Удивительно, но факт: часто директора и другие руководители
не спешат встретиться с инспектором, что дает им возможность более де-
тально узнать у подчиненных все, что касается систем безопасности.
Несколько минут откровенного разговора могут оказать инспектору нео-
ценимую услугу для последующего составления своих предложений.
Независимо от того, будет ли руководитель интересоваться предложения-
ми детально или поручит сопровождающему инспектора лицу выбрать из них
наиболее значимые пункты, читателю этого документа будет значительно
легче разобраться в нем, если в заглавиях употребляются слова "цель",
"способ" или "выводы". Предпочтительно также делать подпункты, подобно
следующим: "Наиболее уязвимые места в помещении", "Процедура открывания
и закрывания входной двери", "Действия в случае тревоги". Каждый из них
должен излагаться не с точки зрения инспектора, а с точки зрения клиен-
та, пользователя системой безопасности.
Тем не менее, одни и те же слова часто имеют неодинаковое значение
для разных людей, и, по мере возможности, вскоре после составления пред-
ложений инспектор должен поинтересоваться у сопровождающего: насколько
правильно воспринят им отчет.
Чтобы уяснить себе процесс составления предложений, прочитайте главу
28.
Принятие предложений
Наша книга в равной степени адресована как покупателям, так и постав-
щикам систем безопасности. Поэтому давайте посмотрим на предложения гла-
зами покупателя и решим, принимаем ли мы их или можем мы их рекомендо-
вать для принятия. Даже если у вас давно сложились тесные связи с ка-
ким-то определенным поставщиком, то все равно необходимо иметь альтерна-
тивные предложения от другого хорошо зарекомендовавшего себя производи-
теля оборудования, чтобы иметь возможность сравнивать технические харак-
теристики систем и цены и в то же время не давать повода фирме, сослу-
жившей вам хорошую службу, подозревать вас в недоверии. Информацию о
поставщиках по просьбе клиентов выдают страховые компании. Также стоит
проконсультироваться и с полицией - она, как правило, имеет обыкновение
сообщать информацию сразу* о нескольких адресатах.
Мы смотрим на цены, указанные в предложениях из различных источников
информации, и сравниваем их интуитивно. Но как бы это не было трудно,
крайне важно не спешить с выводами после первого взгляда на цены. Если
бы мы писали книгу о торговле, мы много чего могли бы сказать о фирмах,
которые постоянно подчеркивают низкие расценки на свою продукцию и ста-
рательно замалчивают, сколько покупателю придется истратить на покупку
дополнительного оборудования, чтобы довести систему до нормальной рабо-
чей кондиции.
Такие фирмы часто оправдывают себя тем, что они, дескать, много теря-
ют от клиентуры, и вправду решающей с первого взгляда на цены, к какой
фирме обратиться. Поэтому не принимайте эти данные на веру, ведь самый
лучший способ быть справедливыми по отношению к поставщикам, не скрываю-
щим реальной стоимости продукции, и к самим себе - это выписать в от-
дельную таблицу все компоненты различных систем, детально ознакомиться с
предложениями, просуммировать все цифры, прикинуть, что предусматривает-
ся и не предусматривается разными предложениями. Налоговое законода-
тельство по-разному относится к капитальным затратам и затратам на обс-
луживание системы. Поставщики могут в целях собственной выгоды выделить
какой-нибудь один аспект, но покупателю необходимо ясно представлять се-
бе общую стоимость содержания электронной охраны. Поэтому подсчитайте,
во что она обойдется вам за определенный период времени (например, за 5
или 10 лет).
Автор этой книги стоит именно на этой позиции. Вам же придется выб-
рать то, что устраивает вашего бухгалтера. Если его совет не совпадает с
вашим выбором конкретного предложения, то пусть бухгалтер сам попробует
договориться непосредственно с поставщиком.
Обязательство по исполнению проекта
За последние годы в различных странах появилось такое множество зако-
нодательных актов, что практически каждый осведомлен о законных правах
покупателя, который хочет иметь полную информацию о пригодности приобре-
таемой им вещи или услуги. Если скажем, он покупает поливальную машину,
а она - швейную, то оба знают, чего ожидать от приобретенных механизмов,
и вскоре у них не будет сомнения, должным ли образом эти машины работа-
ют.
