Уважение к чувствам человека - важнейшая, но не един-
ственная часть уважения к нему в целом. Другая часть, особенно
важная, если мы пытаемся помочь ему в осознании происходя-
щего, - это уважение к его опыту. Такое уважение имеет
следствием вывод о том, что глупо навязывать человеку свою
точку зрения. То, что происходит, происходит с ним и в его
мире, который знаком этому человеку всегда лучше, чем кому
бы то ни было. И опыт его жизни в его мире достаточно богат
и многообразен, чтобы справиться с подавляющим большинст-
вом критических ситуаций и эффективно подойти к освоению
и разрешению остальных. Этот субъективный опыт - прежде
всего опыт отношений <Я> и мира, опыт переживания этих
отношений, зафиксированный в индивидуальном сознании.
Если сравнить опыт с картой жизненного пути, то критическая
ситуация - белое пятно на этой карте, обладающее вполне
определенными очертаниями. Собственно, это не столько белое
пятно, сколько большой набор возможных вариантов участка
пути - в той или иной мере желательных, доступных или
сложных, ясных или неопределенных. Задача в том, чтобы при
помощи какого-то из имеющихся вариантов <заполнить> пробел
либо создать новый вариант. И то, и другое предполагает, что
вначале требуется решить вопросы: <Что в действительности
происходит?>; <Что это для меня сейчас означает?>; <Какие
чувства я по этому поводу испытываю?>. Если эти вопросы
решены, возникают другие: <Чего я в действительности хочу?>;
<Какой исход для меня более всего нежелателен?>; и наконец:
<Что я со всем этим могу и должен сделать?>.
Действительно, исходя из психологической характеристики
критической ситуации, лучшая помощь, которую можно оказать
человеку, попавшему в такую ситуацию, это помощь в его
внутренней работе по осознанию того, что с ним происходит.
Здесь возможны несколько различных вариантов оказания
психологической помощи. Первый вариант - наиболее про-
стой, заключается в том, чтобы восполнить или <освободить> те
резервы человека, которые оказались блокированными в ре-
зультате воздействия критической ситуации. Подобного рода
блокировка может выражаться, в частности, в том, что под
влиянием аффекта человек оказывается не в состоянии досто-
верно оценивать тенденции развития ситуации и факторы их
обусловливающие. В этом случае его сознание воссоздает иска-
женную картину ситуации, в которой значения одних элементов
гиперболизированы, а других - нивелированы. Собственно, в
общем обраче ситуации могут быть не отображены те ее особен-
128
ности, которые вероятней всего заметит человек в нее не
включенный.
1 Второй вариант более сложен и требует анализа принципов
1мироотношения человека, тех оснований, которые складыва-
:дись у него на протяжении всей жизни и которые не могут быть
средством разрешения актуальной ситуации. Сложность здесь
1заключается в том, что можно создать у человека ощущение
ITOFO, что подвергается обесцениванию вся его предыдущая
жизнь, весь его уникальный опыт. На самом деле это не так.
Поэтому так важно, чтобы человек понимал, что его опыт не
ложен, а недостаточен, что необходимо не зачеркнуть имеюще-
1еся, а открыться для восприятия нового.
1 Наконец, третий вариант - наиболее сложный. Он относит-
ься к тем случаям, когда критическая ситуация для человека
, принимает затяжной характер, ?е можно сравнить с запущен-
1 ной болезнью, которую трудно вылечить как раз в результате ее
запущенности. Человек уже столько времени находится в кри-
1 тической ситуации, что он уже свыкся с ней, стал ее частью и
1 уже не надеется на изменения. Единственный остающимися
способ борьбы с последней - это психологическая защита,
наглухо закрывающая дорогу каким бы то ни было внутренним
, переменам. В результате разрешить критическую ситуацию
человеку более всего мешают его же образ мыслей и поведение,
несмотря на то, что повседневность всякий раз показывает их
несостоятельность. Каждый, может быть, встречал таких людей.
1 Это профессиональные ипохондрики, склонные к обвинению в
своих несчастьях кого бы то ни было, только не себя, абсолютно
; не восприимчивые к мнению окружающих, логика поведения
которых направлена исключительно на поддержание самооцен-
ки. Реплика <ты же сам себе вредишь> вызывает у них бешен-
ство, а вопрос о том, почему они все время жалуются, но ничего
не хотят сделать, может укрепить их во мнении, что главный их
враг - это вы. Мир таких людей раскрашен только в две краски
и полон обид, для них не существует другой правды, кроме их
собственной. Такие люди, как правило, не хотят перемен,
потому что боятся всего, что может ударить по их самолюбию.
Характер действий в этом случае целиком и полностью зависит
от опыта и убеждений человека, оказывающего помощь. Однако
общим остается одно: требуется так или иначе разрушить
i ригидные, ставшие неадаптивными представления и помочь
сформировать новые.
Как бы то ни было, в каждом случае мы сталкиваемся с
нарушением у человека, попавшего в критическую ситуацию,
функции сознания, заключающейся в общей регуляции поведе-
ния в ситуации относительно имеющихся у него целей и
ценностей, наработанного ритма жизни, в целом - жизненного
129
плана. Критическая ситуация всегда чего-то стоит человеку, но
не всегда он что-то приобретает в результате ее проживания.
Поэтому психологическая помощь, если она оказывается, долж-
на быть направлена на минимизацию цены разрешения жизнен-
ных коллизий и увеличение значения личностных приобрете-
ний. При этом, конечно, выполнение первой задачи всегда
носит относительный характер: в конечном итоге, за низкую
цену трудно приобрести что-либо стоящее, а самая высокая
цена может оправдаться достигнутыми результатами. Это не
значит, конечно, что для достижения цели все средства хороши
- речь идет о личностной цене, об усилиях, затрачиваемых
человеком на преодоление отжившего в себе.
Как уже говорилось, критическая ситуация для каждого -
единственная в своем роде. Однако бывает так, что люди
попадают в сходные обстоятельства, которые являются крити-
ческими сами по себе, это обусловливает сходность и в разре-
шении этих обстоятельств. Примером может служить ситуация
потери работы, ставшая столь распространенной в настоящее
время. В этом случае целесообразной является выработка еди-
ной программы психологической помощи, направленной на
содействие человеку в разрешении конкретного типа ситуаций.
Такая программа, естественно, должна строиться на каких-то
объективных особенностях общей ситуации в экономике и на
рынке труда и учитывать реальные возможности, существующие
для человека, потерявшего работу.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71