На эти дни у нас существовала
договоренность с некоторыми нашими сотрудниками и роседями, чтобы они
взаимодействовали с нашими клиентами определенными образом, как только мы им
подадим соответствующий сигнал. И вот, как только я вышвырнул его из
кабинета, я крикнул своей жене: "Держи его!" И Джудит Энн направилась к
подъезду, из которого выскочил этот человек, и он при этом хныкал: "Он меня
вышвырнул вон". И она начала говорить ему:
"Ах, нет! Неужели Джон сделал это снова? Неужели он вышвырнул вас без
всякого сочувствия, без вся кого внимания в вашим потребностям как
человеческого существа?"
В этот момент, конечно, у нее был прекрасный рапоорт с клиентом. Он
ответил: "Ах, позаботьтесь обо мне! Помогите мне!" И она, как друг, случайно
здесь оказавшийся, рассказала ему, как справиться с такими ситуацими. Мне
понадобилось десять секунд, чтобы получить доступ к проблемному состоянию, а
за несколько последующих минут она восстановила его и запрограммировала на
дальнейшее поведение.
Если вы работаете не в одиночестве, то у вас есть много возможностей
делать подобного рода вещи. Вы можете обучать ваших клиентов через вхождение
в роль, или это обучение распространится на другие ситуации, если вы хорошо
присоедините новое поведение к будущему. Но этот прием будет работать
гораздо лучше, если вы не будете им говорить, что происходит ролевая игра.
Вы просто делаете это. Вы можете повести себя так, чтобы создать именно ту
ситуацию, в которой он испытывает трудности, с которыми он к вам отправился,
и тем самым получить полный и чистый доступ к проблемному состоянию. Они не
просто изображают это состояние или думают о нем, и, если у вас есть кто-то,
кто может подхватить клиента, вы с легкостью можете делать поразительные
вещи.
Женщина: Из того, что вы сказали, можно заключить, что алкоголики и
наркоманы испытывают очень диссоции-рованные состояния. Но от
диссоциированных состояний страдают еще некоторые клиенты с перееданием и
курением. Существуют ли другие признаки последовательной не-когруэнтности?
Я не знаю ни одного абсолютного признака последовательной
неконгруэнтности, но некоторые признаки я все же могу вам назвать. Иногда,
когда, как мне кажется, я сделал совершенно прекрасную работу, на следующей
встрече я обнаруживаю, что я не сделал ничего. Такое может случиться потому,
что я не учел наличие последовательной неконгруэнтности. С этими почти
множественными личностями бывает так, что то, что вы сделали, работает, как
вам кажется, очень хорошо. Вы получаете соответствующие реакции, выбираете
новые варианты поведения, проверяете их эффективность, присоединяете к
будущему и т.д. Затем клиент уходит, а когда на следуюГлава "). 11ереформ.
ировани. е диссоциированных состояний щей неделе он возвращается, то вы
Обнаруживаете, что он с трудом выполняет, что Вы с ним делали на прошлой
неделе, и не может даже сказать, сработало это или нет. Но вы-то можете во
всяком случае сказать, что ваша работа была совершенно неэффективна. Если
проблема вашего клиента состоит в курении или переедании, то это будет
совершенно очевидным.
Если такое происходит, вы можете подозревать последовательную
неконгруэнтность; чтобы идентифицировать ее, я наблюдая клиента в течение
некоторого периода времени, пытаюсь обнаружить, нет ли в его поведении
каких-либо резких радикальных изменений. Если человек, кото-цый переедает,
говорит Вам что-то вроде: "Я вдруг обнаружил, что я сижу, уставившись на
кучу цыплячьих костей, и испытываю такое чувство, как будто я только что
проснулся", то это. будет хорошим признаком последовательной
неконгруэнтности. Иногда вы можете подозревать последовательную
неконгруэнтность в том случае, если поведение клиента иногда бывает очень
странным или если, работая с ним, вы продвигаетесь слишком быстро.
Если я подозреваю последовательную неконгруэнтность, то иногда
использую изменение состояния в качестве тестера. Например, у меня была
женщина с истерическим параличом ноги. Она пришла ко мне, мы сделали
переформирование, и паралич исчез. Но ее тут же парализовало снова, и она на
меня страшно рассердилась. "Моя нога прекрасно двигалась, а сейчас снова
плохо. Почему вы опять мне это сделали?" Я ответил: "Мне удалось убрать
паралич слишком легко. Я знаю, в Вас есть часть, которая через некоторое
время сведет этот результат на нет".
