Именно их наличие обусловливает собой наиболее
важный фундаментальный феномен теории принятия решения:
несовпадение дескриптивной (реальной) картины решений с
нормативной (идеально-рационалистической), в наибольшей
мере <деформирующее> решение, придающее им психологичес-
кое своеобразие1.
Всю совокупность субъектных факторов принято разделять на
три основные категории: постоянные, общие и индивидуальные.
К постоянным относятся наиболее типичные, фундаментальные
особенности психической организации субъекта, не только про-
являющиеся в процессах принятия решения, но и определяю-
) В силу чего именно этот феномен рассматривается как <лучший аргумент в пользу
необходимости существования собственно психологической теории решений как допол-
нительной по отношению к теории рационального выбора как непсихологической> [36].
20.5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
415
щие их. Это, прежде всего, уже рассмотренные в главе особен-
ности информационных процессов человека - <отклонения от
рациональности> в выборе; стремление к согласованности и не-
противоречивости самого процесса переработки информации;
одно канальный принцип функционирования психики и др.
К общим характеристикам относятся присущие всем людям осо-
бенности и, в первую очередь - ограничения их индивидуальных
возможностей. Например, на процессы решения очень сильно
влияет тот факт, что все когнитивные процессы обладают общи-
ми объемными ограничениями, а также ограниченной скорос-
тью функционирования. Скажем, ограниченность объема крат-
ковременной памяти сильно влияет на процессы принятия ре-
шения, обусловливает существование множества феноменов.
Одним из них выступает явление <диагностического обеднения>:
в силу ограниченности объема кратковременной памяти субъект
имеет тенденцию сокращать число альтернатив до того их коли-
чества, которое соответствует этому объему. Поэтому реально
субъект очень редко рассматривает более 4-5 альтернатив.
К индивидуальным характеристикам относятся различия в
мере и форме представленности общих особенностей. Напри-
мер, для всех людей характерна ограниченная скорость перера-
ботки информации, но величина этих ограничений является ин-
дивидуально вариативной. Следовательно, эти различия также
будут сказываться на процессах принятия решения. Особую
группу индивидуальных характеристик составляют собственно
личностные качества субъекта. Поскольку влияние <постоянных>
и <общих> особенностей уже было рассмотрено в предыдущих
главах, то теперь необходимо специально раскрыть закономер-
ности влияния третьей категории особенностей - индивидуаль-
но-специфических.
Одной из главных закономерностей влияния индивидуальных
качеств на процессы решения является то, что оно в значительно
меньшей степени сказывается на результативных параметрах
решений и в значительно большей - на прог^ессуальных их
характеристиках. Конечно, существует в целом прямая положи-
тельная зависимость между уровнем развития когнитивных про-
цессов и качеством решения. Однако она носит именно общий
характер, а часто отходит как бы на второй план под влиянием
других факторов. Даже такое предельно важное интегральное
качество, как уровень интеллекта, имеет сложную и опосредо-
416
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
ванную связь с качеством решений (см. параграф 18.2). Более
того, в специальных исследованиях показано, что интеллект как
таковой лишь на 15% определяет собой качество управленческих
решений [55].
В значительно большей мере индивидуальные свойства влия-
ют на то, каким способом субъект предпочитает вырабатывать
решения. При этом либо осознанно, либо неосознанно (чаще)
выбирается тот способ, который основывается на <сильных сто-
ронах> индивидуальности и позволяет избежать включения в
решение слабых ее сторон. Поэтому выбор того или иного субъ-
ективно предпочитаемого способа выполняет своеобразую ком-
пенсаторную роль. В результате люди, обладающие разными
индивидуальными качествами и использующие в силу этого раз-
ные способы, могут иметь одинаковые результаты решений.
Именно поэтому не наблюдается прямой зависимости между
отдельными личностными качествами и результативностью реше-
ний. Это, однако, не означает, что ее нет вообще: она существу-
ет, но носит более сложный и опосредованный характер. Глав-
ным опосредующим звеном выступают различия в предпочитае-
мых и используемых способах принятия решений.