Но применительно к системам безопасности все не так прямолинейно. Она
постоянно работает во враждебной обстановке, создаваемой потенциальным
преступником, который, естественно, хочет вывести ее из строя. Линия
связи между сигнализацией и полицией, находится вне контроля со стороны
системы и полиции, а, кроме того, полиция может быть занята, или в дру-
гом месте и своевременно не отреагировать на сигнал тревоги.
Такой элемент разделенной ответственности, с одной стороны, и прес-
тупной заинтересованности с другой, заставляет производителей не заяв-
лять о качестве своей продукции, если они не могут его гарантировать. Не
стоит заявлять, что сигнализация поставит полицию в известность о совер-
шаемом грабеже. Сделает она это только при содействии других служб, а в
ситуациях, когда полиция не отреагировала должным образом, крайне тяжело
доказать, что система безопасности сработала исправно.
Клиенты часто возражают против включения фраз вроде "Система безопас-
ности предназначена для вызова полиции" в предложения по установке, хотя
эта фраза правдива. Однако не стоит быть на сто процентов уверенным, что
полиция действительно приедет.
Данное утверждение - лишнее доказательство того, что обеспечение ох-
раны помещений тоже дело риска. С целью уменьшить долю риска для покупа-
телей, правительства следят за соблюдением государственных стандартов и
типовых инструкций, а также выдвигают обязательные требования для компа-
ний, работающих в сфере безопасности, по разработке и установке систем
сигнализации. Например, в Великобритании существует Национальный совет
надзора за системами сигнализации, проверяющий деятельность компаний бе-
зопасности и их работу по удовлетворению потребностей заказчиков в соот-
ветствии со стандартами, установленными Британским Институтом Стандар-
тов. Фирмы, которые за определенный период времени зарекомендовали себя,
как строго придерживающиеся требований стандартов, могут получить гриф
"проверенных производителей", и новые разработки обычно поручаются имен-
но им, а не "непроверенным" производителям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
не спешат встретиться с инспектором, что дает им возможность более де-
тально узнать у подчиненных все, что касается систем безопасности.
Несколько минут откровенного разговора могут оказать инспектору нео-
ценимую услугу для последующего составления своих предложений.
Независимо от того, будет ли руководитель интересоваться предложения-
ми детально или поручит сопровождающему инспектора лицу выбрать из них
наиболее значимые пункты, читателю этого документа будет значительно
легче разобраться в нем, если в заглавиях употребляются слова "цель",
"способ" или "выводы". Предпочтительно также делать подпункты, подобно
следующим: "Наиболее уязвимые места в помещении", "Процедура открывания
и закрывания входной двери", "Действия в случае тревоги". Каждый из них
должен излагаться не с точки зрения инспектора, а с точки зрения клиен-
та, пользователя системой безопасности.
Тем не менее, одни и те же слова часто имеют неодинаковое значение
для разных людей, и, по мере возможности, вскоре после составления пред-
ложений инспектор должен поинтересоваться у сопровождающего: насколько
правильно воспринят им отчет.
Чтобы уяснить себе процесс составления предложений, прочитайте главу
28.
Принятие предложений
Наша книга в равной степени адресована как покупателям, так и постав-
щикам систем безопасности. Поэтому давайте посмотрим на предложения гла-
зами покупателя и решим, принимаем ли мы их или можем мы их рекомендо-
вать для принятия. Даже если у вас давно сложились тесные связи с ка-
ким-то определенным поставщиком, то все равно необходимо иметь альтерна-
тивные предложения от другого хорошо зарекомендовавшего себя производи-
теля оборудования, чтобы иметь возможность сравнивать технические харак-
теристики систем и цены и в то же время не давать повода фирме, сослу-
жившей вам хорошую службу, подозревать вас в недоверии. Информацию о
поставщиках по просьбе клиентов выдают страховые компании. Также стоит
проконсультироваться и с полицией - она, как правило, имеет обыкновение
сообщать информацию сразу* о нескольких адресатах.
