Эта способность тоже не
в одинаковой степени присуща людям. Например, у лично-
сти авторитарного склада она почти отсутствует, зато очень
выражена у личности, относимой к демократическому ти-
пу.
Еще одним существенным условием постижения челове-
ком другой личности интуитивным путем является присут-
ствие V него среди прочих качеств так называемой эмпатии
- способности чувствовать чужую боль как свою, пережи-
вать чужую радость как свою.
Эмпатия, если рассматривать ее проявление у взрослого
человека, обычно выступает как очень сложное психологи-
ческое Образование, в котором познавательные и эмоцио-
нальные процессы оказываются связанными друг с другом
теснейшими зависимостями.
Так, внимание к мельчайшим колебаниям в экспрессив-
ном поведении человека, восприятие в целом этого поведе-
ния, правильное оценивание переживаний, которые за ним
стоят, и причин, которые их вызывают, а также умение
мысленно войти в состояние этого человека являются совер-
шенно обязательным условием возникновения у личности
состояния сонастроенности на переживания другого чело-
века. И, наоборот, сама эта сонастроенность, если она воз-
никла, как показывают факты, всегда более или менее
сильно влияет на ход и результаты дальнейшего познания
личностью этого человека.
Вместе с тем, объективности ради, следует сказать, что
в психологии есть работы, авторы которых (А.Ф. Копьев,
Т.А. Флоренскаяидр.) утверждают, что даже для познания
другого человека на уровне интуиции нельзя позволять себе
52
растворяться без остатка в его переживаниях и влезать, так
сказать, и умом, и сердцем полностью в его шкуру. По их
мнению, у человека, для которого другая личность - цен-
ность, конечно, должна быть развита способность к децен-
трации, должна быть у него и способность к эмпатии -
сопереживанию. Однако, чтобы удержаться на позиции
объективного видения другого человека и его правильной
оценки, человек должен уметь занять положение вненахо-
димости и осуществлять постоянное слежение и за собой,
внося вовремя психологически целесообразные коррективы
и в процесс познания другого человека и в свое поведение в
акте общения.
Раздумывая о причинах озарения, когда на уровне инту-
иции мы начинаем вдруг отчетливо понимать внутреннюю
суть какого-то человека, которая до этого от нас была скры-
та, надо иметь в виду и роль в этом процессе подсознания.
Мы ведь не все отражаем,встречаясь с другим человеком,
на уровне сознания. Большее из того, что являет он нам,
оседает в нашем подсознании.
Во многих исследованиях (Г.В. Дьяконов, Ю.Н. Каран-
дышев, А.П. Кемпинский, В.Н. Куницына, В.Н. Мясищев,
П.М. Якобсон и др.) замечено, что по мере своего развития
человек все более настраивается действовать, и в связи с
этим все меньше обращает внимание на то, что чувствует
другой человек. Он обращает внимание главным образом на
его поведение. Другими словами, в межчеловеческих кон-
тактах большую роль играет маска, нежели действительное
эмоциональное состояние.
Таким образом, напрямую воспринимая и поведение и
маску, прикрывающую это поведение человека, личность
отвечает соответственно своими действиями на них. Но при
этом некоторые экспрессивные признаки истинного отно-
шения человека к личности, которые он не в силах скрыть,
тоже фиксируются ею, но только ее подсознанием. Накап-
ливаясь при повторяющихся актах общения, следы таких
фиксирований в какой-то момент, говоря образно, достига-
ют критической массы, и личность уже на уровне своего
сознания вдруг определяет, о чем они говорят. И после этого
она совершенно по-новому начинает думать о чувствах че-
ловека, с которым она общается, и соответственно оцени-
вать его поведение.
В реальном процессе общения и образы восприятия, ко-
торые возникают у участников общения, и мысли, которые
53
STR.54
появляются у них при этом друг о друге (или в результате
раздумий по поводу увиденного и услышанного или интуи-
тивным путем), выполняют своеобразную осведомитель-
ную роль: они заключают информацию о состоянии
собеседника, об его отношении к партнеру по общению, о
степени его уверенности и о многом - многом другом. Но
одновременно они выполняют и регулирующую роль. Они
заставляют каждого участника общения, конечно, не упу-
ская из вида цель, которую он преследует, под влиянием
этой информации вносить больше или меньше коррективы
в свое поведение. И какими эти коррективы оказываются,
это опять будет связано с особенностями личности общаю-
щихся. Одни отреагируют на эту информацию формально.
