Одним из факторов высокой напряженности управленческой
деятельности является ее полипроблемньш характер. Под .поли-
проблемностью понимается такое свойство деятельности, когда
она включает необходимость разрешения, проработки несколь-
ких, причем, достаточно важных и сложных самих по себе задач
и проблем, реализации ряда функций одновременно. Это являет-
ся наиболее специфической чертой управленческой деятельности.
Причем ее эффективность зависит не столько от качества реше-
ния какой-либо важной задачи и выполнения какой-либо одной,
пусть и ключевой функции, а от того, насколько эффективно все
они будут обеспечены и согласованы друг с другом. Отдельные
задачи и функции часто трудносогласуемы друг с другом. Руково-
дитель же должен, устраняя эти противоречия, согласовывать
задачи и функции, обеспечивать реализацию всего их комплекса.
Поэтому полипроблемность, выступая самостоятельным факто-
ром. напряженности, всегда сопровождается другим фактором -
противоречивостью этих задач, их наложением друг на друга.
В этом случае имеет место явление интерференции мыслитель-
ных задач - их отрицательное влияние друг на друга. Согласова-
ние ряда решаемых одновременно проблем требует опоры на
288
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
уже отмечавшееся свойство системности практического мышле-1
ния. Сам процесс практического мышления руководителя при-|
обретает при этом очень характерную особенность - многофоА
кусность, развертывание одновременно по нескольким направ-|
лениям. Эту особенность, однако, нельзя понимать в том смысле, |
что субъект, действительно - параллельно и синхронно реализу-|
ет несколько направлений мысли. Фундаментальной психологи-1
ческой особенностью является как раз однофокусность (однока-,|
нальность) психики: в каждый момент времени в фокусе внима-|
ния, мышления находится какой-либо один объект. Поэтому,!
говоря о многофокусности, следует понимать ее как очень 6ы-|
строе и частое переключение с одних объектов мысли, с одних|
задач на другие и наоборот. В связи с этим полипро6лемность|
управленческой деятельности и многофокусность мышления тре-|
буют от руководителя .высокой скорости и легкости переключе-!
ния от одних задач к другим, т.е. высокой лабильности мьш1ле-|
ния. |
Одной из важнейших и постоянно решаемых руководителем!
задач управленческой деятельности выступают задачи предвидения. |
Они связаны с прогнозом хода и развития событий. Эффективное!
управление - это управление не <реактивное>, констатирующее, а|
активное - перспективное, что отражено в понятии <опережаю-!
щего управления>. Важной особенностью планов и решений, раз-|
рабатываемых руководителем, является то, что они почти всегда,!
подлежат реализации через определенный интервал времени. За|
это время происходят события, которые могут повлиять и на сами|
решения, и на способы их исполнения. Поэтому они должны быть|
учтены, а значит, спрогнозированы уже в ходе создания планов, в|
ходе выработки решений. Данная особенность обусловливает еще|
одно специфическое качество практического мышления руководи"!
теля - свойство прогностииности мышления: умение учитывать!
не только актуальную информацию, но и <информацию предвиде-|
ния>. Она является продуктом опережающею отражения. будущего|
состояния управляемой системы. Это свойство дифференцирует!
руководителей на <дальновидных> и <близоруких>, а его наличиеЦ
предоставляет первым преимущества перед вторыми. Максималь-"
ная выраженность опережающего отражения характеризуется по-1
нятием <стратегического мышления>, учитывающего как бли-1
жайший, так и отдаленный прогноз внутриорганизационной щ
внешней среды.
17.3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 289
Главная сложность решения прогностических задач в управ-
ленческой деятельности состоит в том, что они требуют учета
поведения других людей, поведения, далеко не всегда подчи-
ненного строгой и объективной логике и, напротив, часто
являющегося аналогичным, иррациональным или намеренно
противоречивым. В связи с этим прогностичность мышления
руководителя неотделима от еще одного важного мыслитель-
ного качества - рефлексивности. Рефлексия означает способ-
ность встать на позицию другого и предвидеть на основе этого
его поведение; строить свое поведение исходя из предполагае-
мых ответных реакций другого. Наиболее важна роль рефлек-
сивных механизмов мышления в конфликтных ситуациях, в
ситуациях конкуренции. Здесь собственное поведение уже из-
начально строится с учетом возможного поведения другого
лица (лиц). В этом плане существуют общие правила руковод-
ства: <никогда не следует исходить из того, что другой менее
умен и компетентен, хитер и изощрен, чем ты сам>; <в каче-
стве прогнозируемых вариантов надо рассматривать те, кото-
рые для данной ситуации являются наиболее правильными>.
Используя это правило, руководитель в конкурентных ситуа-
циях может использовать прием выбора <необычных> вариан-
тов поведения. Они обладают преимуществом внезапности и
ставят предлагающего их субъекта в выигрышное положение.
В связи с этим прогностичность мышления предполагает
также и его оригинальность, нестереотипность. В своем наибо-
лее полном проявлении оригинальность мышления может при-
обретать свойство контрфактичности - парадоксальности оце-
нок ситуаций и способов поведения в них.
17.3. Основные свойства практического мышления
в деятельности руководителя
Наряду с рассмотренными - наиболее значимыми и общими
чертами мышления в деятельности руководителя необходимо
рассмотреть еще одну их категорию. Они обозначаются поняти-
ем основных свойств практического мышления. Главными среди
них являются следующие свойства.
Направленность на реализацию. Конечной целью мыслитель-
ного процесса является нахождение не лучшего - <единственно
19-862
290
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
верного> ответа как такового, а такого решения, которое 6ыло|
бы достаточным для преодоления конкретной ситуации. Порож-|
даясь конкретикой практических ситуаций, мышление руководи->
теля изначально направлено на решение, удовлетворяющее всем:
особенностям этих ситуаций. Его продукт - ответ является ни
самоцелью, а средством для организации последующих действий.;
В силу этого суть процесса практического мышления состоит в,
том, что его результатом должно быть решение, обладающее,
свойством реализуемости. Абстрактно правильное решение, но|
при этом не соотнесенное с конкретными особенностями ситуа-
ции, может оказаться просто невыполнимым - часто именно;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191