Иначе обстоит дело в мышлении руково-
дителя. Объект его мышления - люди, ситуации не только
могут, но и должны быть преобразованы, изменены. Именно в
этом состоит главный путь нахождения искомого решения.
Поэтому, решая задачу, руководитель не ограничивается про-
стой констатацией исходных данных, но и оценивает, насколь-
ко они могут быть видоизменены его активными воздействия-
ми и приведены к виду, в большей мере доступному для
решения. Различные подчиненные, разные типы ситуаций ха-
рактеризуются разными возможностями воздействия на них и
их изменения. Они как бы по-разному <сопротивляются> и
имеют разную степень <податливости>1. Знание степеней по-
датливости отдельных компонентов управления, умение их ис-
пользовать является поэтому важной мыслительной способнос-
тью руководителя и чертой его практического мышления. В
теории управления есть сходный с понятием податливости
термин для обозначения соответствующей особенности подчи-
ненных - понятие <меры управляемости>.
<Антинолшчность> практического мышления в целом и
мышления руководителя. Характер управленческой деятельности
таков, что в ней постоянно возникают противоречия. Это ведет
к несовпадающим, а часто - диаметрально противоположным
подходам к решению задач. Среди наиболее известных противо-
речий такого рода можно отметить, например, несовместимые, а
часто и антагонистические требования: <максимизация прибы-
ли - минимизация затрат> (известный в прошлом лозунг
<больше продукции, лучшего качества - с меньшими затрата-
ми!>); <достичь результата и сохранить хорошие отношения>;
<сохранить лицо и перед подчиненными - и перед вышестоя-
щим начальством>, <принять решение и эффективное (но, как
правило, непопулярное), и одновременно поддерживаемое боль-
шинством>. Многие ситуации управления. настолько объективно
сложны, а с психологической точки зрения субъективно неопре-
деленны, что практически не поддаются строго рациональному
анализу и такому же - рационально-логическому преодолению.
Они в силу своей сложности и противоречивости предъявляют
наиболее высокие требования к процессу мышления и не допус-
Понятие <податливость> было введено выдающимся немецким психологом
^' Лункером.
294
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
кают их разрешения только через рациональное, логическое
мышление1.
Таким образом, антиномичность мышления есть следствие
объективной противоречивости, антиномичности содержания уп-1
равленческих ситуаций. Способность выходить из них - важ-'
нейшее качество мышления руководителя. Антиномии в практи-]
ке управления могут разрешаться различными способами. На-1
пример, это может быть игнорирование антиномичной ситуации!
и ожидание того момента, когда <сама жизнь внесет свои кор-
рективы>. Особый и наиболее эффективный способ снятия анти-
номий описан Л. Планкеттом и Г. Хейлом как феномен <синер-^
готической альтернативы>. Это - обнаружение такого вариан-
та выхода из ситуации, который не только устранял бы ее исход-
ную противоречивость, но и заставлял бы сами противоречия;
<работать> на преодоление друг друга.
В заключение следует подчеркнуть, что свойство антиномич^;
ности мышления руководителя вплотную подводит к более
общей и наиболее сложной проблеме психологии мышления -з
к проблеме интуиции. Она выходит далеко за пределы вопросов,;
рассматриваемых в данной книге, а заинтересованному читателю!
можно рекомендовать дополнительную литературу по этой про"'
блеме [32, 36, 92]. Отметит лишь, что для интуиции как явле-8
ния и как процесса характерны следующие психологические осо-
бенности. |
Непосредственность и самоочевидность, а также, как прави-'
ло, простота решения в сочетании с чрезвычайной сложностью;
исходных условий, большим объемом осмысливаемой информа-;
ции.
1 Это - та грань, где рассудок руководителя дополняется разумом, а ум - мудрое-,
тыо; когда рациональные пути решения должны быть дополнены иными способами
решения. Это обстоятельство многократно зафиксировано. Например, <человек не на-;
столько иррационален, чтобы всегда поступать рационально> [65]. Гете указывал, что!