Мы смотрим на цены, указанные в предложениях из различных источников
информации, и сравниваем их интуитивно. Но как бы это не было трудно,
крайне важно не спешить с выводами после первого взгляда на цены. Если
бы мы писали книгу о торговле, мы много чего могли бы сказать о фирмах,
которые постоянно подчеркивают низкие расценки на свою продукцию и ста-
рательно замалчивают, сколько покупателю придется истратить на покупку
дополнительного оборудования, чтобы довести систему до нормальной рабо-
чей кондиции.
Такие фирмы часто оправдывают себя тем, что они, дескать, много теря-
ют от клиентуры, и вправду решающей с первого взгляда на цены, к какой
фирме обратиться. Поэтому не принимайте эти данные на веру, ведь самый
лучший способ быть справедливыми по отношению к поставщикам, не скрываю-
щим реальной стоимости продукции, и к самим себе - это выписать в от-
дельную таблицу все компоненты различных систем, детально ознакомиться с
предложениями, просуммировать все цифры, прикинуть, что предусматривает-
ся и не предусматривается разными предложениями. Налоговое законода-
тельство по-разному относится к капитальным затратам и затратам на обс-
луживание системы. Поставщики могут в целях собственной выгоды выделить
какой-нибудь один аспект, но покупателю необходимо ясно представлять се-
бе общую стоимость содержания электронной охраны. Поэтому подсчитайте,
во что она обойдется вам за определенный период времени (например, за 5
или 10 лет).
Автор этой книги стоит именно на этой позиции. Вам же придется выб-
рать то, что устраивает вашего бухгалтера. Если его совет не совпадает с
вашим выбором конкретного предложения, то пусть бухгалтер сам попробует
договориться непосредственно с поставщиком.
Обязательство по исполнению проекта
За последние годы в различных странах появилось такое множество зако-
нодательных актов, что практически каждый осведомлен о законных правах
покупателя, который хочет иметь полную информацию о пригодности приобре-
таемой им вещи или услуги. Если скажем, он покупает поливальную машину,
а она - швейную, то оба знают, чего ожидать от приобретенных механизмов,
и вскоре у них не будет сомнения, должным ли образом эти машины работа-
ют.
Но применительно к системам безопасности все не так прямолинейно. Она
постоянно работает во враждебной обстановке, создаваемой потенциальным
преступником, который, естественно, хочет вывести ее из строя. Линия
связи между сигнализацией и полицией, находится вне контроля со стороны
системы и полиции, а, кроме того, полиция может быть занята, или в дру-
гом месте и своевременно не отреагировать на сигнал тревоги.
Такой элемент разделенной ответственности, с одной стороны, и прес-
тупной заинтересованности с другой, заставляет производителей не заяв-
лять о качестве своей продукции, если они не могут его гарантировать. Не
стоит заявлять, что сигнализация поставит полицию в известность о совер-
шаемом грабеже. Сделает она это только при содействии других служб, а в
ситуациях, когда полиция не отреагировала должным образом, крайне тяжело
доказать, что система безопасности сработала исправно.
Клиенты часто возражают против включения фраз вроде "Система безопас-
ности предназначена для вызова полиции" в предложения по установке, хотя
эта фраза правдива. Однако не стоит быть на сто процентов уверенным, что
полиция действительно приедет.
Данное утверждение - лишнее доказательство того, что обеспечение ох-
раны помещений тоже дело риска. С целью уменьшить долю риска для покупа-
телей, правительства следят за соблюдением государственных стандартов и
типовых инструкций, а также выдвигают обязательные требования для компа-
ний, работающих в сфере безопасности, по разработке и установке систем
сигнализации. Например, в Великобритании существует Национальный совет
надзора за системами сигнализации, проверяющий деятельность компаний бе-
зопасности и их работу по удовлетворению потребностей заказчиков в соот-
ветствии со стандартами, установленными Британским Институтом Стандар-
тов. Фирмы, которые за определенный период времени зарекомендовали себя,
как строго придерживающиеся требований стандартов, могут получить гриф
"проверенных производителей", и новые разработки обычно поручаются имен-
но им, а не "непроверенным" производителям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95