Другие - творчески. И, конечно, при этом не может не
сказаться стиль обращения с людьми, усвоенный челове-
ком. Если иметь в виду формальное реагирование, то к нему
можно, например, отнести неискренность ответа, попытки
манипулирования собеседником, действие по привычке, а
не с учетом ситуации и особенностей партнера по общению.
Наверное, понятно: формально общаясь, мы травмируем
людей, создаем нездоровый психологический климат во
взаимоотношениях с ними. Иное - творческое общение. В
этом случае личность, отталкиваясь от гуманистической
парадигмы, пытаемся строитьобщение таким образом, что-
бы оно, даже если в нем не удовлетворяется цель, которую
преследует собеседник, было проникнуто уважением к не-
му, не ущемляло бы его человеческого достоинства. А для
этого от его партнера по общению требуется очень многое:
по своей натуре быть не манипулятором, а актуализатором
О. Шостром), обладать широчайшим набором способов об-
ращения с человеком, чтобы из этого богатства выбрать как
раз такой прием, который был бы адекватен ситуации, в
которой происходило общение и, будучи соотнесенным с
особенностями индивидуальности собеседника, актуализи-
ровал бы светлые стороны в его Я.
Разумеется, что в разных видах общения и мера творче-
ства и характер самого этого творчества в них будут варьи-
ровать. В кратковременном социально-ситуационном
общении (пассажиров в метро, у покупателей, стоящих у
прилавка и т.п.) элемент творчества, о котором выше шла
речь, будет минимален. В деловом общении, в котором ни-
куда не уйти от ролей, которые выполняют взаимодейству-
ющие в нем люди (начальник и подчиненный, педагог и
54
учащийся, врач и больной, следователь и правонарушитель
ит.д), творчество, если ролевое взаимодействие людей под-
нимется над формальным, всегда налицо. Однако в этом
случае на его психологическое содержание и формы осуще-
ствления влияет та деятельность, которой заняты выполня-
ющие ее люди.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85
в одинаковой степени присуща людям. Например, у лично-
сти авторитарного склада она почти отсутствует, зато очень
выражена у личности, относимой к демократическому ти-
пу.
Еще одним существенным условием постижения челове-
ком другой личности интуитивным путем является присут-
ствие V него среди прочих качеств так называемой эмпатии
- способности чувствовать чужую боль как свою, пережи-
вать чужую радость как свою.
Эмпатия, если рассматривать ее проявление у взрослого
человека, обычно выступает как очень сложное психологи-
ческое Образование, в котором познавательные и эмоцио-
нальные процессы оказываются связанными друг с другом
теснейшими зависимостями.
Так, внимание к мельчайшим колебаниям в экспрессив-
ном поведении человека, восприятие в целом этого поведе-
ния, правильное оценивание переживаний, которые за ним
стоят, и причин, которые их вызывают, а также умение
мысленно войти в состояние этого человека являются совер-
шенно обязательным условием возникновения у личности
состояния сонастроенности на переживания другого чело-
века. И, наоборот, сама эта сонастроенность, если она воз-
никла, как показывают факты, всегда более или менее
сильно влияет на ход и результаты дальнейшего познания
личностью этого человека.
Вместе с тем, объективности ради, следует сказать, что
в психологии есть работы, авторы которых (А.Ф. Копьев,
Т.А. Флоренскаяидр.) утверждают, что даже для познания
другого человека на уровне интуиции нельзя позволять себе
52
растворяться без остатка в его переживаниях и влезать, так
сказать, и умом, и сердцем полностью в его шкуру. По их
мнению, у человека, для которого другая личность - цен-
ность, конечно, должна быть развита способность к децен-
трации, должна быть у него и способность к эмпатии -
сопереживанию. Однако, чтобы удержаться на позиции
объективного видения другого человека и его правильной
оценки, человек должен уметь занять положение вненахо-
димости и осуществлять постоянное слежение и за собой,
внося вовремя психологически целесообразные коррективы
и в процесс познания другого человека и в свое поведение в
акте общения.
