Аналогичным образом, когда солдату в воинской час-
ти присваивают офицерское звание, то его переводят в
другую часть, потому что изменить программы общения -
заставить всех офицеров перейти с дополнительной про-
граммы на симметричную, а всех солдат - поступить на-
оборот - будет очень трудно. Это немедленно повлечет
за собой серию конфликтных ситуаций. Тогда как в
другой части обе программы у становятся быстро и без
осложнений.
П. С. Таранов
174
Закон "погружения в ожидание"
Самое мучительное из всех мучений - мучеияе ожи-
данием.
Обратимся к известному роману "Зибенкэз" немецко-
го писателя Жана Поля (1763 - 1825). Анализ этого произ-
ведения дается с позиций книги немецкого исследователя
Карла Леонгарда "Акцентуированные личности" (1968).
"Здесь мастерски показано, как на почве материаль-
ной нужды и бытовых трудностей полностью распадается
брак. Мы видим, что супруги, в силу различного отноше-
ния к бытовым неполадкам, все чаще ссорятся друг с
другом по поводу ничтожных мелочей, постепенно начи-
нают друг друга невыносимо раздражать и после очеред-
ной ссоры испытывают все возрастающую взаимную не-
нависть.
В это развитие вплетается весьма любопытный, с точ-
ки зрения психиатра, факт: внешние раздражения вос-
принимаются часто с особой силой по той причине, что
человек сосредоточен на их ожидании. Так, шум на улице
и на лестнице не раздражают Зибенкэза, но малейший
шорох, производимый женой при уборке квартиры, вы-
водит его из себя. Жан Поль пишет: "Достаточно было ей
сделать пару шагов, чтобы он уже почувствовал приступ
бешенства: этот звук всякий раз душил пару его хороших
свежих мыслей". После разговора с мужем жена выпол-
няет домашнюю работу почти бесшумно: "Она перелета-
ла из одного помещения в другое неслышно, как паучок".
Но хотя Зибенкэз почти не улавливает звуков, остается
напряженное ожидание того, когда же "послышится шум".
"Вот уже час я слушаю, как ты ходишь на цыпочках; луч-
ше уж топай в деревяшках, подбитых железом, право,
лучше не старайся, ходи как обычно, душа моя!" Жена
выполняет и эту его просьбу, ходит обычной походкой.
Но как бы она ни ходила, Зибенкэз все равно сосредото-
Секреты поведения людей
чен на ее шагах, а не на своей работе. Тогда "Линетта
приспособилась не делать никакой работы по дому, пока
Зибенкэз, сидя за столом, пишет; дождавшись паузы в
работе мужа, она с удвоенной энергией принимается ору-
довать щетками и вениками". Но Зибенкэз вскоре раску-
сил эту тактику "посменной работы". И ожидание Линет-
той пауз в работе мужа делало самого его больным, а его
идеи - бесплодными. Ситуация достигает кульминации в
тот момент, когда Зибенкэз кричит Линетте, чтобы она не
выжидала его "интервалов", а лучше сразу убила бы его",
Реч> идет вот о чем. Если это так влиятельно и
воздействующе на человека, то представьте себе, что будет
с кем-либо, если, учитывая данный механизм и эффект
раздражения, применит> все подобное сознательно, т.е.
специально, нарочно? И кто может поручит т ься, что имен-
но не нарочно это всегда и делается?!
Разновидностью "погружения в ожидание" является
"испытание ожиданием".
Это только в песне поется, что-де, мол, "Надо только
выучиться ждать, // Надо быть спокойным и упрямым, /
/ Чтоб порой от жизни получать // Радости скупые телег-
раммы".
На самом же деле, человек к " ожиданию " не готов
н переносить его не в состоянии.
Немецкий психолог Курт Левин любил в своих лекци-
ях ссылаться на феномен, который наблюдался у моло-
дых правонарушителей, отбывающих наказание в трудо-
вых лагерях. Некоторые юноши вели себя хорошо, им
сокращали срок пребывания, но буквально за день -
два до освобождения они совершали попытки к бегству.
О "человеке" говорят и люди, и века.
Но как проблемен урожай, имеемый пока
П. С. Таранов
Закон "погружения в ожидание" любопытен еще и тем,
что допускает инверсию. Тогда мы имеем такую его са-
мостоятельную разновидность, как
закон "выдерживания паузы".
Особенность последнего в том, что в ситуациях вза-
имного интереса обычно та сторона берет верх, у которой
хватает смелости и духу задать всем остальным "контак-
терам", так сказать, сверхпрограммное "тиканье часов".
И дело здесь вовсе не в том, что для других в таком
случае создается угрожающий их планам на успех вари-
ант теряемого шанса. Это еще можно, как говорится,
пережить.
Феномен затягивания процесса обладает свойством
"внедрения деструктивности". Тому, кому навязывается
ожидание (вспомним поговорку: ждать и догонять тяже-
лее всего!), "дарится" прямо-таки болезнь (да еще из раз-
ряда зудоострых) - комплекс непереносимости. Лекар-
ство от нее - у самого больного. Он должен сдаться,
согласиться, уступить.
Говорят, что В. М. Молотов, на протяжении многих
лет являвшийся министром иностранных дел Советского
Союза, превосходно владел искусством умелой паузы, за
что и был прозван "железные штаны". Он брал на измор
всех, с кем встречался по роду своего занятия, потому не
счесть числа его побед.
Иллюстрируя закон "выдерживания паузы", наверное,
не стоит проходить мимо биографических сведений из
жизни частных лиц. Они вроде бы эпизодичны и очень
локальны по предмету произошедшего, но "высветка" ими
сути дела бывает крайне показательной. К примеру, та-
кой случай из вереницы историй в копилке воспомина-
ний Харви Маккея:
"Пятеро партнеров совместно взяли подряд на рекон-
струкцию одного крупного отеля в Чикаго. За два дня до
Секреты поведения людей
того, как должны были быть подписаны все финансовые
обязательства и банк должен был выдать им аккредитив,
один из партнеров, архитектор, вышел из этой группы из-
за конфликта по поводу той доли кредита, которая долж-
на была пойти на оплату его услуг.
Вот тогда они ко мне и обратились. Мне предложили
очень заманчивые условия и дали двадцать четыре часа
на размышление. Когда время истекло, я сказал: "Я вам
очень благодарен. Это очень заманчивая сделка. Но я всё
еще не решил, соглашусь ли я не нее". И я ушел из-за
стола переговоров. На следующий день, после того, как
окончился непреложный двадцатичетырехчасовой срок,
раздался телефонный звонок, и условия сделки стали еще
более заманчивыми - возникло гарантийное обязатель-
ство одного финансового ангела, обладавшего таким со-
бственным капиталом, что его фамилия была включена
журналом "форбс" в список четырехсот самых богатых
людей США. И это обстоятельство, разумеется, устраня-
ло риск понести убытки из-за падения курсов акций.
Условия сделки редко ухудшаются, когда вы покидае-
те стол переговоров.
Будьте готовы уйти из-за стола.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116