В связи со сказанным в психологии принятия решения осо-
бое внимание уделяется не зависимости результативной стороны
решений от отдельных индивидуальных качеств, а тому, как эти
качества влияют на способы, содержание и в особенности на
стили выработки субъектом решений. :
Вторая важная закономерность состоит в том, что все инди-
видуальные качества реально взаимосвязаны и тесно взаимодей- '
ствуют друг с другом в процессах принятия решения. Результаты \
и способы принятия решения, в действительности, зависят не от '.
отдельных качеств и даже не от их простой <суммы>, а от того, '
как они сочетаются друг с другом, т.е. от их целостных кол<-
плексов. В этой связи принято говорить о <симптомокомплек- ;
сах> индивидуальных качеств, обусловливающих собой процессы
принятия решения. Эти симптомокомплексы также в первую
очередь влияют на различия содержания - стилей решения, а !
не на их результаты.
Итак, система индивидуальных качеств организована так, что |
она позволяет устранить или смягчить влияние на принятие '
решения недостатков в развитии тех или иных качеств субъекта, '
компенсировать их. Компенсация осуществляется через выбор :
20.5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
417
тех способов принятия решения, которые в наибольшей мере
соответствуют личностному симптомокомплексу. Выбираются
способы, в максимальной степени базирующиеся на сильных
сторонах индивидуальности, но одновременно - не требующие
качеггв, которые развиты у субъекта недостаточно. Например,
даже такое, казалось бы, теснейшим образом связанное с самой
сутью принятия решения качество, как интернальноопъ-экстер-
нальноспгъ, практически не проявляется в результативной сторо-
не принятия решения, а лишь - в способах, в стратегиях, т.е. в
содержании процессе его выработки. В экспериментах показано,
что, хотя интерналы имеют в целом несколько лучшие показате-
ли принятия решения, эти различия, как правило, незначимы.
Значительно более выражены различия в том, как достигается
конечный результат, как работают те и другие в ситуациях выбо-
ра.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191
важный фундаментальный феномен теории принятия решения:
несовпадение дескриптивной (реальной) картины решений с
нормативной (идеально-рационалистической), в наибольшей
мере <деформирующее> решение, придающее им психологичес-
кое своеобразие1.
Всю совокупность субъектных факторов принято разделять на
три основные категории: постоянные, общие и индивидуальные.
К постоянным относятся наиболее типичные, фундаментальные
особенности психической организации субъекта, не только про-
являющиеся в процессах принятия решения, но и определяю-
) В силу чего именно этот феномен рассматривается как <лучший аргумент в пользу
необходимости существования собственно психологической теории решений как допол-
нительной по отношению к теории рационального выбора как непсихологической> [36].
20.5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
415
щие их. Это, прежде всего, уже рассмотренные в главе особен-
ности информационных процессов человека - <отклонения от
рациональности> в выборе; стремление к согласованности и не-
противоречивости самого процесса переработки информации;
одно канальный принцип функционирования психики и др.
К общим характеристикам относятся присущие всем людям осо-
бенности и, в первую очередь - ограничения их индивидуальных
возможностей. Например, на процессы решения очень сильно
влияет тот факт, что все когнитивные процессы обладают общи-
ми объемными ограничениями, а также ограниченной скорос-
тью функционирования. Скажем, ограниченность объема крат-
ковременной памяти сильно влияет на процессы принятия ре-
шения, обусловливает существование множества феноменов.
Одним из них выступает явление <диагностического обеднения>:
в силу ограниченности объема кратковременной памяти субъект
имеет тенденцию сокращать число альтернатив до того их коли-
чества, которое соответствует этому объему. Поэтому реально
субъект очень редко рассматривает более 4-5 альтернатив.
