Он принимается за работу гораздо раньше и к 9:30 уже
успевает ответить на пятьдесят писем (на некоторых из них он просто пишет
"да" или "нет"). Затем он решительно оставляет это занятие и делает шесть
или восемь телефонных звонков. В 9:50 он созывает совещание, которое
длится ровно десять минут. В 10:00 он начинает обход фабрики - собственно
говоря, это и есть начало его рабочего дня. Он успевает на все взглянуть и
с каждым перекинуться парой слов, замечает перегревшуюся машину и
лампочку, которая горит без всякого толка, бросает взгляд на засорившуюся
водосточную канаву, спрашивает у мастера, вернулась ли его жена из
больницы, узнает имя нового ученика и размышляет о том, как изменить
систему поставки сырья. Если рабочие чем-то недовольны, это не ускользнет
от внимания Игрека. Если два цеховых мастера не ладят друг с другом, ему
хорошо об этом известно. Именно Игрек первым замечает, что кофе в
фабричной столовой никуда не годен, а в случае, если на фабрике начнется
пожар, он первый прибежит туда с огнетушителем. На корреспонденцию,
которая прямо-таки придавила Икса к столу, Игрек и не подумает тратить
целый день - она отвлечет его лишь ненадолго. Игрек полагает, что прежде
всего он должен работать не с бумагой, а с людьми и производимой
продукцией (если, конечно, его фабрика не производит бумагу). По мнению
многих, он очень компетентный специалист. Такой тип администратора
распространен в промышленности. Но такие администраторы, как Икс, увы,
тоже не редкость - даже у нас, в наши дни. Он являет собой тип неудачника,
встречающийся даже слишком часто, - бюрократ, который укрылся за своим
столом и попросту не справляется с работой.
Искусство управлять слишком часто понимается как искусство
препровождать бумаги и испещрять их всевозможными подписями и инициалами.
Все мы - и государственные служащие, и те, кто работает на частных
предприятиях, - должны сказать за это спасибо поставщикам бумаги (по
крайней мере, некоторым из них). Однако между работой чиновника и
бизнесмена существует различие. За бумагой стоят люди, а также вещи -
редкие и дорогие или же обычные и дешевые; это и есть тот критерий,
который позволяет определить, удачливы ли мы как бизнесмены. Для чиновника
папка с документами - самоцель. А цель бизнесмена - иметь сводный баланс,
где общий итог подчеркнут черным или красным. Смысл балансового отчета
иногда неясен, но в том, что этот смысл существует, можно не сомневаться.
Если мы добились успеха, то конечная цифра баланса позволяет судить,
насколько этот успех серьезен. А если нас постигнет неудача, то из того же
балансового отчета об этом сможет узнать каждый.
ПРОБЛЕМА ПИТЕРА
Принцип Питера был преподнесен человечеству в сопровождении мощной
рекламы и, как этого можно было ожидать, поразил воображение тех, кто
занимается политикой. Суть его вкратце в следующем: во всякой иерархии
каждый служащий имеет тенденцию достигать своего уровня некомпетентности.
Наш мир, считает Питер, это мир воинствующей некомпетентности. Если
человек успешно справляется со своими обязанностями, его считают
подходящей кандидатурой для выдвижения. После ряда выдвижений он достигает
уровня, где обнаруживается его некомпетентность, так как его новые
обязанности оказываются ему не по силам. Больше его не повышают, но он
остается на том месте, куда попал, хотя с обязанностями своими по-прежнему
справиться не в состоянии. Процесс этот, как нам говорят, приводит к тому,
что большинство должностей заняты людьми некомпетентными, остающимися на
своих постах до ухода на пенсию. О достигших своего уровня
некомпетентности служащих говорят, что они попали на Плоскогорье Питера и
им присваивается Нулевой Коэффициент Продвижения (К.П.). Автор признает,
что эта общая тенденция может быть нарушена за счет очевидных исключений и
отклонений. Он описывает, например, такое явление, как Боковой пируэт,
маневр, посредством которого должности некомпетентного сотрудника дается
какое-нибудь длинное наименование, а сам он задвигается в какую-нибудь
контору подальше.
