Прихватывайте нужную папку и приходите на
заседание за несколько минут (а не часов!) до его начала. Слишком ранний
приход выглядит неприлично (и чреват, как мы убедились, опозданием), так
что если вы зарезервировали несколько часов на уличную пробку, а ее - по
теории наибольшей пакости - именно сегодня не было, то спрячьтесь
неподалеку от зала заседаний и выходите из укрытия минуты за три до начала
прений. Да, но у вас есть подчиненные, и они далеко не всегда пунктуальны.
Не пострадает ли из-за них ваша репутация? К сожалению, это более чем
вероятно, и сейчас перед вами развернется весьма характерная драма.
- Бесси! Мне нужны документы для комиссии по кадрам.
- К сожалению, Бесс Граммоси еще не пришла, мистер Слабинг. А
документация у нее или у нас?
- У нее. Вы не знаете, кому она сдает ключи?
- Ключи собирает мистер Успейемс. Я попрошу, чтобы он их принес.
- Да, пожалуйста, Валери. И если можно, побыстрее.
Пять минут спустя:
- К сожалению, мистера Успейемса тоже еще нет.
- Хм. Что же делать?
- Мне помнится, что, когда отделом заведовал Стармен, в комнате мисс
Граммоси сидела Гармония Нетли. Сейчас-то она работает в бухгалтерии, но,
возможно, у нее и сохранились ключи. Позвонить ей?
- Да-да, позвоните. Заседание начнется через пять минут.
- Сию секунду, мистер Слабинг. (Снимает телефонную трубку.) 2-573,
пожалуйста. Будьте добры, попросите мисс Нетли. Хорошо, я подожду. Сейчас
они ее найдут, мистер Слабинг... (После продолжительного молчания.) Что?
Не могут найти? Но она в конторе? Ах, куда-то вышла... Эдна, это ты? Вот я
и слышу - знакомый голосок. Как жизнь? Ну и прекрасно. Слушай, ты случайно
не видела Бесси? Правда? Только что? Ради бога, Эдна, куда она пошла? Вот
неудача! Тогда нам и Гармошка не нужна. Что-что? Я говорю - Гармошка. Ну,
Гармония Нетли, мы ее всегда так называем. А у вас ее как величают?
Диссонией? Здорово! Надо будет запомнить. Да нет, больше ничего. Эдна. В
четверг увидимся. Пока... Извините, мистер Слабинг. Бесси только что ушла.
А что же мистер Слабинг? Помчался на заседание? Позвонил и сказал, что,
к сожалению, срочные дела помешают ему прийти? Или просто лопнул от
злости? Так или иначе, но он явно не смог подготовиться своевременно и
прийти вовремя. А виноват только он сам. Ему не удалось приучить своих
подчиненных к деловой точности. Хотя ничего в этом трудного нет. Нужно
только не пользоваться банальными временными категориями. Назначьте
кому-нибудь встречу на 10:30, и он явится к 10:36. Для него - как и для
большинства людей - это будет указанием, что надо прийти чуть раньше
перерыва на ленч, то есть до 10:45. Объявите, что совещание начинается в
14:00, и оно начнется не раньше 14:10. Для многих служащих 14:00 звучит
как "после обеда". Да и вообще любой "ровно" всегда воспринимается как
"примерно", с точностью до двадцати минут. А вот предложите подчиненному
явиться к 9:29, и он придет минута в минуту. Назначьте заседание на 10:13,
и служащие поймут вас буквально. Скажите секретарше, что вы подпишете
бумаги в 15:03, и они окажутся на вашем столе в 15:03. Почему? Да потому,
что подобная точность указывает на фантастически плотный, расписанный по
минутам рабочий день. А еще из-за любопытства служащих. Почему это мы
должны собраться именно к 10:13? Что будет происходить в 10:12? Неужели у
него на учете каждая минута? Ваши подчиненные обязательно захотят это
выяснить. И надо им показать, что в 10:09 у вас начинается международный
телефонный разговор, который кончается в 10:13... а следующий, между
прочим, назначен на 10:29. Шестнадцати минут вполне достаточно для
производственного совещания - без пустых споров. Ведь в 10:32 к вам придет
деловой партнер. Ясно, что вашим служащим придется отныне поворачиваться
весьма проворно.
Прекратится ли со временем благое действие сверхточного расписания?
Вырвутся ли ваши подчиненные из-под гипноза всех этих 11:16 и 16:11?
Утратится ли пунктуальство вместе с новизной? Возможно; однако вы легко
сможете исправить положение. Доведите ваш график до секундной точности.
Перенесите ежедневное совещание с 10:13 на 10:12,5, объяснив, что
серьезность сегодняшних вопросов позволяет вам истратить на них
дополнительно тридцать секунд. Не скажут ли служащие, что это абсурд?
Когда-нибудь, пожалуй, скажут. И архипунктуальство придется сдать в архив.
