Психологический такт проявляется в: 1) чувстве меры и
граней во взаимоотношениях и взаимодействии с людьми; 2) ре-
чевой адаптации к разным людям, отсутствии <речевого шабло-
на> и грубого приспособленчества, речевой находчивости при
первом знакомстве; 3) индивидуализации общения с людьми в
зависимости от их устойчивых индивидуально-психологических
особенностей; 4) чувстве ситуации; 5) учете внешних обстоя-
тельств, влияющих на взаимоотношения индивидов друг с дру-
гом; 6) чуткости, внимательности, участливости в отношениях к
людям; 7) простоте, естественности в общении, способности
оставаться самим собой в отношениях с людьми, отсутствии
наигранности в поведении; 8) чувстве справедливости, объектив-
ности подхода к подчиненным, способности показать и доказать
эту объективность.
Общественная энергичность имеет следующие показатели:
1) эмоциональное речевое воздействие проявляется в различных
эмоциональных формах речи - в акцентном членении фразы,
интонации, ударениях, паузах; 2) волевое побуждение проявля-
ется в речевой, мимической и пантомимической форме; 3) спо-
собность воздействовать на других своим отношением к людям,
делам, событиям, способность передать это отношение; 4) логи-
ческая убедительность воздействия словом и делом, способность
показать причинную связь явлений, доказать логическую после-
довательность в речевой и практически-деятельной формах;
5) практически-деятельная форма воздействия проявляется в
540
ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
том, что организатор сам показывает, как выполнить дело, кото-
рое он поручает другим; 6) уверенность в своих силах, большая
вера в дело, в возможность его осуществления, оптимизм, бод-
рость духа; 7) способность правильно и быстро выбрать момент
решающего воздействия, пойти на риск.
Требовательность выражается в следующем: 1) смелость
предъявления требований; 2) постоянство предъявления требова-
ний; 3) гибкость их предъявления в зависимости от конкретной
обстановки; 4) самостоятельность требований; 5) категоричность
требований; 6) разнообразие форм их выражения; 7) индивиду-
ализация требований в зависимости от психологических особен-
ностей людей.
Критичность имеет следующие индикаторы: 1) критическая
наблюдательность как умение увидеть и выделить недостатки;
2) самостоятельность критичности; 3) легкость критического
анализа; 4) логичность и аргументированность критики; 5) пря-
мота и смелость критичности; 6) глубина и существенность кри-
тических замечаний; 7) постоянство критических высказываний;
8) доброжелательность критики.
Склонность к организаторской деятельности находит выра-
жение в: 1) спонтанном самостоятельном включении в органи-
заторскую деятельность; 2) принятии на себя роли организатора
и ответственности за работу других людей; 3) потребности в
осуществлении организаторской деятельности; 4) естественности
включения в эту деятельность; 5) неутомимости в организатор-
ской работе; 6) эмоционально-положительном самочувствии при
ее выполнении, способности увидеть необходимость в организа-
торской деятельности в обстоятельствах, зримо ее не требую-
щих.
Эти - общеорганизационные способности дополняются и
конкретизируются более локальными способностями, которые
обусловливают эффективное выполнение отдельных управлен-
ческих фуюауш. Соответственно их состав определяется на ос-
нове системы базовых функций управления, которые были рас-
смотрены в разд. I. Основными из них являются следующие
способности.
Способность к г^елеполаганию включает два основных аспек-
та. Во-первых, этр способность к формулировке, генерированию
целей управляемой системы как таковых; определению приори-
тетов целей; выделению наиболее существенных из них. Во-вто-
541
25.4. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СПОСОБНОСТИ
рых, это способность к формулировке целей перед подчиненны-
ми, которая обеспечивала бы принятие этих целей ими.
Способность к прогнозированию состоит в умении руководи-
теля <заглянуть в будущее>, предугадать развитие событий и в
резу/дтате такого прогноза строить все управление не по типу
реактивной (пассивной) стратегии, а на основе активно-про-
гностической (<упреждающей>) стратегии. Часто подчеркивает-
ся, что это - важнейшая способность руководителя.
Способность к планированию как своих действий, так и
действий подчиненных, а также организации в целом, являясь
одним из основных условий управленческой деятельности, имеет
синтетическое строение и должна быть понята как эффект кон-
вергенции многих иных способностей - как когнитивных, так
и личностных.
Способность к принятию управленческих решений. Структу-
ра качеств, обеспечивающая ее реализацию, рассмотрена в
гл. 20. Дополнительно следует отметить, что, поскольку сама
функция принятия управленческих решений является основопо-
лагающей для управленческой деятельности, то именно данная
способность обычно также рассматривается как критически
важная для нее. Отличительной ее особенностью является то, что
она практически некомпенсируема со стороны других способ-
ностей. Иными словами, недостаточный уровень ее развития не
может быть восполнен (или восполняем лишь в незначительной
степени) за счет других управленческих способностей.
Коммуникативные способноапи обеспечивают эффективную
реализацию аналогичной управленческой функции, а в психоло-
гическом плане базируются на таких личностных качествах, -как
социабельность, общительность, эмпатичность, экспрессивность,
рефлексивность, а также на сформированности умений межлич-
ностного взаимодействия и организации <коммуникативного
пространства> в управляемой системе.
Мотивирующие способности проявляются в том, что различ-
ные руководители обладают далеко не одинаковыми потенциалами
<ведущего>, увлекающего группу и вдохновляющего на достижение
общих целей. Подобно способности к планированию мотивирую-
щие способности представляют собой интегративные образования,
включающие широкий спектр более частных способностей - от
простого, часто неосознаваемого <заражения> своими замыслами
до способности к развернутому, аргументированному убеждению в
542
ГЛАВА 25. С1 ЮСОВНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
их перспективности. Сюда же относится и степень овладения
руководителем всем арсеналом мотивационных средств воздейст-
вия на подчиненных, знание им особенностей мотивационной
сферы как таковой и способов ее <подключения>.
Способности контроля. С психологической точки зрения их
содержание не исчерпывается адекватной оценкой результатов
деятельности подчиненных и следующими за ней поощрительны-
ми или <карательными> санкциями.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191