособен от-
личать главное от второстепенного.
11. Старается принять наилучшее решение, вместо того чтобы
принять выполнимое.
12. Фамильярен с подчиненными; похлопывая по плечу или
обнимая за талию, старается приобрести репутацию хорошего ру-
ководителя.
13. Готов к любому компромиссу, чтобы избежать ответствен-
ности, склонен сваливать вину за свои ошибки на других, ищет
"козлов отпущения".
14. Работает по принципу "открытых дверей", к нему в ка-
бинет идет кто хочет, когда хочет и по любому поводу.
15. Когда коллективу присуждается премия или награда, он
первый в списке, в президиуме занимает место в первом ряду.
С этими "замечательными" признаками отечественного горе-
руководителя перекликаются десять правил упомянутого выше
Мерфи для бюрократа американского: бюрократия — понятие ин-
тернациональное.
1. Старайтесь выглядеть возможно более значительным.
2. Стремитесь к тому, чтобы вас видели в обществе значи-
тельных людей.
3. Говорите уверенно и опирайтесь лишь на очевидные факты.
4. Не вступайте в спор. А если уж попали в трудное положе-
ние, то задайте совершенно не относящийся к делу вопрос (напри-
мер: "Вы не знаете случайно, какого числа родился Христофор Ко-
лумб?") и, пока ваш оппонент попытается сообразить, что проис-
ходит, — быстро меняйте тему разговора.
5. Внимательно слушайте, когда другие обсуждают проблему.
Это даст вам возможность придраться к какому-нибудь банальному
утверждению и уничтожить соперника.
6. Если подчиненный задает вам вопрос по существу, уставь-
тесь на него, как на сумасшедшего. Когда он отведет взгляд, задайте
ему его же вопрос.
7. Получайте на здоровье щедрые ассигнования, но не пре-
давайте их гласности.
8. Выйдя из кабинета, всегда шагайте так, как будто вы очень
спешите. Это избавит вас от вопросов подчиненных и начальства.
9. Держите закрытой дверь кабинета. Это затруднит проник-
новение к вам посетителей и создаст у них впечатление, что у вас
вечно проходят важные совещания.
10. Все приказы отдавайте устно. Не оставляйте записей и
документов, которые могут обернуться против вас.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61
вкуса, можно воспользоваться чужим. Нужно только внимательно
присматриваться к тому, как одеваются и держатся люди, наделенные
вкусом, и прислушиваться к их советам. Мужчинам особенно стоит
прислушиваться в этом случае к советам женщин. И не только
потому, что одежда, как правило, играет в их жизни большую роль,
чем у мужчин, но и потому, что женщина "тоньше" по организации,
более эмоциональна, с лучше развитой интуицией — а это очень
важные компоненты вкуса.
Конечно, и женщины могут ошибаться — ведь они не спе-
циализируются именно на деловой одежде, о которой идет речь.
Поэтому наряду с советами окружающих весьма полезно получить
рекомендации профессионала.
Качества и навыки менеджера
Вначале отметим качества менеджера, необходимые ему для
руководства людьми.
Это прежде всего умение создавать благоприятные условия
для нормальной работы подчиненных и руководителей нижнего
уровня управления, единство слова и дела, способность прийти на
помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готов-
ность делегировать свои полномочия "вниз", уверенное владение
обстановкой, прогнозирование ситуации.
В работе с людьми неприемлемы навязывание своего мне-
ния и режима работы подчиненным,- подавление их инициативы,
постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление адми-
нистративными методами, игнорирование, подмена и вмешатель-
ство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное не-
довольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания,
нудное "воспитывание" и боязнь похвалить хорошего работника.
Подчиненные, да и коллеги, не простят менеджеру грубости,
бестактности, несдержанности, истеричности, крикливости и
нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и
завистливости, любви к сплетням и болтливости.
Для того чтобы обрести необходимые положительные каче-
ства и завоевать не только авторитет, но и любовь подчиненных,
менеджер должен постоянно и настойчиво культивировать в коллек-
тиве уважительное, тактичное отношение ко всем людям, с кото-
рыми приходится иметь дело, независимо от их социального поло-
жения, должности и "чина". Воспитывать в себе умение выслуши-
вать и понимать человека. Стремиться быть доброжелательным,
внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить чужое (и
свое) достоинство. Должен быть по возможности мягким и улыб-
чивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и
меры.