<сущее не делится на разум без остатка>. В этом же плане обратим внимание на то, что;
совершенно не случайно в русском языке (и во всех других развитых языках) отдельно'
существуют понятия <истина> и <правда>. Истинное - это единственно правильное
решение; это - рациональное, <умное>, объективное решение. Но часто <правда жизни>;
требует иного - не столько рационально правильного, сколько справедливого, т.е. <еде-;
ланного - с - правдой>, учитывающего более широкий жизненный контекст и преодо-
левающего такие антиномии, которые с рациональной точки зрения преодолены быть ж\
могут. В этом отношении неожиданно новым смыслом наполняется известная фраза <Я;
сделал это не в интересах истины, а в интересах правды>, которую обычно трактуют с,
юмористических позиций - как нелепое высказывание, что не вполне правомерно.
17,3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 295
Мгновенность, как бы внезапность решения, протекание ин-
туитивного процесса в микроинтервалах времени*.
Иеосознаваемость, непроизвольность процесса нахождения
решения. Однако это не означает, что интуитивное решение
приводит само по себе, без усилий. Главная психологическая
закономерность состоит в том, что интуиция тем более эффек-
тивна, чем более длительный и напряженный интеллектуальный
труд ей предшествовал. Интуицию поэтому логичнее рассматри-
вать как своеобразное <послепроизвольное мышление>. Интуи-
тивное решение, действительно, часто приходит мгновенно, не-
осознанно и непроизвольно; но лишь после того, как длительные,
а иногда мучительные интеллектуальные произвольные поиски
решения оказались безуспешными и человек на время как бы
оставил их. Они, перейдя из области осознаваемого в подсозна-
тельное, однако не прекратились, а их результат впоследствии
проявляется в <мгновенном> решении.
Значительно меньшая, чем в <обычном> мышлении, роль
слов, понятий и большая - наглядной информации. Часто вооб-
ще интуитивное мышление в связи с этим отождествляют с
наглядно-образным или, по крайней мере, очень с ним сближа-
ют; подчеркивают роль зрения, <усмотрения истины> в интуи-
ции2.
В целом интуиция связана не только с особенностями про-
цесса мышления, но и с более общими интеллектуальными
способностями и механизмами.
1 Характеризуя интуицию как проявление военного вдохновения, Наполеон говорил:
* Вдохновение - это быстро сделанный расчет>.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191
дителя. Объект его мышления - люди, ситуации не только
могут, но и должны быть преобразованы, изменены. Именно в
этом состоит главный путь нахождения искомого решения.
Поэтому, решая задачу, руководитель не ограничивается про-
стой констатацией исходных данных, но и оценивает, насколь-
ко они могут быть видоизменены его активными воздействия-
ми и приведены к виду, в большей мере доступному для
решения. Различные подчиненные, разные типы ситуаций ха-
рактеризуются разными возможностями воздействия на них и
их изменения. Они как бы по-разному <сопротивляются> и
имеют разную степень <податливости>1. Знание степеней по-
датливости отдельных компонентов управления, умение их ис-
пользовать является поэтому важной мыслительной способнос-
тью руководителя и чертой его практического мышления. В
теории управления есть сходный с понятием податливости
термин для обозначения соответствующей особенности подчи-
ненных - понятие <меры управляемости>.
<Антинолшчность> практического мышления в целом и
мышления руководителя. Характер управленческой деятельности
таков, что в ней постоянно возникают противоречия. Это ведет
к несовпадающим, а часто - диаметрально противоположным
подходам к решению задач. Среди наиболее известных противо-
речий такого рода можно отметить, например, несовместимые, а
часто и антагонистические требования: <максимизация прибы-
ли - минимизация затрат> (известный в прошлом лозунг
<больше продукции, лучшего качества - с меньшими затрата-
ми!>); <достичь результата и сохранить хорошие отношения>;
<сохранить лицо и перед подчиненными - и перед вышестоя-
щим начальством>, <принять решение и эффективное (но, как
правило, непопулярное), и одновременно поддерживаемое боль-
шинством>. Многие ситуации управления. настолько объективно
сложны, а с психологической точки зрения субъективно неопре-
деленны, что практически не поддаются строго рациональному
анализу и такому же - рационально-логическому преодолению.
Они в силу своей сложности и противоречивости предъявляют
наиболее высокие требования к процессу мышления и не допус-
Понятие <податливость> было введено выдающимся немецким психологом
^' Лункером.
