Предоставление информации
Проект системы сигнализации для внутреннего использования на охраняе-
мых площадках может быть основан на выборе любого из описанных нами при-
боров - от вибрационных датчиков до комплексной замкнутой телесети.
Часть 2 нашей книги рассказывает об этом подробно.
Поступление информации операторам в пультовой
Чем больше охраняемая площадь по размерам, тем важнее, чтобы сотруд-
ники охраны легко узнавали, на каком ее участке происходит вторжение.
Пусть у них выработается свой жаргон. Стоит выяснить у охраны, как она
называет в разговорах между собой тот или иной объект. Скажем, в общении
с персоналом не следует использовать понятие "северо-западный угол
участка", если на местном жаргоне он попросту именуется "ямой".
Инстинктивной ориентировке сотрудников отдела безопасности хорошо по-
могают установленные на рабочем месте имитирующие или графические изоб-
ражения. Они представляют собой прикрепленные к стенам или установленные
на пультах управления диаграммы с сигнальными лампочками и соедини-
тельными рычажками, или же вся информация может быть представлена в бло-
ке видеодисплея. Он дает оператору возможность видеть схемы отдельных
охраняемых участков или всей территории в целом.
Информация для руководства
Когда вы приступаете к составлению предложений по установке системы
сигнализации, имейте в виду: ваш покупатель (начальник), вероятно, го-
раздо меньше ознакомлен с принципами обнаружения непрошеных визитеров
вне здания, чем во внутреннем помещении. Поэтому гораздо больше внимания
следует уделять беседе на эту тему с сопровождающим. Вы даже можете
предложить ему ознакомиться с проектом ваших предложений до того, как
представите их официально.
Обязательно обоснуйте в предложениях необходимость контрольных испы-
таний системы после окончания ее установки и до введения в эксплуатацию.
Невозможно все предугадать заранее. Плохо, если вы услышите от клиента
по какомунибудь поводу реплику: "Что же вы нас об этом не предупредили?"
Вот небольшой пример. Во время ночных испытаний наружной сигнализации
на судоходе замкнутая телевизионная сеть (CCTV) время от времени включа-
лась без всяких видимых причин. Но оказывается причина все-таки была.
Несколько раз к низкому ограждению, отделяющему судоход от примыкающей
территории лодочного клуба, подходил находящийся там любитель ночных
прогулок на лодке. Он намеренно попадался в поле зрения установленной за
оградой телесистемы, чтобы зажглись огни и дали бы нужный для его
действий свет. В последствии между лодочным клубом и судоходом был уста-
новлен забор повыше, и курьезные инциденты больше не повторялись. Но не-
обходимость такого забора не была понята до испытаний сигнализации.
Темы для обсуждения
Какие, по вашему мнению, физические характеристики человеческого тела
были упущены из виду при создании приборов обнаружения? Какие характе-
ристики упустили из виду в данной главе мы?
Какой уровень ложных тревог следует считать умеренным? Можно ли счи-
тать, что этот умеренный уровень благотворно влияет на поддержание бди-
тельности персонала отдела безопасности? Поддержание бдительности персо-
нала отдела безопасности?
ГЛАВА 7
НАБЛЮДЕНИЕ
Глаз как источник информации
Пока не увижу - не поверю. Насколько это утверждение верно? Чтобы
проверить его, было бы полезно проанализировать обратную ситуацию. Какую
информацию извлекает охранник, дежурящий в пультовой, когда звучит сиг-
нал тревоги и на панели индикаторов зажигается лампочка? Если он не ви-
дит источник, вызвавший срабатывание сигнализации, то ему придется слепо
выполнить свои служебные инструкции, т.е. поднять по общей тревоге все
службы (не зная, была тревога настоящей или ложной). Достаточно нес-
кольких ложных тревог для того, чтобы подорвать его доверие к системе
сигнализации. Когда такое происходит, человек по своей природе способен
нарушить дисциплину, проигнорировав настоящую тревогу, полагая, что это
очередная ошибка сигнализации.
Другое дело, если бы он мог видеть, что происходит. Например, если он
из окна комнаты управления своими глазами наблюдает, как кто-то лезет
через забор, то он точно знает, что тревога настоящая.
Расширение возможностей человеческого глаза
Мысль о том, что оператор в пультовой должен видеть забор на всем его
протяжении вместе с прилегающей территорией, воскрешает в памяти вышку,
возвышающуюся в центре концентрационного лагеря. Но и в этом случае ох-
ранник как минимум должен иметь глаза на затылке, чтобы все время конт-
ролировать ограждение. Один он это сделать не в состоянии. Поэтому ему
необходима помощь. Но не коллеги, контролирующего противоположную сторо-
ну. Ему необходима помощь электронных приборов в виде телевизионных ка-
мер и мониторов. Когда у охранника будет всеобъемлющая телевизионная
система, ему не понадобится вышка. Комната управления в таком случае мо-
жет находиться на уровне земли или даже ниже. И будь я охранником, я был
бы только рад находиться вне пределов досягаемости выстрела какого-ни-
будь злоумышленника.
Возможно, на основании вышеизложенного у читателя возникло представ-
ление о необходимости груды мониторов, соединенных с телекамерами, кото-
рые расположены по всей длине забора. Его можно простить, т.к. именно
такое представление у него и вызывалось. Довести ситуацию до абсурда -
один из методов прочистить человеку мозги. На мой взгляд, нелепо пола-
гать, что огромное количество мониторов в комнате управления сигнализа-
цией является приемлемым способом передачи информации с камер. Я пони-
маю, что такие рассуждения могут показаться противоречивыми, но мне бы
хотелось, чтобы вы сами добрались до сути.
Не стоит ругать концепцию до тех пор, пока не рассмотрены доводы в ее
пользу или альтернативные предложения. За доводами обратимся к челове-
ческой психологии и немножко - к физиологии. Существует по крайней мере
две неплохие возможности.
Скука
Скука - один из аспектов данной проблемы. Если каждая камера подклю-
чена к своему монитору, то на каждом из них будет практически одна и та
же картинка. Лабораторные тесты и научные исследования в данной области
показали, что во время дежурства даже добросовестный офицер не может
сосредоточиться на изображении на мониторе и адекватно среагировать на
существенное его изменение, например, при проникновении злоумышленника.
Даже после непродолжительного дежурства появляется недопустимый риск то-
го, что дежурный офицер не по своей вине не заметит нарушителя.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95