Раздумывая о причинах озарения, когда на уровне инту-
иции мы начинаем вдруг отчетливо понимать внутреннюю
суть какого-то человека, которая до этого от нас была скры-
та, надо иметь в виду и роль в этом процессе подсознания.
Мы ведь не все отражаем,встречаясь с другим человеком,
на уровне сознания. Большее из того, что являет он нам,
оседает в нашем подсознании.
Во многих исследованиях (Г.В. Дьяконов, Ю.Н. Каран-
дышев, А.П. Кемпинский, В.Н. Куницына, В.Н. Мясищев,
П.М. Якобсон и др.) замечено, что по мере своего развития
человек все более настраивается действовать, и в связи с
этим все меньше обращает внимание на то, что чувствует
другой человек. Он обращает внимание главным образом на
его поведение. Другими словами, в межчеловеческих кон-
тактах большую роль играет маска, нежели действительное
эмоциональное состояние.
Таким образом, напрямую воспринимая и поведение и
маску, прикрывающую это поведение человека, личность
отвечает соответственно своими действиями на них. Но при
этом некоторые экспрессивные признаки истинного отно-
шения человека к личности, которые он не в силах скрыть,
тоже фиксируются ею, но только ее подсознанием. Накап-
ливаясь при повторяющихся актах общения, следы таких
фиксирований в какой-то момент, говоря образно, достига-
ют критической массы, и личность уже на уровне своего
сознания вдруг определяет, о чем они говорят. И после этого
она совершенно по-новому начинает думать о чувствах че-
ловека, с которым она общается, и соответственно оцени-
вать его поведение.
В реальном процессе общения и образы восприятия, ко-
торые возникают у участников общения, и мысли, которые
53
STR.54
появляются у них при этом друг о друге (или в результате
раздумий по поводу увиденного и услышанного или интуи-
тивным путем), выполняют своеобразную осведомитель-
ную роль: они заключают информацию о состоянии
собеседника, об его отношении к партнеру по общению, о
степени его уверенности и о многом - многом другом. Но
одновременно они выполняют и регулирующую роль. Они
заставляют каждого участника общения, конечно, не упу-
ская из вида цель, которую он преследует, под влиянием
этой информации вносить больше или меньше коррективы
в свое поведение. И какими эти коррективы оказываются,
это опять будет связано с особенностями личности общаю-
щихся. Одни отреагируют на эту информацию формально.
Другие - творчески. И, конечно, при этом не может не
сказаться стиль обращения с людьми, усвоенный челове-
ком. Если иметь в виду формальное реагирование, то к нему
можно, например, отнести неискренность ответа, попытки
манипулирования собеседником, действие по привычке, а
не с учетом ситуации и особенностей партнера по общению.
Наверное, понятно: формально общаясь, мы травмируем
людей, создаем нездоровый психологический климат во
взаимоотношениях с ними. Иное - творческое общение. В
этом случае личность, отталкиваясь от гуманистической
парадигмы, пытаемся строитьобщение таким образом, что-
бы оно, даже если в нем не удовлетворяется цель, которую
преследует собеседник, было проникнуто уважением к не-
му, не ущемляло бы его человеческого достоинства. А для
этого от его партнера по общению требуется очень многое:
по своей натуре быть не манипулятором, а актуализатором
О. Шостром), обладать широчайшим набором способов об-
ращения с человеком, чтобы из этого богатства выбрать как
раз такой прием, который был бы адекватен ситуации, в
которой происходило общение и, будучи соотнесенным с
особенностями индивидуальности собеседника, актуализи-
ровал бы светлые стороны в его Я.
Разумеется, что в разных видах общения и мера творче-
ства и характер самого этого творчества в них будут варьи-
ровать. В кратковременном социально-ситуационном
общении (пассажиров в метро, у покупателей, стоящих у
прилавка и т.п.) элемент творчества, о котором выше шла
речь, будет минимален. В деловом общении, в котором ни-
куда не уйти от ролей, которые выполняют взаимодейству-
ющие в нем люди (начальник и подчиненный, педагог и
54
учащийся, врач и больной, следователь и правонарушитель
ит.д), творчество, если ролевое взаимодействие людей под-
нимется над формальным, всегда налицо. Однако в этом
случае на его психологическое содержание и формы осуще-
ствления влияет та деятельность, которой заняты выполня-
ющие ее люди.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85