Впрочем сами уровни вмешательства практической социаль-
ной психологии в жизнь, конечно, также различаются. Авторы
большой работы <Социальное вмешательство> называют возмож-
ные стратегии, каждая из которых работает на своем уровне. Вот
некоторые из них:
1) стратегия индивидуального изменения (когда объектом изме-
нения выступает отдельный человек, часто, впрочем, для оптими-
зации его существования в организации); 2) техноструктурная стра-
тегия (что включает в себя вмешательство с целью оптимизации
структуры какой-либо организации, или поисков альтернативы ей,
или достижения ею соответствия окружающей среде); 3) стратегия
базирования на определенном типе данных (что зависит от того, ра-
ботает ли практик внутри организации или вне ее); 4) организаци-
онное развитие, или культурное изменение как стратегия вмеша-
тельства (весьма широко распространенная стратегия использова-
ния различных психологических техник для совершенствования
организации, в частности, процессов принятия решений в них,
планирования, работы с персоналом).
Эти стратегии не совпадают со сферами практической соци-
альной психологии, но дают лишь некоторое представление об
уровнях вмешательства, а также о ролях практикующего социаль-
ного психолога. Что касается структуры деятельности психолога-
практика на каждом из этих уровней, то естественно она зависит
как от сюжета, с которым работает психолог, так и от его конкрет-
ной роли. Можно лишь выделить самые общие черты и схему де-
ятельности: выявление проблемы - диагноз - анализ - план
вмешательства - вмешательство - оценка результатов (Шихирев,
1985. С. 136). Далее начинают складываться различия в зависимос-
333
1-й от ролей практика. Их обычно выделяют три: эксперт, консуль-
тант, обучающий (в некоторых руководствах называемый <учитель>).
Последовательность в перечислении ролей отражает степень вме-
шательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции
исследователя-прикладника до подлинного практика.
Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним про-
анализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных
нововведений, того или иного способа поведения в конкретной
ситуации. Существуют две модели распределения ответственности
между экспертом и клиентом за плодотворность выбранного ре-
шения: или эксперт в большей степени ответствен на первых ша-
гах решения проблемы, а клиент - на последующей фазе; или (в
случае, более предпочитаемом клиентом), как отмечает X. Хорнс-
тейн, клиент стремится обеспечить равное включение и ответст-
венность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Про-
дукт деятельности эксперта - как и во всякой экспертизе - за-
ключение.
Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не
для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематичес-
кого <курирования> какой-либо деятельности клиента или реше-
ния им своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в
зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он че-
ловека, который в свою очередь должен работать с людьми (на-
пример, руководителя, врача, педагога) или он консультирует от-
дельных граждан, которым нужна индивидуальная помощь в ре-
шении каких-то их личных проблем. По сравнению с экспертом
консультант, особенно во втором случае, осуществляет еще более
непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от
него в еще большей степени не только специальных навыков, но и
личностных особенностей. При выполнении роли и эксперта, и
консультанта обозначены, таким образом, две возможности: про-
ектирование каких-то ситуаций в организации или помощь кон-
кретному лицу.
Обучающий, как правило, - человек, осуществляющий один
из видов социально-психологического тренинга. Тренинг ка ак-
тивное социальнопсихологическое воздействие- самая сложная
часть практической психологии. В широком смысле слова всякий
тренинг - этобучение. В зависимости от того, с кем и с какой
целью осуществляется тренинг, в нем выделяются различные виды.
В качестве примера можно привести перцептивно-ориентирован-
ный тренинг (Петровская, 1987), цель которого - развитие компе-
тентности в общении, и тренинг делового общения, содержание
которого раскрывается уже в самом названии (Жуков, 1988). Тре-
34
нинг использует различные формы, в том числе ролевую игру и
групповую дискуссию (Богомолова, 1977). Несмотря на широкое
развитие практики социально-психологического тренинга, в нем
остается много сложных теоретических и методических проблем.
Все описанные роли психологов-практиков требуют специаль-
ного обучения их исполнителей. Традиционные способы подго-
товки психологов здесь далеко недостаточны. Поэтому в связи с
решением вопроса о статусе практической социальной психоло-
гии необходимо и радикальное преобразование системы обучения
специалистов. В нашей стране в настоящее время есть единствен-
ная система подготовки психологов, без различия их будущего
амплуа, это обучение на психологических факультетах универси-
тетов и некоторых институтов. Вся эта система пронизана проти-
воречиями и дискуссиями на тему: кого готовить? и как готовить?
Вопрос упирается как раз в то, что нужна подготовка к двум прин-
ципиально различным видам деятельности. Именно здесь очень
важно точно расставить акценты; готовится ли специалист по про-
ведению исследований (в данном случае не важно теоретических
или прикладных; крен в ту или другую сторону сделать не столь
трудно) или специалист по практической работе. Во втором случае
естественно тоже необходим фундамент научных знаний и мето-
дов их получения. Но кроме этого, нужно еще очень многое, что в
рамках традиционного университетского образования не приобре-
тается. В психологии вообще отсутствует такая система организа-
ции науки, которая включала бы в себя все необходимые звенья.
Схематично это можно представить себе так: фундаментальные
знания - прикладные исследования - разработки (технологии).
Третий компонент отсутствует как для психологии, так и для со-
циологии. Точно так же отсутствует и адекватное звено в образо-
вании, чем мог бы служить, например, Институт прикладной пси-
хологии или какой-либо его аналог. Вместе с тем запросы общест-
ва все больше концентрируются вокруг этого третьего компонен-
та. Где и как готовить специалистов для этого блока, пока остается
невыясненным.
Тем не менее практическая психология завоевывает себе права
гражданства. В ее рамках достаточно трудно разделить различные
узкопрофессиональные подходы, т.е. вычленить именно социаль-
но-психологическую проблематику.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137