Ключевую роль в нем выполняет понятие нормативно-
одобренного способа деятельности (НОСД). В теории професси-
ональной деятельности это понятие определяется следующим об-
разом. НОСД - обобщенный и закрепленный инструкциями,
рассчитанный на абстрактного субъекта и усредненные условия
58
ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
способ выполнения деятельности [106]. По отношению к уп-
равленческой деятельности НОСД конкретизируется в системе
основных должностных обязанностей, т.е. специфических -
нормативно-предписываемых, институционально закрепляемых и
юридически оформленных требований к целям, задачам, основ-
ным правам и прерогативам деятельности руководителя, а также
к его ответственности. Вся эта система является нормативной,
т.е. объективированной основой содержания управленческой де-
ятельности. Следовательно, для установления этого содержания
необходимо прежде всего раскрыть содержание НОСД руково-
дителя. Вместе с тем, поскольку в любом случае НОСД реализу-
ется конкретным человеком, то в него под влиянием личностных
особенностей субъекта вносятся многочисленные изменения.
Складывающийся в каждом конкретном случае индивидуальный
способ деятельности (ИСпД), с одной стороны, будет не пол-
ностью воспроизводить все содержание нормативного способа,
но с другой - может обогащать, расширять его содержание.
Формирование индивидуального способа деятельности определя-
ется всей системой личностных и профессиональных качеств ру-
ководителя.
Процедура нормативного анализа включает два основных
этапа. На первом анализируется содержание НОСД в плане
закрепленных в нем основных должностных обязанностей и тре-
бований к их выполнению. На втором анализируются расхожде-
ния нормативного и индивидуального способов деятельности;
затем результаты двух этапов анализа обобщаются и интерпрети-
руются.
В целом следует подчеркнуть, что нормативный анализ управ-
ленческой деятельности базируется на другом, более общем, ме-
тоде изучения деятельности - методе анализа документации
(технологической, организационной). Он позволяет получить
важную информацию о деятельности, но в основном - о ее
внешней стороне. Он поэтому хотя и необходим, но недостато-
чен для раскрытия психологического содержания управленческой
деятельности.
Функциональный анализ управленческой деятельности.
Данному подходу принадлежит особая, можно сказать - ис-
ключительная роль как с точки зрения возникновения <науки об
управлении> в целом, так и с точки зрения его значимости для
современного состояния исследований в этой области. Возникнув
2.2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
59
в русле <административной школы> управления, этот подход к
пониманию природы управленческой деятельности и способов ее
изучения сегодня явно доминирует и является, по-видимому,
наиболее адекватным способом раскрытия ее содержания. В тру-
дах А. Файоля и его последователей, а также в американской
школе менеджмента1 были сформулированы основы функцио-
нального анализа управленческой деятельности, ставшего в на-
стоящее время своеобразной нормой, императивом ее изучения.
Он обрел статус некоего канона как для исследовательских, так
и для дидактических целей. Анализ управленческой деятельности
в учебной литературе приводится, как правило, на основе рас-
крытия главных функций управления.
Это вполне закономерно, поскольку функциональный подход
фиксирует главное в управленческой деятельности - наличие в
ней некоторой постоянной - инвариантной системы функций.
Они составляют суть и специфику этой деятельности в целом
именно как особого типа трудовой деятельности, независимо от
ее конкретных разновидностей. Проанализировать управленчес-
кую деятельность, согласно этому подходу, - значит дать ее
характеристику с точки зрения основных управленческих функ-
ций, реализуемых руководителем (целеполагания, планирования,
мотивирования, организации, принятия решения, контроля,
оценки и др.), а также способов их согласования. Кроме того,
этот подход не только не противоречит всем иным, но и позво-
ляет их интегрировать. Наконец, именно в его русле получены
наиболее. существенные и комплексные данные, осуществлена
детализированная и разноплановая характеристика управленчес-
кой деятельности.
