Определенно, ей стало лучше. Но мы действительно хотим знать до
конца, что же тогда произошло.
Когда вы начнете вводить в свою работу ,более изощренные элементы
и тщательно с ними обращаться, то будете работать чище и элегантнее,
и при этом более точно знать, что произойдет в результате данного
вашего вмешательства. Ваши вмешательства станут более проникающими и
всеохватывающими, что, я думаю,очень важно. Если вы совершите малень-
кое, крошечное вмешательство и получите тот результат,который и наме-
ривались получить, то он генерализуется и произведет все изменения, в
которых была необходимость, но о которой не было и речи. Чем незначи-
тельней будет вмешательство,но чем точнее для него будет выбрано мес-
- 84 -
то, тем сильнее будет генерализация на другие содержания и контексты,
причем это произойдет естественным путем. Имено поэтому мы так под-
черкиваем необходимость элегантности в работе, и точности - если вы
занимаетесь психотерапией, будьте точны.
Если же вы обучаете людей определенным навыкам,то это совсем дру-
гая игра. Люди бизнеса обычно заинтересованы только в использовании
стратегий. Если вы тренируете продавцов,то вам достаточно знать,какие
стратегии, с вашей точки зрения, они должны иметь и как вы можете их
вмонтировать. Если тренер - нейро-лингвистический программист, то он
говорит:"ОК.Мы хотим сделать из этого человека продавца,он тоже хочет
этого. Чтобы этого достигнуть,он должен иметь вот эти три стратегии".
Затем он может вмонтировать эти стратегии и закрепить их так, чтобы
ничто не мешало их использованию. Эти стратегии не должны распростра-
няться в другие области жизни человека. В этом нет необходимости с
точки зрения бизнеса. Это может быть желательным,но не является необ-
ходимым.
Если что-то в личной жизни тренирующихся мешает использованию
этих стратегий, вы можете поставить барьер между этими сферами,чтобы
сохранить эти стратегии в их отдельности. Как человек бизнеса вы дол-
жны добиться множества различных результатов, но это множество отчет-
ливо ограничено.
Если вы - юрист,то ваше дело -использовать стратегии.Вы не должны
лишь использовать готовую стратегию, чтобы добиться нужных результа-
тов: заставлять свидетеля выглядеть дураком, возбудить в клиенте до-
верие к вам и т.п.
Однажды я работал с юристом, вполне достойным доверия - но никто
не доверял ему. Его невербальные реакции были ужасны. Они практически
в каждом человеке возбуждали подозрительность. Его проблема состояла
в том, чтобы заставить клиента доверять ему,чтобы он, в свою очередь,
мог представлять его интересы. В половине случаев суд назначал его
определенному клиенту, что еще больше ухудшало дело.В чем он действи-
тельно нуждался - так это в полной перестройке своих невербальных ди-
алогов. Но я просто научил его простому ритуалу. Он садится рядом со
своим клиентом и говорит: "Если я ваш юрист, то важно, чтобы вы мне
доверяли. Здесь очень важный вопрос состоит в следующем: как вы реша-
ете, что этому человеку вы доверяете?" Дальше он спрашивает:"Доверяли
ли вы кому-нибудь полностью в свой жизни?" - и устанавливает якорь,
когда клиенту становится доступным чувство доверия. Потом он спраши-
вает: "Как вы приняли это решение?" Затем все,что он должен сделать -
это внимательно выслушать описание стратегий принятия этого решения:
"Ну, я сначала это вижу, потом слышу,как это он говорит, потом я чув-
ствую". Затем юрист должен формировать информацию, подаваемую клиенту
следующим образом: "Хорошо, теперь я хочу, чтобы вы увидели та-тат-
тат-та, а затем я скажу вам ля-ля-ля, но я не знаю,почувствуете ли вы
ба-ба-ба - и включает якорь, закрепленый на чувстве доверия. Я обучил
его этому ритуалу, чего оказалось достаточно.
Но между этим результатом, и тем, к которому вы стремитесь, как
терапевт, существует большая разница. Терапия - гораздо более техни-
ческое дело в смысле изменений. Как терапевт вы вовсе не нуждаетесь
в такой гибкости в плане применения стратегий, как например, юрист.
Юрист должен быть мастером высокого класса в искусстве применения
стратегий. Вы же должны делать еще очень много других вещей в плане
вызывания реакций. Вы должны суметь сделать так, чтобы двенадцать че-
ловек реагировали сходным образом. Подумайте об этом. Представьте,что
у вас есть двенадцать клиентов и вы должны сделать так, чтобы они
пришли к согласию тогда, когда вас не будет в этой комнате, где они
сидят. Вот какое мастрество вам потребуется.
- 85 -
Одна из вещей, которую вы можете здесь делать - это выделить од-
ного, двух или нескольких инвалидов,которые могут благодаря собствен-
ным стратегиям убедить остальных следовать за ними. Конечно же вся
семейная терапия исходит из этого. Все взаимодействия происходят в
системе. Я не интересуюсь тем, что она работает четко определенным
образом. Я стараюсь определить, кто из членов семьи наиболее часто
вызывает реакции у других членов семьи. Потому что если я добьюсь то-
го, что кто-то из членов семьи будет выполнять мою работу, то все
пойдет очень легко. Очень часто таким членом семьи бывает тот, кто
говорит не очень много. Вот сын что-то говорит. Это его внешнее пове-
дение.В ответ на это вы видите интенсивный внутренний ответ его мате-
ри. Несмотря на то, что ее внешне поведенческие реакции минимальны,
подобны намекам, на них реагирует каждый член семьи. На внешнюю по-
веденческую реакцию отца, отвечает только ребенок, и больше ничего не
происходит.Когда кто-то воспитывает дочь,то реакция может обнаружить-
ся как здесь так и там.
Я хочу знать также, кто в данной семье может всегда заставить
реагировать данного ее члена. Скажем, мать всегда реагирует на сына,
когда тот дает внешнюю поведенческую реакцию.Если я могу предсказать,
что произойдет, то могу и произвести небольшое изменение в реакции
сына, тогда мать отреагирует на это, чем заставит каждого члена семьи
реагировать на меня. ОБычно я трачу около 50% что-нибудь безобидное
и пытаюсь предсказать, что произойдет в результате этого. Я заставляю
систему прокручиваться несколько раз, чтобы убедиться в том, что если
я произведу изменения в ребенке, это изменит поведение матери таким
образом, что это заставит измениться всех членов семьи. В результате
этого создается новая стабильная система. В ином случае вы получите
несбалансированную систему или же они проявят изменения только в ка-
бинете, а дома все пойдет по старому.Я же хочу сделать такое,что было
бы действительно перенесено в реальную жизнь и было бы очень и очень
устойчиво.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70