Питер замечает, что симптомы Синдрома Завершенной Карьеры включают
одержимость мелочами (структурофилия и Комплекс созидателя) и
иерархическую регрессию. Он украшает свои доводы афоризмами типа: "Если вы
не знаете, куда идете, вы в конце концов придете куда-нибудь". Он
утверждает, что Принципу Питера подчиняются даже компьютеры. В заключение
он советует нам отказываться от всякого повышения в должности, пока мы еще
находимся на уровне своей компетентности, или, действуя более тонко,
устраиваться так, чтобы нам повышения не предлагали. "Возможности
Негативного Мышления" находят здесь блестящее подтверждение.
Многое в этих рассуждениях достойно восхищения, и нельзя отрицать, что
автор сделал несколько значительных открытий. Его основные положения
излагаются четко и красноречиво, и известно, что у него множество
последователей. Нет никакого сомнения, что он замечательный педагог и что
книга его пользуется заслуженным успехом. Беда только в том, что некоторые
принимают ее чересчур всерьез, соглашаясь с теорией, предложенной, по всей
вероятности, в шутку. Против шутки никто бы не возражал, но есть одно
возражение против теории, и возражение это заключается в том, что теория
неверна. Она приходит в противоречие с нашим опытом и не выдерживает
критики. Прежде всего мы должны задать себе вопрос, каким образом автор
пришел (если он действительно пришел) к такому убеждению. Когда мы узнаем,
что он является координатором программ для детей с нарушениями
эмоциональной сферы в Университете Южной Калифорнии, мы склонны поначалу
подозревать, что Принцип Питера и был, возможно, одной из тех программ,
которые он координировал. Нас не должно удивлять, что в его университете
есть дети с такими нарушениями; вполне возможно, что одна из многих его
программ могла бы подойти и для взрослых.
Однако такое заключение было бы необдуманным и поверхностным. Ключ к
рассуждениям доктора Питера не в его прошлой или нынешней деятельности
координатора (что есть не что иное, как Боковой пируэт), но в ранней его
карьере и настоящих убеждениях. Доктор Питер - школьный учитель и
психолог, ставший профессором методики преподавания в Южной Калифорнии. Он
начинает свою книгу с примеров некомпетентности, собранных им в школе, в
Эксельсиор-Сити, к которой он обращается вновь и вновь, повествуя о
директорах, учителях и администраторах в сфере образования.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164
успевает ответить на пятьдесят писем (на некоторых из них он просто пишет
"да" или "нет"). Затем он решительно оставляет это занятие и делает шесть
или восемь телефонных звонков. В 9:50 он созывает совещание, которое
длится ровно десять минут. В 10:00 он начинает обход фабрики - собственно
говоря, это и есть начало его рабочего дня. Он успевает на все взглянуть и
с каждым перекинуться парой слов, замечает перегревшуюся машину и
лампочку, которая горит без всякого толка, бросает взгляд на засорившуюся
водосточную канаву, спрашивает у мастера, вернулась ли его жена из
больницы, узнает имя нового ученика и размышляет о том, как изменить
систему поставки сырья. Если рабочие чем-то недовольны, это не ускользнет
от внимания Игрека. Если два цеховых мастера не ладят друг с другом, ему
хорошо об этом известно. Именно Игрек первым замечает, что кофе в
фабричной столовой никуда не годен, а в случае, если на фабрике начнется
пожар, он первый прибежит туда с огнетушителем. На корреспонденцию,
которая прямо-таки придавила Икса к столу, Игрек и не подумает тратить
целый день - она отвлечет его лишь ненадолго. Игрек полагает, что прежде
всего он должен работать не с бумагой, а с людьми и производимой
продукцией (если, конечно, его фабрика не производит бумагу). По мнению
многих, он очень компетентный специалист. Такой тип администратора
распространен в промышленности. Но такие администраторы, как Икс, увы,
тоже не редкость - даже у нас, в наши дни. Он являет собой тип неудачника,
встречающийся даже слишком часто, - бюрократ, который укрылся за своим
столом и попросту не справляется с работой.
Искусство управлять слишком часто понимается как искусство
препровождать бумаги и испещрять их всевозможными подписями и инициалами.
Все мы - и государственные служащие, и те, кто работает на частных
предприятиях, - должны сказать за это спасибо поставщикам бумаги (по
крайней мере, некоторым из них). Однако между работой чиновника и
бизнесмена существует различие. За бумагой стоят люди, а также вещи -
редкие и дорогие или же обычные и дешевые; это и есть тот критерий,
который позволяет определить, удачливы ли мы как бизнесмены. Для чиновника
папка с документами - самоцель. А цель бизнесмена - иметь сводный баланс,
где общий итог подчеркнут черным или красным. Смысл балансового отчета
иногда неясен, но в том, что этот смысл существует, можно не сомневаться.