Функциональный анализ исторически возник и продолжает
оставаться не психологическим, а более широким и общим -
организационным способом исследования управленческой дея-
тельности. Поэтому он ставит во главу угла общие объективные
особенности ее содержания; и в результате дает <четкую фото-
графию> ее внешней стороны. Однако именно в силу <четкости>
и предельной детализированности получаемой картины внутри
него складываются достаточные предпосылки для того, чтобы
Дополнить такого рода объективированный анализ изучением
' Особую роль в его становлении сыграл Ч. Барнард и, прежде всего, его знаменитая
книга <функции администратора> (1938).
60 ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
психологических закономерностей, специфичных для каждой из
основных управленческих функций. Очень показательно, что
главные психологические направления исследования управленчес- ,
кой деятельности прямо соотносятся с основными функциями: 1
например, психология принятия управленческих решений, пси-
хология коммуникаций в деятельности руководителя, психология
мотивации руководителя и др. В данном подходе конструктивно
решается основная проблема анализа деятельности - проблема;
<единиц анализа>. В качестве их рассматриваются отдельные
управленческие функции. Единицы такого уровня обобщенности
очень специфичны: они предельно комплексны, богаты содержа-
нием и должны быть подвергнуты дополнительной детализации.
Вместе с тем сама управленческая деятельность настолько слож-
на и комплексна, что ее <единицы> не могут быть простыми.
Именно поэтому функциональный анализ и выделение управлен-
ческих функций как его единиц оказались на практике (и в ;
теории) наиболее конструктивными.
Итак, основными способами .изучения управленческой дея-
тельности являются ее <микроанализ> (включающий поопераци-
онный и хронометрический подходы), <эмпирический> анализ
(включающий анализ <видов содержания> труда и ситуацион-
ный подход), деятельностно-психологический, ролевой, дименси-
ональный, нормативный и функциональный подходы. Их сопо-
ставление позволяет выявить ряд дополнительных особенностей
управленческой деятельности и методов ее изучения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191
одобренного способа деятельности (НОСД). В теории професси-
ональной деятельности это понятие определяется следующим об-
разом. НОСД - обобщенный и закрепленный инструкциями,
рассчитанный на абстрактного субъекта и усредненные условия
58
ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
способ выполнения деятельности [106]. По отношению к уп-
равленческой деятельности НОСД конкретизируется в системе
основных должностных обязанностей, т.е. специфических -
нормативно-предписываемых, институционально закрепляемых и
юридически оформленных требований к целям, задачам, основ-
ным правам и прерогативам деятельности руководителя, а также
к его ответственности. Вся эта система является нормативной,
т.е. объективированной основой содержания управленческой де-
ятельности. Следовательно, для установления этого содержания
необходимо прежде всего раскрыть содержание НОСД руково-
дителя. Вместе с тем, поскольку в любом случае НОСД реализу-
ется конкретным человеком, то в него под влиянием личностных
особенностей субъекта вносятся многочисленные изменения.
Складывающийся в каждом конкретном случае индивидуальный
способ деятельности (ИСпД), с одной стороны, будет не пол-
ностью воспроизводить все содержание нормативного способа,
но с другой - может обогащать, расширять его содержание.
Формирование индивидуального способа деятельности определя-
ется всей системой личностных и профессиональных качеств ру-
ководителя.
Процедура нормативного анализа включает два основных
этапа. На первом анализируется содержание НОСД в плане
закрепленных в нем основных должностных обязанностей и тре-
бований к их выполнению. На втором анализируются расхожде-
ния нормативного и индивидуального способов деятельности;
затем результаты двух этапов анализа обобщаются и интерпрети-
руются.
В целом следует подчеркнуть, что нормативный анализ управ-
ленческой деятельности базируется на другом, более общем, ме-
тоде изучения деятельности - методе анализа документации
(технологической, организационной). Он позволяет получить
важную информацию о деятельности, но в основном - о ее
внешней стороне. Он поэтому хотя и необходим, но недостато-
чен для раскрытия психологического содержания управленческой
деятельности.