Тут же в моем кабинете я заставил ее пережить разные жизненные
контексты. Ее жизнь была крайне обеднена. Иногда она лежала в больнице, и
если нележала в больнице, то выходила только к врачу, а все остальное время
сидела дома. Часть, которая возражала против того, чтобы ее нога была
здорова, ее именно дома, и я вполне согласился с мотивацией этой части. Эта
часть хотела, чтобы муж этой женщины делал бы дома хоть что-нибудь. В
сущности ее муж был из тех старомодных мужчин, которые говорят: "Все
домашнюю работу должна делать женщина, мужчина же должен ходить на работу и
зарабатывать деньги". Но это была действительно особая ситуация! Она была
весьма богатая, и он не должен был ходить на работу, но при этом он все-таки
продолжал считать, что женщина должна делать в доме все. Если же она этого
не делала, он ее избивал. Конечно же, если ее нога была парализована, то он
делал для нее довольно много. Перед тем, как убрать паралич, мы должены были
ках-то справиться с этой ситуацией. В ином случае, то есть если бы она
вернулась домой без паралича, она должна была снова делать всю домашнюю
работу?
Мэри: И что же вы сделали?
Я изменил мужа. Мы вовлекли его в "программу реабилитации жены после
болезни". Я несколько улучшил состояние ее ноги, прежде чем отпустил домой.
Мы сказали мужу: "Для того, чтобы программа реабилитации была эффективной,
он должен быть спокойным и выполнять то, что от него требуется. Она может
кое-что делать сама дома, но вы ни в коем случае не должны позволять ей
делать все, поскольку в этом случае паралич вернется. И, конечно же, эта
программа может потребовать многих лет".
Если бы мы поставили себе задачу научить эту женщину взаимодействовать
с мужем, то это было бы слишком большим и нелегким куском работы. Я хочу,
чтобы вы думали о результатах в плане кусков работы. Вопрос, который я
себе-всегда задаю, звучит так: "Какой в данном случае самый большой кусок
работы, который я бы мог сделать быстро и эффективно?" Будет ли это простая
якорная методика или нечто более сложное?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83
договоренность с некоторыми нашими сотрудниками и роседями, чтобы они
взаимодействовали с нашими клиентами определенными образом, как только мы им
подадим соответствующий сигнал. И вот, как только я вышвырнул его из
кабинета, я крикнул своей жене: "Держи его!" И Джудит Энн направилась к
подъезду, из которого выскочил этот человек, и он при этом хныкал: "Он меня
вышвырнул вон". И она начала говорить ему:
"Ах, нет! Неужели Джон сделал это снова? Неужели он вышвырнул вас без
всякого сочувствия, без вся кого внимания в вашим потребностям как
человеческого существа?"
В этот момент, конечно, у нее был прекрасный рапоорт с клиентом. Он
ответил: "Ах, позаботьтесь обо мне! Помогите мне!" И она, как друг, случайно
здесь оказавшийся, рассказала ему, как справиться с такими ситуацими. Мне
понадобилось десять секунд, чтобы получить доступ к проблемному состоянию, а
за несколько последующих минут она восстановила его и запрограммировала на
дальнейшее поведение.
Если вы работаете не в одиночестве, то у вас есть много возможностей
делать подобного рода вещи. Вы можете обучать ваших клиентов через вхождение
в роль, или это обучение распространится на другие ситуации, если вы хорошо
присоедините новое поведение к будущему. Но этот прием будет работать
гораздо лучше, если вы не будете им говорить, что происходит ролевая игра.
Вы просто делаете это. Вы можете повести себя так, чтобы создать именно ту
ситуацию, в которой он испытывает трудности, с которыми он к вам отправился,
и тем самым получить полный и чистый доступ к проблемному состоянию. Они не
просто изображают это состояние или думают о нем, и, если у вас есть кто-то,
кто может подхватить клиента, вы с легкостью можете делать поразительные
вещи.
Женщина: Из того, что вы сказали, можно заключить, что алкоголики и
наркоманы испытывают очень диссоции-рованные состояния. Но от
диссоциированных состояний страдают еще некоторые клиенты с перееданием и
курением. Существуют ли другие признаки последовательной не-когруэнтности?