294
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
кают их разрешения только через рациональное, логическое
мышление1.
Таким образом, антиномичность мышления есть следствие
объективной противоречивости, антиномичности содержания уп-1
равленческих ситуаций. Способность выходить из них - важ-'
нейшее качество мышления руководителя. Антиномии в практи-]
ке управления могут разрешаться различными способами. На-1
пример, это может быть игнорирование антиномичной ситуации!
и ожидание того момента, когда <сама жизнь внесет свои кор-
рективы>. Особый и наиболее эффективный способ снятия анти-
номий описан Л. Планкеттом и Г. Хейлом как феномен <синер-^
готической альтернативы>. Это - обнаружение такого вариан-
та выхода из ситуации, который не только устранял бы ее исход-
ную противоречивость, но и заставлял бы сами противоречия;
<работать> на преодоление друг друга.
В заключение следует подчеркнуть, что свойство антиномич^;
ности мышления руководителя вплотную подводит к более
общей и наиболее сложной проблеме психологии мышления -з
к проблеме интуиции. Она выходит далеко за пределы вопросов,;
рассматриваемых в данной книге, а заинтересованному читателю!
можно рекомендовать дополнительную литературу по этой про"'
блеме [32, 36, 92]. Отметит лишь, что для интуиции как явле-8
ния и как процесса характерны следующие психологические осо-
бенности. |
Непосредственность и самоочевидность, а также, как прави-'
ло, простота решения в сочетании с чрезвычайной сложностью;
исходных условий, большим объемом осмысливаемой информа-;
ции.
1 Это - та грань, где рассудок руководителя дополняется разумом, а ум - мудрое-,
тыо; когда рациональные пути решения должны быть дополнены иными способами
решения. Это обстоятельство многократно зафиксировано. Например, <человек не на-;
столько иррационален, чтобы всегда поступать рационально> [65]. Гете указывал, что!
<сущее не делится на разум без остатка>. В этом же плане обратим внимание на то, что;
совершенно не случайно в русском языке (и во всех других развитых языках) отдельно'
существуют понятия <истина> и <правда>. Истинное - это единственно правильное
решение; это - рациональное, <умное>, объективное решение. Но часто <правда жизни>;
требует иного - не столько рационально правильного, сколько справедливого, т.е. <еде-;
ланного - с - правдой>, учитывающего более широкий жизненный контекст и преодо-
левающего такие антиномии, которые с рациональной точки зрения преодолены быть ж\
могут. В этом отношении неожиданно новым смыслом наполняется известная фраза <Я;
сделал это не в интересах истины, а в интересах правды>, которую обычно трактуют с,
юмористических позиций - как нелепое высказывание, что не вполне правомерно.
17,3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 295
Мгновенность, как бы внезапность решения, протекание ин-
туитивного процесса в микроинтервалах времени*.
Иеосознаваемость, непроизвольность процесса нахождения
решения. Однако это не означает, что интуитивное решение
приводит само по себе, без усилий. Главная психологическая
закономерность состоит в том, что интуиция тем более эффек-
тивна, чем более длительный и напряженный интеллектуальный
труд ей предшествовал. Интуицию поэтому логичнее рассматри-
вать как своеобразное <послепроизвольное мышление>. Интуи-
тивное решение, действительно, часто приходит мгновенно, не-
осознанно и непроизвольно; но лишь после того, как длительные,
а иногда мучительные интеллектуальные произвольные поиски
решения оказались безуспешными и человек на время как бы
оставил их. Они, перейдя из области осознаваемого в подсозна-
тельное, однако не прекратились, а их результат впоследствии
проявляется в <мгновенном> решении.
Значительно меньшая, чем в <обычном> мышлении, роль
слов, понятий и большая - наглядной информации. Часто вооб-
ще интуитивное мышление в связи с этим отождествляют с
наглядно-образным или, по крайней мере, очень с ним сближа-
ют; подчеркивают роль зрения, <усмотрения истины> в интуи-
ции2.
В целом интуиция связана не только с особенностями про-
цесса мышления, но и с более общими интеллектуальными
способностями и механизмами.
1 Характеризуя интуицию как проявление военного вдохновения, Наполеон говорил:
* Вдохновение - это быстро сделанный расчет>.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191