К индивидуальным характеристикам относятся различия в
мере и форме представленности общих особенностей. Напри-
мер, для всех людей характерна ограниченная скорость перера-
ботки информации, но величина этих ограничений является ин-
дивидуально вариативной. Следовательно, эти различия также
будут сказываться на процессах принятия решения. Особую
группу индивидуальных характеристик составляют собственно
личностные качества субъекта. Поскольку влияние <постоянных>
и <общих> особенностей уже было рассмотрено в предыдущих
главах, то теперь необходимо специально раскрыть закономер-
ности влияния третьей категории особенностей - индивидуаль-
но-специфических.
Одной из главных закономерностей влияния индивидуальных
качеств на процессы решения является то, что оно в значительно
меньшей степени сказывается на результативных параметрах
решений и в значительно большей - на прог^ессуальных их
характеристиках. Конечно, существует в целом прямая положи-
тельная зависимость между уровнем развития когнитивных про-
цессов и качеством решения. Однако она носит именно общий
характер, а часто отходит как бы на второй план под влиянием
других факторов. Даже такое предельно важное интегральное
качество, как уровень интеллекта, имеет сложную и опосредо-
416
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
ванную связь с качеством решений (см. параграф 18.2). Более
того, в специальных исследованиях показано, что интеллект как
таковой лишь на 15% определяет собой качество управленческих
решений [55].
В значительно большей мере индивидуальные свойства влия-
ют на то, каким способом субъект предпочитает вырабатывать
решения. При этом либо осознанно, либо неосознанно (чаще)
выбирается тот способ, который основывается на <сильных сто-
ронах> индивидуальности и позволяет избежать включения в
решение слабых ее сторон. Поэтому выбор того или иного субъ-
ективно предпочитаемого способа выполняет своеобразую ком-
пенсаторную роль. В результате люди, обладающие разными
индивидуальными качествами и использующие в силу этого раз-
ные способы, могут иметь одинаковые результаты решений.
Именно поэтому не наблюдается прямой зависимости между
отдельными личностными качествами и результативностью реше-
ний. Это, однако, не означает, что ее нет вообще: она существу-
ет, но носит более сложный и опосредованный характер. Глав-
ным опосредующим звеном выступают различия в предпочитае-
мых и используемых способах принятия решений.
В связи со сказанным в психологии принятия решения осо-
бое внимание уделяется не зависимости результативной стороны
решений от отдельных индивидуальных качеств, а тому, как эти
качества влияют на способы, содержание и в особенности на
стили выработки субъектом решений. :
Вторая важная закономерность состоит в том, что все инди-
видуальные качества реально взаимосвязаны и тесно взаимодей- '
ствуют друг с другом в процессах принятия решения. Результаты \
и способы принятия решения, в действительности, зависят не от '.
отдельных качеств и даже не от их простой <суммы>, а от того, '
как они сочетаются друг с другом, т.е. от их целостных кол<-
плексов. В этой связи принято говорить о <симптомокомплек- ;
сах> индивидуальных качеств, обусловливающих собой процессы
принятия решения. Эти симптомокомплексы также в первую
очередь влияют на различия содержания - стилей решения, а !
не на их результаты.
Итак, система индивидуальных качеств организована так, что |
она позволяет устранить или смягчить влияние на принятие '
решения недостатков в развитии тех или иных качеств субъекта, '
компенсировать их. Компенсация осуществляется через выбор :
20.5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
417
тех способов принятия решения, которые в наибольшей мере
соответствуют личностному симптомокомплексу. Выбираются
способы, в максимальной степени базирующиеся на сильных
сторонах индивидуальности, но одновременно - не требующие
качеггв, которые развиты у субъекта недостаточно. Например,
даже такое, казалось бы, теснейшим образом связанное с самой
сутью принятия решения качество, как интернальноопъ-экстер-
нальноспгъ, практически не проявляется в результативной сторо-
не принятия решения, а лишь - в способах, в стратегиях, т.е. в
содержании процессе его выработки. В экспериментах показано,
что, хотя интерналы имеют в целом несколько лучшие показате-
ли принятия решения, эти различия, как правило, незначимы.
Значительно более выражены различия в том, как достигается
конечный результат, как работают те и другие в ситуациях выбо-
ра.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191