Я не знаю ни одного абсолютного признака последовательной
неконгруэнтности, но некоторые признаки я все же могу вам назвать. Иногда,
когда, как мне кажется, я сделал совершенно прекрасную работу, на следующей
встрече я обнаруживаю, что я не сделал ничего. Такое может случиться потому,
что я не учел наличие последовательной неконгруэнтности. С этими почти
множественными личностями бывает так, что то, что вы сделали, работает, как
вам кажется, очень хорошо. Вы получаете соответствующие реакции, выбираете
новые варианты поведения, проверяете их эффективность, присоединяете к
будущему и т.д. Затем клиент уходит, а когда на следуюГлава "). 11ереформ.
ировани. е диссоциированных состояний щей неделе он возвращается, то вы
Обнаруживаете, что он с трудом выполняет, что Вы с ним делали на прошлой
неделе, и не может даже сказать, сработало это или нет. Но вы-то можете во
всяком случае сказать, что ваша работа была совершенно неэффективна. Если
проблема вашего клиента состоит в курении или переедании, то это будет
совершенно очевидным.
Если такое происходит, вы можете подозревать последовательную
неконгруэнтность; чтобы идентифицировать ее, я наблюдая клиента в течение
некоторого периода времени, пытаюсь обнаружить, нет ли в его поведении
каких-либо резких радикальных изменений. Если человек, кото-цый переедает,
говорит Вам что-то вроде: "Я вдруг обнаружил, что я сижу, уставившись на
кучу цыплячьих костей, и испытываю такое чувство, как будто я только что
проснулся", то это. будет хорошим признаком последовательной
неконгруэнтности. Иногда вы можете подозревать последовательную
неконгруэнтность в том случае, если поведение клиента иногда бывает очень
странным или если, работая с ним, вы продвигаетесь слишком быстро.
Если я подозреваю последовательную неконгруэнтность, то иногда
использую изменение состояния в качестве тестера. Например, у меня была
женщина с истерическим параличом ноги. Она пришла ко мне, мы сделали
переформирование, и паралич исчез. Но ее тут же парализовало снова, и она на
меня страшно рассердилась. "Моя нога прекрасно двигалась, а сейчас снова
плохо. Почему вы опять мне это сделали?" Я ответил: "Мне удалось убрать
паралич слишком легко. Я знаю, в Вас есть часть, которая через некоторое
время сведет этот результат на нет".
Тут же в моем кабинете я заставил ее пережить разные жизненные
контексты. Ее жизнь была крайне обеднена. Иногда она лежала в больнице, и
если нележала в больнице, то выходила только к врачу, а все остальное время
сидела дома. Часть, которая возражала против того, чтобы ее нога была
здорова, ее именно дома, и я вполне согласился с мотивацией этой части. Эта
часть хотела, чтобы муж этой женщины делал бы дома хоть что-нибудь. В
сущности ее муж был из тех старомодных мужчин, которые говорят: "Все
домашнюю работу должна делать женщина, мужчина же должен ходить на работу и
зарабатывать деньги". Но это была действительно особая ситуация! Она была
весьма богатая, и он не должен был ходить на работу, но при этом он все-таки
продолжал считать, что женщина должна делать в доме все. Если же она этого
не делала, он ее избивал. Конечно же, если ее нога была парализована, то он
делал для нее довольно много. Перед тем, как убрать паралич, мы должены были
ках-то справиться с этой ситуацией. В ином случае, то есть если бы она
вернулась домой без паралича, она должна была снова делать всю домашнюю
работу?
Мэри: И что же вы сделали?
Я изменил мужа. Мы вовлекли его в "программу реабилитации жены после
болезни". Я несколько улучшил состояние ее ноги, прежде чем отпустил домой.
Мы сказали мужу: "Для того, чтобы программа реабилитации была эффективной,
он должен быть спокойным и выполнять то, что от него требуется. Она может
кое-что делать сама дома, но вы ни в коем случае не должны позволять ей
делать все, поскольку в этом случае паралич вернется. И, конечно же, эта
программа может потребовать многих лет".
Если бы мы поставили себе задачу научить эту женщину взаимодействовать
с мужем, то это было бы слишком большим и нелегким куском работы. Я хочу,
чтобы вы думали о результатах в плане кусков работы. Вопрос, который я
себе-всегда задаю, звучит так: "Какой в данном случае самый большой кусок
работы, который я бы мог сделать быстро и эффективно?" Будет ли это простая
якорная методика или нечто более сложное?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83