Если мы добились успеха, то конечная цифра баланса позволяет судить,
насколько этот успех серьезен. А если нас постигнет неудача, то из того же
балансового отчета об этом сможет узнать каждый.
ПРОБЛЕМА ПИТЕРА
Принцип Питера был преподнесен человечеству в сопровождении мощной
рекламы и, как этого можно было ожидать, поразил воображение тех, кто
занимается политикой. Суть его вкратце в следующем: во всякой иерархии
каждый служащий имеет тенденцию достигать своего уровня некомпетентности.
Наш мир, считает Питер, это мир воинствующей некомпетентности. Если
человек успешно справляется со своими обязанностями, его считают
подходящей кандидатурой для выдвижения. После ряда выдвижений он достигает
уровня, где обнаруживается его некомпетентность, так как его новые
обязанности оказываются ему не по силам. Больше его не повышают, но он
остается на том месте, куда попал, хотя с обязанностями своими по-прежнему
справиться не в состоянии. Процесс этот, как нам говорят, приводит к тому,
что большинство должностей заняты людьми некомпетентными, остающимися на
своих постах до ухода на пенсию. О достигших своего уровня
некомпетентности служащих говорят, что они попали на Плоскогорье Питера и
им присваивается Нулевой Коэффициент Продвижения (К.П.). Автор признает,
что эта общая тенденция может быть нарушена за счет очевидных исключений и
отклонений. Он описывает, например, такое явление, как Боковой пируэт,
маневр, посредством которого должности некомпетентного сотрудника дается
какое-нибудь длинное наименование, а сам он задвигается в какую-нибудь
контору подальше.
Питер замечает, что симптомы Синдрома Завершенной Карьеры включают
одержимость мелочами (структурофилия и Комплекс созидателя) и
иерархическую регрессию. Он украшает свои доводы афоризмами типа: "Если вы
не знаете, куда идете, вы в конце концов придете куда-нибудь". Он
утверждает, что Принципу Питера подчиняются даже компьютеры. В заключение
он советует нам отказываться от всякого повышения в должности, пока мы еще
находимся на уровне своей компетентности, или, действуя более тонко,
устраиваться так, чтобы нам повышения не предлагали. "Возможности
Негативного Мышления" находят здесь блестящее подтверждение.
Многое в этих рассуждениях достойно восхищения, и нельзя отрицать, что
автор сделал несколько значительных открытий. Его основные положения
излагаются четко и красноречиво, и известно, что у него множество
последователей. Нет никакого сомнения, что он замечательный педагог и что
книга его пользуется заслуженным успехом. Беда только в том, что некоторые
принимают ее чересчур всерьез, соглашаясь с теорией, предложенной, по всей
вероятности, в шутку. Против шутки никто бы не возражал, но есть одно
возражение против теории, и возражение это заключается в том, что теория
неверна. Она приходит в противоречие с нашим опытом и не выдерживает
критики. Прежде всего мы должны задать себе вопрос, каким образом автор
пришел (если он действительно пришел) к такому убеждению. Когда мы узнаем,
что он является координатором программ для детей с нарушениями
эмоциональной сферы в Университете Южной Калифорнии, мы склонны поначалу
подозревать, что Принцип Питера и был, возможно, одной из тех программ,
которые он координировал. Нас не должно удивлять, что в его университете
есть дети с такими нарушениями; вполне возможно, что одна из многих его
программ могла бы подойти и для взрослых.
Однако такое заключение было бы необдуманным и поверхностным. Ключ к
рассуждениям доктора Питера не в его прошлой или нынешней деятельности
координатора (что есть не что иное, как Боковой пируэт), но в ранней его
карьере и настоящих убеждениях. Доктор Питер - школьный учитель и
психолог, ставший профессором методики преподавания в Южной Калифорнии. Он
начинает свою книгу с примеров некомпетентности, собранных им в школе, в
Эксельсиор-Сити, к которой он обращается вновь и вновь, повествуя о
директорах, учителях и администраторах в сфере образования.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164