Функциональный анализ управленческой деятельности.
Данному подходу принадлежит особая, можно сказать - ис-
ключительная роль как с точки зрения возникновения <науки об
управлении> в целом, так и с точки зрения его значимости для
современного состояния исследований в этой области. Возникнув
2.2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
59
в русле <административной школы> управления, этот подход к
пониманию природы управленческой деятельности и способов ее
изучения сегодня явно доминирует и является, по-видимому,
наиболее адекватным способом раскрытия ее содержания. В тру-
дах А. Файоля и его последователей, а также в американской
школе менеджмента1 были сформулированы основы функцио-
нального анализа управленческой деятельности, ставшего в на-
стоящее время своеобразной нормой, императивом ее изучения.
Он обрел статус некоего канона как для исследовательских, так
и для дидактических целей. Анализ управленческой деятельности
в учебной литературе приводится, как правило, на основе рас-
крытия главных функций управления.
Это вполне закономерно, поскольку функциональный подход
фиксирует главное в управленческой деятельности - наличие в
ней некоторой постоянной - инвариантной системы функций.
Они составляют суть и специфику этой деятельности в целом
именно как особого типа трудовой деятельности, независимо от
ее конкретных разновидностей. Проанализировать управленчес-
кую деятельность, согласно этому подходу, - значит дать ее
характеристику с точки зрения основных управленческих функ-
ций, реализуемых руководителем (целеполагания, планирования,
мотивирования, организации, принятия решения, контроля,
оценки и др.), а также способов их согласования. Кроме того,
этот подход не только не противоречит всем иным, но и позво-
ляет их интегрировать. Наконец, именно в его русле получены
наиболее. существенные и комплексные данные, осуществлена
детализированная и разноплановая характеристика управленчес-
кой деятельности.
Функциональный анализ исторически возник и продолжает
оставаться не психологическим, а более широким и общим -
организационным способом исследования управленческой дея-
тельности. Поэтому он ставит во главу угла общие объективные
особенности ее содержания; и в результате дает <четкую фото-
графию> ее внешней стороны. Однако именно в силу <четкости>
и предельной детализированности получаемой картины внутри
него складываются достаточные предпосылки для того, чтобы
Дополнить такого рода объективированный анализ изучением
' Особую роль в его становлении сыграл Ч. Барнард и, прежде всего, его знаменитая
книга <функции администратора> (1938).
60 ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
психологических закономерностей, специфичных для каждой из
основных управленческих функций. Очень показательно, что
главные психологические направления исследования управленчес- ,
кой деятельности прямо соотносятся с основными функциями: 1
например, психология принятия управленческих решений, пси-
хология коммуникаций в деятельности руководителя, психология
мотивации руководителя и др. В данном подходе конструктивно
решается основная проблема анализа деятельности - проблема;
<единиц анализа>. В качестве их рассматриваются отдельные
управленческие функции. Единицы такого уровня обобщенности
очень специфичны: они предельно комплексны, богаты содержа-
нием и должны быть подвергнуты дополнительной детализации.
Вместе с тем сама управленческая деятельность настолько слож-
на и комплексна, что ее <единицы> не могут быть простыми.
Именно поэтому функциональный анализ и выделение управлен-
ческих функций как его единиц оказались на практике (и в ;
теории) наиболее конструктивными.
Итак, основными способами .изучения управленческой дея-
тельности являются ее <микроанализ> (включающий поопераци-
онный и хронометрический подходы), <эмпирический> анализ
(включающий анализ <видов содержания> труда и ситуацион-
ный подход), деятельностно-психологический, ролевой, дименси-
ональный, нормативный и функциональный подходы. Их сопо-
ставление позволяет выявить ряд дополнительных особенностей
управленческой деятельности и методов ее изучения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191