ПСИХОЛОГИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
Рекомендовано Министерством
общего и профессионального
образования Российской Федерации
в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений
МОСКВА
1999
Рецензенты:
лаборатория социальной и экономической психологии Института психологии
Российской академии наук;
доктор психологических наук, академик Российской академии образования,
профессор В.Д. Шадриков;
доктор психологических наук, академик Российской академии гуманитарных
наук, профессор В.Н. Дружинин
Карпов А.В.
Представлено систематическое изложение основ психологии менеджмента,
построенное вокруг его центральной категории - понятия управленческой дея-
тельности. Подробно освещена психологическая структура, состав и содержание
деятельности руководителя; раскрыта система его управленческих функций и
охарактеризованы их главные психологические закономерности. Впервые в дидак-
тической литературе дано комплексное раскрытие всех основных компонентов
психологической структуры личности руководителя - субъекта управленческой
деятельности (психических процессов - восприятия, памяти, мышления; психи-
ческих состояний, свойств личности, интеллекта, рефлексии, принятия решения,
способностей, эмоционально-волевой сферы, коммуникативных процессов и др^.
Описаны главные психологические закономерности каждого из этих процессов
психологии управления; представлены новейшие психологические данные, способ-
ствующие их уяснению и усвоению.
Для студентов, преподавателей, аспирантов психологических факультетов
высших учебных заведений, а также для практиков-менеджеров.
УДК 159.9:007 (075.8)
ББК 88.5
В оформлении переплета использован фрагмент картины
Ж.О.Д. Энгра <Парадный портрет императора Наполеона I>
15ВМ 6-8297-0018-2
c <Гардарики>, 1999
c Ючрпов А.В., 1999
От автора
В отечественной литературе по теории и психологии управления
сложилась традиция начинать изложение с указания на то, что
произошедшие в нашей стране за последнее десятилетие ради-
кальные социально-экономические изменения резко повысили
актуальность этих областей науки. Это хотя и правильно, но
неточно. Речь в действительности идет не о <буме> управленче-
ских исследований, а о том, что теория и психология управления
наконец-то и у нас начинают обретать свое истинное - нор-
мальное место - то, которое им по праву принадлежит и в
науке, и в менеджменте за рубежом.
Знания о закономерностях управления, о психологических
особенностях поведения человека в организациях рассматрива-
ются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей
культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это
относится к требованиям, предъявляемым к сфере его професси-
ональной компетентности. Где бы ни работал будущий специа-
лист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в <мир
организаций>, в систему управления, занимая в ней определен-
ное место (нередко - руководящее). Условием его эффектив-
ной деятельности, а в конечном итоге - и жизненного успеха
является знание организационных, управленческих закономер-
ностей. Вполне закономерно поэтому, что основы менеджмента
и психологии управления часто являются общеобразовательными
курсами профессиональной подготовки. При этом большое вни-
мание уделяется именно психологическим вопросам управления.
Дело в том, что предметная сфера деятельности специалистов
может быть различной; различными будут, в силу этого, и специ-
фические методы управления. Однако главное звено менеджмен-
та - человек, его психологические особенности остаются неиз-
менными, имеют универсальное значение. Их характеристика
составляет поэтому главную цель данной книги. Прежде чем
перейти к их рассмотрению, отметим ряд моментов, определяю-
щих логику ее построения и содержания материалов.
Психология управления - это наука, сформировавшаяся и
развивающаяся на стыке двух научных дисциплин - теории
ОТ АВТОРА
управления и психологии. Она поэтому базируется на основных
данных этих дисциплин одновременно, чем обусловлен ком-
плексный характер предмета психологии управления и широта
его содержания. В нем органически переплетены собственно
психологические знания с внепсихологическими представления-
ми, раскрывающими особенности строения и функционирова-
ния организационных систем. Понять те и другие изолированно
друг от друга нельзя, в связи с чем необходимо их комплексное
рассмотрение. Вместе с тем каждая из этих сфер настолько
обширна (не говоря об их комплексе), что возникают очень
большие трудности систематизации материала, опасности пере-
косов либо в сторону теории управления, либо в сторону ее
психологических аспектов. В первом случае утрачивается психо-
логическая специфика, а во втором анализ приобретает аб-
страктно-психологический, слабо соотнесенный с реальным уп-
равлением характер. Найти оптимальную пропорцию между
ними, определить круг важнейших психологических проблем и
выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если
взять за основу понятие управленческой деятельности. Именно
индивидуальная деятельность руководителя является, в Конечном
итоге, важнейшим и определяющим звеном функционирований
организаций. Это - своеобразная квинтэссенция практики уп-
равления, в которой все основные закономерности и явления
проявляются в наиболее концентрированном и полном виде. Но
деятельность - это одновременно и основная психологическая
категория. В индивидуальной деятельности все известные сегодня
психологические закономерности также проявляются наиболее
полно, рельефно и целостно. Через категорию деятельности <на-
водятся мосты> между теорией управления и психологией, ста-
новится возможной сама психология управления как научная
дисциплина. В силу этого именно категория деятельности поло-
жена в основу данной книги. Вместе с тем психология управлен-
ческой деятельности - это, хотя и важнейшая, но все же часть
психологии управления в целом. Поэтому для полного уяснения
всей проблематики психологии управления данную книгу надо
использовать в комплексе с другими литературными источника-
ми [12,27,40,41,48,97].
Далее, изучение закономерностей управленческой деятельнос-
ти также сопряжено с принципиальными трудностями. Их суть
состоит в следующем. Любая деятельность имеет две стороны -
внешнюю (наблюдаемую, эксплицитную) и внутреннюю (скры-
тую от непосредственного наблюдения, имплицитную), объек-
от АВТОРА
тивную и субъективную. Первая по понятным причинам рас-
крыта гораздо лучше и полнее, нежели вторая.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191