Менеджер должен стараться также овладеть и необходимыми
практическими навыками. Наиболее важные из них — умение
творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, бы-
стро принимать наилучшие решения. Это также умение идти на
компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их
на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные
(технические, гуманитарные) рабочие навыки.
Стоит отметить, что характерные качества и навыки присущи
не только хорошим, но и плохим менеджерам. И этот отрица-
тельный набор "от противного" тоже может помочь менеджеру
найти себя. Вот некоторые из этих "вредных" признаков, на кото-
рые обратил внимание Р. Разаускас из г. Вильнюса.
Слабый менеджер:
1 Всегда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами,
так как не способен предугадать их, почувствовать их приближение
и подготовиться к ним.
2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех,
поэтому все старается сделать сам.
3. Занят деталями, участвует во всех делах, из-за чего никогда
не имеет времени. Принимать посетителей, держа в одной руке
телефонную трубку, а другой подписывая телеграмму и в то же
время консультируя стоящего у письменного стола сотрудника, —
вот принцип его работы.
4. Письменный стол его всегда загружен бумагами. Причем
совершенно непонятно, какие из них важные, какие срочные, а какие
и вовсе не нужны.
5. Работает по 10-14 часов. Засиживается в учреждении до-
поздна. Работает даже по ночам.
6. Всегда ходит с портфелем, в котором носит непрочитан-
ные бумаги с работы домой, а из дома — на работу.
7. Решение старается отложить на завтра: ведь вопрос может
решиться сам или его решит кто-то другой.
8. Никогда ничего не решает до конца, бремя нерешенных
вопросов ложится на его плечи, давит на психику.
9. Все видит белым или черным, для него нет оттенков, по-
лутонов, нюансов.
10. Склонен из мухи делать слона. Случайным, второстепен-
ным деталям придает слишком большое значение, неспособен от-
личать главное от второстепенного.
11. Старается принять наилучшее решение, вместо того чтобы
принять выполнимое.
12. Фамильярен с подчиненными; похлопывая по плечу или
обнимая за талию, старается приобрести репутацию хорошего ру-
ководителя.
13. Готов к любому компромиссу, чтобы избежать ответствен-
ности, склонен сваливать вину за свои ошибки на других, ищет
"козлов отпущения".
14. Работает по принципу "открытых дверей", к нему в ка-
бинет идет кто хочет, когда хочет и по любому поводу.
15. Когда коллективу присуждается премия или награда, он
первый в списке, в президиуме занимает место в первом ряду.
С этими "замечательными" признаками отечественного горе-
руководителя перекликаются десять правил упомянутого выше
Мерфи для бюрократа американского: бюрократия — понятие ин-
тернациональное.
1. Старайтесь выглядеть возможно более значительным.
2. Стремитесь к тому, чтобы вас видели в обществе значи-
тельных людей.
3. Говорите уверенно и опирайтесь лишь на очевидные факты.
4. Не вступайте в спор. А если уж попали в трудное положе-
ние, то задайте совершенно не относящийся к делу вопрос (напри-
мер: "Вы не знаете случайно, какого числа родился Христофор Ко-
лумб?") и, пока ваш оппонент попытается сообразить, что проис-
ходит, — быстро меняйте тему разговора.
5. Внимательно слушайте, когда другие обсуждают проблему.
Это даст вам возможность придраться к какому-нибудь банальному
утверждению и уничтожить соперника.
6. Если подчиненный задает вам вопрос по существу, уставь-
тесь на него, как на сумасшедшего. Когда он отведет взгляд, задайте
ему его же вопрос.
7. Получайте на здоровье щедрые ассигнования, но не пре-
давайте их гласности.
8. Выйдя из кабинета, всегда шагайте так, как будто вы очень
спешите. Это избавит вас от вопросов подчиненных и начальства.
9. Держите закрытой дверь кабинета. Это затруднит проник-
новение к вам посетителей и создаст у них впечатление, что у вас
вечно проходят важные совещания.
10. Все приказы отдавайте устно. Не оставляйте записей и
документов, которые могут обернуться против вас.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61