В связи с этим для характеристики оперативных образов в дея-
тельности руководителя привлекается понятие деенаправленного
восприятия [М. Арбиб]. Это - восприятие, процесс и резуль-
тат которого (образ) подчиняется достижению какой-либо цели,
конкретным действиям по ее осуществлению [4]. |
Функциональная деформаг^ия. В структуре оперативного об- ]
раза те его компоненты, которые наиболее важны для достиже-
ния целей организации, выходят на первый план, становятся
гипертрофированно рельефными. Все иные субъективно недооце- |
ниваются, а часто - вообще игнорируются.
15.2. СПЕЦИФИКА ПЕРЦЕПТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 245
Динамичность. Оперативный образ, будучи достаточно ста-
бильным, одновременно не должен быть <ригидным>. Он дол-
жен допускать возможность трансформаций при изменении
внешних условий. Тем самым оперативный образ приобретает и
сво иство адаптивности - приспособляемости к ситуативным
изменениям условий деятельности.
Итак, главные особенности перцептивных процессов в управ-
ленческой деятельности определяются своеобразием основного
предмета восприятия - человека, а также гетерогенностью и
объемом воспринимаемой информации. Возникающие при этом
многочисленные феномены и закономерности социальной пер-
цепции раскрывают сущность процесса восприятия в деятель-
ности руководителя. Эти феномены, взаимодействуя с общими
перцептивными закономерностями, обусловливают обобщенные
средства организации управленческой перцепции - формирова-
ние оперативных единиц восприятия и оперативных образов.
Глава 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
16.1. Понятие мнемических процессов и их состав
Если перцептивные" процессы обеспечивают прием профессио-
нально-значимой для управленческой деятельности информации,
то мнемические процессы обеспечивают ее сохранение. Все они,
объединяются общим понятием памяти. Сущность памяти, ее*
огромная важность в жизни и деятельности человека, а также
сфера явлений, включенных в это понятие, вполне очевидны1. В
общей психологии память определяется как отражение челове-
ком опыта посредством запоминания, сохранения и последую-
щего воспроизведения; Из этого определения следует, что память;
включает целую систему процессов - процессы запоминания,
сохранения, воспроизведения и, что также необходимо учиты-
вать, процесс забывания. Они различны по своей направленнос-
ти, функциональной роли и основным закономерностям. Запо-
минание - процесс запечатления и закрепления (фиксации)
Информации. Сохранение - процесс не только пассивного удер-
жания, но и активной переработки, систематизации, обобщения
зафиксированной информации. Воспроизведение - процесс, в
результате которого происходит актуализация (<воспоминание>)
зафиксированной ранее информации. Забывание - наименее
изученный мнемический процесс, суть которого состоит в селек-
тивной (т.е. избирательной) утрате части запомненной ранее
информации или ее полной редукции.
Как и любое иное психическое явление, память подразделяет-
ся на ряд основных видов. Во-первых, разделяют произвольную и
) Интересным косвенным указанием на роль памяти является то, что во многих'
мифологических системах божества, желающие наказать человека, лишали его именно памя-
ти (но не рассудка); пантеон греческих богов включал богиню Мнемоэину - мать всех
муз, от имени которой этимологически происходит и название <мнемические процессы>.
16.1. ПОНЯТИЕ МНЕМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ИХ СОСТАВ
247
непроизвольную память. Они различаются, соответственно, по
наличию или отсутствию специальной - осознаваемой цели что-
либо запомнить. Если такая цель есть и она осознается челове-
ком, то имеет место произвольная память; если же ее нет и
зап< минание происходит помимо осознания, попутно с решени-
ем каких-либо иных задач и выполнением других действий, то
память приобретает непроизвольный (механический, <автомати-
ческий>) характер. Во-вторых, память подразделяют на двига-
тельную, эмтрюнальную, образную, словесно-логическую. Дви-
гательная память - это запоминание, сохранение и воспроизве-
дение различных движений и их систем. Эмоциональная па-
мять - память на чувства, эмоции, оценочные отношения к
действительности. Образная память - это память на целостные
наглядные представления, на образы и картины внешнего мира.
Особой разновидностью и высшим проявлением образной памя-
ти является эйдетическая память. Человек при этом не просто
помнит какой-либо образ, но и как бы видит его во всех мель-
чайших подробностях. Словесно-логическая память как ее важ-
нейший вид - это память на вербальную, смысловую, знаковую
информацию. В-третьих, память разделяют по признаку того
анализатора, который предоставляет информацию для запомина-
ния, и выделяют зрительную, слуховую, осязательную, обоня-
тельную, вкусовую, кинестетическую память. В-четвертых, по
времени сохранения информации память подразделяют на дол-
говременную и кратковременную. В отличие от долговременной
памяти, для которой характерно длительное сохранение инфор-
мации после неоднократного ее повторения, кратковременная
память характеризуется очень малым временем сохранения
после однократного и очень непродолжительного предъявления,
а также немедленным воспроизведением. Понятие кратковре-
менной памяти имеет ряд родственных терминов: <мгновенная>,
<первичная>, <непосредственная>, <иконическая> память.
Специфическим видом памяти, имеющим черты как кратко-
временной, так и долговременной памяти, является оперативная
память. Это - система мнемических процессов, обеспечиваю-
щих запоминание, сохранение и воспроизведение информации,
которая поступает по ходу выполнения действий и которая не-
обходима только для достижения цели данного конкретного дей-
ствия. Наконец, в зависимости от индивидуальных различий
мнемических процессов, существует разделение на типы памя-
248
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ти - наглядно-образный, словесно-логический и комбинирован- |
ньгй (промежуточный) типы. Первый из них характеризуется'
лучшим развитием наглядно-образной памяти. Он чаще встреча-
ется у людей так называемого художественного типа (более
эмоциональных, впечатлительных, склонных к непосредственно-
му и конкретному восприятию действительности). Второй ха-
рактеризуется лучшим развитием словесно-логической памяти.
Он чаще встречается у людей <мыслительного> типа (склонных |
к рациональному, объективному и обобщенному восприятию
мира).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191