Но сейчас ваши подчиненные будут считать секунды полноправным мерилом
времени. Тому, кто знает, что такое граната, даже четыре секунды могут
показаться вечностью. Подобные уроки долго не забываются. Однако не
следует усваивать их _слишком_ хорошо, вспомним хотя бы тех инструкторов,
которым отрывает руки-ноги, а то и головы, пока они в пятидесятый раз
обучают новичков обращаться с боевой гранатой. Впрочем, конторская служба
не столь опасна, поэтому смело внушайте служащим, что время - деньги, а
секунда день бережет.
Долгие годы пунктуальство будет вашей защитой только от лишних
осложнений - так корректность помогает спортсменам избежать штрафных
очков. Но однажды именно оно приведет вас к блистательной победе в
карьерном матче.
Допустим, что на сегодняшнем вечернем совещании будет обсуждаться очень
опасный для вашей карьеры проект - его выдвигает этот осел Дурранд при
поддержке дурака Ослера. Председатель комиссии только что позвонил из
города Дальсмута: "Ужасно досадно - я опоздал на самолет. Следующий
вылетает в 13:45. Так что я не успею к началу заседания. Придется уж вам
исполнять обязанности председателя. Возьмите у Болбэса экземпляр повестки
дня. Если больше ничего со мной не стрясется, я прилечу в 15:15. До
встречи". Радостно потирая руки, вы ждете неопытного Болбэса.
- Так это, значит, только _проект_ повестки дня? - удивляетесь вы. -
Хорошо, благодарю вас, Болбэс. Я внесу необходимые уточнения. Пункт V надо
обсудить после II. А III сделаем VIII. Добавилось еще два вопроса -
поставим их пунктами IX и X. А в остальном... да, все правильно. Что-что?
Члены комиссии уже ознакомлены с повесткой? Вы ошибаетесь, Болбэс. Это
всего лишь черновик. Впрочем, какая разница - ведь основные вопросы
остались без изменений. Перепечатайте повестку начисто и размножьте ее. Да
не мешкайте, Болбэс. Идите, идите, работайте.
Ровно в 14:30 вы откроете заседание. Возникнет легкое замешательство, и
Дрэк поспешит выступить с протестом.
Дрэк. Еще не все собрались, господин председатель. Я считаю, что
важность сегодняшних вопросов требует полного кворума.
И.О.Председателя. Господин Дрэк, все члены комиссии были оповещены о
заседании.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164
заседание за несколько минут (а не часов!) до его начала. Слишком ранний
приход выглядит неприлично (и чреват, как мы убедились, опозданием), так
что если вы зарезервировали несколько часов на уличную пробку, а ее - по
теории наибольшей пакости - именно сегодня не было, то спрячьтесь
неподалеку от зала заседаний и выходите из укрытия минуты за три до начала
прений. Да, но у вас есть подчиненные, и они далеко не всегда пунктуальны.
Не пострадает ли из-за них ваша репутация? К сожалению, это более чем
вероятно, и сейчас перед вами развернется весьма характерная драма.
- Бесси! Мне нужны документы для комиссии по кадрам.
- К сожалению, Бесс Граммоси еще не пришла, мистер Слабинг. А
документация у нее или у нас?
- У нее. Вы не знаете, кому она сдает ключи?
- Ключи собирает мистер Успейемс. Я попрошу, чтобы он их принес.
- Да, пожалуйста, Валери. И если можно, побыстрее.
Пять минут спустя:
- К сожалению, мистера Успейемса тоже еще нет.
- Хм. Что же делать?
- Мне помнится, что, когда отделом заведовал Стармен, в комнате мисс
Граммоси сидела Гармония Нетли. Сейчас-то она работает в бухгалтерии, но,
возможно, у нее и сохранились ключи. Позвонить ей?
- Да-да, позвоните. Заседание начнется через пять минут.
- Сию секунду, мистер Слабинг. (Снимает телефонную трубку.) 2-573,
пожалуйста. Будьте добры, попросите мисс Нетли. Хорошо, я подожду. Сейчас
они ее найдут, мистер Слабинг... (После продолжительного молчания.) Что?
Не могут найти? Но она в конторе? Ах, куда-то вышла... Эдна, это ты? Вот я
и слышу - знакомый голосок. Как жизнь? Ну и прекрасно. Слушай, ты случайно
не видела Бесси? Правда? Только что? Ради бога, Эдна, куда она пошла? Вот
неудача! Тогда нам и Гармошка не нужна. Что-что? Я говорю - Гармошка. Ну,
Гармония Нетли, мы ее всегда так называем. А у вас ее как величают?
Диссонией? Здорово! Надо будет запомнить. Да нет, больше ничего. Эдна. В
четверг увидимся. Пока... Извините, мистер Слабинг. Бесси только что ушла.
А что же мистер Слабинг? Помчался на заседание? Позвонил и сказал, что,
к сожалению, срочные дела помешают ему прийти? Или просто лопнул от
злости? Так или иначе, но он явно не смог подготовиться своевременно и
прийти вовремя. А виноват только он сам. Ему не удалось приучить своих
подчиненных к деловой точности. Хотя ничего в этом трудного нет. Нужно
только не пользоваться банальными временными категориями. Назначьте
кому-нибудь встречу на 10:30, и он явится к 10:36. Для него - как и для
большинства людей - это будет указанием, что надо прийти чуть раньше
перерыва на ленч, то есть до 10:45. Объявите, что совещание начинается в
14:00, и оно начнется не раньше 14:10. Для многих служащих 14:00 звучит
как "после обеда". Да и вообще любой "ровно" всегда воспринимается как
"примерно", с точностью до двадцати минут. А вот предложите подчиненному
явиться к 9:29, и он придет минута в минуту. Назначьте заседание на 10:13,
и служащие поймут вас буквально. Скажите секретарше, что вы подпишете
бумаги в 15:03, и они окажутся на вашем столе в 15:03. Почему? Да потому,
что подобная точность указывает на фантастически плотный, расписанный по
минутам рабочий день. А еще из-за любопытства служащих. Почему это мы
должны собраться именно к 10:13? Что будет происходить в 10:12? Неужели у
него на учете каждая минута? Ваши подчиненные обязательно захотят это
выяснить. И надо им показать, что в 10:09 у вас начинается международный
телефонный разговор, который кончается в 10:13... а следующий, между
прочим, назначен на 10:29. Шестнадцати минут вполне достаточно для
производственного совещания - без пустых споров. Ведь в 10:32 к вам придет
деловой партнер. Ясно, что вашим служащим придется отныне поворачиваться
весьма проворно.
Прекратится ли со временем благое действие сверхточного расписания?
Вырвутся ли ваши подчиненные из-под гипноза всех этих 11:16 и 16:11?
Утратится ли пунктуальство вместе с новизной? Возможно; однако вы легко
сможете исправить положение. Доведите ваш график до секундной точности.
Перенесите ежедневное совещание с 10:13 на 10:12,5, объяснив, что
серьезность сегодняшних вопросов позволяет вам истратить на них
дополнительно тридцать секунд. Не скажут ли служащие, что это абсурд?
Когда-нибудь, пожалуй, скажут. И архипунктуальство придется сдать в архив.
Но сейчас ваши подчиненные будут считать секунды полноправным мерилом
времени. Тому, кто знает, что такое граната, даже четыре секунды могут
показаться вечностью. Подобные уроки долго не забываются. Однако не
следует усваивать их _слишком_ хорошо, вспомним хотя бы тех инструкторов,
которым отрывает руки-ноги, а то и головы, пока они в пятидесятый раз
обучают новичков обращаться с боевой гранатой. Впрочем, конторская служба
не столь опасна, поэтому смело внушайте служащим, что время - деньги, а
секунда день бережет.
Долгие годы пунктуальство будет вашей защитой только от лишних
осложнений - так корректность помогает спортсменам избежать штрафных
очков. Но однажды именно оно приведет вас к блистательной победе в
карьерном матче.
Допустим, что на сегодняшнем вечернем совещании будет обсуждаться очень
опасный для вашей карьеры проект - его выдвигает этот осел Дурранд при
поддержке дурака Ослера. Председатель комиссии только что позвонил из
города Дальсмута: "Ужасно досадно - я опоздал на самолет. Следующий
вылетает в 13:45. Так что я не успею к началу заседания. Придется уж вам
исполнять обязанности председателя. Возьмите у Болбэса экземпляр повестки
дня. Если больше ничего со мной не стрясется, я прилечу в 15:15. До
встречи". Радостно потирая руки, вы ждете неопытного Болбэса.
- Так это, значит, только _проект_ повестки дня? - удивляетесь вы. -
Хорошо, благодарю вас, Болбэс. Я внесу необходимые уточнения. Пункт V надо
обсудить после II. А III сделаем VIII. Добавилось еще два вопроса -
поставим их пунктами IX и X. А в остальном... да, все правильно. Что-что?
Члены комиссии уже ознакомлены с повесткой? Вы ошибаетесь, Болбэс. Это
всего лишь черновик. Впрочем, какая разница - ведь основные вопросы
остались без изменений. Перепечатайте повестку начисто и размножьте ее. Да
не мешкайте, Болбэс. Идите, идите, работайте.
Ровно в 14:30 вы откроете заседание. Возникнет легкое замешательство, и
Дрэк поспешит выступить с протестом.
Дрэк. Еще не все собрались, господин председатель. Я считаю, что
важность сегодняшних вопросов требует полного кворума.
И.О.Председателя. Господин Дрэк, все члены комиссии были оповещены о
заседании.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164